Perkhidmatan
Maklum balas tidak boleh ditambah apabila menggunakan penganonim / VPN / pelayan proksi
Bandar: Semua bandar
Tunjukkan ulasan:
Kelebihan: Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Pembaikan kerosakan
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Perkhidmatan sokongan teknikal
Teknologi: DOCSIS
Saya sangat mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
За 15 років користування Інтернетом "Волі"- добре. Телебаченням не користуємось вже 2 роки-відмовились. Вартість та наповнення пакетів не влаштовує. IPTV - немає. Це мінус в сучасних умовах.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрий вечір, Ветеран. Дякуємо за відгук. В компанії з'явилася нова послуга (Онлайн телебачення) послуга підтримується браузерами: Chrome, Firefox, Opera, Edge, Safari, більш детально ви можете ознайомитись за посиланням: https://new.volia.com/tv-online/
Kelebihan: Tidak
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Ужасный интернет, позвонили в Волю там посоветовали купить именно тот роутер который сейчас у нас стоит, интернет как был ужасный так и остался, только деньги впустую потратили на роутер.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Tidak
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Teknologi: DOCSIS
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Самый отвратительный провайдер в стране, скорости нет, соединение постоянно обрывается, сказать "нестабильное" - это ничего не сказать. 15-20 раз в день необходимо перезагружать роутер, что бы хоть как-то работал интернет. Звонишь им в поддержку - говорят, неисправность оборудования в квартире, только ведь оборудование все они ставили свое, говорят нужно устранить неисправность, говоришь - устраняйте, они - вызовите мастера за 120 грн, но гарантий мы не даем. Вообщем, если кто-то решит подключаться к провайдеру воля - даже не думайте, потратите кучу нервов и денег в пустую. Самый конченный провайдер в стране.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрый день, Алексей. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Tidak
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Teknologi: FTTx/GEPON/Ethernet
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Самый ужасный интернет провайдер, скорость низкая, цена как за такую скорость высокая, просто ужас.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрый день, Ольга.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Tidak
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Teknologi: DOCSIS
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Это не провайдер, а херня редкостная, говно интернет по 15 минут сидишь ждешь ответа от тупых консультантом.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по работе приложения и услугам в целом, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Pelaksanaan permintaan sambungan, Perkhidmatan sokongan teknikal
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Pembaikan kerosakan
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Заманивают акцией, дешевым тарифом, а потом из 130 грн. сразу 320 грн. А чтоб перейти на 50 грн дешевле нужно заплатить за услугу 60 грн. Короче разводят нашего брата как хотят. Если бы еще качественные услуги предоставлялись, а то интернет ловит только возле роутера и то... Не рекомендую.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Смена пакета на меньший по стоимости будет составлять 60 грн (единоразово). Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Tidak
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Download: 2.13 Mbps
Upload: 3.37 Mbps
Teknologi: FTTx/GEPON/Ethernet
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Го**ище лютое, очень дорогие тарифи, а скорости нету, и пинг высокий, вечером вообще ужас, можно и не включать, но все равно получше чем чертов Аватор.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Pelaksanaan permintaan sambungan, Perkhidmatan sokongan teknikal
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Pembaikan kerosakan
Teknologi: DOCSIS
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Очень медленный интернет, при 100 Мбіт/с от силы бывает 15-20 Мбіт/с. Довольно часто преподает интернет, цены на тарифы очень даже завышены.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрый день, biolry. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Perkhidmatan sokongan teknikal
Kekurangan: Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Pembaikan kerosakan
Download: 21.77 Mbps
Upload: 22.23 Mbps
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Пользуюсь услугами данного провайдера с 2013 года. Как бы особых нареканий по поводу перебоев в работе интернет за это время не было. Однако при заявленной скорости 100 Мбіт/с даже до 50 не доходило. Однажды зафиксировал крейсерскую скорость Download - 27.37 Мбіт/с, Upload - 45.52 Мбіт/с. Вопрос стал за что же я плачу. Вызвал мастера, измерял скорость и назвал кучу факторов, которые влияют на скорость в том числе и то, что проложенный ими же кабель уже устарел и не способен проводить такую скорость. После его ухода как то смерился, скоростными игрушками не балуюсь, передачи по ТВ показывает да и ладно. Однако удручает то, что с каждым годом абонплата увеличивается и увеличивается. Сейчас доросла почти до 300 грн. Снова стал вопрос - за что плачу?. Если вы предоставляете услугу на 30%, тогда я и платить вам должен 100 грн. в месяц. Ан нет. Будьте любезны оплатить всю сумму. Цены растут, а качество предоставляемых услуг падает. В последнее время смарт ТВ стал тормозить, скорость - сами видите. Хоть и пользуюсь этим провайдером 7 лет, но увы, (я и так много денег им подарил) подыскиваю другого провайдера.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрый вечер, Mykola zhyliakov. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, мы проверим данные в системе и передадим ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь в решении вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте звонок.
Kelebihan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Kekurangan: Tidak
Teknologi: FTTx/GEPON/Ethernet
Saya sangat mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Уже более 5 лет у меня интернет от Воли. Недавно подключил скорость 500+ мегабит, всё работает как часы. На самом деле скорость около 600-800 Мбіт/с что не может не радовать. Рекомендую.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы. Мы продолжаем совершенствовать наши услуги и подбирать интересный контент для вас.
Kelebihan: Tidak
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Я крайне, не довольна этим интернет провайдером. Так как увеличение цены и качество совершенно не соответствует
Постоянно тормозит, скорость скачет, на телефоне вообще перестал нормально работать. Если читаете этот отзыв, не подключайте себе "Воля" только потратите свои нервы. Так как и дозвониться до оператора можно с попытки 3-ей, и то не факт, вас будут перенаправлять на другого оператора. Будем отключать!!!
Постоянно тормозит, скорость скачет, на телефоне вообще перестал нормально работать. Если читаете этот отзыв, не подключайте себе "Воля" только потратите свои нервы. Так как и дозвониться до оператора можно с попытки 3-ей, и то не факт, вас будут перенаправлять на другого оператора. Будем отключать!!!
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрый вечер, Мария. Спасибо за отзыв. Как видим, вы указали номер договора и консультация по данному вопросу вам уже была предоставлена. В случае если у вас остались дополнительные вопросы по договору, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Teknologi: FTTx/GEPON/Ethernet
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Це найгірший інтернет який тільки в мене був. Швидкість за добу стрибає з 80 до 5 ....5 Мбіт/с це жесть. Навіть з 1 ноутом на найгіршому розширену неможливо подивитися ні фільм ні ютуб без провисань і загрузок.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Світлано. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Perkhidmatan tambahan, Pelaksanaan permintaan sambungan
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Permohonan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Download: 57.13 Mbps
Upload: 5.16 Mbps
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
ПОСТОЯННОЕ Навязывание УСТАРЕВШИХ и ненужных услуг. Отсутствие понимания и уважения к клиентам. ТЕЛЕВИЗОР в 21м веке???? - Это просто Позорный показатель, для поставщика интернет услуг.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Сожалеем, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Как видим, консультация по данному вопросу уже была предоставлена неоднократно. Подключение услуги Интернет по технологии DOCSIS подразумевает обязательное наличие услуги телевидения. К сожалению, по вашему адресу нет технической возможности подключения услуги Интернет без телевидения.
Kelebihan: Perkhidmatan tambahan
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Всем кто читает. Не советую этого провайдера никому, ни в каком виде, мало того что скорость вечно скачет, так ёще умудряются какие то услуги подключать без твоего ведома и деньги дерут за то что у тебя лежит их бесполезная "подареная" коробка. И что бы поменять тариф нужно обязательно ехать к ним.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Tidak
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Дуже погане обслуговування, пропадав інт. Пару разів, і нічого не зробили, сам пішов і ...., скручені голі дроти нічим не ізольовані (маю фото) а оператор каже що 2 раз кабель платний хоча перший раз був мій кабель. ТАЙ-ТАКЕ.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Доброго дня Володимире. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan
Kekurangan: Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Інтернет даного провайдера ЦЕ ПРОСТО ЯКИЙСЬ ЖАХ, ОДНИМ СЛОВОМ! Не реально висить, дзвонити на техпідтримку немає сенсу, бо вони попитають про кнопочки, порадять перезавантажити роутер і на цьому все. Якщо ви в пошуку провайдера, тільки не цього! Бо це будуть випробування ваших нервів.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Іра.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Kelebihan: Tidak
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Поддержка - 0. Стабильность Интернета - 0. Пол часа ожидаю ответа консультанта. Худшее решение по выбору провайдера.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Perkhidmatan tambahan
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
О да, я оставлю отзыв и не только тут - ВОЛЯ сами за 775,66 грн купили себе отзыв от меня!!! Дело значит в чем, еще в 2016 году мы с супругой снимали квартиру в г. Днепр, на ул. Кедрина 47, квартиру не буду указывать. И мы заключали договор с этим ужаснейшим провайдером. Качество услуг, между прочим, отвратительное было. Но мы с той квартиры съехали, ну так бывает. И отдали все оборудование в эту "Воля" - и даже письменно уведомляли в центре города на пр-т Д.Яворницкого у них на отделении. Сразу после нас на той квартире уже новые жильцы заключили новый договор. А спустя 2-3 месяца "Воля" нам начали угрожать, что у нас задолженность (хотя мы всегда платили наперед) за использование интернета в то время, когда мы там уже и не жили... Ну ок, я письменно обращался в отделение с просьбой разъяснить, но увы... Затем сыпались одни угрозы, и я их "послал". В 2018 году у этой компании хватило мозгов предложить стать их клиентом, типа руководство новое, мы все забыли, будем "дружить" с "чистого листа" - ну я конечно же отказался. Уж эта контора нервы помотала. Да и нет технической возможности у этого маленького недопровайдера даже подключить интернет в центральной части города, как оказалось. И вот 2020 год - супруге сделали операцию - и ей звонят с коллекторской канторы Росвен Инвест - ну как обычно это просто бесчеловечные жертвы психологических детских травм, которые угрожали физической расправой и прочими пытками. Пробирочные люди. Ну да ок, я этот долг заплатил из соображений "не такая уже и сумма - пусть... Оно им аукнется". Но я и "Воле" в том числе пообещал, что за 775,66 грн они купили себе "классный отзыв". Поэтому я никогда не советую вляпаться в этого горе-провайдера-коллектора, который придумает потом долги, реально придумает - и будет угрожать. По этому случаю за угрозу физической расправы и телефонный терроризм будет направлено дело в прокуратуру и СБУ.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрый вечер, Денис. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Вы оставили свой номер договора, к сожалению номер указали не корректно, у нас данный номер договора не отображается. В тоже время компания работает согласно правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг, не нарушая законов Украины.
Ознакомиться с правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг, вы можете по ссылке:
https://volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf
Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите корректный номер договора или полный адрес. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Ulasan ditinggalkan dari alamat IP penyedia TRADITIONAL LLC
Kelebihan: Tidak
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
УЖАСНЕЙШИЙ ИНТЕРНЕТ, постоянно пропадает, постоянно глючит, постоянные перепады, поддержка ничегошеньки не может сделать. Пинг постоянно прыгает просто жуть. Это самый худший вариант из всех провайдеров, что есть в Украине, я в этом верен и КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ВОЛЯ ИНТЕРНЕТ. Тоже самое ТВ, постоянно пропадает сигнал, качество ужасное как и всё у воли. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрый день, Алексей.
Будем благодарны, если вы сможете написать в нашем сообществе Воля Клуб, чтобы мы могли проверить и помочь вопроса. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Kelebihan: Perkhidmatan tambahan
Kekurangan: Rangkaian pelan tarif, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan
Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.
Техподдержки, по факту, нет. Есть только голосовое меню, из которого нельзя попасть на оператора. И если, например, какие-то действительно технические проблемы (обрыв кабеля, например), то в этом меню могут принять заявку на новое подключение, рассказать про акции и бонусы, прислать смс с настройками и прочую фигню, забрав минут 15-20 времени, но про оборванный кабель рассказать никому не получится.
Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:
Добрый день.
Вы всегда можете выполнить техническую диагностику на портале абонента Мой кабинет https://my.volia.com/kiev/ru/signin?mode=tss
Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Ulasan yang ditinggalkan adalah semata-mata pendapat peribadi (subjektif) pengguna tentang penyedia dan kualiti perkhidmatan yang diberikan.