Por que minha internet está lenta?

Só o número em Mbps não explica por que a internet está lenta. Taxa de transferência, latência, jitter e perda de pacotes medem coisas diferentes, e o resultado depende do Wi-Fi ou da Ethernet, de outros aparelhos na rede, de VPNs, do roteamento e do servidor de teste. É possível ter uma taxa de transferência alta e, ao mesmo tempo, latência ruim quando a conexão está carregada.

Como encontrar o gargalo

Separe a rede local do trecho do provedor: confira o sinal ou o cabo, depois o ping com a conexão ociosa e durante uma transferência e, por fim, a taxa de transferência. Repita as medições em condições controladas. Se o problema só aparece à noite, só com a VPN ligada ou só com um destino específico, cada caso aponta para um gargalo diferente.

Compare a latência, não só os Mbps

Compare a latência com a conexão ociosa e durante um upload e um download no limite, e não apenas os Mbps do plano. Compare também Ethernet com Wi-Fi e um destino com outro, para não confundir interferência no Wi-Fi, congestionamento do provedor, sobrecarga da VPN e limites do servidor remoto. Para ter uma medição de referência, use o teste de velocidade da 2IP.