Usługi
Dodanie opinii nie jest możliwe podczas korzystania z anonimizatora / VPN / serwera proxy
Miasto: Wszystkie miasta
Pokaż opinie:
Zalety: Nie
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 0.52 Mb/s
Upload: 0.41 Mb/s
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Запросили збільшення ціни вдвічі, натомість швидкість послуги Інтернет зменшилась удвічі. Перезавантажував вже бозна скільки роутер і передавач, жодного результату. Волісти кажуть, що швидкість на лінії така як за договором. Інколи так, а зазвичай настільки поганий Інтернет, що відео в Ютуб ледь вантажиться на 480. Прохання щось з цим зробити. Відгукніться, будь ласка.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми перевірили інформацію по договору та передали запит до технічної підтримки. З вами зв'яжеться наш фахівець, щоб перевірити налаштування вашого обладнання. Заявка оформлена на 15-11-2021 р. в проміжок часу із 20:00 до 21:00. Просимо в цей час бути біля роутера та відповідати на телефонні дзвінки.
Zalety: Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Отвратительно! Деньги требуют по двум контрактам, оформленным на один адрес. А контракты заключал какой-то Петя, с разницей 10 лет!!! Мол, мы не виноваты, так получилось. А качество телевидения - вообще прошлый век. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день, Юрий. Ми перевірили інформацію за вказаним вами номером договору. Як бачимо, консультація з приводу даної ситуації вам вже була надана в телефонному режимі. Обидва договори оформлені на одне прізвище. Варіанти вирішення даної ситуації вам були запропоновані. Якщо у вас залишились питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Zalety: Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 4.14 Mb/s
Upload: 0.01 Mb/s
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Скорость не соответствует заявленной, часто вообще пропадает интернет без предупреждения. Скорость минус, не вижу где б я ее хвалила.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день.
Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти.
Zalety: Zgłoszenie przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Usuwanie awarii
Download: 97.75 Mb/s
Upload: 3.5 Mb/s
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Швидкість і якість інтернету дуже-дуже низька. Часто пропадає!!!
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Zalety: Nie
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 0.02 Mb/s
Upload: 0.04 Mb/s
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Вот вам вам воля в полной красе 500 Мбіт/с. Это постоянно последнее время и походу не кто и не пытается что то исправить.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Zalety: Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 90.01 Mb/s
Upload: 95.72 Mb/s
Technologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Это ужас. Интернет пропадает каждые 10 минут на 5-10 секунд, и это не только у меня, а у всех моих знакомых, кто использует воля. Играл я финал турнира на денежные призы и у меня отрубается интернет. Геймерам и стримерам КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую данного провайдера.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Алексей, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти вирішити дане питання. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Zalety: Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia
Wady: Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 5.66 Mb/s
Upload: 4.13 Mb/s
Technologia: DOCSIS
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Не рекомендую провайдера Воля нікому!!! З заявленої швидкості до 100 Мбіт/с, маємо 5-7 Мбіт/с і постійні розриви. Технічна підтримка стала нульова. Там зараз працюють якісь роботи, які не реагують на проблему, а нав'язують платну технічну підтримку (рік назад все було норм). Мало того, робітники Волі з радістю, нададуть інформацію як вам відключитись від них, не запропонувавши вирішити проблему. Таке враження, що там працюють якісь деверсанти, які шкодять компанії. Пакети tv+internet з обов'язковим набором дитячих каналів і каналів фейкових проповідників (а в кого немає дітей?) Я з Волею вже десятки років, але те що зараз стало з компанією-це дно! Вже шукаю іншого провайдера!
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день.
Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про цю ситуацію. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Zalety: Prędkość połączenia internetowego
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Перестал работать интернет, предложили платно вызвать мастера или мастер может помочь в телефонном режиме бесплатно, но минимум через 10 дней, 10!!!! Дней без интернета.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день.
Деякі запити щодо непрацюючої послуги абонента можливо вирішіти дистанційно онлайн і бекоштовно. А реальний виклик і виїзд техніка оплачується згідно діючого прейскуранту сервісних послуг залежно від потрібного виду робіт та виявлених техніком на адресі причин несправності: у межах квартири чи поза її межами, використаних матеріалів та факту додаткових робіт/налаштувать абонентського обладнання. Якщо Вам потрібен виклик техніка або у Вас є будь-які інші питання - надайте, будь ласка, більше деталей нам в чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00), можливо Ваше питання зможемо вирішити дистанційно. Дякуємо за розуміння!
Zalety: Nie
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Не берите. Когда очень был нужен интернет, он отключился, из-за этого не получил деньги, интернет очень сильно лагает.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день, Хаунтед. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Zalety: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia
Wady: Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 179.15 Mb/s
Upload: 438.62 Mb/s
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Это 500 мегабитка. Раньше претензии не было. Сейчас просадки микро лаги пинг скачет и колебания 7-8 тыс. утром 10-30 мс.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні технічної несправності та допоможуть змінити тарифний план. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Zalety: Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Pomoc techniczna
Wady: Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Usuwanie awarii
Download: 70.24 Mb/s
Upload: 4.98 Mb/s
Technologia: DOCSIS
Nie polecam tego dostawcy internetu.
В останній час почались сильні проблеми зі швидкістю передачі даних, телефонуєш, робиш заявку на прихід техніка, він приходить нічого не змінюється, і так по колу вже два тижні. Ходили на відділення, там також ніякої допомоги, прийшов технік перемкнув на інший порт, з його слів, стало трохи краще. Були серйозні, довготривалі просадки 0.1 Мбіт/с, а тепер теж саме але до 1-3 Мбіт/с в середньому, ну таке собі знаєте... По тарифу має бути стабільних 10 Мбіт/с, як було раніше, так як сума за тариф не мала ще й постійно росте, але не якість інтернету. Користуватись інтернетом у якого 3 мегабіти на передачу і платити 300 гривень це смішно та соромно навіть комусь сказати. Тарифи у Волі теж дивні, навішають тобі якихось підписок, однотипних каналій із футболом і візьмуть з тебе за це гроші, а воно тобі на*** не треба, підключаєш лиже через швидкість віддачі той тариф, тому що просто такого тарифу з інтернетом з мінімальним телебаченням там немає. Використовувати інтернет в іграх чи стримінгу взагалі не є реальним, постійно високий пінг та втрати пакетів. Про передачу великих файлів взагалі мовчу, це буде тривати вічність. І це не той випадок коли проблема якась з моєї сторони!).
На жаль за моєю адресою, де зараз знімаю житло, та й на багатьох інших де знімав, доступно підключають лише Воля та Еверест, але у других в списку там свої дивні дива відбуваються)) людям там у 2021-му році пропонують лімітовані тарифні пакети або безлім на 2 5Мбіт/с за 400 гривень. Тому обирати доводится між двома стільцями як то кажуть. Якось повезло і за однією адресою проводили Датагруп, то це просто небо і земля)) шкода що не проводять де я зараз мешкаю, хоча це пара зупинок від їх офісу.
На жаль за моєю адресою, де зараз знімаю житло, та й на багатьох інших де знімав, доступно підключають лише Воля та Еверест, але у других в списку там свої дивні дива відбуваються)) людям там у 2021-му році пропонують лімітовані тарифні пакети або безлім на 2 5Мбіт/с за 400 гривень. Тому обирати доводится між двома стільцями як то кажуть. Якось повезло і за однією адресою проводили Датагруп, то це просто небо і земля)) шкода що не проводять де я зараз мешкаю, хоча це пара зупинок від їх офісу.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день, Юрій. Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину проблеми, а їх може бути багато (пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше.). Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальному спеціалісту. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Zalety: Nie
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 129.44 Mb/s
Upload: 0.01 Mb/s
Technologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Умови тарифу - це не для абонентів, а для провайдера. Тариф "Комфортний 500". https://volia.com/ukr/product/197/. При навантаженні на порт від 40% ( 200 Мбіт/с) у вас раптово може обривається з'єднання і вам пропонують платну послугу "виклик майстра", "продаж нового обладнання ". Це діє тільки на користувачів, які не знають про обов'язки оператора та свої права. Обладнання переношу на іншого провайдера - проблеми немає. Висновок - проблема у налаштуванні обладнання провайдера "Воля". Спільними зусиллями із працівниками відділу керування мережею було встановлено - при навантаженні на мережу від 200 Мбіт/с спрацьовує захист і просто тушить порт, який можна підняти тільки підрозділом керування мережею у м.Київ.
Є обмеження по трафіку, не можливо використовувати канал на постійній основі із заявленою швидкістю протягом усього періоду, після того як ви потрапили у таке блокування швидкість на скачування у вас вже не буде більше 50% від заявленої. http://www.speedtest.net/result/ 12270628725. Відповідь провайдер офіційно не дає, документи на які вони посилаються - внутрішні і суперечать законодавству. Юристи у них мабуть забули, що права є не тільки у провайдера, а й у абонента. Я свої зобов'язання виконав, законодавство не порушував - при розмові з працівниками даного провайдера вони так і не змогли назвати нормативно-правовий акт на який вони ссилаються при обмеженні мені послуги. Обмеження сплаченої послуги аргументувавши це захистом прав інших абонентів - зізнатися у тому, що обладнання, персонал не можуть надати продану послугу, так як технічної можливості немає. Навантажуйте канали даного провайдера в межах чинного законодавства ( потокове відео, онлайн ігри, сервіси по навчанню, відео спостереження ) може тоді даний провайдер почне модернізувати свою мережу та змінювати політики безпеки таким чином, щоб вони не впливали на якість послуги що надаються. Використання каналу зв'язку у межах тарифу - це не порушення законодавства, а використання послуги згідно законодавства. Чати, форуми, гаряча лінія, офіційні листи - не допомагають, тому представнику компанії треба не посилання писати - а піти до керівництва з представником технічного директора і кошторисом на нове обладнання і планом модернізації мережі, якщо нинішнє обладнання не може забезпечити якісне надання послуги. Продаж даного провайдера компанії "дата груп " не пішов на користь, а тільки додав хаосу у керуванні обладнанням. Звернення №86153179 від 12 вересня 2021 - представники даного провайдера ігнорують, присилають бланки письмових звернень, щоб не надавати відповідь передбачену законодавством і загубити саму суть проблеми роботи провайдера. Перекладання відповідальності за роботу свого обладнання на абонентів - політика керівництва компанії. Я купую канал 500 Мбіт/с не для того щоб з кимось мірятись, а тому що не достатньо 100-200 Мбіт/с. За адресою [email protected] - одні неадеквати, тому що не потрібно рукописне звернення для того щоб отримати офіційну відповідь. Легше пішки сходити на місяць, ніж отримати допомогу від даного провайдера. Знайте свої права та обов'язки провайдера - тоді йому жити буде легше. Офіційна відповідь на звернення від провайдера: З найкращими побажаннями достатку і добра?
І посилання на регламент, який суперечить чинному законодавству і обов'язковий для виконання тільки працівникам даного оператора. Всім державним органам достатньо інформації яку надав даному оператору, а вони кажуть - друкуй бланк заяви, пиши власноруч і обов'язково підпис ( про відмову від отримання письмової відповіді на звернення), що суперечить закону " про звернення громадян". Представникам провайдера, щоб його не спіймали на брехні треба вивести з ладу всі сайти державних органів, так як на них є повний текст нормативно-правових актів без цензури представників провайдера. Але дані дії підпадають під дію кримінального кодексу. Чим більше людей будуть вимагати від даного оператора виконання його зобов'язань, тим швидше розженуть "кваліфікований" юридичний відділ, а у маркетологів заберуть 90% рекламного бюджету і віддадуть на забезпечення умов тарифів описаних на сайті провайдера.
Є обмеження по трафіку, не можливо використовувати канал на постійній основі із заявленою швидкістю протягом усього періоду, після того як ви потрапили у таке блокування швидкість на скачування у вас вже не буде більше 50% від заявленої. http://www.speedtest.net/result/ 12270628725. Відповідь провайдер офіційно не дає, документи на які вони посилаються - внутрішні і суперечать законодавству. Юристи у них мабуть забули, що права є не тільки у провайдера, а й у абонента. Я свої зобов'язання виконав, законодавство не порушував - при розмові з працівниками даного провайдера вони так і не змогли назвати нормативно-правовий акт на який вони ссилаються при обмеженні мені послуги. Обмеження сплаченої послуги аргументувавши це захистом прав інших абонентів - зізнатися у тому, що обладнання, персонал не можуть надати продану послугу, так як технічної можливості немає. Навантажуйте канали даного провайдера в межах чинного законодавства ( потокове відео, онлайн ігри, сервіси по навчанню, відео спостереження ) може тоді даний провайдер почне модернізувати свою мережу та змінювати політики безпеки таким чином, щоб вони не впливали на якість послуги що надаються. Використання каналу зв'язку у межах тарифу - це не порушення законодавства, а використання послуги згідно законодавства. Чати, форуми, гаряча лінія, офіційні листи - не допомагають, тому представнику компанії треба не посилання писати - а піти до керівництва з представником технічного директора і кошторисом на нове обладнання і планом модернізації мережі, якщо нинішнє обладнання не може забезпечити якісне надання послуги. Продаж даного провайдера компанії "дата груп " не пішов на користь, а тільки додав хаосу у керуванні обладнанням. Звернення №86153179 від 12 вересня 2021 - представники даного провайдера ігнорують, присилають бланки письмових звернень, щоб не надавати відповідь передбачену законодавством і загубити саму суть проблеми роботи провайдера. Перекладання відповідальності за роботу свого обладнання на абонентів - політика керівництва компанії. Я купую канал 500 Мбіт/с не для того щоб з кимось мірятись, а тому що не достатньо 100-200 Мбіт/с. За адресою [email protected] - одні неадеквати, тому що не потрібно рукописне звернення для того щоб отримати офіційну відповідь. Легше пішки сходити на місяць, ніж отримати допомогу від даного провайдера. Знайте свої права та обов'язки провайдера - тоді йому жити буде легше. Офіційна відповідь на звернення від провайдера: З найкращими побажаннями достатку і добра?
І посилання на регламент, який суперечить чинному законодавству і обов'язковий для виконання тільки працівникам даного оператора. Всім державним органам достатньо інформації яку надав даному оператору, а вони кажуть - друкуй бланк заяви, пиши власноруч і обов'язково підпис ( про відмову від отримання письмової відповіді на звернення), що суперечить закону " про звернення громадян". Представникам провайдера, щоб його не спіймали на брехні треба вивести з ладу всі сайти державних органів, так як на них є повний текст нормативно-правових актів без цензури представників провайдера. Але дані дії підпадають під дію кримінального кодексу. Чим більше людей будуть вимагати від даного оператора виконання його зобов'язань, тим швидше розженуть "кваліфікований" юридичний відділ, а у маркетологів заберуть 90% рекламного бюджету і віддадуть на забезпечення умов тарифів описаних на сайті провайдера.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. З приводу даного питання, вам була надана відповідь. Рекомендуємо звернутися до керівництва компанії письмово, вам направлено бланк для офіційного звернення. Також, по даному факту вже є запит, який знаходиться в процесі розгляду. Відповідь вам буде надана по e-mail.
Zalety: Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia
Wady: Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 116.31 Mb/s
Upload: 9.06 Mb/s
Technologia: DOCSIS
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Провайдер зробив все можливе, щоб на підтримку подзвонити не можна було. Маєш проблему із інтернетом, швидкісттю, тощо, - спілкуйся лише з роботом!
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Підтримка працює в звичайному режимі 24/7. Зателефонувати до компанії ви можете по будь-якому з цих номерів:
(044) 502–22–50
(050) 502–22–50
(093) 502–22–50
З'єднатися з оператором ви можете, уважно слухаючи підказки IVR меню. Інформація як правильно використовувати меню IVR доступна на сайті за посиланням: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-pravilno-vikoristovuvati-golosove-menyu-ivr
Також, якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, ви можете звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Zalety: Nie
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 134.94 Mb/s
Upload: 256.44 Mb/s
Technologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Умови тарифу - це не для абонентів, а для провайдера. Тариф "Комфортний 500". https://volia.com/ukr/product/197/. При навантаженні на порт від 40% ( 200 Мбіт/с) у вас раптово може обривається з'єднання і вам пропонують платну послугу " виклик майстра ", "продаж нового обладнання ". Це діє тільки на користувачів, які не знають про обов'язки оператора та свої права. Обладнання переношу на іншого провайдера - проблеми немає. Висновок - проблема у налаштуванні обладнання провайдера "Воля". Спільними зусиллями із працівниками відділу керування мережею було встановлено - при навантаженні на мережу від 200 Мбіт/с спрацьовує захист і просто тушить порт, який можна підняти тільки підрозділом керування мережею у м.Київ.
Є обмеження по трафіку, не можливо використовувати канал на постійній основі із заявленою швидкістю протягом усього періоду, після того як ви потрапили у таке блокування швидкість на скачування у вас вже не буде більше 50% від заявленої. http://www.speedtest.net/result/ 12270628725.
Відповідь провайдер офіційно не дає, документи на які вони посилаються - внутрішні і суперечать законодавству. Юристи у них мабуть забули, що права є не тільки у провайдера, а й у абонента. Я свої зобов'язання виконав, законодавство не порушував - при розмові з працівниками даного провайдера вони так і не змогли назвати нормативно-правовий акт на який вони ссилаються при обмеженні мені послуги.
Обмеження сплаченої послуги аргументувавши це захистом прав інших абонентів - зізнатися у тому, що обладнання, персонал не можуть надати продану послугу , так як технічної можливості немає.
Навантажуйте канали даного провайдера в межах чинного законодавства ( потокове відео, онлайн ігри, сервіси по навчанню, відео спостереження ) може тоді даний провайдер почне модернізувати свою мережу та змінювати політики безпеки таким чином, щоб вони не впливали на якість послуги що надаються. Використання каналу зв'язку у межах тарифу - це не порушення законодавства, а використання послуги згідно законодавства.
Чати , форуми , гаряча лінія, офіційні листи - не допомагають, тому представнику компанії треба не посилання писати - а піти до керівництва з представником технічного директора і кошторисом на нове обладнання і планом модернізації мережі, якщо нинішнє обладнання не може забезпечити якісне надання послуги.
Продаж даного провайдера компанії "дата груп " не пішов на користь, а тільки додав хаосу у керуванні обладнанням.
Звернення №86153179 від 12 вересня 2021 - представники даного провайдера ігнорують, присилають бланки письмових звернень, щоб не надавати відповідь передбачену законодавством і загубити саму суть проблеми роботи провайдера.
Перекладання відповідальності за роботу свого обладнання на абонентів - політика керівництва компанії.
Я купую канал 500 Мбіт/с не для того щоб з кимось мірятись, а тому що не достатньо 100-200 Мбіт/с.
за адресою [email protected] - одні неадеквати, тому що не потрібно рукописне звернення для того щоб отримати офіційну відповідь .
Легше пішки сходити на місяць, ніж отримати допомогу від даного провайдера. Знайте свої права та обов'язки провайдера - тоді йому жити буде легше.
Є обмеження по трафіку, не можливо використовувати канал на постійній основі із заявленою швидкістю протягом усього періоду, після того як ви потрапили у таке блокування швидкість на скачування у вас вже не буде більше 50% від заявленої. http://www.speedtest.net/result/ 12270628725.
Відповідь провайдер офіційно не дає, документи на які вони посилаються - внутрішні і суперечать законодавству. Юристи у них мабуть забули, що права є не тільки у провайдера, а й у абонента. Я свої зобов'язання виконав, законодавство не порушував - при розмові з працівниками даного провайдера вони так і не змогли назвати нормативно-правовий акт на який вони ссилаються при обмеженні мені послуги.
Обмеження сплаченої послуги аргументувавши це захистом прав інших абонентів - зізнатися у тому, що обладнання, персонал не можуть надати продану послугу , так як технічної можливості немає.
Навантажуйте канали даного провайдера в межах чинного законодавства ( потокове відео, онлайн ігри, сервіси по навчанню, відео спостереження ) може тоді даний провайдер почне модернізувати свою мережу та змінювати політики безпеки таким чином, щоб вони не впливали на якість послуги що надаються. Використання каналу зв'язку у межах тарифу - це не порушення законодавства, а використання послуги згідно законодавства.
Чати , форуми , гаряча лінія, офіційні листи - не допомагають, тому представнику компанії треба не посилання писати - а піти до керівництва з представником технічного директора і кошторисом на нове обладнання і планом модернізації мережі, якщо нинішнє обладнання не може забезпечити якісне надання послуги.
Продаж даного провайдера компанії "дата груп " не пішов на користь, а тільки додав хаосу у керуванні обладнанням.
Звернення №86153179 від 12 вересня 2021 - представники даного провайдера ігнорують, присилають бланки письмових звернень, щоб не надавати відповідь передбачену законодавством і загубити саму суть проблеми роботи провайдера.
Перекладання відповідальності за роботу свого обладнання на абонентів - політика керівництва компанії.
Я купую канал 500 Мбіт/с не для того щоб з кимось мірятись, а тому що не достатньо 100-200 Мбіт/с.
за адресою [email protected] - одні неадеквати, тому що не потрібно рукописне звернення для того щоб отримати офіційну відповідь .
Легше пішки сходити на місяць, ніж отримати допомогу від даного провайдера. Знайте свої права та обов'язки провайдера - тоді йому жити буде легше.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. З приводу даного питання, вам була надана відповідь. Також, по даному факту вже є запит, який знаходиться в процесі розгляду. Відповідь вам буде надана по e-mail.
Zalety: Nie
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 141.34 Mb/s
Upload: 300.75 Mb/s
Technologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Умови тарифу - це не для абонентів, а для провайдера. Тариф "Комфортний 500" - https://volia.com/ukr/product/197/. При навантаженні на порт від 40% ( 200 Мбіт/с) у вас раптово може обривається з'єднання і вам пропонують платну послугу " виклик майстра ", "продаж нового обладнання ". Це діє тільки на користувачів, які не знають про обов'язки оператора та свої права. Обладнання переношу на іншого провайдера - проблеми немає. Висновок - проблема у налаштуванні обладнання провайдера "Воля". Спільними зусиллями із працівниками відділу керування мережею було встановлено - при навантаженні на мережу від 200 Мбіт/с спрацьовує захист і просто тушить порт, який можна підняти тільки підрозділом керування мережею у м.Київ. Є обмеження по трафіку, не можливо використовувати канал на постійній основі із заявленою швидкістю протягом усього періоду, після того як ви потрапили у таке блокування швидкість на скачування у вас вже не буде більше 50% від заявленої. http://www.speedtest.net/result/12270628725. Відповідь провайдер офіційно не дає, документи на які вони посилаються - внутрішні і суперечать законодавству. Юристи у них мабуть забули, що права є не тільки у провайдера, а й у абонента. Я свої зобов'язання виконав, законодавство не порушував - при розмові з працівниками даного провайдера вони так і не змогли назвати нормативно-правовий акт на який вони ссилаються при обмеженні мені послуги. Обмеження сплаченої послуги аргументувавши це захистом прав інших абонентів - зізнатися у тому, що обладнання, персонал не можуть надати продану послугу , так як технічної можливості немає. Навантажуйте канали даного провайдера в межах чинного законодавства ( потокове відео, онлайн ігри, сервіси по навчанню, відео спостереження ) може тоді даний провайдер почне модернізувати свою мережу та змінювати політики безпеки таким чином, щоб вони не впливали на якість послуги що надаються. Використання каналу зв'язку у межах тарифу - це не порушення законодавства, а використання послуги згідно законодавства. Чати, форуми, гаряча лінія, офіційні листи - не допомагають, тому представнику компанії треба не посилання писати - а піти до керівництва з представником технічного директора і кошторисом на нове обладнання і планом модернізації мережі, якщо нинішнє обладнання не може забезпечити якісне надання послуги. Продаж даного провайдера компанії "дата груп " не пішов на користь, а тільки додав хаосу у керуванні обладнанням. Звернення №86153179 від 12 вересня 2021 - представники даного провайдера ігнорують, присилають бланки письмових звернень, щоб не надавати відповідь передбачену законодавством і загубити саму суть проблеми роботи провайдера. Перекладання відповідальності за роботу свого обладнання на абонентів - політика керівництва компанії. Я купую канал 500 Мбіт/с не для того щоб з кимось мірятись, а тому що не достатньо 100-200 Мбіт/с.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про цю ситуацію. Раніше стосовно вашого питання вам рекомендували звернутися до керівництва компанії письмово. Для цього, будь ласка, заповніть, підпишіть і надішліть заяву у вигляді скан копії або фото на [email protected]
Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Ваші зауваження не залишаться без уваги, інформація зафіксована і передана для опрацювання відповідним співробітникам.
Zalety: Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia
Wady: Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Нет, ну это просто издевательство, сколько же можно, интернет слабый, а то и вообще отсутствует, невозможно никуда зайти. ТВ тоже периодически нет. Единственно что ещё удерживает это оплата, пока лояльная. Но как говорится скупой платит дважды, нервы дороже. Подключилась в июне, за это время уже несколько обращений по поводу услуг. Очень часто технические проблемы. Когда подключалась, говорили что все отлично будет, интернет супер. Вообщем не рекомендую этого провайдера. Уже просто бесит, вы получаете своевременную оплату, и хочется получить качественную услугу от вас.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Zalety: Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia
Wady: Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 5.97 Mb/s
Upload: 3.94 Mb/s
Technologia: DOCSIS
Nie polecam tego dostawcy internetu.
В договоре заявлено 200 Мбіт/с. По факту 6-12 Мбіт/с. Невозможно ни работать, ни фильмы смотреть, ни получать образование онлайн.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Zalety: Nie
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 0.34 Mb/s
Upload: 0.43 Mb/s
Technologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Nie polecam tego dostawcy internetu.
И это скорость? На сегодня мобильный интернет в разы лучше. За что я плачу? Буду переключатся на другого.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Доброго дня. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Zalety: Nie
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Technologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Мошенники. Подключился год назад почти. При подключении обманули с тарифом и условиями договора. На днях решил отключиться от кабельного и оставить только интернет, позвонил в поддержку (ждал 20+ минут соединения). Консультант "помог" отключил мне кабельное . Я зайдя в кабинет малость был в шоке, положительный баланс превратился в отрицательный. Следующие 20 минут, я опять провел в ожидании соединения с консультантом. Консультант говорит - у вас штраф за смену тарифа 200 грн. и я тут уже офигел от такого, нашел договор там и слова о штрафе нет. Это нарушение "закона о защите прав потребителя" и по сути кража! Как минимум первый консультант который переводил на другой тариф ДОЛЖЕН БЫЛ ПРЕДУПРЕДИТЬ О ШТРФЕ!!!
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Кирилл, добрий день.
Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про цю ситуацію. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Zalety: Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia
Wady: Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 1.81 Mb/s
Upload: 7.06 Mb/s
Nie polecam tego dostawcy internetu.
3 день не могут сделать интернет во всём доме. Звонить в техподдержку, писать в чат на сайте бесполезно одни и те же отговорки что проводятся восстановительные работы ожидайте смс. За 3 дня можно было уже всю проводку в доме поменять при необходимости. Качество услуг 0, качество тех обслуживание 0, устранение неисправностей 0, вообще не рекомендую данного провайдера у которого цены одни из самых самые высоких по городу. Легче сразу переходить на другого провайдера чем ждать пока они что то сделают.
Odpowiedź przedstawiciela Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Евгений. Дякуємо за відгук. На жаль повністю уникнути аварійних ситуацій та пошкоджень абонентського кабелю неможливо, але ми намагаємось відновлювати надання послуг як можливо швидше. Приносимо вибачення за тимчасові незручності. Плановий термін усунення несправності 29.10.2021р. Після завершення відновлювальних робіт ви будете проінформовані за допомогою Viber/SMS. Також, після отримання смс повідомлення, перезавантажте, будь ласка, ваше обладнання. Інформацію про аварійне відключення та технічне обслуговування будинку ви можете отримати на порталі "Мій кабінет" my.volia.com. Ви вказали номер вашого договору, ми передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Pozostawione opinie są wyłącznie osobistą (subiektywną) opinią użytkownika o dostawcy i jakości świadczonych usług.