Maklum balas tentang penyedia MAXNET TELECOM LTD

Маша (Харьков)

02 Jun 2017 18:40

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Tidak

Saya sangat mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Отличный провайдер, который на протяжении многих лет уже хорошо зарекомендовал себя! Всегда быстро ответят в поддержке, помогут. Обрывы интернета очень редкие, в основном из-за погодных условий. И их очень быстро решают. Рекомендую всем этот провайдера!

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемая Мария! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании! Мы и дальше будем продолжать радовать Вас качеством наших услуг.

Сергей (Харьков)

30 Mei 2017 21:58

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal

Pembaikan kerosakan

Saya sangat mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Может мне кто то ответить почему сыпятся и зависают каналы в IPTV? особенно канал Евроспорт. Сначала жутко подтормаживает, потом рассыпается, а потом вешает IPTV плеер полностью. Особенно заметно это днем. Вечером меньше. Спасибо.

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый Cергей! Для просмотра IPTV Ваш компьютер должен соответствовать определенным системным требованиям. Рассыпание картинки на таких каналах, как Евроспорт, может быть следствием недостаточного объема свободной оперативной памяти и/или малого объема памяти видеокарты. Если для просмотра Вы используете специальную IPTV приставку, такую как MAG-250, рассыпание картинки может наблюдаться в режиме Full HD. Для решения этой проблемы достаточно в настройках изменить режим видео на 720p (HD Ready).

Сергей (Харьков)

29 Mei 2017 23:08

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Pembaikan kerosakan

Perkhidmatan sokongan teknikal

Saya sangat mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Хотел выложить свой спидтест, но сервер на этом сайте режет скорость и получается не объективно. На speedtest.net скорость на компе, подключённом кабелем через роутер примерно 95/97 Мбіт/с. Да, не всегда можно дозвониться в техподдержку, но я за последний год звонил туда всего раза 3 и то когда вырубило из-за того что счёт не пополнил. А так инет стабильный, никто из домашних не жалуется. Телевидение тоже неплохое, хотя можно было бы побольше каналов HD в базовом. Но огромный жирный плюс в том, что в бесплатном списке каналов есть Футболы!

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Специалисты нашего Сервисно-информационного центра всегда на связи по телефону 720-9-720. Также Вы можете связаться с нами с помощью альтернативных сервисов: онлайн-чат, заказ обратного звонка (с сайта или личного кабинета, который работает и при отрицательном балансе), письмо на электронную почту [email protected], [email protected].

Григорий (Харьков)

29 Mei 2017 20:50

Tidak

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Восстановили интернет... на 2 часа, перезваниваю опять... Говорят перепад электричества, нужно заменять оборудование. Спрашиваю какой временной отрезок (чтобы спланировать, как и что мне делать), отвечают завтра. Точное время они не знают. Мол где свич меняют (инфа на ходу выдумывается). Т.е. первый оператор говорил одно, а второй не владеет инфой по сбою происходившему 2 часа назад, хотя эта проблема носила общий характер. Вчера еще один кратковременный сбой. Почему кстати автоматически не происходит компенсация?

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый Григорий! На момент Вашего обращения в наш Сервисно-информационный центр действительно был зафиксирован сбой в работе оборудования, связанный с электропитанием. Данная неполадка была оперативно устранена нашими специалистами. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Григорий (Харьков)

25 Mei 2017 20:11

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan

Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Пропал интернет. Созвонился, говорят какая-то поломка. Но по сути меня это не должно касаться (ставьте дублирующие системы и аварийные генераторы). В начале месяца я оплачиваю полностью услугу, ведь никого не волнует мои личные обстоятельства, обязательства с моей стороны выполняются. А компенсация отсутствия интернета (2-3-5 часов) это не серьезно. Занимаясь фрилансом я беру обязательства перед заказчиком прислать в определенное время исходники и т.д. без интернета я этого сделать не могу, страдает репутация и может вообще отмениться сделка. Оставлять жалобу? Ну компенсируют повторюсь 3-4 грн, но это не соизмеримо с репутацией. Также не удобно звонить т.к. номер только городской, с мобильного деньги улетают на раз. А если зависнуть в очереди "ожидайте ответа оператора", результат ни денег ни ответа. Не советую этого провайдера.

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый Григорий! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой в получении услуги.Установка аккумулятора решит проблему отсутствия услуги лишь на несколько часов - они не рассчитаны на длительное отсутствие электропитания. Генераторы невозможно устанавливать в жилых зонах в связи с высоким уровнем шума, а также по нормам пожаробезопасности. Вы пользуетесь услугой доступа к сети Интернет по технологии Wi-Fi. Ваша антенна настроена на конкретную радиочастоту, зарегистрированную в контролирующих органах. Установка дублирующей станции не возможна, так как на одной зарегистрированной частоте может работать только одна станция. Связаться с нашим Сервисно-информационном центром Вы можете с помощью альтернативных способов: онлайн-чат, заказ обратного звонка (с сайта или личного кабинета), письмо на электронную почту [email protected], [email protected].Также Вы можете подключить городскую телефонную связь от "Макснет" и звонить внутри сети бесплатно. Альтернатива данной услуги - учетная запись VoIP, которая активируется в личном кабинете - Вы сможете установить на Вашем смартфоне специальное приложение, настроить его и звонить на все городские телефонные номера по тарифу 0,054 грн/мин и бесплатно на все номера "Макснет".

Виталий (Харьков)

22 Mei 2017 16:23

Rangkaian pelan tarif, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Pembaikan kerosakan

Perkhidmatan tambahan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Интернет ВИСИТ уже неделю. Связался со службой поддержки и ничего внятного не получил. Оператор так и не смог объяснить мне причину отсутствия интернета. СМАРТ ВИСИТ.

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый абонент! Наши специалисты проводили диагностику соединения от шлюза до устройства, принимающего IP-адрес: потерь трафика не обнаружено. Вероятнее всего, причина в некорректной работе роутера или смартфона. Рекомендуем перенастроить Ваш роутер. Возможно потребуется сменить на нем радиочастоту. Наши специалисты могут помочь сделать это в телефонном режиме, или мы можем направить к Вам техника.

я (Харьков)

18 Mei 2017 16:20

Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Perkhidmatan sokongan teknikal

Rangkaian pelan tarif, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Pembaikan kerosakan

Download: 9.31 Mbps

Upload: 8.29 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

И снова я, и снова тарифный план 135 грн/мес. Показывает класс (ща посмотрим че у меня там ограничивает).

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый Кирилл! Мы в который раз повторяем Вам, что причина кроется в ограничении до 10 Мбит/с, которое установлено Вашим оборудованием. Вы каждый раз отказывайтесь от помощи нашего техника. Хотим довести до Вашего сведения, что регулярное написание негативных отзывов на данном сайте не решит озвученную проблему.

Аноним (Харьков)

17 Mei 2017 16:29

Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Perkhidmatan sokongan teknikal

Rangkaian pelan tarif, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Pembaikan kerosakan

Download: 9.46 Mbps

Upload: 9.2 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Скорость в 10 раз меньше заявленной, а тариф за номинальную скорость составляет 135 грн, так может давайте я буду платить вам по 13.5 грн в месяц? По-моему так справедливо будет (пишу сюда 4-й раз уже за 30 дней примерно).

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый Кирилл! В данный момент мы диагностируем ограничение, установленное Вашим оборудованием - 10 Мбит/с при полном дуплексе. Этот факт говорит о том, что Вы не обращались с данной проблемой в наш Сервисно-информационный центр, иначе наши сотрудники моментально диагностировали бы проблему и помогли ее решить: в нашей биллинговой системе данное ограничение видно без детальной диагностики. Предлагаем Вам воспользоваться помощью нашего техника. В дальнейшем, для диагностики и решения любых проблем, которые возникают в процессе получения услуги, настоятельно просим Вас обращаться в наш Сервисно-информационный центр, который специально для этих целей работает круглосуточно.

Аноним (Харьков)

13 Mei 2017 00:39

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Pelaksanaan permintaan sambungan, Kelajuan sambungan Internet

Download: 91.44 Mbps

Upload: 55.04 Mbps

Saya sangat mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Макснет - довольно хороший провайдер, который предоставляет интернет услуги и телевидение (цифровое, IPTV).

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию!

Svargavid (Харьков)

06 Mei 2017 11:22

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Tidak

Saya sangat mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Нормальный провайдер! Мой тарифный план 50 Мбіт/с, скоростью обеспечивает полностью... Ни одного разрыва! Бывают, конечно приколы, когда в воскресенье, ночью обрубилось - и тишина... Заказал обратный звонок, через 0,5 часа перезвонили. Долго извинялись. К 16.00 сделали...

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании и рекомендацию. Наши специалисты круглосуточно работают для того, чтобы Вы получали самые качественные услуги.

Аноним (Харьков)

28 Apr 2017 18:56

Perkhidmatan tambahan

Rangkaian pelan tarif, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Дозвониться невозможно. Качество снизилось, зато цены поднимают, все мало доходов.

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый абонент! Проблема, описанная в предыдущем отзыве, имела место всего 2 раза в короткие интервалы времени. В такие моменты количество обращений увеличивается, в связи с этим могут возникать задержки ответов операторов Сервисно-информационного центра. В настоящий момент мы работаем над улучшением качества обслуживания абонентов. Конкретно по Вашей истории обращений: с 2015 года нашими техниками диагностировано повреждение кабеля, в том числе на территории Вашей квартиры. К сожалению, от перетяжки кабеля, которая решила бы проблему низкого качества, на новый Вы отказались.

Аноним (Харьков)

25 Apr 2017 00:34

Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Perkhidmatan sokongan teknikal

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Pembaikan kerosakan

Download: 1.21 Mbps

Upload: 1.24 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Это уже просто не возможно, повышение тарифа на каком основании, а скорость интернета всё меньше и меньше. Не рекомендую и думаю о другом провайдере. В данный момент даже мой отзыв не хочет загружаться, настолько низкая скорость.

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый абонент! В момент написания отзыва была зафиксирована атака одного из наших серверов, которая препятствовала получению услуг в полном объеме. Наши специалисты оперативно выявили и устранили причину. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

керя (Харьков)

25 Apr 2017 00:02

Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Perkhidmatan sokongan teknikal

Rangkaian pelan tarif, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Pembaikan kerosakan

Download: 30.08 Mbps

Upload: 30.35 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Лучше бы вы так качество интернета поднимали, как цены на него, пора менять провайдера, чего и остальным советую. :)

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый Кирилл! Мы сожалеем о том, что Вам пришлось оставить уже 3-й отзыв за последние несколько дней. В момент написания отзыва была зафиксирована атака одного из наших серверов, которая препятствовала получению услуг в полном объеме. Наши специалисты оперативно выявили и устранили причину. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Анонім (Харьков)

24 Apr 2017 23:57

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan

Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Download: 0.64 Mbps

Upload: 3.07 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Не выполняют обещанного, днём скорость ещё ничего, а вечером как видите сами, про цифровое телевидение вообще и говорить нечего.

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый абонент! В момент написания отзыва была зафиксирована атака одного из наших серверов, которая препятствовала получению услуг в полном объеме. Наши специалисты оперативно выявили и устранили причину. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Лара (Харьков)

24 Apr 2017 21:05

Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Perkhidmatan sokongan teknikal

Rangkaian pelan tarif, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Pembaikan kerosakan

Download: 7.3 Mbps

Upload: 3.01 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Опять таки скорость оставляет желать лучшего... Мне интересно в какое время суток можно пользоваться интернет услугой, чтоб скорость соответствовала заявленной?

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемая Лариса! Мы сожалеем о том, что Вам пришлось оставить второй отзыв за последние несколько дней. На сегодняшний день неисправность устранена, услуга предоставляется в полном объеме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Борчик (Харьков)

24 Apr 2017 10:58

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan

Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Download: 42.42 Mbps

Upload: 0.01 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Скорость Интернет соединения - 0.01 Мбіт/с, устраивает мою жену. Четыре дня (21-24 апреля 2017) боремся с поставщиком услуг- интернет отсутствует либо сами видите, телевидение - мастер поехал сажать картофель и пошли ВЫ все... Попахивает чем-то. Выводы делайте сами.

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый абонент! В связи с тем, что от Вас не поступало обращений относительно качества получения услуги интернет, наши специалисты не могли своевременно диагностировать и устранить проблему. Настоятельно рекомендуем в такие моменты обращаться в наш Сервисно-информационный центр (720-9-720, круглосуточно). По поводу проблем с телевидением - к сожалению, в связи с тем, что повреждение оптического приемника было обнаружено в выходной день, устранить его мы смогли только в понедельник.

Лара (Харьков)

20 Apr 2017 22:10

Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Pembaikan kerosakan

Rangkaian pelan tarif, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal

Download: 4.7 Mbps

Upload: 2.7 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

С каждым годом все хуже и хуже... Скорость не соответствует заявленной... Интернет стал бесполезной тратой времени в следствии долгого ожидания загрузки страниц... О том чтобы посмотреть фильм или видео я вообще молчу... Цены подняли, а со скоростью беда...

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемая Лариса! В момент написания Вами отзыва были зафиксированы кратковременные потери трафика на магистрали. Проблема была устранена в течении нескольких минут с момента обнаружения.

Наталья (Харьков)

20 Apr 2017 14:13

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Tidak

Download: 93.93 Mbps

Upload: 54.57 Mbps

Saya sangat mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Пользуюсь около 10 лет. В последнее время ухудшилось качество телевидения, иногда бывают перебои с интернетом, но все неисправности провайдер старается устранить в кратчайшие сроки. В целом очень довольна, соотношение цена - качество соответствует ожиданиям.

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг. Проблемы с телевидением связаны с переходом телевизионных медиагрупп на новые спутники и перенастройкой потоков. В связи с этим наблюдаются кратковременные проблемы в предоставлении услуг аналогового телевидения. Приносим свои извинения за временные неудобства, в ближайшее время сигнал стабилизируется.

Аноним (Харьков)

19 Apr 2017 23:18

Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Download: 14.99 Mbps

Upload: 12.55 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Ужасная скорость Интернета по вечерам! Фильм просто нереально посмотреть, все тупит! Планирую переходить на другого оператора!

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый абонент! В связи с тем, что последнее Ваше обращение в наш Сервисно-информационный центр было зафиксировано в 2013 году, мы не могли диагностировать неполадки в получении Вами наших услуг. Настоятельно рекомендуем Вас обращаться при появлении любых проблем в получении услуг. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и любое обращение поможет нам сделать их лучше и качественнее.

Аноним (Харьков)

19 Apr 2017 00:39

Tidak

Rangkaian pelan tarif, Perkhidmatan tambahan, Permohonan sambungan, Pelaksanaan permintaan sambungan, Kualiti perkhidmatan, Kelajuan sambungan Internet, Perkhidmatan sokongan teknikal, Pembaikan kerosakan

Download: 0.16 Mbps

Upload: 3.32 Mbps

Saya tidak mengesyorkan penyedia perkhidmatan Internet ini.

Говно а не провайдер! Скорости вообще нет. А если есть, то она пропадает постоянно. Поддержка омерзительная.

Respons oleh wakil MAXNET TELECOM LTD:

Уважаемый абонент! В короткий промежуток времени наблюдались временные потери трафика. На текущий момент услуги предоставляются в полном объеме. Приносим извинения за временные неудобства и рассчитываем на Ваше понимание.