Opinie o dostawcy FREENET JSC

Руслан (Житомир)

05 cze 2022 10:33

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Pomoc techniczna

Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Usuwanie awarii

Download: 52.36 Mb/s

Upload: 50.29 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

В последние 4,5 месяца стабильно от 4 раз в месяц пропадает интернет. Порой на несколько часов, а порой на сутки. При обращении в поддержку зачастую они говорят «Знеструмлено обладнання, праціє РЕС. Проблема не на нашій стороні. Ми ніяк не можемо зараз на це вплинути, вибачте». Я бы еще понял если бы проблемы начались во время войны, но тоже самок было и до.. Каждый раз у них проблема со светом, все стрелки переводят на РЕС который видишЬ ли долго проводит работы. Как то сомнительно звучит, ибо до этого таких проблем не наблюдалось и я думаю что проблемы связанны именно с некачественным оборудованием которое не меняется, но конечно же проще перевести ответственность на РЕС. Уже всем домом думаем о переходе на другого провайдера. Терпение уже на пределе. Автоматического перерасчета как не было, так и нет. Если ситуация в ближайший месяц не изменится, будем искать нового провайдера.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором зафіксовано звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Александр (Козаровичи)

04 cze 2022 11:47

Prędkość połączenia internetowego

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Відношення до клієнтів просто паскудне. Якщо вірить новинам які розповсюджує компанія то інтернет мав бути вже більше місяця назад. Але його не має. Заявку на ремонт залишав 15.05. А майстер так питання і не вирішив. Спочатку то топлива не має щоб доїхать до мого населеного пункту. То потім якісь черги на відновлення вже є. То оператори кажуть що у вихідні майстри не працюють. ( під час військового стану), то всеж таки майстер приїхав "поседів" на одному стовбі, владнав одне пошкодження і як потім виявилось в іншому місці ( майже вся вулиця провід оборваний) а в нас: цитата: "стільки провода з собою зараз немає" тому будем пізніше а коли хто зна. Що то за такі майстри що виїжджаючи на ремонтні роботи не беруть все необхідне. Після цього оператор Олександр повідомив що до кінця тижня інтернет точно з'явиться. А сьогодні виявилось що МОЖЛИВО З НАСТУПНОЇ НЕДІЛІ МАЙСТРИ ЗМОЖУТЬ ПРИЇХАТИ... Бо у вихідні вони займаються АВАРІЙНИМИ питаннями а не відновлювальнимм. Вже скоро місяць як я ситий обіцянками і (завтраками) якими мене годують всі оператори да і не тільки вони. При цьому інший провайдер НАКнет вже відновив свою лінію. Питання чи то відношення краще да абонентів? Чи майстри більш якісно виконують свою роботу?

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором зафіксовано звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Kyivstar PJSC

Анатолій (Рожны)

03 cze 2022 13:39

Prędkość połączenia internetowego

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Якраз спілкуюсь з відділом технічної підтримки в особі старшого зміни Романа, який вже 15 хвилин тримає мене на лінії, та відмовляється перевести лінію на керівника відділу по скаргам абонентів. Це просто якийсь сором. Посадова особа, яка отримує гроші від абонентів другу добу ховається за спинами студентів і не хоче спілкуватися. Тому що нема чого збрехати нового за рік обіцянок? Так, пан Сергій? А ситуаця ахова. Пан Роман розповідає про те, що пан Сергій не може взяти слухавку, бо він відійшов по робочим питанням і після декількох чарівних слів і 25 хвилин очікування начальник взяв слухавку. І начальник дома з дитиною бавиться, і нікуди він не відходив по робочим питанням. І коли вирішиться питання, яке рік обіцяно вирішити начальник не знає. Бо він нічого не знає Бо він начальник.Це просто сором!!! Компанія брехунів за гроші абонентів!! І в абонентському відділі сказали, що навіть заявку не оформлено на виїзд за рік. Браво, пан брехун Сергій, який є начальником!!!)))

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! За Вашим зверненням було надано актуальну інформацію. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Анатолій (Рожны)

02 cze 2022 12:05

Zgłoszenie przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

З червня 2021 року чекаю заміну обладнання. Супер організація. З 29 травня було сказано, що на протязі неділі буде заміна обладнання, будьте вдома. Пройшов тижень, ніхто не приїхав. Співробітники відділу по скаргам ховаються, до телефонів не підходять. Так, пане Сергію, який є начальником цього геройського відділу? Скажіть, сільки ви будете людям мізки довбати своєю тупістю та безвідповідальністю?

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! За Вашим зверненням співробітник надав актуальну інформацію. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Александр (Киев)

29 maj 2022 12:27

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Download: 95.2 Mb/s

Upload: 98.07 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

В принципе все устраивает, являюсь абонентом 14,5 лет. Иногда бывают проблемы со связью, но очень редко и оперативно решаются.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Аноним (Бердичев)

19 maj 2022 17:20

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego

Download: 4.12 Mb/s

Upload: 9.22 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Утром ещё более-менее нормально, вечером вообще скорость не соответствует тарифу, вчера около 21.00 были постоянные обрывы каждых 2-3 минуты.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Андрей (Синяк)

16 maj 2022 14:19

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Провайдер проверил соединение, подтвердил, что неисправность была не на моей стороне, и в течении 2-3 дней восстановил работоспособность услуги в полной мере и с надлежащим качеством, что позволило мне возобновить работу. По состоянию на данный момент претензий к провайдеру не имею.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та оцінку. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Андрей (Синяк)

13 maj 2022 07:53

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

А еще этот провайдер вычищает с данного сайта отзывы, правдиво описывающие его реальное отношение к абонентам. Это подтверждает - менять что-либо он не намерен, достаточно ведь убрать отзыв абонента, у которого нет возможности пользоваться услугами (оплаченными наперед, кстати), и все - нет проблемы. К чему работать, если можно (вместе с Илоном Маском, предоставившим на халяву Старлинки) спасать вселенную, и просить всех оплатить не оказываемые услуги?

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Kyivstar PJSC

Анонім (Вольное)

05 maj 2022 14:53

Prędkość połączenia internetowego

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Найгірший Інтернет провайдер, Інтернету більше нема чим він є, інженери тижнями виїжджають на поломку, плату знімають не по факту використання, а за повний місяць, ну а поломки у них постійно і часто. Оператори хамлять брешуть та прикриваються війною, хоча до війни була точно така ситуація.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Аноним (Бердичев)

29 kwi 2022 16:37

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Днём нестабильная скорость, часто скорость падает до 1 Мбіт/с, виснет ютуб и долго открываются страницы...

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Анонім (Киев)

26 kwi 2022 19:05

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 27.3 Mb/s

Upload: 27.34 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Разницы между 60 Мбіт/с/c и 100 Мбіт/с/c нет никакой, долгое время пользовался 60 Мбіт/с/c мне этого мало, попробовал подключить 100 Мбіт/с/c и ничего не изменилось, только переплачивал, вернулся обратно на 60 Мбіт/с/c. Но как видно по графику здесь и 60 Мбіт/с/c нет. Download: 27.3 Мбіт/с/c, Upload: 27.34 Мбіт/с/c.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Егор (Житомир)

26 kwi 2022 17:39

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

В какой надзвичайной ситуации Вы работаете? И о каком спокойствии Вы пишите? Предоставляйте полноценно информацию когда Вам звонит клиент а не повторяйте заученную фразу « информация уточняется»! Инет отключился в 14.00, в 19.00 звоню а Вы все уточняете, а потом говорите что к восстановлению приступите только завтра! Не надо с клиентов делать идиотов!!! Вы себе так отвечайте а не нам. И еще! Оплачивая услугу, я выполняю свои обязательство перед Вами на 100%. Отсутствие у меня интернета это НЕ выполнение Ваших обязательств в полном объеме перед клиентом. Делайте автоматически перерасчет . Интернета не было почти сутки. С 25.04.2022, 14.00 - 26.04.2022. 12.00 примерно.

Жду перерасчет!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Егор (Житомир)

25 kwi 2022 19:02

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Постоянно пропадает интернет, пропадать может и на 5-7 часов. На все один ответ, - информация уточняется!!!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором стався обрив волоконно оптичної лінії зв'язку. Компанія "ФРІНЕТ" працює в режимі надзвичайної ситуації. На даний час всі зусилля спрямовані на підтримання працездатності мережі. Зберігайте спокій і бережіть себе і своїх рідних. Якщо виникнуть питання звертайтеся за контактними номерами Контакт-центру: (044) 538-12-38, (068) 538-12-38,(050) 538-12-38, (093) 170-05-90 (цілодобово)

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Kyivstar PJSC

Юрий (Киев)

22 kwi 2022 19:24

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego, Usuwanie awarii

Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Pomoc techniczna

Download: 40.85 Mb/s

Upload: 37.18 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

В целом провайдер неплохой, но есть очень раздражающие проблемы: 1. После начала войны постоянно спамят (и на почту и в Телеграм) сообщениями с просьбой вовремя оплачивать услугу. Хотя, даже после начала войны я всегда всё оплачивал вовремя. Это очень раздражает, рассылали бы точечно тем, кто не оплачивает (хотя и это не совсем этично: на улице война, не все могут оплатить и для многих интернет - единственный способ связи и источник информации). 2. У провайдера есть тариф Бандл (их интернет + ТВ от Мегого), и вот когда возникли проблемы с подпиской Мегого, и они отправляли к провайдеру, то Фринет отказался помогать в решении проблемы, сказав что они ничего не знают и за то не отвечают (проблема потом решилась, но не благодаря Фринету). Ну, и в целом поддержка не самая клиентоориентированная.

В остальном, если брать только основную услугу, то интернет не самый плохой. Скорость соответствует в целом, бывают аварии, но их устраняют относительно быстро, максимум помню часа 3 интернета не было (сравниваю с "Волей", где аварии могут и 1-2 дня устранять).

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Володимир (Ивано-Франковск)

21 kwi 2022 13:38

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Не рекомендую даного провайдера. Інтернет може пропадати, декілька раз на тиждень на 2-3 години. А зараз уже більше 2 діб немає. Заявку в техпідтримку оформив - при дзвінку, кажуть вашу заявку ще майстер не опрацював, ждіть дзвінка. В теперішній час кожна копійка рахується, і мені компанія не буде платити за те що в мене "заявка в опрацюванні". І ви не єдині на цьому ринку зараз.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy PrJSC VF UKRAINE

Аноним (Житомир)

20 kwi 2022 15:40

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 11.75 Mb/s

Upload: 24.54 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Жодних змін після звернення до провайдера стосовно якості послуг. Жахлива якість. Беручи оплату за повний пакет- отримаєте в кращому випадку 15- 20% оплаченої послуги.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором зафіксовано звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Александр (Киев)

20 kwi 2022 13:30

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Хуже провайдера я не встречал постоянные перебои в работе ещё и во время войны требуют деньги за время которое не использовали трафик. Не подключайтесь к фринет не советую!!!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, за Вашим договором зафіксовано звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Сергей (Днепр)

19 kwi 2022 16:56

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Благодарен за работу, абонент 6 лет 8 месяцев, в частном секторе... Проблемы только с подачей электроэнергии на оборудование. Исправление неисправностей в обусловленные сроки в договоре. А во время войны отремонтировали за день после подачи заявки...

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Аноним (Киев)

19 kwi 2022 15:59

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia

Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

3G CDMA (EV-DO)

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Пользуюсь 10 лет, хуже провайдера я не видел... Не подключайтесь, качество связи и техподдержка на 2 с минусом!!!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Аноним (Житомир)

18 kwi 2022 15:14

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Жахлива якість послуг. Постійні перебої в трафіку. Невиправдана вартість отриманого пакету послуг. Не рекомендую. Планую зміну провайдера.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.