Opinie o dostawcy Volia-Cable LLC

Ольга (Запорожье)

17 kwi 2015 12:01

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

МОШЕННИКИ! Воспользовались тем, что особо не понимаю в оборудовании, при подключении была одна дома с маленьким ребенком на руках, выбить от мастера каких-либо объяснений невозможно, самостоятельно вписал мой личный роутер в договор, где были описаны серийные номера предоставленного тв-тюнера и свича. Теперь я должна ежемесячно платить за свой же роутер и при разрыве договора его им вернуть. Я не рекомендую с ними связываться.

Аноним (Киев)

09 kwi 2015 11:47

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna

Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Usuwanie awarii

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Недавно подключил Волю по акции и в принципе доволен, так как предыдущий оператор сменил тариф и скорость интернета значительно упала. Пока что, нареканий нет. Посмотрим что будет дальше.

Аноним (Киев)

08 kwi 2015 00:15

Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Очень плохой провайдер. Через каждые 2 минуты происходит переподключение интернет. Скорости нет никакой!

Аноним (Мелитополь)

08 kwi 2015 00:03

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Oferta planów taryfowych

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

В общем я доволен качеством услуг провайдера. Это у меня уже третий провайдер. Надеюсь последний!

Аноним (Харьков)

05 kwi 2015 22:36

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Полнейший обман. При заявленной скорости интернета до 100 Мбіт/с, фактическая 15-20 Мбіт/с. Частые разрывы и нестабильность работы. Не советую никому!!!

Леонид (Херсон)

02 kwi 2015 19:05

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

В конторе провайдера всегда длиннющая очередь: идешь туда как на заслание. Так что ехать туда и чего либо добиваться совершенно не хочется. Но некуда деваться, завтра придется — уже два дня настолько слабый интернет, что даже не грузятся иконки на новостных сайтах. Я бы с радостью платил бы больше другой компании, которая обеспечивала более-менее сносным интернетом. Кстати, и телесигнал от Воли, наверное, зависит от каких-то скоплений и перемещений потусторонних сил. Нет сомнения, что этот монстр-монополист настолько разожрался, что вот-вот лопнет. В новой истории Украины это вполне привычный сценарий становление, накачка мускулов, первый розовый жирок, потом клиническое ожирение и, наконец марш Шопена...

Валентина (Винница)

01 kwi 2015 13:53

Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

При проверке скорости соединения выяснилось, что скорость в 2 раза ниже заявленной в договоре. Должна быть 60 Мбіт/с, а максимум — 24 Мбіт/с. Заплатили как за 60 Мбіт/с.

Дарина (Полтава)

28 mar 2015 22:23

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Вчора підключила інтернет з телебаченням. Завчасно попередила і оператора, і майстра, що до мого телевізора потрібен дріт "скарт-скарт". Його так і не привезли, тюнер не підключений. Сьогодні сама ходила в офіс замінювала дріт. Тюнер налаштовувати доведеться самостійно. Але це не саме страшне. Щойно зайшла в свій кабінет на сайті і виявилося, що там лише номер Протоколу замовлених послуг, який вони всі називають договором, мій і адреса проживання моя. Усі інші дані: ІПБ, дата народження, номер тел., адреса скриньки - не мої. Навіщо в мене при підключенні взяли копії паспорту та ідентифікаційного коду?
П.М. 29.03.2015 вечір. Всі дані виправлено :). Той, хто все наплутав, відзвонився, зізнався, пообіцяв все виправити.

Марина (Киев)

27 mar 2015 00:50

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Я такого кошмара не ожидала от одного из самых известных операторов!!! Подключили меньше месяца назад 2 ужасно грязных и не прилично "пахнущих" парня с дырявыми носками. Но это мы пережили и квартиру проветрили, но через 3 дня инет начал глючить ужасно! Постоянные срывы, скорость.....да это не скорость для инета. У нас перед этим был Фауст (перешли в связи с отсутствием ТВ). Так он 700 Мб за 3 мин скачивал, а сейчас мне пишет на 400 Мб — 7 часов!!! Хотя нет, уже пишет "обрыв связи", ну да, а что я хотела ведь у нас вай фай! Это ж для них отговорка номер один! При чем через дней 10 к нам приехал мастер с Воли типа проверить качество подключения, ну мы ему пожаловались, он ушел и не вернулся... Капец.

Людмила (Харьков)

24 mar 2015 19:14

Oferta planów taryfowych, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Ужасная скорость интернета. У меня пакет в котором скорость интернета должна быть 100 Мбіт/с. Загружается даже в начале ужасно, сиди жди, прерывается, открывать новые окна вообще нужно ждать до посинения. Я заключала договор с самого начала с ними. Еще когда это была еще не Воля, но сейчас это уже переходит все мое терпение. Уже в конце года хотела уйти, когда цены загнали неизвестно куда и отвечающий консультант озвучивал разную стоимость услуг Воли. Потом все таки немного пришли к общему знаменателю (как говорится). Но сейчас уже с этой скорость интернета накипела дальше некуда. Где обещанная скорость, как можно так работать? При заявленных 100 Мбіт/с при проверке: закачка — 8.81 Мбіт/с, а отправление — 31.71 Мбіт/с. За что Вам платить?

Анонім (Львов)

21 mar 2015 18:30

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Не рекомендую підключатися! Воля гарантовано забезпечить розчарування при користуванні послугою! Обіцяне не відповідає дійсності!

Аноним (Киев)

20 mar 2015 11:07

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Отличный провайдер. Хорошое соотношение Цена/качество. Единственный минус — это низкая раздача, но мы не раздаем.

Анна (Херсон)

18 mar 2015 15:56

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Заявленная скорость соответствует скорости по факту на 50%. При обещанных тарифным планом 50 Мбіт/с имею МАКСИМУМ 25 Мбіт/с (обычно 15-20 Мбіт/с). Далее. У меня Wi-Fi. Ошибка, возникающая с периодичностью 5-10 раз в неделю (длящаяся в среднем 20-40 минут, но пару раз затягивалась и на несколько часов) — "Не удается преобразовать DNS-адрес сервера". Исчезает и появляется сама по себе, колл центр на эту проблему твердит как заезженная пластинка "интернет у вас есть, это ваш роутер виноват, и вообще пользуйтесь напрямую через кабель, с Wi-Fi всегда проблемы, хотите, можем составить заявку на вызов мастера" это все, что я слышу когда звоню по этому поводу в колл центр. При этом проходит время (Я НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮ) и все само по себе начинает работать. Далее. В последнее время появилась еще одна проблема — прерывается интернет. Посмотреть фильм или передачу он-лайн стало просто невозможно, так как постоянно идет подгрузка, все зависает каждые 10-15 секунд на 1-2 секунды. На этот счет у колл центра пластинка не меняется , твердят все тоже самое. Проходит аналогично, само по себе. Вывод: если бы у меня была возможность отказаться от ВОЛИ, я бы не раздумывала. К сожалению, в нашем доме нет другого провайдера (очень надеюсь, что в скором времени ситуация изменится).

Виктор (Ивано-Франковск)

13 mar 2015 11:35

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Полная фигня, а не интернет. То появляется, то пропадает. Пользуемся пока нет альтернативы.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Позвоните в техническую поддержку опишите ситуацию и скажите пусть передадут информацию Тарасу (админу), он посмотрит в чём дело.

Владислава (Киев)

10 mar 2015 13:04

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Такого неуважения я еще нигде не видела. Это кошмар. Постоянно ломается TV приставка, мастер вместо того, чтобы прийти с 9 до 11.00 приходит ближе к 18.00, хамит, грубит, предлагает, чтобы я отказалась от его услуг, или перенес заявку на другой день. За месяц приставка ломалась 2 раза. На третий раз оказалось, что этот "чудак" не привязал карту к моему договору. Из-за этого 3 дня сижу с тремя каналами, а в контакт-центре меня закармливают обещаниями, что в течении дня мне его привяжут. Интернет тупит со страшной силой, на вопрос почему так, девочки из центра отвечают,что вайфай у меня и не должно хорошо работать! Ну вот объясните за какой хрен я должна каждый месяц платить за то, что у меня ничего толком не работает??? Отключиться не могу по причине того, что больше никакие провайдеры не поддерживают наш дом! Люди подумайте 100 раз перед тем как выбирать услуги Воли.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Добрый день. Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер своего договора личным сообщением, чтобы мы могли проверить информацию и помочь с решением вопроса. Или можно сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua Спасибо!

Аноним (Киев)

05 mar 2015 17:17

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Пользовалась услугами Воля 7 лет. Позвонила в контакт центр чтоб отказаться от услуги так как дорого, интернет ооооочень медленный, каналы просто пропадают. Оператор Петр перебивал, а потом и вовсе нахамил и отсоединился. Перезвонила через полчаса, хотела скидку получить, оператор Маричка как робот повторяла ехать в офис и там эту скидку получать. Хотя до этого оформляли в телефонном режиме. Объяснила что грудной ребенок, кроме меня некому. Она с раздражением повторяла " обращайтесь в цент технологий". Если решили подключиться для вас все привилегии, а при отключении — плевать на вас они хотели, на встречу никто не идет. Я еще 2 года назад хотела отказаться от услуг Воля, но каждый раз когда звонила — " вы для нас ценный клиент, вот вам скидка на полгода". В этот раз оператор Петро был не в духе, вот и получила порцию негатива на свою голову. Я кормящая мама, а мне хамят!

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Добрый день. Нам искренне жаль, что у Вас был такой негативный опыт общения с операторами нашего колл центра. Описанные Вами скидки - это не стандартные акционные предложения и предоставляются в порядке исключения. Вы всегда можете сменить тариф на более выгодный. Подробная информация о расторжении договора тут. Благодарим за сотрудничество.

Евгений (Харьков)

03 mar 2015 21:26

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Usuwanie awarii

Pomoc techniczna

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Рекомендую. Пользуюсь с момента появления этого провайдера в г. Харьков. Скорость интернета и цена устраивает полностью.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Спасибо за то что пользуетесь услугами компании Airbites.net.

Аноним (Львов)

01 mar 2015 13:35

Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Pomoc techniczna

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Ужасная скорость интернета, высокий пинг, тв тормозит. Черепаха быстрее двигается чем ВОЛЯ.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

По любым вопросам связанным с предоставлением услуг компании Воля просим Вас сразу обращаться в онлайн поддержку компании по адресу http://club.volia.com/ или на twitter.com/voliaua Спасибо!

Аноним (Киев)

01 mar 2015 07:43

Oferta planów taryfowych

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

При заявленной скорости 100 Мбіт/с, получать 0,38 Мбіт/с. Ну какие комментарии тут нужны?

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com При проведении тестирования необходимо перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.

Аноним (Луцк)

28 lut 2015 18:41

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Пользуюсь пакетом за 100 грн, а интернет даже на 10 грн нету. Того что обещали не дают, в общем ужас!

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Просим Вас провести тестирование скорости на ресурсе http://speedtest.volia.com При проведении тестирования необходимо перезагрузить компьютер в безопасный режим (с загрузкой сетевых драйверов) и приостановить все загрузки /отправки информации и программы, использующие соединение с сетью Интернет и результаты направить нам в виде скриншота всего рабочего стола.