Usługi
Dodanie opinii nie jest możliwe podczas korzystania z anonimizatora / VPN / serwera proxy
Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
Z poważaniem, PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP
Miasto: Wszystkie miasta
Pokaż opinie:
Zalety: Prędkość połączenia internetowego
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Zalety: Prędkość połączenia internetowego
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 86.51 Mb/s
Upload: 94.77 Mb/s
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Уважаемый Датагруп. Не надо перекручивать мои слова и делать из меня дурака. Нежинский сапорт (0688166155) уже "опустил" меня. Дизлайками, операторов сапорта, я призываю мотивировать скорейшую реакцию на устранение неисправностей. Я призываю клиентов требовать возврата денег, опять-же, для мотивации руководства на действия с Вашей стороны. По поводу кол-центра. Я обратил внимание, если моя заявка осталась незакрытой, девочки с сапорта (0800210000) не берут трубку до десяти минут. Да, да, десять минут! Хотя "тётка робот" говорит: "К сожалению свободных операторов нет. Приблизительное время ожидания меньше двух минут". Значит, девочки игнорируют "этих придурков" - имею в виду дотошных клиентов. Что мне делать!? Куда мне звонить, когда я в выходные или на праздники останусь без интернета!? Хочется кричать, от собственного бессилия. Лайфхак клиентам. Хочешь получить статический IP (платная услуга, недоступная в некоторых тарифных планах, в моем в частности)? Напиши негативный отзыв на 2IP.UA. Получишь, чтобы много не писал! ;) Всем добра и света, Нине Андреевне тоже, возможно мне не стоило переходить на личности. Коммутаторам, хабам, свитчам, серверам тоже света (электричества) и добрых, толковых технарей.
Zalety: Prędkość połączenia internetowego
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Nie polecam tego dostawcy internetu.
За три месяца использования, в общей сложности полторы недели интернет наработал (выходные в феврале, пятница + выходные в апреле, с 1 по 4 в мае, ну и 20-21 мая). Какой смысл подключать IP-TV и облако для IP-камеры?! Люди добрые! Не будьте терпилами. Интернет пропал - звоните на горячую линию, интернет появился - опять звоните и требуйте перерасчета денег. Лично я выбил у них 63 гривны. Понятно, что нервы не восстановишь, но когда эти гроши начнут пропадать у "Пана", может тогда Киев будет что-то делать. Вероятно перебои со связью Киев устраивают (экономия). Когда звоните в кол-центр, после разговора не бросайте сразу трубку, ставьте дизлайки (единицы), невзирая на этот милый голосок девушки. Разговоры с "дизами" слушает третья сторона (руководство), по крайней мере я надеюсь. Вместе мы сможем на их повлиять, не оставайтесь безучастными. Всем добра и света, кроме Нины Андреевны (рыба гниёт с головы).
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Добрый день, Александр Александрович! Датагруп действует в рамках правового поля и Закона Украины "О телекоммуникациях". Права и обязанности сторон отражены здесь https://www.datagroup.ua/storage/editor/files/eb18c623a2809b0106a0db73758e8377.pdf. Т.о. компенсация возможна в случаях, предусмотренных договором и это не зависит от оценки звонка абонентом. Так же присоединяемся к пожеланиям добра и света, не исключая Нину Андреевну. Хорошего вечера и стабильного интернета всем нам! С уважением, Датагруп
Zalety: Prędkość połączenia internetowego
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Уважаемый Датагруп, Вам не кажется-ли, что вопрос качества связи - чисто кадровый. 1. Оплатил я подключение 30.01 (оптоволокно - 2500 грy). Подключили меня к сети 11.02, пожаловались хлопцам-монтажникам: почему так долго меня подключали? Погода полторы недели была хорошая. Парни были удивлены, мол: а когда Вы оплатили? Значит руководство им не давало указание. 2. Я обратил внимание техподдержки, что при перебоях электроэнергии в городе (31.03), виснет медиаконвертер на Вашей стороне (обращался на горячую линию, через форму в Личном кабинете, даже монтажнику звонил, на его корпоративный номер. На что он ответил: будет указание - поменяю. 3. С 20 по 21.05 в очередной раз пропал интернет. Звонил двое суток подряд, на горячую линию - ноль реакции. Звоню вечером 21.05 уже в нежинскую техподдержку (0688166155): на что мне отвечают - нам не передавали Вашу заявку. И Вы говорите - они не дауны?! После этого звонка, звоню на горячую линию: - интернета нет; - как нет, должен быть, сейчас посмотрю, что они отписали в вашей заявке: ничего, они ничего не написали! (они меня проигнорировали). 22.05 утром, звонит монтажник - мы конвертер поменяли. 24 вечером в связи с грозой/перебоями эл.энергией пропал интернет, через полчаса появился сам (заменённый медиаконвертер благополучно заработал). P.S. Вопрос остается открытым, может это - менеджмент? Пусть в меня плюнут феминистки, женщина не может управлять ИТ-компанией (небось Гоголя кончала, на учительницу).
Семёнова Нина Андреевна - вот то зло, которое довело нежинское подразделение до такого состояния.
Семёнова Нина Андреевна - вот то зло, которое довело нежинское подразделение до такого состояния.
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Уважаемый Александр Александрович! Мы проанализировали историю Ваших обращений и причины недоступности услуги. По сути, Вы во многом правы в своем недовольстве и это объясняется следующим образом - в Нежине довольно часто происходит пропадание электроэнергии, вследствие чего услуга для абонента недоступна. При этом обесточен может быть узел или устройство на одной из точек на трассе к абоненту. Для минимизации таких случаев у нас запущена программа повышения отказоустойчивости узлов связи и мы планомерно над этим работаем. Что касается недозвонов в контакт-центр, то 9 человек из 10 в период нормальной нагрузки дозваниваются с первого раза. К сожалению, в периоды массовых инцидентов или выставления счетов такой показатель обеспечить крайне сложно, т.к. звонковая нагрузка превышает нормальную в 8-10 раз, но при необходимости заявку можно оставить на сайте или написать имейл и с Вами обязательно свяжутся. Кроме того, мы работает над запуском дополнительных каналов коммуникаций с абонентами в режиме 24х7. С уважением, Датагруп
Zalety: Prędkość połączenia internetowego
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 87.62 Mb/s
Upload: 87.5 Mb/s
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Некому не советую. Постоянные перебои. Техподдержка - дауны. На выходные оставят без нета, не факт, что в будни починят.
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Добрый день! Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Если Вы укажете больше данных для идентификации, мы проверим соединение и устраним проблему. Кроме того, Вы можете оставить заявку в колл центре или в офисе Датагруп в Нежине. В любом случае мы благодарны за отзыв и будем работать над тем, что бы стать лучше. С уважением, Ваш Датагруп
Zalety: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Wady: Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
Минулого місяця перейшов на інтернет від «Дата Груп». Поки підходить за всіма параметрами. Ethernet, сигнал стабільний. Буває підвисає ввечері, але після 21.00 все знову норм, дивлюся фільми онлайн. В цілому нарікань особливих немає, тільки підключення чекав тиждень. Говорили, що черги заявок. :)
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Дякуємо за Ваш відгук! Будемо працювати над тим, щоб не підвисало! З повагою, ваш Датагруп
Zalety: Nie
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Download: 47.82 Mb/s
Upload: 17.99 Mb/s
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Компания ужасная. Интернет несколько часов в сутки. Заявки оформляются быстро, а выполняются крайне медленно. Операторы технической поддержки, порою не слышат ваших претензий. Питание распределительных ящиков происходит от сетей абонентов и поэтому происходит много сбоев. Если абонент остался без эл. энергии или самостоятельно обесточил ящик, все кто подключен к распределительному ящику не имеют доступа к интернету. Скорость никогда не соответствует договорной. Есть мысли разорвать договор и подключиться к другому провайдеру. Не известно смогу ли вернуть 1350 грн за подключение. Не рекомендую. Если есть возможность подключайтесь к кому угодно, только не к ним.
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Добрый день! К сожалению, недостаточно данных для идентификации данного подключения и качественного анализа ситуации. Будем благодарны за дополнительную информацию. В любом случае, мы постоянно работаем над оптимизацией схем включения и модернизацией сети, что бы повышать качество сервиса. С уважением, ваш Датагруп
Zalety: Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Wady: Usługi dodatkowe
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
Уже два года, как подключил себе Datagroup, мне показался самым выгодным вариантом в моем доме. Пакет у меня средний, скорости на 60 Мбіт/с все хватает, больше пока не нужно. Сеть не провисает, помогли с настройкой роутера, вообще служба поддержки легко откликается на вопросы. Баланс по цене-качеству, так что менять пока не собираюсь, устраивает.
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв. Мы приложим максимум усилий, что бы не разочаровать Вас. А так же поработаем и над указанными недостатками. С уважением, ваш Датагруп
Zalety: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Wady: Nie
Download: 28.68 Mb/s
Upload: 31.08 Mb/s
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
Отсутствие Интернета имеет место быть, но это случается редко. Техподдержка работает хорошо, на обращения реагируют быстро. Скорость соответствует заявленной. В целом, я доволен этим провайдером!
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Добрый день, Максим! Прочесть такой отзыв очень приятно для всей команды Датагруп! Спасибо Вам! С уважением, ваш Датагруп
Zalety: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Wady: Nie
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
При переезде в новую квартиру узнал, что по дому проведен провайдер Датагрупп. Соседи вроде не жаловались. Дал заявку. Предложили или ждать 3 дня, или подключиться сегодня, но за 250 грн. Мне ждать некогда. Работа стоит. Заплатитл. Все сделали уже до 16:00. Скорость 100 Мбіт/с. Тянет нормально и скайп, и все остальные проги. Посмотрю, как дальше будет. Но пока все устраивает. Думаю позже подключить и ТВ, как технику поставлю всю.
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Добрый день, Алексей! Рады этому отзыву. И будем работать над тем, что бы не разочаровать Вас и в будущем! С уважением, Ваш Датагруп
Zalety: Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
Напишу отзыв в целом, как сотрудник техподдержки другой компании, в принципе все устраивает, есть конечно, мелки недочеты, маненько скорость хромает иногда,но для меня достаточно, если надо позвоню поссорюсь....)))) А так в целом все устраивает.И да ,конечно рекомендую.,За 8 лет что я подключен, тех сложностей было минимум, но я подключен без модемов (медиа конвекторов) напрямую. Словом вывод: рекомендую, только не зазнавайтесь, рекомендую улучшаться.
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Добрый день! Коллега, спасибо за Ваш отзыв. Такая оценка вдвойне приятна. И мы, конечно, будем улучшаться :-) С уважением, ваш Датагруп
Zalety: Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Wady: Usługi dodatkowe
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
Купили квартиру в новом районе. Весь дом обслуживает Data Group. Видели в сети много негативных отзывов, думали менять, но пока пользуемся уже 5 месяцев. Один раз не было сети где-то полдня, но всё быстро починили и стало нормально. У нас ТВ и интернет вместе, очень выгодно для молодой семьи.
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Наташа, спасибо за Ваш отзыв. Это очень ценно для нас!
С уважением, ваш Датагруп
Zalety: Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia
Wady: Oferta planów taryfowych, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Не советую никому этого провайдера. На все вопросы ждите. Тяжело связаться. Долго устраняют неисправность.
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Добрый день, Владимир! К сожалению, в этот период (начало месяца) большая нагрузка на персонал провайдера, связанная с начислением абонплат, блокировкой или разблокировкой услуг, поэтому тяжело дозвониться. Что касается неисправности, то верно - чуть более суток мы устраняли внештатную ситуацию на сети. В данный момент все в порядке. Примите наши искренние сожаления за причиненные неудобства. Пожалуйста, напишите в личные сообщения Ваши контактные данные, мы свяжемся и компенсируем доставленные неудобства. С уважением, ва Датагруп
Zalety: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Wady: Jakość obsługi
Download: 88.24 Mb/s
Upload: 94.17 Mb/s
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
Время от времени пропадает интернет. Реагируют в течении суток по заявкам. Неисправности устраняют оперативно. Ремонт бесплатен. Техподдержка вежлива и адекватна.
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Михаил, спасибо за Ваш отзыв! С уважением, ваш Датагруп
Zalety: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Wady: Nie
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
Раньше использовали только интернет от ДатаГрупп. Недавно решили обзавестись большой плазмой. Муж сразу же захотел подключить интерактивное ТВ. Узнали тарифы, все устроило. Теперь у нас 150 каналов. Не скажу, что смотрим все. Но зато всегда знаешь, что есть возможность увидеть что-то новенькое. Кстати, скорость подключения ТВ была минимальной. Все сделали буквально за сутки. В принципе, все довольны.
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Марина, спасибо огромное за отзыв. Нам очень приятна такая оценка нашего труда! С уважением, ваш Датагруп
Zalety: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego
Wady: Zgłoszenie przyłączenia, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
Пользуюсь проводным интернетом в квартире и спутниковым на даче с 2011 года. Пока менять провайдера не планирую, все устраивает - падает редко, на счету всегда небольшая переплата, так что не отключают за долги, пользуюсь дополнительно стат ІР адресом. ТВ отдельно не заказывали - пользуемся Мегого через интернет Датагруп, тянет без проблем картинку в хорошем качестве.
Odpowiedź przedstawiciela PRIVATE JOINT STOCK COMPANY DATAGROUP:
Сергей, спасибо за Ваш отзыв! С уважением, ваш Датагруп
Zalety: Nie
Wady: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Nie polecam tego dostawcy internetu.
Вирішення елементарних питань затягується на добу і більше. Нажаль в нашому ЖК Чайка Датагруп є єдиним провайдером. Навіть не уявляю скільки вони занесли забудовнику за таку монополію. Нікому не рекомендую.
Zalety: Oferta planów taryfowych, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Wady: Usługi dodatkowe
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
Я как и многие сегодня решил мотнуть на заработки в Польшу. Родители уже пожилые. Пользоваться смартфонами учиться не хотят. Подключил им дома инет от датагруп. Настроил скайп. Показал, как включать компьютер. Слава богу, скорость хорошая. Связь норм. Приятно знать, что у родителей все ок. Спасибо датагруп. Причем пакет взял средний «Новые возможности стандарт» по акционной пока цене. Скорости 60 Мбіт/с хватает.
Zalety: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Usuwanie awarii
Wady: Pomoc techniczna
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
Не у всех провайдеров есть акции для давних абонентов, а не только для новых. Вот Data Group этим похвастать может. Нужно всего лишь привести друга (в смысле сагитировать его на подключение) и потом тебе будут скидки капать на пользование услугами. Каждый раз приятель пополняет свой пакет, а бонусы тебе. Нормально. Так можно вообще в половину цену сбить, если привести пять-шесть товарищей к провайдеру. :) Буду искать. Советую.
Zalety: Oferta planów taryfowych, Usługi dodatkowe, Zgłoszenie przyłączenia, Realizacja zgłoszenia przyłączenia, Jakość obsługi, Prędkość połączenia internetowego, Pomoc techniczna, Usuwanie awarii
Wady: Nie
Gorąco polecam tego dostawcę internetu.
Год назад подключили себе пакет интернет+ТВ – очень удобно! Оплачиваешь онлайн с карты Приватбанк. У нас пакет «Удачный семейный», там 113 каналов, есть все основные, новости посмотреть, мультики детям, фильмы. Интернет работает на нормальной скорости, фильм скачать можно быстро. Подключили очень быстро по нашей заявке, оставила заявку на родителей, они сказали, что им тоже быстро подключили и ответили на их вопросы, как пользоваться, даже помогли планшет к вай-фай подключить.
Pozostawione opinie są wyłącznie osobistą (subiektywną) opinią użytkownika o dostawcy i jakości świadczonych usług.
Искренне Ваш Александр Александрович.