Commentaires sur le fournisseur Volia-Cable LLC

Аноним (Сумы)

01 févr. 2021 22:01

Services supplémentaires, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Vitesse de connexion Internet

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Почему-то при подключении - 150 тв каналов, через пол года - 120, при этом постоянно предлагают добавить каналов за дополнительную плату, но тюнер глючит. Раз в неделю точно перезагружать надо. Не рекомендую

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий вечір. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Андрей , Виктория (Харьков)

01 févr. 2021 21:58

Services supplémentaires, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Réparation des défauts de fonctionnement

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Service d ' appui technique

DOCSIS

Traité: 9668081

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Ужасные тарифы! Колл центр не дал информации! Обещали один тариф, подключили на большую стоимость без предупреждения! На все вопросы по тел - ответа не получили! Имеют наглость спрашивать документы на квартиру, это только интернет провайдер и мы не обязаны при замене тарифного плана предоставлять ещё пакет документов! Очень жаль, что четыре года пользуемся и такое отношение, как на допросе по тел, хотя раньше было достаточно адрес и номер договора!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий вечір, Андрій та Вікторія. Шкода, що у вас склалася така думка. Як бачимо інформацію по договору, вам вже надали консультацію по вашому питанню. В разі якщо у вас залишилися додаткові питання, будь ласка, напишіть у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Оксана (Киев)

01 févr. 2021 08:36

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Vitesse de connexion Internet

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 380639744728

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Регулярное отсутствие сигнала по внешним причинам, отвратительная техподдержка. За период отсутствия сигнала перерасчёт не проводят.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Оксана, доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, ми бачимо, що наразі за вашою адресою не працюе інтернет у 3-му і 4-му під'їздах. Ми залишили заяву на технічне обслуговування. Коли роботи пройдуть - вам прийде смс-повідомлення на підтверджений номер. Також інформуємо, що у випадку тривалості виконання робіт більше, ніж одну добу, у вас є можливість зробити перерахунок по заяві. Для отримання бланку заяви, можете звертатись на пошту [email protected] або у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Examen laissé de l'adresse IP du fournisseur PrJSC VF UKRAINE

Анонім (Львов)

31 janv. 2021 12:47

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 12.23 Mbps

Upload: 4.41 Mbps

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Послуга ТБ та інтернет не відповідає заявленим стандартам. Швидкість занижена, якість ТБ погана, комунікації з операторами окрім онлайн чату нема.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Окрім онлайн чату ви можете звернутись на гарячу лінію за номерами: (050) 502-22-50; (093) 502-22-50; (068) 502-22-50. Підтримка працює в звичайному режимі 24/7. З'єднатися з оператором ви можете, уважно слухаючи підказки IVR меню. Інформація як правильно використовувати меню IVR доступна на сайті за посиланням: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-pravilno-vikoristovuvati-golosove-menyu-ivr. Також по всім питанням, ви можете звернутись за поштою [email protected]. А на сайті ви можете переглянути розташування наших центрів обслуговування: https://ex.volia.com/ukr/subscribe/csc/.

Тетяна (Киев)

29 janv. 2021 12:08

Services supplémentaires

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Інтернет стабільно лагає, тарифні плани стабільно дорожчають, нікому не раджу, служба підтримки нічим вам не допоможе.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий вечір, Тетяна. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Юрий (Киев)

28 janv. 2021 20:14

Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 31.17 Mbps

Upload: 9.34 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Когда подключил интернет от Воли, проверил скорость соединения, было около 190 мбит/с. На след. день уже было 80 Мбіт/с. По разговору с тех. поддержкой, понял, что скорость урезали, чтоб не жировал. Сейчас на Андроид ТВ, фильмы на HDVideoBox смотреть не возможно, постоянно кружок в центре экрана, каждые 5 секунд (загрузка) и это через шнур. Если интернет раздавать с телефона на телевизор, по вайфаю (Водафон), фильмы быстрее загружаются, чем у воли через шнур... И это за 741 грн в месяц.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий вечір, Юрій. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Винница)

28 janv. 2021 15:40

Services supplémentaires, Demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Користуюсь інтернет-провайдером Воля півтора року, швидкість жахлива. Міняв роутер, кабель. Оператори кажуть що все чудово. Не рекомендую.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Луцк)

27 janv. 2021 19:17

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 901239147

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Не рекомендую. Телебачення кожен раз при включенні потрібно перезагружати. На лінію неможливо додзвонитись.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Якщо у вас залишились питання - ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Examen laissé de l'adresse IP du fournisseur Kyivstar PJSC

Анонім (Львов)

27 janv. 2021 18:21

Ligne des plans tarifaires

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Інтернет просто дно, може пропасти без ніяких причин, коли ще не закінчився місячний термін сплати, вже поміняли роутер на більш потужніший, допомогло аж ніяк, хотілось кращого ніж 15 Мбіт/с.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Херсон)

26 janv. 2021 23:40

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Это просто убожество а не интернет. По 5 Мбіт/с по вечерам падает скорость. Тарифные планы с телевидением просто мега дорогие. быстрее переехать и перейти на любой другой провайдер. ЛЮБОЙ будет лучше...

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості і можливість дивитися топові прем'єри і серіали одночасно з усім світом. У наших пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) - найбільша кількість в Україні. По всім питанням, ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Sid (Хмельницкий)

26 janv. 2021 21:40

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Все довольно просто. Качество услуг на уровне, но повышение цен, причем не один раз. Есть в моем городе операторы дешевле. Единственное неудобство. платить буду двум, вместо одного, но на треть дешевле.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Доброго дня, Sid. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості і можливість дивитися топові прем'єри і серіали одночасно з усім світом. У наших пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) - найбільша кількість в Україні.

Игорь (Вишнёвое)

26 janv. 2021 11:33

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 11.78 Mbps

Upload: 8.79 Mbps

DOCSIS

Traité: 346549

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

От 0 до 15 Мбіт/с это обычное дело для ООО "ВОЛЯ-Кабель. И это с ценой от 199 грн. Да, это не самая высокая цена но качество услуги отвратительное. С этим провайдером остаются самые невзыскательными клиенты. На сайте ООО "ВОЛЯ-Кабель (Воля Клуб) - жёстко банят тех, кто даёт правдивые отзывы о качестве предоставляемых услуг. Если новый владелец не наведёт в этой компании порядок - её крах неизбежен!!! Поверьте навести порядок не трудно, надо хорошо просеять менеджеров всех уровней. И важный момент: разорвана коммуникация между потребителем и топ менеджментом, а барьером служит сама служба которая отвечает за эту коммуникацию.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Игорь , добрий день. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Аноним (Харьков)

26 janv. 2021 10:14

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Ligne des plans tarifaires

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Пользуемся услугами воли уже около 10 лет, раньше проблемы были, да. Особенно когда гремело летом, часто выбивало оборудование. Приходилось оставлять заявку и ждать мастера, чтобы ребутнул коммутатор в подъезде. Примерно 8 лет назад в дом завели оптику, можно сказать с тех пор и забыли что такое отсутствующий интернет или низкая скорость. За эти 8 лет интернет пропадал ну может на пару часов, а то и меньше, сложно вспомнить. Бывают тех работы ночью (редко) о чем предупреждают заранее. Мы подключены на павловом поле, возможно негативные отзывы связаны с тем, что в других районах города оборудование устаревшее и соответственно качество услуг ниже, у нас в доме все ок. Хотелось бы поругать волю, но объективно - не за что, тарифы примерно как везде, на качество не жалуемся. Как-то так.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи.

Евгений (Днепр)

22 janv. 2021 22:11

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Traité: 9793351

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Роутеры глючат изначально. ТВ тупит на просмотрах "кинотеатра". Сейчас ТРЕБУЮТ 300 грн/месяц за 20-30 каналов и не работающий роутер!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Евгений, доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Examen laissé de l'adresse IP du fournisseur Limited Liability Company lifecell

Владимир (Харьков)

21 janv. 2021 23:31

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Traité: 380938741017

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Хуже только Укртелеком, три дня не было интернета и вот прошла неделя и опять всё исчезло, деньги только умеют снимать за несуществующие услуги.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день, Владимир. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Examen laissé de l'adresse IP du fournisseur Kyivstar PJSC

Екатерина (Харьков)

21 janv. 2021 23:23

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 4884155

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Оставляла негативный отзыв пару недель назад. Мне перезвонили что-то побубнели и пообещали прийти разобраться. И все.... Перезвоните мне ещё раз. Пусть придёт мастер и заткнет ваш кабель себе в ....! Если в течении это недели скорость загрузки при моем тарифе будет 3.... Отключите меня или я подам на вас в суд. Задолбали! Вы как провайдер говно! Отключите меня!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий день, Екатерина. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

рус (Киев)

21 janv. 2021 19:34

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Ligne des plans tarifaires, Vitesse de connexion Internet

Traité: 5040377

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Скорость интернета маленькая. 30 Мбіт/с. Тормозит уже неделю. Не удобно работать. Телевизор еще начал тормозить. Но решил сам.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Добрий вечір, Рус. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Evpak Sergey Aleksandrovich (Львов)

20 janv. 2021 20:00

Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Жахливий інтернет провайдер!!! Не рекомендую категорично!!! Як тільки приходить вечір забудьте про нормальний інтернет! Краще зачекати поки інший провайдер протягне лінію! Не потріть свої нерви!!!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Доброго дня, Evpak Sergey Aleksandrovich. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Киев)

19 janv. 2021 21:23

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Не рекомендую. Не задоволений якістю інтернет з'єднання. Постійно пропадає. Інколи не можуть відразу полагодити елементарну поломку.

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Алексей (Кропивницкий)

19 janv. 2021 01:23

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

УЖАСНО, ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО. Скорость интернета ужасная, пропадает временами по своему желанию. Если вы играете в онлайн шутера и т.д., то даже не думайте над данным провайдером, всегда будет высокий пинг. Ночью скорость интернета падает вообще до дна. Стоит на 2-х квартирах и кругом одни и те же проблемы. Короче говоря НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Réponse du représentant Volia-Cable LLC:

Алексей, доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.