Opinie o dostawcy Stargroup LLC

Аноним (Киев)

11 mar 2020 19:17

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 1.85 Mb/s

Upload: 0.92 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

5 гигагерц и скорость 1.85/0.92 Мбіт/с. Редкое днище! А в сервисе и данной сфере в целом, они еще хуже чем эта жалкая скорость передачи... Диспетчеры по телефону вообще нечего не соображают! Провайдер simnet, Петропавловская/Софиевсксая Борщаговка. Не попадитесь, будьте бдительны.

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день, проверили по вам, не увидели обращений в техническую поддержку, вопрос, вы пробовали подключать для измерения скорости напрямую ПК к сетевому кабелю без роутера?

Аноним (Вишнёвое)

21 lis 2019 16:27

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Download: 94.2 Mb/s

Upload: 94.76 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Хорошая скорость интернета, оперативная работа монтажной бригады, тарифы приятно радуют. Плюс к этому есть услуги ТВ.

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Спасибо за отзыв

Cветлана (Вишнёвое)

27 wrz 2019 17:29

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Никому не советую, пользуюсь почти год, так как нет альтернативы. :( Качество ужасное, скорости нет вообще.... Часто до единицы даже не доходит, музыка зависает даже, страницы загружаются, так когда-то по телефонному интернету...

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Обратитесь в службу тех поддержку, либо напишите нам на [email protected], указав контактные данные и номер договора.

Аноним (Киев)

02 sie 2019 23:31

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 9.13 Mb/s

Upload: 3.77 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Вы считаете сумма оплаты в месяц 170 гривен соответствует той скорости интернета, которую Вы даёте? У меня мобильный интернет грузит быстрее и качественнее. И это если, я еще трем устройствам раздам его! Ужаснейший провайдер. Хотите сохранить себе нервы и не смотреть истории в Инстаграме и 10 секундные видео в Ютубе по пол часа, то никогда и ни при каких обстоятельствах не выбирайте этого провайдера.

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Обратитесь в службу тех поддержку, либо напишите нам на [email protected], указав контактные данные и номер договора.

Анонім (Софиевская Борщаговка)

10 lut 2019 21:15

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 87.03 Mb/s

Upload: 93.74 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Отвратительное качество интернета. Каждые 10 минут на 10-15 секунд пропадает соединение. Многократные обращения в службу поддержки результата не дали - "у нас проблем нет". Не рекомендую. Хальтурщина и безответственность.

Аноним (Вишнёвое)

15 sty 2019 14:59

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Всё отлично, вопросов по работе нету, пропадает связь редко и ненадолго. Те у кого пукан горит, думаю им нужно обследоваться.

Аноним (Вишнёвое)

14 sty 2019 00:53

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Ужасный провайдер! Качество просто жесть. Дозвониться к ним невозможно. Не рекомендую никому!!! Худший провайдер.

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Нам очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе, обратитесь ко мне по почте [email protected] и я постараюсь изменить Ваше мнение. Для дозвона рекомендую использовать многоканальный телефон (044) 224-84-34 и всё же подождать 1-2 минуты ответа оператора.

Аноним (Вишнёвое)

11 sty 2019 22:11

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Ужаснее провайдера просто нету! Дозвониться,чтоб пожаловаться на отватительное качество услуг не реально! Никому не рекомендую,это кошмар!!! Причем меры не принимаются никакие!

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Нам жаль что у вас осталось такое мнение о нашей работе. Мы постоянно работаем над улучшением качества работы сервиса и технической поддержки. на текущий момент у нас не наблюдается никаких глобальных проблем, потом необходимо разобраться отдельно с Вашим подключением. Для дозвона рекомендуем использовать многоканальный телефон (044) 224-84-34 и всё же подождать 1-2 минуты ответа оператора. Или напишите мне описание проблемы на почту [email protected], указав номер договора и контактный номер телефона.

Сергей (Петропавловская-Борщаговка)

09 sty 2019 22:26

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Prędkość połączenia internetowego

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Не понимаю тех, кто всем недоволен. Провайдер нормальный. За два года пару раз не было интернета и то по причине внешних неполадок. Все работает и днем и ночью. Всегда дозванивался, если необходимо было. Никто не посылал и не хамил. Единственное, скорость интернета 35\45 Мбіт/с. Роутер премиум класса, так что грешить на вай фай не надо. Господа, увеличьте скорость и цены вам не будет!

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. К сожаления проверка скорости через WiFi всё же часто не зависит от модели роутера, если у вас он работает на частоте 2.4 Ghz то влияние оказывают в том числе и соседи. Рекомендуем всё же проверить скорость через кабель или использовать роутер и ПК/ноутбук/телефон с поддержкой частсnоты 5 Ghz (801.11ac) Если это не поможет - пишите на [email protected], указав номер договора и контактный номер телефона. Я постараюсь разобраться в Вашем вопросе.

Аноним (Киев)

14 gru 2018 22:04

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 291.09 Mb/s

Upload: 355.78 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Ужасная скорость, при том, что у меня гигабитный пакет. Провайдер полностью монополизировал свои услуги к нашему жилому комплексу, ни один другой провайдер не может провести свои кабеля, это элементарное нарушение антимонопольного закона, но провайдеру на это видимо плевать. Внешний ip адрес, который тебе якобы выделяют, таковым не является, а просто ретранслируют через себя ваш трафик (BI NAT), эта ерунда ушла из мира еще в начале 2000х, но не у этих ребят. Если у вас стоит роутер - то PS4, Xbox, онлайн приложения не будут работать по людски через >NAT> NAT>. Техподдержка вообще чокнутая, не понимают как обьяснить клиентам где они покупают трафик и какова ширина канала. Это вообще редчайшая дичь! Качество услуг на нуле, люди некомпетентны!

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Мы всегда работаем в рамках существующего законодательства Украины и никоим образом не можем запретить кому-то что=то делать. Техническая поддержка уполномочена оказывать помощь пользователям и действительно может не иметь информации о архитектуре сети. Наши внешние каналы: Giganet Cogent Neassist UARNet Hurrican Electric Обратите внимание на то, что в "современных" облаках Amazon AWS и Azure внешние IP-адреса так же выдаются через NAT и это не явряется признаком устаревшей технологии. Однако мы идём на встречу клиентам и можем дать прямой IP без НАТ, обратитесь по адресу [email protected] и я смогу Вам это организовать.

Антон (Киев)

13 sie 2018 17:32

Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 38.74 Mb/s

Upload: 17.9 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Реальная скорость 38 download / 18 upload Мбіт/с по Украине, мир - больше 20/20 Мбіт/с не поднимался. Пакет 100 Мбіт/с Украина, 60 Мбіт/с мир. Скорость не соответствует заявленной. Неразбериха в офисе при подключении. Все остальное норм.

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Судя по цифрам вы выполняли проверку через беспроводное соединение. К сожалению WiFi не всегда позволяет добиться максимальных скоростей. Попробуйте выполнить проверку подключившись напрямую через кабель. Если ничего не измениться, обращайтесь в техническую поддержку, мы поможем разобраться с причиной.

Анатолий (Киев)

22 lip 2018 19:20

Zgłoszenie przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Это не Интернет!!!! Это мучения!!! Скорость маленькая инет напостой вырубаетца!!! Когда появляетца виснет!!! ЭТО МРАК.

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Вы обращались в поддержку? Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации.

Аноним (Вишнёвое)

07 cze 2018 16:16

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Download: 93.33 Mb/s

Upload: 85.61 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Иногда бывают незначительные перебои в работе, но в общем очень неплохое предоставление интернет услуг.

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв

Владимир (Вишнёвое)

21 kwi 2018 01:08

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Download: 94.7 Mb/s

Upload: 93.77 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Один из лучших Интернет-провайдеров в Киеве. Пишу отзыв как опытный сис.админ. Пользуюсь их услугами более 10 лет, причем несколько подключений. Качество соединений высокое, очень редко пропадает связь, тех. работы проводят в основном ночью. Скорость в любое время в пределах заявленной, без просадок. С техподдержкой активно решали проблемы по многим вопросам, трудностей не возникало.

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, мы постоянно работаем над тем, чтоб наши клиенты получали только самый лучший сервис.

Денис Ш. (Киев)

13 kwi 2018 19:00

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Очень благодарен инженеру техподдержки по имени Виталий из Лукнета. Быстро и качественно решил мою проблему со скоростью подключения. Прошу руководство обязательно премировать его.

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, обязательно передадим Ваше пожелание руководству.

Анонім (Киев)

04 kwi 2018 23:11

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Download: 90.97 Mb/s

Upload: 94.78 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Ніяких нарікань немає. Заявлена швидкість відповідає дійсності. Вартість послуги теж нормальна. Є додаткові послуги.

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. Ми постійно працюємо над тим, щоб наші клієнти отримували тільки найкращий сервіс.

Татьяна (Софиевская Борщаговка)

04 sty 2018 11:18

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Не самый лучший вариант, сложно дозвониться и нет круглосуточной поддержки. Я работаю удалённо и во второй половине дня, поэтому наличие интернета ночью для меня очень важно. Не раз уже было такое, что отсутствовала возможность работать нормально (не раздавая интернет с телефона), как раз именно из-за того, что у них случались проблемы ночью и не кому было их решать. Сегодня снова пропал интернет, как позже выяснилось снова по вине провайдера. Но сначала они нас конечно заставили несколько раз перезагрузить роутер, даже не удосужившись проверить, чтобы с их стороны была связь с нашим домом. В итоге оператор мне выдал просто гениальный вопрос "А у вас свет хотя бы есть?". Вопрос конечно же рассмешил и я объяснила, не звонила бы в техподдержку спрашивать где интернет, когда в доме вообще нет света. И вот здесь я услышала просто замечательное утверждение "Ну вы же женщина, мало ли, нам часто такие звонят." Очень профессионально и прогресивно. И эта страна ещё куда-то в Европу лезет, с такими-то дикими людьми.

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Мы с большим огорчением узнали о сложившейся ситуации. Круглосуточная поддержка у нас работает с октября. Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации.

Сергей (37180) (Петропавловская-Борщаговка)

18 paź 2017 00:55

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Download: 43.15 Mb/s

Upload: 11.5 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Спасибо, я не все написал. У меня просто было очень мало свободного времени. Я здесь не могу отправить график скачивания с Гугл диск, скорость чуть больше 90 Мбіт/с, это не показывает скорость здесь. Ладно, скачать просто отлично, обычно все скачивают, например фильм (обычно). Вы скачаете фильм примерно (максимум) 4-5 минут. Но, я слышал, что скорость скачивания и отправки одинаковое (убрали ограничение на отправку). Но наверное нету такого. Наверно я ошибаюсь? Но не это самое главное, сегодня, вернее вчера, я увидел человека, который подключал мне к дому, через чердак в комнату - интернет, оптика до компьютера, весна 2015. Я только вчера узнал его имя. Его зовут Александр, фамилию я не знаю. Я просто вспомнил, как он подключал. Для меня это был настоящий интернет после... пусть не обижаются - "Укртелеком". Спасибо Вам Большое! Вы принесли всю ПЛАНЕТУ в Петропавловскую Борщаговку. СПАСИБО!

Odpowiedź przedstawiciela Stargroup LLC:

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, мы постоянно работаем над тем, чтоб наши клиенты получали только самый лучший сервис. Да действительно, ограничений на upload больше нет, вы можете быстро как скачивать так и загружать файлы в сеть. Если у Вас еще возникнут какие-либо вопросы, пишите на [email protected] будем рады помочь!

Сергей (37180) (Петропавловская-Борщаговка)

17 paź 2017 14:32

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Download: 44.54 Mb/s

Upload: 15.79 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

SimNet Вы извините меня, но меня ввел в заблуждение сайт проверки скорости 2ip.ua. Ваши работники приехали, проверили, скорость отличная. Получается, что скорость определенная сайтом не соответствует реальной скорости. Я сам проверил установив программу (бесплатная) NetWorx https://www.softperfect.com . Так, что не доверяйте сайтам проверки скорости. Нужно проверять скорость именно на своем компьютере. Еще раз извините, спасибо за помощь и вашу работу!

Сергей (37180) (Петропавловская-Борщаговка)

14 paź 2017 14:43

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Usuwanie awarii

Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna

Download: 41 Mb/s

Upload: 17.08 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Вчера оставил отзыв. Быстро отреагировали. Отключился интернет. Наверно проверяли, но ничего не изменилось. Нужно переходить на меньший тариф, хоть не так обидно будет.