Maklum balas tentang penyedia Volia-Cable LLC

Аноним (Киев)

06 Dis 2020 08:33

Tidak

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Download: 24.51 Mbps

Upload: 8.67 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Скорость ниже заявленной, набор каналов-мог быть и лучше, реагирование на обращение-очень долгое. Ушел бы, да пока некуда.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Євген (Винница)

05 Dis 2020 21:39

Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kelajuan sambungan Internet

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Kualiti perkhidmatan, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

DOCSIS

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Все почалось 09.10.2020 року, просто раніше я не зважав так як працював, а пішовши у відпустку просто жахнувся. Починаючи з 09.10.2020 року по теперішній час, а саме 05.12.2020 року ситуація наступна: інтернет працює із щоденними перебоями, ТВ цифрове кидає квадратами, а іноді зовсім нема. Було подано близько п'яти заявок за вказаний період але результат один! Нічого не виправлено. Що до мене, то я перебрав усі свої з'єднання по квартирі, використав увесь свій вільний час, витратив власні кошти на заміну кабелю та нічого не змінилось. На мої зауваження, що так як послуга мені не надавалась безперебійно та у нормальній якості то мені мають перерахувати вартість мені відповіли відмовою. Також слід зауважити, що знижки які робить компанія Воля просто нівелюються через два три місяці, так як ціни піднімаються.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Доброго дня, Євген. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Александр (Краматорск)

04 Dis 2020 21:53

Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan

Rangkaian pelan tarif, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Download: 2.13 Mbps

Upload: 0.01 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Никому не рекомендую. Последнее время после 21-00 до 23-00 инета практически нет. Фильм онлайн смотреть невозможно. Техническая поддержка совсем отсутствует. При первой возможности сменю. Кстати 5 лет назад пользовался в Харькове --- одни и те же проблемы, которые решил очень просто --- сменил провайдера. Но к сожалению в Краматорске, на данном адресе нет других((((. Компания "воля" просто ужас.... ((((

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Соловей Оксана (Ровно)

04 Dis 2020 16:33

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet

Download: 18.43 Mbps

Upload: 13.27 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Фільми дивитись неможливо-постійні затримки, заявлена швидкість 100 Мбіт/с, на телефоні часто wi-fi з'єднання відсутнє.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, відповідайте на дзвінки!

Аноним (Комсомольское)

03 Dis 2020 19:12

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Tidak

Download: 179.85 Mbps

Upload: 253.99 Mbps

Saya sangat mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Интернет хороший, кабельное тоже очень хорошее и в принципе тоже все очень хорошо. Рекомендую этого провайдера.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Спасибо за ваш отзыв! Приятно получить позитивную оценку нашей работы.

Аліна (Житомир)

03 Dis 2020 11:56

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Tidak

FTTx/GEPON/Ethernet

Saya sangat mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Інтернет супер, все швидко заявлені 100 - відповідають дійсності. З ТВ є нюанси, але порадував кінотеатр для дитини (якість мультфільмів супер, сучасний контент), крім цього можливість на трьох мобільних пристроях можна підключити, наприклад смарт телевізор, телефон і планшет (однаковий контент на всьому). У випадку, якщо немає свого обладнання по типу роутера можна взяти в оренду або розстрочку і навіть не за "всі гроші". :) Дуже класно консультують, доброзичливі до клієнта.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи.

Sergio (Харьков)

03 Dis 2020 00:50

Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Perkhidmatan sokongan teknikal

Rangkaian pelan tarif, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Pembaikan kerosakan

Download: 13.28 Mbps

Upload: 7.03 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Скорости нет, что попало а не интернет, песни онлайн еле грузятся не рекомендую, задумываюсь менять провайдера.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый день, Sergio. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Максим (Белая Церковь)

02 Dis 2020 21:46

Rangkaian pelan tarif, Pelaksanaan permintaan sambungan

Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

FTTx/GEPON/Ethernet

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Самый ужасный провайдер! Пользуюсь больше полгода и ещё не переподключил потому что просто нет времени!!! Скорость "више 100" не бывает ВООБЩЕ, за вторую точку ТВ содрали почти 600 грн, якобы была неисправность которую ОНИ ЖЕ И СДЕЛАЛИ при подключении!! Центре поддержки тупит так же как и интернет! Сегодня была последняя капля, их роутер не достаёт по квартире... И я смотрел видео в ютубе при качестве 240р с ЗАДЕРЖКОЙ... Что-бы вам так зарплату раздавали как вы интернет... Больше СПАСИБО!)

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый день, Максим. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Анонім (Львов)

02 Dis 2020 20:31

Pelaksanaan permintaan sambungan

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Жах, ніхто не може допомогти. Неможливо користуватись телефоном навіть. Комунікація ноль. Нікому ніколи не раджу цього провайдера. Зате гроші знімають вчасно - респект.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, відповідайте на дзвінки!

Аноним (Киев)

02 Dis 2020 17:57

Tidak

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Ужасный провайдер! Скорость интернета 20 Мбіт/с при заявленных 100 Мбіт/с, телевидение не работает уже месяц, все менеджеры не могу решить ни один из вопросов. За то деньги вы снимать не забываете за услуги, которых я не получаю. За месяц сотрудничества я потратила больше нервов, чем за 10 лет на работе. Горите в аду.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый день. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Вы можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса. При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Анна (Львов)

02 Dis 2020 08:35

Tidak

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

FTTx/GEPON/Ethernet

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Інтернету немає, клієнтоорієнтованість на нулю, хамство і недотримання умов договору!!! Нікому не рекомендую.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Доброго дня, Анно. Дякуємо за ваш відгук. Як бачимо, за вашим договором вже зареєстровано скаргу. Очікуйте відповідь по факту її розгляду.

Ulasan ditinggalkan dari alamat IP penyedia JSC Ukrtelecom

Анонім (Львов)

01 Dis 2020 20:53

Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan

Rangkaian pelan tarif, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Download: 4.73 Mbps

Upload: 4.86 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Відсутність інтернету з провини провайдера на декілька днів - норма. Гроші списуються і їх не повертають.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Аноним (Подгородное)

01 Dis 2020 12:45

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kelajuan sambungan Internet

Kualiti perkhidmatan, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Каждую неделю стабильные отключения интернета по причине неисправности коммутатора. В тех. поддержке говорят, что якобы да, коммутатор находится в плохом состоянии и его следует менять, будут проводиться тех.работы по аварийной замене, но на самом деле это только слова. Никто ничего не менял, интернет каждую неделю отключается по несколько раз и проблема не в перебоях с электричеством, проблема в халатности сотрудников компании, которые не могут проследить качество работ специалистов. Проводят плановые тех.работы иногда, но они не дают соответствующего результата, такое впечатление, что проблему устраняют именно так: пришли, посмотрели, подергали за проводки и ушли - вот все тех.работы. Раньше качество предоставления интернет услуг было в разы стабильнее, сейчас же, если не соврать, наверное, раз 8 за ноябрь месяц 2020 года отключался интернет, порой даже на пол дня. Я думаю, было бы логично просуммировать все отключения интернета за этот месяц по моему адресу и заплатить половину от той суммы, которую мы платим.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый вечер.. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Роман (Днепр)

30 Nov 2020 23:45

Kelajuan sambungan Internet

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Благодарен компании что хоть закрыли договор, правда не с первого раза. Несколько раз писал заявление о закрытии договора, сканировал отправлял так как не было возможности прийти в офис компании. Мало того, что завлекали акционным тарифом "все услуги за 100 грн " , так после отключения умудрились загнать в минуса на 250 грн., это при том что услуги я не получал по старому адресу, так как переехал. Отдельная благодарность что перестали доставать, звонить и угрожать коллекторами, судами и прочей гадостью, хотя много лет оплачивал их, скажем так мягко, слабенькие услуги, слабенькую скорость, устранение неполадок в течении 2-3 дней, неквалифицированных операторов как правило 1 из 3-4 только способен адекватно подсказать решение проблемы с программным обеспечением и это все при постоянно повышающихся тарифах. Будьте бдительны, для закрытия договора недостаточно звонков и просьб, надо только через офис или же через заявление отправленное им по почте!!! Также лучше иметь/купить свой роутер, так как знакомых загнали на сумму около 700 грн за использование "фирменного" оборудования, это при обещанной стоимости роутера 1 грн.!! Ребята не ведитесь на акции и акционное оборудование от Воли. Тарифы Вам поднимут быстро)). Надеюсь мой отзыв будет полезен людям которые хотят подключиться к интернету или отключиться от Воли. Постараюсь в ближайшее время донести информацию до близких и знакомых, и по возможности перевести людей на других операторов.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый вечер, Роман. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Компания действует в рамках договора не нарушая законов Украины. С договором вы можете ознакомится по ссылке: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf Если у вас остались вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите ваш старый номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

рус (Киев)

30 Nov 2020 22:16

Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan

Rangkaian pelan tarif, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Скорость вай фай роутера не превышает 10 Мбіт/с тормозят все сайты. Перезагрузка оборудования не помогает. Договор заключен с 2006 года где то. Может раньше. Ни скидок ни акций для постоянного клиента.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый вечер, Рус. Спасибо за отзыв. Компания разработала программу лояльности для абонентов *Мои бонусы*, данная программа позволяет накапливать бонусы и тратить их на дополнительные услуги и скидку на стоимость тарифного плана. Видим, что вам на данный момент предоставляется скидка по программе лояльности. Кроме того вы можете принимать участие в розыгрыше смартфона, детальная информация по ссылке: https://club.volia.com/t5/Aktsii/Obminyuyte-bonusi-na-poslugi-do-31-grudnya-ta-vigravayte-smartfon/ba-p/224928 Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонок.

Аноним (Киев)

30 Nov 2020 19:35

Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Download: 0.01 Mbps

Upload: 8.77 Mbps

DOCSIS

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Уважаемые Господа! В последнее время крайне недоволен качеством услуги интернета. Скорость трафика крайне низкая от заявленной. Обратите внимание и исправьте положение.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый вечер. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Игорь (Киев)

30 Nov 2020 17:12

Tidak

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Отвратительно!!!! Совсем испортился провайдер "Воля" Скорость 1-15 вместо 100 заявленных, обманывают, вводят в заблуждение. Модераторы на ВоляКлуб работают в паре с хейтерами, которые в чате вызывают на конфликт недовольных качеством услуг а затем блокируют дабы недовольные не могли написать о существующих проблемах со скоростью передачи данных. В общем, ведут себя отвратительно и подло!!!! Вместо качественной работы занимаются безобразием, вместо модернизации занимаются "оптимизацией" не боясь потерять клиентов. Четырнадцать лет пользовался услугами "Воля", в следующем году меняю провайдера так как надоело это безобразие. У конкурентов, цена, качество и скорость гораздо привлекательней.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Аноним (Харьков)

29 Nov 2020 20:12

Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan

Rangkaian pelan tarif, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Download: 10.79 Mbps

Upload: 6.08 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Проверяю больше недели скорость интернета и она отвратительная. Скорость вместо заявленных 100 Мбіт/с получаешь 10-15 Мбіт/с. Докатились до того что ютуб и тот уже не загружается.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Анонім (Полтава)

29 Nov 2020 18:51

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Pembaikan kerosakan

Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal

Download: 65.3 Mbps

Upload: 81.69 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Якщо тест вірний, то я незадоволений якістю послуг. Я оплачу заявлені 100 Мбіт/с, а маю лише 80 Мбіт/с. Похибка більше ніж 20%, і не в мою користь.

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться до Воля Клубу та напишіть номер договору. Раді будемо допомогти! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Аноним (Нехвороща)

29 Nov 2020 16:25

Tidak

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Download: 1.03 Mbps

Upload: 0.01 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Неделю уже максимально хреновый инет, всем на все похрен, твич в 160 даже не грузит, вообще ничего не грузит! Пинг 3000 мс!

Respons oleh wakil Volia-Cable LLC:

Добрый день, Виталий. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Вы можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса. При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution