Opinie o dostawcy FREENET JSC

Денис (Киев)

28 lis 2022 05:01

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Вже тиждень без зв'язку і в провайдера здається немає жодного бажання його відновлювати. Техпідтримка кожного дня приймає заявку, підтверджує що проблема в їх обладнанні з яким нема контакту, обіцяє надіслати ремонтників, але нічого не змінюється. Три дні тому розповіли що відремонтувати не вийшло і завтра будуть міняти на нове. Зателефонував сьогодні - виявляється нічого не міняли, знов намагалися ремонтувати і відзвітували про успіх. Те що воно працює 10 хв, потім починає втрачати пакети і за півгодини повністю губить контакт нікого не хвилює.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Kyivstar PJSC

Світлана (Киев)

26 lis 2022 23:37

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Не удовлетворена провайдкром на 100%. Отсутствие подключения - это ваша проблема. А не абонента. За что платить? А компенсацию оформить невозможно, сайт висит, письмо не отправляется. При первой же возможности разорву с вами договор.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy PrJSC VF UKRAINE

Максим (Днепр)

24 lis 2022 12:56

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Oferta planów taryfowych

Download: 77.37 Mb/s

Upload: 91.8 Mb/s

FTTx/GEPON/Ethernet

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Приємно вражений тим, що зараз під час блекауту в мене є стабільний і швидкий інтернет. Це дуже цінується, коли світло "як пощастить", води немає, мобільного зв'язку немає - залишатися ще й без доступу до інформації було б гірше. Тож - дякую!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Сергій (Бобровица)

23 lis 2022 12:42

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Були проблеми з інтернетом. Але вже все гарно працюе. Може Фрінет почав змінюватись на краще? Після гнівного відгуку на їх послуги вперше мені представники Фрінета самі передзвонили. І дівчина з приємним голосом все вислухала і ми в усьому розібрались. Дякую за повагу до кожного абонента.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Анатолій (Рожны)

18 lis 2022 06:05

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Провайдер повне лайно. Конвертер по технологія GPON, встановлювали рік! Але нічого по цій технології не працює. Відсутність електроенергії це проблема провайдера, а не користувача. Люди забезпечили себе резервним живленням, а це дніще під назвою Фрінет просто краде наші гроші не надаючи послуги. Керівник відділу по зверненню абонентів вміє тільки копіпастити, ніяких проблем цей Сірожа не вирішує. Напруги немає, є, а інтернету немає все рівно. Якого люди повинні писати вам з проханням компенсації? Автоматично в кінці місяця компенсуйте їм за ненадані послуги. Або беріть абонплату на 50% від загальної суми. Ви не бізнесмени, ви крадії і ваші старші змін дівчатка ображені, коли ім кажеш те, що їм не подобається. Дніще!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Limited Liability Company lifecell

Anonim (Киев)

18 lis 2022 00:34

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Не работает 7 дней и после обращения в службу поддержки не заработало. Честно говоря нет сил разбираться и вынужден отказаться от использования после более чем 13 лет в пользу вменяемого сервиса. К сожалению, единственно что изменилось за этот срок обслуживания меня как абонента - это устарело оборудование. И еще это какой то позор отказ от услуг и запрос на компенсацию писать в файле формата док и ставить подпись, если нет тачскрина, то нужно распечатать шаблон, расписаться на нем, сделать фото и отправить на почту, смех да и только.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy PrJSC VF UKRAINE

Галацин Захар (Киев)

17 lis 2022 01:23

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 1.21 Mb/s

Upload: 26.03 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Постоянно сталкиваюсь с одной и той же проблемой, которая провайдером не решается никак. В какой-то момент на роутере появляется "левая" загрузка, из-за чего моя реальная скорость на загрузку очень сильно падает (раз в 20). Проблема появилась с мая и уже полгода не решается никак. И каждый раз при обращении в техподдержку я должен заново объяснять работникам, что у меня все нормально и доказывать, что скорость какая-то не такая. Заявки с вызовом мастера не дали ничего, так как мастер сказал что проблема на их "програмном" уровне и со временем решится сама собой. Если есть хоть какая-то альтернатива, лучше обходите стороной таких провайдеров.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Віталій (Житомир)

12 lis 2022 22:26

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 18.88 Mb/s

Upload: 17.65 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Швидкість просто жахлива. При моїх 70 Мбіт/с видає 15-20 Мбіт/с. Буває ноль. За вечір разів 10 це мінімум взагалі зникає.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Аноним (Макаров)

12 lis 2022 20:57

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Это просто ужасссс, а не интернет. Скорость по договору до 100 Мбіт/с, но на самом деле 65-75 Мбіт/с,тормозит, скачет вверх вниз, а служба поддержки вообще примороженные...говорят,что 70 Мбіт/с это офигенный интернет.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Максим (Львов)

09 lis 2022 01:06

Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Часто пропадает интернет. Худшая компания. За 2 недели пропал интернет более чем 10 раз. Не рекомендую.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Олександр (Житомир)

08 lis 2022 14:30

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Вот вы повышаете тарифы, а весь город Житомир, то без интернета и чат бот оператор не отвечает тупо заканчивает разговор, вы сами делаете что бы вынудить что бы я заменил интернет провайдера.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Kyivstar PJSC

Сергій (Бобровица)

07 lis 2022 21:14

Usługi dodatkowe

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Плату підняли, але не якість не швидкість не стали краще. Стало ще гірше ніж раніше. Постійно зникає інтернет з'єднання. Особливо ввечері. Дзвінки в підтримку нічого не дають.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Анатолій (Львов)

05 lis 2022 00:36

Usługi dodatkowe

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Регулярно пропадає інтернет, швидкість нестабільна, в підтримку практично неможливо додзвонитися, буду переходити в іншу компанію.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Kyivstar PJSC

Аноним (Песковка)

30 paź 2022 23:47

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Prędkość połączenia internetowego

Download: 549.57 Mb/s

Upload: 433.98 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Працює все просто шикарно, не зовсім швидкість тарифу мережі фактичній відповідає, це єдине зауваження.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Ivan (Киев)

30 paź 2022 01:31

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Ранее уже Ярослав оставлял развернутый отзыв, могу подтвердить каждый пункт.
У Фринета активное оборудование которое закольцованно с другим оборудованием в соседних домах. Из-за различия в группах по веерному отключению — интернет пропадает когда в соседнем доме отключают свет. Речь идет именно об отдельном доме а не подъезде.
Уже обращался в поддержку, и об этой проблеме сотрудники в курсе, но кроме как скидки ничего предложить не смогли.

Пользовались этим провайдером почти 13 лет

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору.Приносимо вибачення за тимчасові незручності. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy PrJSC VF UKRAINE

Ярослав (Киев)

26 paź 2022 10:05

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Пользуюсь этим провайдером на протяжении более 10 лет. Принял решение отказаться от их услуг, вот почему: 1) устаревшее оборудование, которое нужно ездить поднимать вручную; 2) некомпетентная техподдержка; 3) невыполнение условий договора: я понимаю, что веерные отключения, но интернета нет и после включения электричества - сутки, двое его нету; пол дня работает - опять та же история; 4) за октябрь провайдер задолжал более 5 дней компенсации, но им плевать на клиентов; там нужно какие-то бумажки заполнять, подписывать и куда-то слать, хотя они сами видят не рабочую услугу по абоненту - совок одним слово; 5) в это же время другие провайдеры исправно работают, интернет тут же восстанавливается после подачи электричества; 6) повторюсь - я очень долго пользовался этим провайдером; мое мнение - компания деградирует и умирает. АБСОЛЮТНО не рекомендую.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy Kyivstar PJSC

Павел (Киев)

24 paź 2022 20:28

Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Почти каждый день нет интернета, операторы скопировали ответы, и ежедневно отвечают мы что то делаем (Шановний абонент! На даний момент відсутній зв'язок з обладнанням до якого Ви підключені, орієнтовні терміни відновлення послуги, протягом 2-х годин. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.) А по факту ничего не меняется, хотя в доме работает (воля, айпи нет, и другие операторы) зато в конце месяца они попросят оплату, не рекомендую это говнище никому, как минимум пока они оборудование нормально не настроят, и ежедневно ездить нужно в интернет кафе.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Ксения (Киев)

11 paź 2022 18:49

Zgłoszenie przyłączenia, Pomoc techniczna

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Выполнение услуг по договору худшее. На все вопросы отвечают заезжими фразами, даже не вдумываются в смысл сказанного. Скорость интернета не соответствует заявленной. Скорость устранения поломок очень медленная, даже не 1-2 дня. Худший провайдер!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Opinia zostawiona z adresu IP dostawcy PrJSC VF UKRAINE

Аноним (Житомир)

10 paź 2022 17:44

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Download: 94.99 Mb/s

Upload: 98.01 Mb/s

FTTx/GEPON/Ethernet

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Житомир. Полностью устраивает предоставляемый сервис. Имхо, у конкурентов качество услуг на порядок ниже.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.

Аноним (Днепр)

06 paź 2022 14:50

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

FTTx/GEPON/Ethernet

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Одним словом - мусор. В окупированном Херсоне интернет лучше, чем этот. Каждые 15 минут - пропадает интернет на 2-3 минуты. Каждые 5-10 секунд подскакивает пинг на 100-1000 мс. Про онлайн-связь, трансляции и игры можно забыть. Покупайте если хотите сэкономить и разбить пару роутеров об стену. https://www.meter.net/ping-test/202239-155469-6280.html

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.