Commentaires sur le fournisseur CONTENT DELIVERY NETWORK LTD

Аноним (Харьков)

26 sept. 2020 20:30

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

В очередной раз убеждаюсь в плохости этого интернета, сейчас опять будут рассказывать что им искренне жаль, что я не хочу с этим разбираться, но уже даже роутер поменяли и купил за 9к и всё равно прерывается на секунд 10-15 каждый час КАЖДЫЙ божий день, ладно было бы только у меня, но как и всегда прерывается и у всех моих знакомых которые сидят на этом) люди, никогда не подключайте это, n e v e r.

Réponse du représentant CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Если Вы настолько не заинтересованы в том, чтобы сделать простейшую вещь - вызвать мастера для диагностики линии, что предпочитаете вместо этого тратить деньги, время и нервы на непонятные действия вроде покупки роутеров и т.п. и написание анонимных отзывов, которые (внимание) даже не дают возможности определить на каком участке сети такое наблюдается - мы можем лишь выразить вам свое сочувствие в сложившейся ситуации. Потому как для решения проблемы (а прерывание на 10-15 минут еще и каждый час уж очень слабо похоже на магистральную проблему - "мигающие" коммутаторы мы бы точно заметили, чего на данный момент не наблюдается) должно хватить а) вызова мастера б) если мастер "забил" и вместо решения проблемы занимается отговорками - озвучить нам уже об этом и в деталях - где (лицевой счет/номер заявки), когда (дата) и что именно имело место. И да, у тех пользователей, которые предпочитают не выжидать пока все само самой пройдет - это работает.

Андрей (Харьков)

23 sept. 2020 23:16

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Service d ' appui technique

Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 0.1 Mbps

Upload: 0.04 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Часто вечером сильно падает скорость, меньше 1 Мбіт/с. Трудно что-то делать с такой скоростью, разве что отзыв оставить.

Аноним (Харьков)

18 sept. 2020 13:21

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

C'est pas vrai.

Download: 41.78 Mbps

Upload: 23.71 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Наверно лучший провайдер города, для меня - точно лучший. Указанная в тесте скорость - это соединение с Мюнхеном, на более близких серверах конечно быстрей. Поддержка отличная, даже ночью все решают.

Владимир (Киев)

17 sept. 2020 22:13

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Самый ужасный интернет!!! НЕ СОВЕТУЮ!!! Разводят и не предупреждают о многом, а потом требуют деньги!!!

Аноним (Харьков)

17 sept. 2020 08:21

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Service d ' appui technique

Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 22.75 Mbps

Upload: 32.47 Mbps

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Очень часто тормозит... Интернет гавно, утром вообще тормоз полный и вечером после 22 тоже самое, разочарована.

Réponse du représentant CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Нам искренне жаль, что вы не смогли уделить время на диалог с консультантом чтобы понять возможные пути решения возникшей проблемы и при необходимости - вызвать мастера. Если Вы вдруг передумаете и решите все же найти момент для устранения неполадки - мастера всегда можно вызвать одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), так и обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Сергей (Днепр)

16 sept. 2020 06:33

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Service d ' appui technique

Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 3.26 Mbps

Upload: 1.46 Mbps

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Ужасный интернет с низкой скоростью 2-5 Мбіт/с реальная скорость вместо 100 Мбіт/с. Невозможно фильм посмотреть по смарт ТВ за поиграть вообще молчу. Потраченные зря деньги. Мастер рассказывает что роутер у меня плохой (asus). Специально подключал у брата к киевстар всё летает. Короче шарага еще та.

Réponse du représentant CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Сергей, мы были бы признательны за указание подробностей по возникшей ситуации - особенно интересно выяснить какой мастер ограничивается только словами о роутере, без практической диагностики подключения. При этом, озвученная Вами скорость уж точно не является нормой для проводного подключения и если она действительно такова и если Вы заинтересованы в решении проблемы - мы были бы признательны за уточнение деталей (номер лицевого счета, дата обращения к мастеру - если не оформляли заявку а звонили напрямую и т.п.), которые помогут нам разобраться в ситуации. Сообщить их Вы можете как по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), так и обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Людмила (Харьков)

15 sept. 2020 22:23

Ligne des plans tarifaires

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: Cxtn T-01348396

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Возмущена работой Триолан. Согласно Счету (без договора) Е - 01348396 от 16.03.20 года у меня подключено кабельное. Ежемесячно у нас подключена услуга напоминая об оплате . 15 сентября, еще даже не истек срок оплаты, нам позвонил работник от Триолана с вопросом будем ли мы оплачивать интернет. Так мы услышали вопрос ! Так бестолково был задан вопрос занятому человеку в его рабочее время. После чего нам отключили кабельное без предупреждения. Мы связались с колл центром где у нас стали вымагать 100 грн. за повторное подключение. При этом разговор шел в хамском тоне с дурацким хихиканьем. . Представитель Триолана назвался Щербиной Андреем Николаевичем. Звонок был с Лайфа в 21 час 30 мину ориетировочно. Вот такое отношение к клиентам на Триолане в условиях конкуренции.

Réponse du représentant CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Людмила, спасибо что решили оставить отзыв не откладывая в "долгий ящик" - несмотря на отсутствие каких-либо данных о точке включения мы смогли восстановить картину произошедшего. Телевидение по адресу было отключено после ряда уведомлений об истечении оплаты (SMS-напоминание 11.09.2019 и звонок мастера уже 15.09.2020 непосредственно перед отключением от сети для уточнения - планируете ли пользоваться услугой далее). В ходе диалога с мастером (по телефону 050****079) после двух уточнений предмета звонка, мастеру было озвучено об отсутствии необходимости в услуге и о том, что ее можно отключать. Если Вы не планируете подключаться к сети - никто Вас не заставит оплачивать работу, которую никто не выполнял. Если же Вы все-таки планируете подключаться - работы по подключению тарифицируются по единому для всех тарифу - 100 гривен. Если же у вас имеются детали по поводу некорректного поведения консультанта контакт-центра - пожалуйста, сообщите нам об этом в деталях (когда, с какого номера и в какое время поступал Ваш звонок) на горячую линию, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Examen laissé de l'adresse IP du fournisseur Kyivstar PJSC

Андрей (Полтава)

04 sept. 2020 00:05

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Réparation des défauts de fonctionnement

Service d ' appui technique

Download: 232.24 Mbps

Upload: 292.44 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Traité: ХЗ. Полтава Киевское шоссе 74а (

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

Работа колл центра оставляет желать лучшего: - звук (купите людям гарнитуры человеческие); - квалификация неких индивидов поражает; - историю моей войны с кол.центром посмотрите сами крч. Работа услуги. "Тест скорости" до воли 250 Мбіт/с, до самого триолана 700 Мбіт/с. Вообще не жалуюсь. Из сбоев помню один и то потому что трассу отрубали несмотря на надписи в колодцах "МЕДИ НЕТ" (орнул с рассказа). P.S. в 21 веке принято сайты на https держать. Так что купите wildcard сертификат и прикрутите к своему сраному iis-у. (хотя асп нет кор умеет уже на линуксе работать, а там удобніе нджинксы и подобное. ;)

Аноним (киев)

12 août 2020 16:04

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Réparation des défauts de fonctionnement

Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique

Download: 0.4 Mbps

Upload: 0.77 Mbps

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Скорость инета скачет. Была нормальная компания, а сейчас может стать, как "Воля кабель". Не хотелось уходить, но скорость не устраивает.

Réponse du représentant CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Мы не устанем повторять снова и снова - при малейшем подозрении, что услуга работает не так, как должна - не нужно стесняться вызывать мастера. Тем более, что денег за вызов платить не придется - всего лишь определите удобное Вам время и пригласите специалиста для диагностики и устранения проблемы. А отзывы оставлять - дело, конечно же хорошее (как и пробовать предложения других провайдеров), но проблему уж точно не решит и время не сэкономит. Если же потеряли контакты мастера - не беда, вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Александр (Киев)

07 août 2020 14:57

Services supplémentaires, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 1.08 Mbps

Upload: 2.39 Mbps

Traité: 2405340

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Ужасный сервис!!! Бывают аварии и пропадает интернет, но не критично. Что касается скорости она нормальная. Но что касается сервиса и уведомлений, это просто кошмар!!! Самостоятельно без уведомлений поднимают тариф со 150 грн до 300 грн. На просьбу вернуть деньги , отвечают что возврата у них нет. Удержания и уважения к их пользователям отсутствует.

Réponse du représentant CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Александр, для нежилого фонда в Киеве существует отдельный тариф - 300 гривен за 30 дней. И даже если Ваше помещение было когда-то квартирой, а теперь в нем располагается офис - это не значит что Вы можете продолжать пользоваться в нем тарифом для жилых помещений, который Вам был установлен изначально, при подключении, и не был своевременно актуализирован. Ваш тариф был актуализирован 06.08.2020 года и начиная с этой даты тарификация начала производится уже по-новому (не затрагивая более ранний период пользования).

Аноним (Ровно)

01 août 2020 14:06

Vitesse de connexion Internet

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Никогда не подключайте этот интернет, невозможно на роботать ни играть. Вылетает каждые 10 секунд, стабильность на уровне (нет).

Аноним (Харьков)

31 juil. 2020 17:04

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Qualité du service, Vitesse de connexion Internet

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Je recommande fortement ce fournisseur de services Internet.

В принципе не плохой провайдер. Рекомендовать могу, так как раньше использовал другой и качество было ужасное. Минус в том, что последнее время и у меня и у знакомых скорость бывает ниже плинтуса и в техподдержке всем говорят проблема с роутером. Возможно, но не у всех сразу же. Скорость достаточная 20-30 Мбіт/с. Но всё же не такая как обещают 100 Мбіт/с.

Аноним (Киев)

30 juil. 2020 14:09

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Download: 28.46 Mbps

Upload: 21.94 Mbps

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Не подключайтесь к этим аферистам. Скорость интернета ужаснейшая. Скорей бы накрылась эта контора!!!

Réponse du représentant CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Если у Вас действительно ужаснейшая скорость - это точно верный признако того, что пора вызывать мастера, а не сидеть и ждать что все наладится чудесным образом само по себе. Так как за 6 лет функционирования состояние Вашего абонентского отвода явно могло ухудшится, что может сказаться и на скорости. Вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Аноним (Харьков)

30 juil. 2020 02:01

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet

Download: 24.01 Mbps

Upload: 30.26 Mbps

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Скорость 30 Мбіт/с, а плачу за 100 Мбіт/с, может поменять провайдера. Последнее время интернет тормозит ужасно.

Réponse du représentant CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

При малейшем подозрении, что услуга работает не так, как должна, мы рекомендовали, рекомендуем и будем рекомендовать незамедлительно вызывать мастера. Сидеть и ждать, что все само собой восстановится, как и оставлять отзывы на сторонних сайтах проверки скорости, конечно же можно, но далеко не факт, что это поможет решить проблему, которая возникла. Наиболее же эффективно - это вызвать мастера для диагностики линии и устранения неполадок. Вызов мастера и обслуживание - не оплачиваются. Вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Аноним (Днепр)

24 juil. 2020 16:41

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Сижу на гигабитном канале, никогда гигабита не было, - только когда тестируешь на Триолан Днепр, - так я вызвал мастера, - показал ему тест скорости - на тот-же Триолан)) Только не днепр, а другие сервера - итого 230 на 700 Мбіт/с, на другие получше. Ну ответ я знал заранее, - это сервер типа Харьковский Триолан - ограничивает скорость) Сегодня уже не ограничивает, но все равно играть в онлайн игры нереально, сказал им что если не сделают - то отключаюсь, - мне хватило 7 лет мучений с Фрегатом, объяснять им что я не баран)) Теперь тут началось) Хотя как только подключили - как медом помазали, работало отлично, я даже соседей сагитировал, - короче жду еще пару тройку дней, и перестаю платить.

Anonyme. (Харьков)

23 juil. 2020 01:21

Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Ligne des plans tarifaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet

Download: 42.94 Mbps

Upload: 48.2 Mbps

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Всем привет. С триоланом я уже давно. Если посмотреть глобально, то триолан на нормальном уровне,скажем на 3+или даже 4. Как и у большинства провайдеров вопрос по скорости,а именно ,заявляют одно, но по факту другое. Я оплачиваю 150 грн. За 100 Мбіт/с. Гигабитный 300 грн на 23.07.2020. у других провайдеров цены будут дешевле. Купил систему "Деко 4" для бесшовного интернета, которая должна выдавать через wi-fi до 850 Мбіт/с. Бред о том, что роутер плохой и т.д даже слушать не хочу. Приехал после отпуска и включил РS4. Скорость была на загрузке 90 Мбіт/с. Я очень обрадовался, а через минут 30 6-7 Мбіт/с. В поддержке сказали что нужно смотреть и тестить, подключать к компьютеру, но... Система новая, в проблемы с моим оборудованием не верю.

Réponse du représentant CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Вам абсолютно верно озвучили при обращении к мастеру 19.07 о необходимости проверки скорости в том числе без использования Wi-Fi подключения. Такая проверка даст понимание о природе проблемы со скоростью - как минимум, есть проблема с абонентской линией (если скорость и по кабелю падает до сверхнизких величин) или же проблема в среде передачи данных - Wi-Fi. Во втором случае - это может быть как сам роутер - даже новые устройства не застрахованы от выхода из строя, так и (к примеру) сосед, включивший свой дешевый китайский роутер, забивающий радиодиапазоны для всех соседних квартир. Все же мы бы рекомендовали Вам вызвать мастера для более детальной диагностики в момент, когда Вы будете находиться по адресу подключения...

Олег (Днепр)

18 juil. 2020 17:52

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Traité: 3095481

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Было оплачен пакет услуг до 17 включительно. 18 хотел оплатить, уже отключили. И хотели за повторное подключение.

Examen laissé de l'adresse IP du fournisseur Kyivstar PJSC

Аноним (Харьков)

14 juil. 2020 11:46

Services supplémentaires, Demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Качество соединение реальный отстой. Разрывы постоянно. По харькову скорость вопросов нет. Забугорные сайты сразу проседает до 1-2 Мбіт/с. Последний провайдер к которому подключился бы и то если бы он был последним на земле.

Аноним (Днепр)

14 juil. 2020 01:44

Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

FTTx/GEPON/Ethernet

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Ниже человек описал ровно то, что я только что хотел написать. Скорость в самом Днепре где собственно у меня и подключен Триолан по Днепру (к триолан серверам) действительно 90 на 100 Мбіт/с плане. Но даже в пределах Украины - скорость резко падает до 50-65 Мбіт/с как ниже сообщил человек. Причем это по UA-IX, а это считай пинги в пределах 10 мс в любые стороны аж до Москвы. Тогда, как до стран Европы пинги 40 мс и это влияет на скорость. Но простите, за пределами Украины скорость просаживается до невероятно малых значений - 50-65 Мбіт/с это потолок который я вижу регулярно. При этом, мой предыдущий провайдер которые стоит у меня на этом же адресе, но которым я не пользуюсь но воспользовался возможность заново восстановить сеть - показывает в то же время, на том же ПК с того же роутера либо напрямую кабеля к ноуту стабильные 90-95 Мбіт/с до Европейских стран. Причем я не знаю как быть с тех. поддержкой. Я сам системный администратор, сам проработал в провайдере много лет, и я понимаю что проблема исключительно в рамках триолана, магистральных сетей, и так далее. И я, даже я - не знаю как себя вести и что мне делать, даже не хочу представлять что получит другой пользователь. Ведь поймите, обращусь к провайдеру скажу: хреновая скорость. Придет мастер, возьмёт бабки за вызов, вставит в свой ноут шнур, откроет сайт триолана - покажет что скорости 90 Мбіт/с - "в договоре до 100 Мбіт/с? А тут 90 Мбіт/с, не вижу проблем - давайте деньги за вызов - и до свидания". И на любые упрёки что скорости в другие страны, в любые точки DE-IX, AMS-IX, и к крупнейшим провайдерам \ CDN с терабитными каналами которые не забиты под завязку передачей данных скорости будут те же: 50-65 Мбіт/с. И на это мне мастер скажет: "а это у них проблемы". И мастер будет формально прав, а де-факто проблема у триолана, и для доказательства того, что это проблема именно триолана необходимо потратить много времени, произвести кучу тестов (десятки) в разных направлениях, предоставить mtr, traceroute, и так далее, Iperf тесты и вот это всё ради того что бы не быть дураком, и по итогу остаться им. И вот тут возникает у меня дилема. С одной стороны провайдер работает относительно стабильно. Хотя бы редки отключения от интернет (но такие происшествия случаются). С другой стороны я обязан доказывать что я не слон, и что косяки у них, и что я не дурачок, и останусь в результате именно таковым.

И вот выбор - смены провайдера у меня напрашивается сам собой.
И это меня ой как не удовлетворяет.

Shaun (Харьков)

12 juil. 2020 13:46

C'est pas vrai.

Ligne des plans tarifaires, Services supplémentaires, Demande de raccordement, Mise en œuvre de la demande de raccordement, Qualité du service, Vitesse de connexion Internet, Service d ' appui technique, Réparation des défauts de fonctionnement

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Je ne recommande pas ce fournisseur de services Internet.

Худший провайдер, если будете подключать в частном доме, то триолан лучше не подключать, Макс скорость которая может быть это 50/30, а вечером вообще падает до 2-3, сколько раз не вызывал мастеров они ничего не могут сделать, такое чувство что просто приехали роутер перезагрузили и уехали.