Services
Ajout de feedback n'est pas possible lors de l'utilisation d'un anonymiseur / VPN / serveur proxy
Ville: Toutes les villes
Afficher les commentaires:
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Traité: 1659979
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Інтернет тупіше тупого,неможливо навіть історію в інстаграм переглянути на телефоні за телевізор я взагалі мовчю...звертались за допомогою нічого незмінилось. Це мабуть найгірший провайдер в м. Рівне будемо відключатись!!! Не рекомендую навіть підключатись до них.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Для швидкого усунення несправності низької швидкості, наполегливо радимо виконати тест https://speedtest.volia.com/ прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Avantages: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Vitesse de connexion Internet
Déficiences: Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Поки писав комент пропав інтернет. Часті обриви. То декілька днів без обривів, то за день 10 раз пропадає інтернет. Пробував замінити роутер, підключив старий (без wifi) на ньому тоже обриви. Після обриву інтернет не буде працювати поки не перезагрузити роутер. Прийшлось ставити неоф.прошивку, вона сама перезавантажує роутер. Так і живем...
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день.
Дякуємо за відгук! Ваша думка важлива для нас. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого абонента. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 107.03 Mbps
Upload: 324.05 Mbps
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Traité: 3498276
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Так як і писав у попередніх відгуках - треба мати гарне психічне здоров'я, витримку, технічну та юридичну освіти. Тариф "Комфортний 500". https://volia.com/ukr/cherkasy/product/197/?partner=organic_search&utm_source=google&utm_medium=organic. Результат замірів ви бачите, це один із кращих результатів. Після звернення за допомогою електронної пошти від працівників даного провайдера я дізнався: у мене руки ростуть з неправильного місця, поганий зір - не бачу на сайті верховної ради те що бачать всі підрозділи, регламент компанії вище законодавства, треба купити цю послугу не за 210 грн/міс а за 900 грн/міс. З моменту звернення мені кожні три дні пропонують платні послуги - виклик майстра, телебачення, продаж застарілого обладнання з націнкою даного провайдера. Саме цікаве, що представники даного провайдера вимагають живий підпис незалежно від форми звернення, що не передбачено жодним діючим законом, а є забаганкою "недоюристів" які написали регламент компанії та провели інструктаж для всіх працівників - ми не є юристами і не можемо надавати відповідповіді по законодавству на підставі якого виконуємо свою діяльність. Це я вважаю зразком організації стада на забій бо після оприлюднення записів розмов разом з регулятором буде відкликана не тільки ліцензія на надання телекомунікаційних послуг ,а й відкликати дипломи юристів, а працівникам що виконували вказівки даних юристів спишуть стаж та податки та позбавлять права працювати у сфері телекомунікацій по життєво. Форум провайдера це спроба прибрати негатив з публічного обговорення. Треба не форум вести. а забрати 100% бюджету на 10 років вперед з маркетингу для забезпечення обсягу та якості вже проданих послуг. Так як кількість та якість послуг не відповідають заявленим у тарифах.Наприклад у тарифах є обмеження по трафіку для фізичних осіб, якщо навантажити на 20-30% відсотків канал, то він у вас потухне по налаштуванням політики безпеки на обладнанні провайдера. Так вони прикривають недостатню пропускну здатність свого обладнання, цитата із відповіді провайдера - " обмеживши вам доступ до мережі, ми захищаємо інших абонентів". Навантажуйте порти даного провайдера усім можливими способами, потокове відео, ігри онлайн, сайти з навчання, підписки на стрмінгові сервіси. Це все не заборонено, але провайдер не розраховує що ви будете брати на постійній основі більше ніж 10% від проданого вам трафіку. До тих пір поки компанія за рахунок маркетингу та реклами не забезпечить продані канали якістю - можна вважати даного провайдера лузером ринку та першим претиндентом на те що НКРЗІ почне перевіряти його та компанію яка його викупила на порушення умов ліцензії. Офіційні відповіді провайдер не може надати вже третій місяць, то підпису немає, то адреси немає, то у нас ще місяць. З вересня 2021 року після офіційного листа зобов'язання даний провайдер виконує тільки у праві брати плату, а послуги надає як хоче. При спробі представника дати посилання на особистий кабінет( у якому нічого немає) та форум компанія признається у своїй нездатності працювати у межах чинного законодавства та повній безграмотності відділу по роботі з претензіями. Порушення п.1 ст.6 закону " про телекомунікації " на всіх рівнях роботи компанії, контакт центр, центр обслуговування абонентів, технічний підрозділ, юридичний та відділ про роботі з юридичними абонентами - можу надати записи всіх розмов, що зібрані у законний спосіб та не суперечать чинному законодавству. З такою якістю інтернету не те що грати , а і ютуб на низких налаштуваннях веде себе як на діалапі.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Анатолій, добрий день.
Дякуємо за відгук! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка. Ми постійно вдосконалюємо послуги та сервіс для своїх абонентів. Компанія працює тільки в межах закону України.
Якщо Ви бажаєте отримати відповідь від керівництва компанії - заповніть та надішліть нам заяву за електронною адресою [email protected]. Бланк заяви розміщений на нашому сайті за посиланням: https://my.volia.com/uploaded/documents/2021_33/Бланк%20заяви%20для%20отримання%20письмової%20відповіді.pdf
Відповідь буде надано у період згідно чинного законодавства України.
Дякуємо.
Avantages: Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 32.09 Mbps
Upload: 9.97 Mbps
Traité: 7670509
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
В час пик (пт-вс с 19:00 до 01:00) полная невозможность смотреть даже фильмы. Очень плохая скорость отдачи и пинг в играх. Постоянное (каждый год) повышение цен за "качественные услуги". Крупные поломки, которые не дают зайти в сети интернета в течении несколько дней и так каждый месяц. Увы, но придется менять провайдера. С моей технической стороной все в порядке, только попробуйте посоветовать проверить кабель и так далее.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день.
Дякуємо за відгук! Ми перевірили інформацію та виявили, що у Вас та Ваших сусідів - нестабільний сигнал. Тому ми залишили запит на технічне обслуговування. Коли роботи пройдуть - на підтверджений номер прийде смс-повідомлення. Після закінчення робіт рекомендуємо перезавантажити обладнання. Також нагадуємо, в особистому кабінеті на my.volia.com є можливість самойстійно відстежувати наявність технічних робіт за адресою. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 46.03 Mbps
Upload: 9.73 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Худший провайдер из всех с кем приходилось сталкиваться. Несоответствие скорости тарифному плану (просто счастье если до 50% дотягивает), постоянные разрывы соединения, отсутствие техподдержки и отмазки рассчитанные на клинических имбецилов. Дороги нервы - не связывайтесь с этими колхозниками.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 17.19 Mbps
Upload: 9.77 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Худший провайдер. Постоянно сбои в интернете, пинг скачет только так. В тех. поддержке дают советы только как перезагрузить роутер и т.п. Цены дорогие. Отвратительно. Все сильно ухудшилось в последние два года. Категорически рекомендую даже не задумываться о том, чтобы подключать этого оператора.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Рекомендуємо перевірити цілісність та щільність підключення кабелю. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити роботу інтернету напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Ужасное обслуживание, операторы тупые, никакой информацией не владеют, помочь ни чем не могут, из-за того что их карта в тюнера не работает я должна платить 50 грн, два дня ждала когда они ее поменяют, буду переходить на другого провайдера, очень жалею что подключила волю.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Наташа, добрий день. Дякуємо за ваш коментар. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Кожен клієнт для нас є надзвичайно важливим і нам шкода, що ви прийняли таке рішення. Наразі наша компанія проходить період змін. Разом із новим власником – компанією Датагруп ми змінюємо підхід до обслуговування клієнтів. Надайте, будь ласка, більше деталей нам в чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00). Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти.
Avantages: Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service
Déficiences: Services supplémentaires, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 2.62 Mbps
Upload: 6.96 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Останнім часом дуже низька швидкість Інтернета, з 20:00 до 23:00. Решта часу більш-менш прийнятна, хоча мала б бути ви.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Анатолій, добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. За договором оформлена заявка на виклик майстра для повної діагностики та усунення несправності. Якщо є додаткові питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Avantages: Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 16.49 Mbps
Upload: 23.78 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Заявленная скорость 100 Мбіт/с, а реальная 23 Мбіт/с. Служба поддержки утверждает что повреждение всегда в квартире абонента вызов техника 90 грн.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Майстер перевіряє всі можливі причини несправності, як на території квартири, так і поза її межами. Виклик майстра оплачується відповідно чинного Прейскуранту сервісних робіт. У випадку коли під час діагностики виявлено що причина несправності знаходиться за межами вашої квартири, то виклик техніка становить 1 грн. Якщо несправність масова, виклик є безкоштовним. Для більш предметної консультації, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Avantages: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Réparation des défauts de fonctionnement
Déficiences: Service d ' appui technique
Download: 184.48 Mbps
Upload: 4.35 Mbps
Technologie: DOCSIS
Traité: 483423
Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.
Пользуюсь Волей, дай бог памяти, с 2009 или 2010 года. Почитал отзывы и решил написать свое субъективное, а местами и объективное мнение. Сначала все было очень не стабильно, частые обрывы плюс адское ограничение на трафик. Сейчас к качеству интернета претензий не имею. Да, скорость не дотягивает немного до указанных в тарифном плане но в целом стабильный сигнал, пропадает весьма редко. Насчет безлимита, не читал мелкий шрифт со звездочками, в интернете сижу целый день, не просто серфлю, а скачиваю по 80 - 100 гб в день. С проблемой понижения скорости ни разу не столкнулся. По пунктам: 1) скорость устраивает; 2) стабильность устраивает. Не устраивает:
1) служба поддержки; 2) навязчивые акционные предложения, при том что было с десяток раз сказано в телефонном режиме и по почте, что никакие акции не интересуют в принципе; 3) стоимость услуг;
4) постоянные ребрендинги тарифов (читай повышение стоимости); 5) морально устаревшая технология подключения DOCSIS;6) маленькая, ну ОЧЕНЬ маленькая скорость загрузки. Вывод: подключаться или нет каждый решает сам для себя, однозначно рекомендовать не могу ибо минусов больше чем плюсов. p.s. давно бы сменил провайдера, проблема в том что по моему адресу нет провайдеров кроме Воли и Триолана (судя по отзывам дно еще то, хотя...)
1) служба поддержки; 2) навязчивые акционные предложения, при том что было с десяток раз сказано в телефонном режиме и по почте, что никакие акции не интересуют в принципе; 3) стоимость услуг;
4) постоянные ребрендинги тарифов (читай повышение стоимости); 5) морально устаревшая технология подключения DOCSIS;6) маленькая, ну ОЧЕНЬ маленькая скорость загрузки. Вывод: подключаться или нет каждый решает сам для себя, однозначно рекомендовать не могу ибо минусов больше чем плюсов. p.s. давно бы сменил провайдера, проблема в том что по моему адресу нет провайдеров кроме Воли и Триолана (судя по отзывам дно еще то, хотя...)
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Антон, добрий день.
Вдячні Вам за відгук! Ми постійно вдосконалюємо послуги та сервіс для своїх абонентів. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Якщо Вам знадобиться допомога - будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Avantages: Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Réparation des défauts de fonctionnement
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique
Download: 6.6 Mbps
Upload: 0.07 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Скорость интернета с каждым годом ХУЖЕ!!!Особенно в выходные дни,провайдер объясняет это тем что сеть загружена!Я плачу за 100 Мбіт/с и результат на тесте,а если бы я платил на пример за 50 мегабит,то я так понимаю что интернетсоединения у меня вообще не было бы!
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо надавати лише найкращі послуги, а тому прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 12.42 Mbps
Upload: 12.02 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Очень дорого, очень некачественно и ТВ, и интернет. Скорость интернета постоянно падает. ТВ - сплошные неинтересные каналы - в большом количестве - с продажами какого-то некачественного товара и с религиозными проповедями разного толка. Отвратительно. Все сильно ухудшилось в последние два года. Категорически рекомендую даже не задумываться о том, чтобы подключать этого оператора.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Avantages: Mise en œuvre de la demande de raccordement, Vitesse de connexion Internet
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Худший провайдер. Постоянно сбои в интернете, пинг скачет только так. В тех. поддержке дают советы только как перезагрузить роутер и т.п. Цены дорогие. Лучше подключить тот же Lanet он дешевле и качественней.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Зверніться, будь ласка, у наш чат та опишіть причини ytcghfdyjcns. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 4.04 Mbps
Upload: 3 Mbps
Traité: 346549
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Интересная особенность: ежегодно, под конец года, оператор предлагает увеличение скорости за дополнительную плату, получив отказ постепенно падает скорость. Падает до того, что не тянет YouTube. Иногда, не загружается даже сайт "Воля". Возможно совпадение? И тем не менее это факт. Это не маркетинг - это фиаско))) При обращении с жалобой, начинают морочить голову - : "закажите мастера, поменяйте оборудование, поменяйте роутер, поменяйте соседей, поменяйте собаку"(про соседей и собаку - шутка). Не вздумайте всё это делать. Просто поменяйте провайдера. Или сделайте как я: пишите на разных площадках о качестве услуг от Воля))) А если серьёзно, через пару месяцев, всё без вашего участия наладится. Жаль но все оптимизации и модернизации от Воля, приводят лишь к падению качества.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день, Игорь. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Avantages: Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement
Déficiences: Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 1.34 Mbps
Upload: 0.79 Mbps
Traité: 901244439
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Подключили 23 дня назад. 23 дня непрерывных мучений. Соединение пропадает каждые 15-20 минут!!! Скорость ниже некуда. В итоге приходится юзать мобильный интернет от водафона так как этой ср..й волей пользоваться просто нереально, особенно для работы. Такого днищенского провайдера я еще не видел!!! Ладно раз оборвалось соединение, два, но каждый день раз в 15-20 мин... Просто дно...
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день, Олександр. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальному спеціалісту. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 37.93 Mbps
Upload: 35.33 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Самый убогий интернет провайдер. Сплошные глюки просадки... Никогда. Слышите никогда не подключай этих.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Ser Par, добрий день. Дякуємо за відгук! Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Avantages: Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires
Download: 24.63 Mbps
Upload: 83.22 Mbps
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.
Нормальный провайдер. Да, просадки в скорости бывают иногда (как и любого провайдера), вместо заявленных 100 Мбіт/с бывает не ниже 20 Мбіт/с, но на пользование это редко влияет. Для работы, игр, или торрента вполне достаточно. Стабильность нормальная, не помню даже когда последний раз пропадал инет. Поэтому и службой поддержки редко пользуюсь, не могу сказать на сколько она хорошая/плохая.
Цены и тарифы конечно не самые комфортные, но качество нормальное, поэтому менять не планирую пока-что.
Цены и тарифы конечно не самые комфортные, но качество нормальное, поэтому менять не планирую пока-что.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день.
Дякуємо за відгук! На швидкість послуги Інтернет може впливати багато факторів. Якщо Вам знадобиться допомога - будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Будемо раді Вас проконсультувати!
Avantages: C'est pas vrai.
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 0.52 Mbps
Upload: 0.41 Mbps
Traité: 901236027
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Запросили збільшення ціни вдвічі, натомість швидкість послуги Інтернет зменшилась удвічі. Перезавантажував вже бозна скільки роутер і передавач, жодного результату. Волісти кажуть, що швидкість на лінії така як за договором. Інколи так, а зазвичай настільки поганий Інтернет, що відео в Ютуб ледь вантажиться на 480. Прохання щось з цим зробити. Відгукніться, будь ласка.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми перевірили інформацію по договору та передали запит до технічної підтримки. З вами зв'яжеться наш фахівець, щоб перевірити налаштування вашого обладнання. Заявка оформлена на 15-11-2021 р. в проміжок часу із 20:00 до 21:00. Просимо в цей час бути біля роутера та відповідати на телефонні дзвінки.
Avantages: Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Traité: 210987719
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Отвратительно! Деньги требуют по двум контрактам, оформленным на один адрес. А контракты заключал какой-то Петя, с разницей 10 лет!!! Мол, мы не виноваты, так получилось. А качество телевидения - вообще прошлый век. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день, Юрий. Ми перевірили інформацію за вказаним вами номером договору. Як бачимо, консультація з приводу даної ситуації вам вже була надана в телефонному режимі. Обидва договори оформлені на одне прізвище. Варіанти вирішення даної ситуації вам були запропоновані. Якщо у вас залишились питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Avantages: Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement
Déficiences: Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement
Download: 4.14 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.
Скорость не соответствует заявленной, часто вообще пропадает интернет без предупреждения. Скорость минус, не вижу где б я ее хвалила.
Réponse du représentant Volia-Cable LLC:
Добрий день.
Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти.
Les avis donnés sont exclusivement les avis personnelles (subjectives) de l'utilisateur sur le fournisseur et la qualité des services