Opinie o dostawcy FREENET JSC

Александр (Днепр)

03 gru 2017 22:34

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia

Download: 88.79 Mb/s

Upload: 83.13 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Подключен оптоволокном, проблем особых не испытывал до необходимости выделенного айпи. На прошлом провайдере был пул выделенных адресов для пользователей, и я даже не задумывался о них. Тут же приходится доплачивать за него, + соединение через него бывает нестабильным. Из плюсов конечно хорошие пинги с игровыми серверами. Из минусов большое количество лагов в праймтайм, вплоть до обрыва соединения, непонятного качества кабель - на прошлом провайдере при той же стоимости подключения (4 года назад) озвученной монтажниками кабель толстый с кевларовой нитью, здесь же тонюсенькая жилка с биметалической (?) проволокой которую можно ненароком нажав сломать или порвать. Не знаю как обстоят дела с "медными" абонентами, но оптоволокно работает пока исправно.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв.

Аноним (Житомир)

03 gru 2017 21:20

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 0.51 Mb/s

Upload: 1.75 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Интернет подключение всё время глючит и работает с перебоями. Регулярные аварии в сети (как они сами говорят по телефону).

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Добрый день! Ваше обращение в работе.

Аноним (Мирное)

03 gru 2017 11:31

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 0.28 Mb/s

Upload: 0.01 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Скорость паршива, даже YouTube неможливо завантажити, а про фільми та ігри я взагалі мовчу!!!! Не рекомендую!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Доброго дня! Підкажіть будь-ласка Ваш номер договору і ми з Вами зв'яжемося в найближчий час

Аноним (Киев)

03 gru 2017 08:17

Zgłoszenie przyłączenia, Pomoc techniczna

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Usuwanie awarii

Download: 0.4 Mb/s

Upload: 2.57 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Компания контрацептивов!!! Люди не подключайтесь к фринету!!! Скорость постоянно меняется и это все на оптике происходит!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Добрый день! Укажите Ваш номер договора, если проблема ещё актуальна.

бог (Киев)

01 gru 2017 13:03

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Отвратительнейшая техподдержка, чтобы что-то сделали приходится ругаться каждый раз. Каждый раз пытаются выставить клиента дураком. Скорость ужасная!!! В колл - центр дозвониться невозможно (в не зоны действия сети уже неделю). Техническая поддержка не может толком ничего объяснить и уже раз сто говорит о том, что у них модернизация или поломка на линии. Вечером нельзя загрузить даже сайт для проверки скорости интернета. Дали заявку на виклик инженера месяц назад!!!! Заявку игнорируют. Месяц обещают что позвонить инженер! Примите меры! Номер договора 46941300139. Работники фринета призываю немедленно решить проблему!!!!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Добрый день. Ваше обращение находится в работе.

Аноним (Гришковцы)

30 lis 2017 17:24

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 0.08 Mb/s

Upload: 0.15 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Как же задрал ваш фринет. Подключали долго, все время перебои, дорого! У меня 3г с молили лучше работает! А сам на мне бонус заработал и подключился к другому прову!

Аноним (Кривой Рог)

29 lis 2017 21:32

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Download: 87.43 Mb/s

Upload: 79.64 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Скорость бомба, нахожусь в населенном пункте возле Кривого Рога скорость смотрите сами. Я так думаю это отличный провайдер. :)

Анонім (Львов)

29 lis 2017 19:00

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Pomoc techniczna

Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Usuwanie awarii

Download: 0.73 Mb/s

Upload: 1 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Подивіться на швидкість.Ще маю трохи терпіння. Приходив майстер, пішов майстер. Обладнання в них не саме гамняне, підозрюю якісь програмні проблеми. Коли я підключався все було в порядку, швидкість добра, нових абонентів начебто не додавалось, а пару місяців вже така халепа. Правда вона не завжди така а часто якось дивно скаче,ну ще пінг величезний.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Добрий день. Уточніть будь-ласка контактний номер телефону для зв'язку з Вами і години коли ви зможете бути вдома біля компьютера.

Віталій (Киев)

28 lis 2017 22:38

Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Usługi dodatkowe

Download: 93.36 Mb/s

Upload: 87.53 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Я ДЕВ"ЯТЬ років абонент цієї компанії. За цей термін технічних проблем, може було три-чотири, навіть пригадати нічого. Швидкість мою бачите - майже 100 Мбіт/с. Міняти не збираюсь. З побажань: було б не погано СМС-нагадування про борг, а також якийсь кредит довіри абонентам старожилам. Часто у роз"їзда буває забуваю вчасно заплатити, а 1-го числа - ХОП! і обрубали. А сім"я у шоці.

Аноним (Гнедин)

27 lis 2017 23:45

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego

Download: 31.63 Mb/s

Upload: 15.55 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Месяц назад перешел на тарифный план 100 Мбіт/с было 40 Мбіт/с, разницы не заметил (можете сами удостовериться). В этот же день попросил техподдержку перезагрузить порт на коммутаторе, перезагрузили но ничего. Возможно дело старом коммутаторе либо в самой кабельной линии (так глубоко не стал разбираться). И еще такой момент, почему-то выдает ip-шник Гнедина, хотя сам нахожусь в 500 м от главного офиса. :) Сам работаю в абонентском отделе другого интернет провайдера и немного осведомлен в причинах таких неисправностей. Фринетом пользуюсь больше 8 лет (номер 00013864) ранее был полностью доволен, сейчас же думаю подключать другого провайдера. Для тех кто тоже выбирает посоветую подключаться к новым провайдерам так как оборудование новое, меньше портов занято на коммутаторе и соответственно нагрузка в пиковые часы меньше, также полная прокладка кабельной линии, так как медная витая пара имеет свойства окисляться со временем. Рекомендовать или не рекомендовать не стану, выбор каждого.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв, относительно проблемы со скоростью оформлено обращение, наши специалисты с Вами в ближайшее время.

Алик (Днепр)

27 lis 2017 14:59

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Ужасный интернет, я пользуюсь уже больше года этим провайдером, каждый раз какие то проблемы, ничего не меняется, интернет постоянно пропадает. Жду звонка от мастеров уже неделю. Теперь я жду от вас звонка что бы отключится от вашего оператора раз и навсегда. 093 380 64 86. ЗА ЧТО Я ПЛАТИЛ 2000 гривен, что бы кабельный интернет провести и пользоваться без проблем интернетом. НЕПОНЯТНО за что я деньги отдал. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧАТСЯ на этого провайдера.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Добрый день! Приносим свои извинения за временный неполадки сети, с Вами свяжется наш инженер в ближайшее время.

Гамлет (Днепр)

21 lis 2017 22:42

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Jakość obsługi

Download: 0.4 Mb/s

Upload: 3.99 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Дозвонился до оператора, сказали в Днепре авария, и мы на резервном "сервере" или что то в том духе, обещали до обеда завтра исправить.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Добрый день! Спасибо за обратную связь, в случае если интернет не возобновиться в указанный срок, просьба связаться с нашей тех.поддержкой для уточнения причины, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Гамлет (Днепр)

21 lis 2017 22:31

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 0.4 Mb/s

Upload: 3.99 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Я не знаю что происходит у вас постоянно с интернетом, но меня это уже конкретно достало. Пропал интернет часов в 6 вечера, теперь скорость вообще ужасная, но на ютубе грузит все и без каких либо тормозов. Жду завтра вашего звонка и решения проблемы 0933806486.

Аноним (Киев)

21 lis 2017 22:16

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Грузит только ютуб, пропал часов в 6 интернет и теперь другие сайты не грузит. Постоянно пропадает интернет выкидывает с онлайн игр и т.д.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Добрый день! Подскажите пожалуйста Ваш номер договора и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.

Елена (Днепр)

21 lis 2017 21:59

Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia

Oferta planów taryfowych, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 1.91 Mb/s

Upload: 10.77 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Я скажу так, что качество услуг этого интернета оставляет лучшего желать, потому что сидишь будто в танке. У них вечные проблемы с отключением, вечно какие то оговорки что это виновны не мы а электроэнергия или украли кабель вообще. Такое ощущение что все вокруг виноваты но только не они, постоянно вечером пропадает интернет я просто уже замучилась звонить, гребут такие бабки за оплату интернета а качество обслуживания клиента ужасное. Так мало того еще и с руководством не возможно связаться, обещали год назад поставить бесперебойное оборудование так поставили в этом году под конец 2017 года это как вообще называется. Я скажу одно что почитав отзывы всех кто тут пишут то это провайдер просто мошенники и скупердяи на предоставление качественных услуг. Да если техподдержка захочет позвонить, то номер я оставлю 0508824086 они так мило отвечают людям что решат проблему, а в итоге нечего этого нет. На улице 21 век и такое качество услуг как будто живем деревянном веке. Постоянно оставляю жалобу ну так и не перезванивает никто из руководства, а только техподдержка. Я считаю что мой отзыв хоть и длинный может и грубоват, но факт и правда на первом месте так что дорогие люди не подключайтесь к этим людям. С вас сдерут деньги и вы будете мучатся целую вечность с ними как я и остальные абоненты!!!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, Ваш отзыв будет передан вышестоящему руководству.

Аноним (Киев)

17 lis 2017 12:16

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Download: 30.59 Mb/s

Upload: 2.43 Mb/s

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Скорость ужасная!!! Вечером нельзя загрузить даже сайт для проверки скорости интернета. После многочисленных жалоб в техподдержку нам позвонил работник провайдера "Фринет"с просьбой проверить скорость. На момент разговора все было хорошо, но после окончания разговора, скорость опять упала (интересное совпадение). В воскресенье дали заявку на вызов инженера, но действий никаких не видно до сих пор. Хотел написать заявление на компенсацию, так как уверен в том, что за прошлый месяц с такой скоростью, мы получили интернета на 10 гривен максимум из 100, но чтобы это сделать нужна конечная дата устранения проблемы. Ясно, что ее никто не устраняет...замкнутый круг. Номер договора 46941300139. Работники фринета призываю немедленно решить проблему!!!!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Добрый день! Ранее подавали заявку на вызов инженера, в данный момент Ваша заявка находиться в работе, с Вами свяжется наш инженер, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Аноним (Киев)

15 lis 2017 16:58

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego

Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Отвратительнейшая тех поддержка, чтобы что-то сделали приходится ругаться каждый раз. Каждый раз пытаются выставить клиента дураком. Пропал интернет, позвонил в тех поддержку, сказали что проблема в кабеле, мол перебит, намекали на то что я сам виноват, хотя сутки в квартире никого не было, предложили вызвать мастера, который должен был придти в течение 2-ух суток, на мое резонное заявление, что проще подключиться к другому провайдеру, чем ждать их мастера сказали что они ничего поделать не могут, на что я им сказал, что если со мной не свяжутся в течение этого дня - я просто уйду к другому провайдеру, через 10 минут меня набрал технический отдел, который сказал что мастер все же сможет ко мне подойти в этот же день (!), спустя некоторое время мне позвонил сам мастер и попросил проверить не появился ли интернет, снова намекая что проблема у меня в квартире, переключив роутер несколько раз ничего не изменилось, мастер пообещал подойти через пол часа. Спустя еще 5 минут он снова меня набрал и попросил проверить интернет, и о чудо, он заработал, по словам самого мастера у них сгорело оборудование и после его замены техподдержка забыла поставить какую-то галочку. Т.е. получается, когда я им звонил в первый раз - они прекрасно знали что проблема на их стороне, но все равно пытались развести меня на деньги и заставить ждать двое суток, и если бы не мое баранье упрямство, то я бы как дурак сидел два дня без интернета.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Извините за предоставленные неудобства, будет проведена беседа со специалистами тех. поддержки относительно данной ситуации.

Алексей (Киев)

15 lis 2017 11:40

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Download: 93.48 Mb/s

Upload: 92.62 Mb/s

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Интернетом доволен по всем параметрам, очень давно пользуюсь услугами данной компании, и в частном секторе и в квартире проблем с интернетом практически не возникало, при обращении в техподдержку мою проблему оперативно решили. Рекомендую!

Віталій (Киев)

11 lis 2017 12:48

Nie

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie polecam tego dostawcy internetu.

Щойно розбирався із підтримкою щодо швидкості інтернету: (починалось все з 1-го мегабіту... вони пошаманили і стало десь 50-60 Мбіт/с). Продовжуємо розмову: - в мене тарифний план 100 Мбіт/с. Підключив ось ноут напряму. Швидкість 50-60 Мбіт/с. - Ну 60 Мбіт/с це теж дуже добре. Ну і плювать, що ми вам продавали 100 Мбіт/с. Вам і 60 Мбіт/с вистачить. (!!!) А якщо цього мало, то за 100 гривень можете викликати майстра і чекати його в робочий день. Бімба, а не сервіс!

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Віталій, добрий день! Підкажіть будь ласка Ваш номер договору, щоб ми могли детально розглянути Вашу проблему, якщо швидкість не відповідає тій що вказана у договорі, значить десь є несправність (можливо у Вас).

Алексей (Киев)

09 lis 2017 17:49

Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii

Nie

Gorąco polecam tego dostawcę internetu.

Мне как и Станиславу на следующий день перезвонили все разузнали и все рассказали. Назвали все возможные варианты решения. Я правда из-за времени еще ничего не делал. Но главное что это им не по барабану. Значит проблема решится в любом случае. Претензии снимаю. Спасибо.

Odpowiedź przedstawiciela FREENET JSC:

Благодарим Вас за отзыв!