Opinie o dostawcy Volia-Cable LLC

Олександр (Ровно)

03 lut 2021 16:58

Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Jakość obsługi

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Інформація про заявку на підключення і саме підключення не можу надати. так як це робили ще в компанії РГМ з якою я і заключав свій договір. Користуюсь послугами Воля ще з 2012 з моменту переходу РГМ в Волю. Можу сказати було все і проблеми з підключенням, жахливі затримки, поганий сигнал інтернету. Послуги і обладнання залишилися ще з до революційних часів (2013). Нема прогресу в обслуговуванні тільки в ціновому питанні. Саме тому вирішив змінити провайдера.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Жаль, що у вас склалася така думка. Ви вказали номер вашого договору, як бачимо консультацію з приводу вашого питання ви отримали. Якщо будуть додаткові питання, просимо вас звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Львов)

02 lut 2021 18:59

Pomoc techniczna

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Ужас а не провайдер я взбесился жесть, пинг 90 мс стабильно КОГДА БЫЛ 26 мс, самый ужасный провайдер не рекомендую!

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Добрий вечір. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Оксана (Киев)

02 lut 2021 11:20

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Послуги низької якості за драконівськими тарифами. Дуже складний процес розторгнення договору. Треш!

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Добрий вечір, Оксана. Шкода, що у вас склалася така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Maximum-Net LLC

Аноним (Сумы)

01 lut 2021 22:01

Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Почему-то при подключении - 150 тв каналов, через пол года - 120, при этом постоянно предлагают добавить каналов за дополнительную плату, но тюнер глючит. Раз в неделю точно перезагружать надо. Не рекомендую

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Добрий вечір. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Андрей , Виктория (Харьков)

01 lut 2021 21:58

Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Usuwanie awarii

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Pomoc techniczna

DOCSIS

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Ужасные тарифы! Колл центр не дал информации! Обещали один тариф, подключили на большую стоимость без предупреждения! На все вопросы по тел - ответа не получили! Имеют наглость спрашивать документы на квартиру, это только интернет провайдер и мы не обязаны при замене тарифного плана предоставлять ещё пакет документов! Очень жаль, что четыре года пользуемся и такое отношение, как на допросе по тел, хотя раньше было достаточно адрес и номер договора!

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Добрий вечір, Андрій та Вікторія. Шкода, що у вас склалася така думка. Як бачимо інформацію по договору, вам вже надали консультацію по вашому питанню. В разі якщо у вас залишилися додаткові питання, будь ласка, напишіть у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Оксана (Киев)

01 lut 2021 08:36

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Регулярное отсутствие сигнала по внешним причинам, отвратительная техподдержка. За период отсутствия сигнала перерасчёт не проводят.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Оксана, доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, ми бачимо, що наразі за вашою адресою не працюе інтернет у 3-му і 4-му під'їздах. Ми залишили заяву на технічне обслуговування. Коли роботи пройдуть - вам прийде смс-повідомлення на підтверджений номер. Також інформуємо, що у випадку тривалості виконання робіт більше, ніж одну добу, у вас є можливість зробити перерахунок по заяві. Для отримання бланку заяви, можете звертатись на пошту [email protected] або у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy PrJSC VF UKRAINE

Анонім (Львов)

31 sty 2021 12:47

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 12.23 Mb/s

Upload: 4.41 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Послуга ТБ та інтернет не відповідає заявленим стандартам. Швидкість занижена, якість ТБ погана, комунікації з операторами окрім онлайн чату нема.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Окрім онлайн чату ви можете звернутись на гарячу лінію за номерами: (050) 502-22-50; (093) 502-22-50; (068) 502-22-50. Підтримка працює в звичайному режимі 24/7. З'єднатися з оператором ви можете, уважно слухаючи підказки IVR меню. Інформація як правильно використовувати меню IVR доступна на сайті за посиланням: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-pravilno-vikoristovuvati-golosove-menyu-ivr. Також по всім питанням, ви можете звернутись за поштою [email protected]. А на сайті ви можете переглянути розташування наших центрів обслуговування: https://ex.volia.com/ukr/subscribe/csc/.

Тетяна (Киев)

29 sty 2021 12:08

Usługi dodatkowe

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Інтернет стабільно лагає, тарифні плани стабільно дорожчають, нікому не раджу, служба підтримки нічим вам не допоможе.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Добрий вечір, Тетяна. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Юрий (Киев)

28 sty 2021 20:14

Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 31.17 Mb/s

Upload: 9.34 Mb/s

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Когда подключил интернет от Воли, проверил скорость соединения, было около 190 мбит/с. На след. день уже было 80 Мбіт/с. По разговору с тех. поддержкой, понял, что скорость урезали, чтоб не жировал. Сейчас на Андроид ТВ, фильмы на HDVideoBox смотреть не возможно, постоянно кружок в центре экрана, каждые 5 секунд (загрузка) и это через шнур. Если интернет раздавать с телефона на телевизор, по вайфаю (Водафон), фильмы быстрее загружаются, чем у воли через шнур... И это за 741 грн в месяц.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Добрий вечір, Юрій. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Винница)

28 sty 2021 15:40

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Користуюсь інтернет-провайдером Воля півтора року, швидкість жахлива. Міняв роутер, кабель. Оператори кажуть що все чудово. Не рекомендую.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Луцк)

27 sty 2021 19:17

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Не рекомендую. Телебачення кожен раз при включенні потрібно перезагружати. На лінію неможливо додзвонитись.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Якщо у вас залишились питання - ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Kyivstar PJSC

Анонім (Львов)

27 sty 2021 18:21

Oferta planów taryfowych

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Інтернет просто дно, може пропасти без ніяких причин, коли ще не закінчився місячний термін сплати, вже поміняли роутер на більш потужніший, допомогло аж ніяк, хотілось кращого ніж 15 Мбіт/с.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Херсон)

26 sty 2021 23:40

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Это просто убожество а не интернет. По 5 Мбіт/с по вечерам падает скорость. Тарифные планы с телевидением просто мега дорогие. быстрее переехать и перейти на любой другой провайдер. ЛЮБОЙ будет лучше...

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості і можливість дивитися топові прем'єри і серіали одночасно з усім світом. У наших пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) - найбільша кількість в Україні. По всім питанням, ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Sid (Хмельницкий)

26 sty 2021 21:40

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Все довольно просто. Качество услуг на уровне, но повышение цен, причем не один раз. Есть в моем городе операторы дешевле. Единственное неудобство. платить буду двум, вместо одного, но на треть дешевле.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Доброго дня, Sid. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості і можливість дивитися топові прем'єри і серіали одночасно з усім світом. У наших пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) - найбільша кількість в Україні.

Игорь (Вишнёвое)

26 sty 2021 11:33

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 11.78 Mb/s

Upload: 8.79 Mb/s

DOCSIS

Nie polecam tego dostawcy internetu.

От 0 до 15 Мбіт/с это обычное дело для ООО "ВОЛЯ-Кабель. И это с ценой от 199 грн. Да, это не самая высокая цена но качество услуги отвратительное. С этим провайдером остаются самые невзыскательными клиенты. На сайте ООО "ВОЛЯ-Кабель (Воля Клуб) - жёстко банят тех, кто даёт правдивые отзывы о качестве предоставляемых услуг. Если новый владелец не наведёт в этой компании порядок - её крах неизбежен!!! Поверьте навести порядок не трудно, надо хорошо просеять менеджеров всех уровней. И важный момент: разорвана коммуникация между потребителем и топ менеджментом, а барьером служит сама служба которая отвечает за эту коммуникацию.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Игорь , добрий день. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Аноним (Харьков)

26 sty 2021 10:14

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Oferta planów taryfowych

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Пользуемся услугами воли уже около 10 лет, раньше проблемы были, да. Особенно когда гремело летом, часто выбивало оборудование. Приходилось оставлять заявку и ждать мастера, чтобы ребутнул коммутатор в подъезде. Примерно 8 лет назад в дом завели оптику, можно сказать с тех пор и забыли что такое отсутствующий интернет или низкая скорость. За эти 8 лет интернет пропадал ну может на пару часов, а то и меньше, сложно вспомнить. Бывают тех работы ночью (редко) о чем предупреждают заранее. Мы подключены на павловом поле, возможно негативные отзывы связаны с тем, что в других районах города оборудование устаревшее и соответственно качество услуг ниже, у нас в доме все ок. Хотелось бы поругать волю, но объективно - не за что, тарифы примерно как везде, на качество не жалуемся. Как-то так.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи.

Евгений (Днепр)

22 sty 2021 22:11

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Роутеры глючат изначально. ТВ тупит на просмотрах "кинотеатра". Сейчас ТРЕБУЮТ 300 грн/месяц за 20-30 каналов и не работающий роутер!

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Евгений, доброго дня. Шкода, що у вас склалась така думка. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Limited Liability Company lifecell

Владимир (Харьков)

21 sty 2021 23:31

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Хуже только Укртелеком, три дня не было интернета и вот прошла неделя и опять всё исчезло, деньги только умеют снимать за несуществующие услуги.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Добрий день, Владимир. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Kyivstar PJSC

Екатерина (Харьков)

21 sty 2021 23:23

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Оставляла негативный отзыв пару недель назад. Мне перезвонили что-то побубнели и пообещали прийти разобраться. И все.... Перезвоните мне ещё раз. Пусть придёт мастер и заткнет ваш кабель себе в ....! Если в течении это недели скорость загрузки при моем тарифе будет 3.... Отключите меня или я подам на вас в суд. Задолбали! Вы как провайдер говно! Отключите меня!

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Добрий день, Екатерина. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

рус (Киев)

21 sty 2021 19:34

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Oferta planów taryfowych, Prędkość połączenia internetowego

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Скорость интернета маленькая. 30 Мбіт/с. Тормозит уже неделю. Не удобно работать. Телевизор еще начал тормозить. Но решил сам.

Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:

Добрий вечір, Рус. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.