Servizi
Non è possibile aggiungere una recensione utilizzando un anonimizzatore / VPN / server proxy
Città: Tutte le città
Mostra recensioni:
Vantaggi: Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Risoluzione dei guasti
Non consiglio questo provider Internet.
Пользуюсь этим провайдером не так давно, поскольку в доме проведен только их кабель, особого выбора не было . С первого дня подключения что-то пошло не так, мастер приехал вовремя, но 4 часа они никак не могли настроить доступ к интернету пока их коллега не приехал и не решил ситуацию. По стоимости тарифа и скорости интернета вопросов нет ( иногда пропадает интернет но буквально 5-7 минут и обратно появляется, думаю это не страшно). После полключения их услуг несколько недель под ряд как по графику звонили их операторы и предлагали платные сайты TV и т.д, но это не просто так, они заблокировали ВСЕ бесплатные сайты где можно посмотреть фильмы, ни с каким другим провайдером такого ещё не было.Это вызывает дискомфорт.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantaggi: Velocità della connessione Internet
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Non consiglio questo provider Internet.
Якщо ви цінуєте свій час і нервову систему оминайте цього провайдера десятою дорогою. Нажаль в нашому будинку не було альтернативи з підключенням до інших провайдерів, але нарешті з'явилася, вже більша частина жителів перейшла до іншого оператора як у майбутнє століття, працював інтернет жахливо, постійно злітав, в службу підтримки не додзвонитися, а якщо навіть і вдасться то почуєте стандартні фрази на зразок, перезавантажте або перевірте кабель. Якщо робота з відеозвязком то береш таксі і їдеш в офіс. Любий дощ вітер і можете забути про інтернет. Про тарифи взагалі краще не знадувати. ДНО одним словом.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день, Андрій. Дякуємо за відгук. Прикро, що у вас склалась така думка. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantaggi: Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Non consiglio questo provider Internet.
Добрый вечер. Что могу сказать Вы уже достали. Честно. Сегодня в 21:10 муж позвонил диспетчеру Вашему так как интернет и ТВ нифига не работало. Диспетчер дал ответ у Вас все работает проверяйте кабель может он отходит и перезагрузите роутер. Ок муж все там переделал все равно ничего не работает нет сигнала, а на ТВ кусками идет трансляция. Через 20 мин муж звонит на Горячую линию говорят на районе поломка и т.д. Вопрос? Почему врать и не сказать как есть? Мы копаемся в проводах думаем поломка у нас. Вы уже достали дальше с НГ поднялись цены. За что платить больше нифига не работает нормально жалеем что связались с Вашей компанией. А у нас и интернет и ТВ и мобильный все включено.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Дарь, добрий день. Ми прагнемо відповідати всім вимогам якісного обслуговування та хочемо, щоб абоненти були задоволені нашими послугами. Дякуємо, що знайшли час повідомити про дану ситуацію. Дана ситуація потребує детальнішого розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.Нагадуємо, що у вас є можливість самостійно перевірити технічний стан послуг на порталі абонента "Мій кабінет" за допомогою функції "Технічна діагностика" та знаходити інформацію про технічне обслуговування будинку і аварійні відключення.
Vantaggi: Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Non consiglio questo provider Internet.
Хотела задать вопрос службе техподдержки. Первых 3 минуты нажимала на кнопки - остальные 48 слушала музыку и внушающее уверенность - подождите, мы скоро вас соединим. Это не нормально. Обещали одну скорость - на деле другая. Отдельная история о том, чтобы отключиться от услуги нужно ножками сходить к ним в офис, отсидеть очередь, и подтверждать личность документами. О возврате денег со счета с положительным балансом ходят легенды. Даже капча с первого раза не грузится, чтоб подтвердить то что я не робот)))
Vantaggi: Servizi aggiuntivi
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Non consiglio questo provider Internet.
Не мастак залишати негативні відгуки, проте лише так можна вберегти інших користувачів від некомпетентності компанії та абсолютно неадекватного ставлення до своїх клієнтів. Якщо коротко - неадекватність обслуговування, неправдива (або прихована) інформація у тарифах, абсолютно байдуже ставлення до клієнта, його часу та негативних вражень від компанії. 1. Перед Новим 2022-м Роком компанія проінформувала, що з 12 січня 2022 року переходить на нові тарифи. Як вже потім, після колосально великої кількості витраченого часу та регулярних дзвінків в колл-центр, оператор центру підтримки клієнтів повідомив, що, виявляється, на сайті Ви не зможете ознайомитись з новими тарифами аж до 9-го січня, оскільки компанія ще не встигла внести зміни на сайт, тому Ви бачите лише старі тарифи. (В моєму розумінні, якщо компанія з таким охопленням клієнтів банально не може впоратись зі зміною інформації на своєму сайті, щоб зекономити своїм клієнтам колосальну кількість часу - їй просто плювати на своїх користувачів. Хай телефонують і висять на лінії, яка різниця, правда?). Тобто якщо Ви новий клієнт і хочете підключитися до Воля-Кабель, на сайті Ви побачите абсолютно недостовірну інформацію. Щоб взнати достовірну інформацію по тарифах, Ви повинні телефонувати в колл-центр і чекати 10-15 хвилин, поки з Вами зв'яжуться і дадуть достовірну інформацію. Насправді, навіть після цього Вам можуть надати неточну інформацію. У моєму випадку, три різні людини вказували різні ціни і можливості по тарифах. 2. Про некомпетентність оформлення заявок на підключення навіть розписувати не маю бажання. Замовив лише Інтернет - майстер з підключення телефонує, і каже, що замовляли Інтернет + ТБ, а те, що оператор щось наплутав - не його проблеми. (Ну правильно, це наші з Вами проблеми. Телефонуйте знову в колл-центр і чекайте, поки з Вами зв'яжуться. І пам'ятайте, що Ваш час нічого не вартий). 3. При підключенні інтернет-провайдера для нас важлива саме швидкість інтернету. Був прекрасний тариф на 200 Мбіт/с. З 2022-го дана швидкість доступна лише у найдорожчому пакеті, куди входить Інтернет+ТБ+Мобільний. Якщо Вам потрібен лише інтернет, доступно лише 100 Мбіт/с. Як на мене, тут теж пахне жлобством. 4. Якщо в компанії з'явиться нова технологія за ті ж гроші, то Вам про це ніхто не повідомить. В моєму випадку, користувався Телебаченням зі старою приставкою від Воля, яка постійно зависала (Wi-Fi роутер стояв поруч, проблема була не в цьому), а потім випадково взнав, що в користування надають нову, більш якісну. Питання з зависанням не здатен вирішити жоден технік, а банально замінити приставку - не за їх правилами. 5. Якщо після розмови з оператором залишити найменшу з можливих оцінок, Вам ніхто не зателефонує і не поцікавиться, що Вас не влаштувало. Компанії абсолютно все-одно. 6. Ну і останнє. Після прямого запитання оператору, чи можна подати скаргу, наприклад, на роботу компанії з клієнтами (банально залишити відгук для покращення якості обслуговування та роботи над помилками), я почув відповідь - ні, не можна. І цим все сказано. Чи порекомендував би я будь-кому інтернет-провайдера "Воля-Кабель"? Лише у випадку, якщо в Вашому будинку немає іншого провайдера. Дуже прикро бачити, як колись могутня компанія перетворилась в шарашкіну кантору.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Компанія Воля працює в правовому полі. Надання послуг компанії проводиться в рамках чинного Законодавства нашої країни. Як і будь-яка інша компанія, що має ліцензію на надання телекомунікаційних послуг, Воля приділяє максимальну увагу за дотриманням умов договору та діючих Правил надання послуг (прейскурантів і тарифів). Наразі наша компанія проходить період змін. Разом із новим власником – компанією Датагруп ми змінюємо підхід до обслуговування клієнтів. Ми цінуємо кожного клієнта, та робимо все, щоб абоненти були задоволені послугами компанії та її сервісом. Компанія Volia насамперед дбає про інтереси своїх клієнтів і постійно працює над удосконаленням сервісів для вашої зручності. В межах цього процесу ми проаналізували переваги всіх наших абонентів та розробили принципово нову систему тарифів, що ґрунтується не на кількості послуг, а на їхній якості та побажанні наших клієнтів. Тепер ви будете дивитися саме той контент і ті телеканали, які вам напевно сподобаються, й отримувати ті послуги, які вам необхідні. А також отримаєте можливість без доплат змінити застарілу ТВ-технологію на сучасне цифрове телебачення з доступом до онлайн-кінотеатру Volia TV. Тож з 1 січня 2022 року ми повністю оновили тарифні пропозиції для діючих абонентів. А також активували для вас новорічний промоперегляд всіх доступних на платформі телеканалів. Ми прагнемо надавати найкращий сервіс, можливість залишати скарги за вашим бажанням присутня, компанія, також, перевіряє причини низьких оцінок. Ваша ситуація потребує детальнішого розгляду. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації та ви не вказували номер договору, просимо звернутися до нашого чату для вирішення ваших питань. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantaggi: Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione
Svantaggi: Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Non consiglio questo provider Internet.
Подключили 05.01 и до 11.01 живём практически без интернета, звонили в тех поддержку и вызывали мастера раза 3, так как подключение есть, но... нет доступа в интернет! Мастер приходит, что-то делает, а интернет через несколько часов снова пропадает. Если в ближайшем будущем ничего не изменится, будем расторгать договор и переходить на другого провайдера, так как нет уже сил терпеть!!!!
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день, Александр. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Recensione lasciata da un indirizzo IP del provider PrJSC VF UKRAINE
Vantaggi: Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Non consiglio questo provider Internet.
Это просто нелепо, они пользуются положением, что нет нормальных провадеров и ставят цены на услуги просто какие им вздумается. Сегодня пришла смс, что теперь не 370, а 450 грн. С чего вдруг? Еще и с тексом "ваш пакет закончился, вот вам еще лучше!" (но и дороже). Зашел в ЛК, а там сейчас даже другой тариф нельзя выбрать))
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день, Влад. Дякуємо за відгук. Кожен клієнт для нас є надзвичайно важливим і нам шкода, що ви так думаєте. Наразі наша компанія проходить період змін. Разом із новим власником – компанією Датагруп ми змінюємо підхід до обслуговування клієнтів. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantaggi: Evasione della richiesta di connessione
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Non consiglio questo provider Internet.
Проблема со скоростью интернета (решили купить новый двухдиапазонный роутер) так как думали что проблема именно в плохом роутере, позвонили нас подключили к новому но не чего не изменилось, решили вызвать специалиста чтобы он проверил проблему (возможно в квартире или в самом доме есть проблема) приехало два специалиста проверили скорость через свою ноутбук, сказали что скорость нормальная было 82 на 85 Мбіт/с, я сказал что заявлено 100 Мбіт/с в моем тарифе на что не было ответа, сказали что при этой скорости все должно грузить но как не грузило так и не грузит (посоветовали включить телефизор на прямую, сделал вроде стало лучше но не намного), а на телефоне как не грузило так и не грузит (на мобильном интернете все в порядке, переходишь на роутер и все заканчивается) платим 350 грн скорость не какой от вызова специалиста не чего не изменилось за вызов 90, а все написано. По этому будем переходить на другой провайдер.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо надавати найкращий сервіс та робимо все можливе, щоб абоненти були задоволені.Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Vantaggi: Servizi aggiuntivi
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Non consiglio questo provider Internet.
Я крайне недоволен качеством услуг этой компании. Вызов ремонтной бригады - платный, даже когда проблема с их стороны. Не могли приехать, потому что ПОТЕРЯЛИ КЛЮЧ. В поддержку дозвониться невозможно, приходится висеть 20+ минут на линии. Т.е. от данного оператора даже отключиться комфортно нельзя. Временно приостановить действие услуг тоже нельзя - можно понизить пакет, но все равно будут списываться деньги. До этого я думал, что Триолан не очень, но по сравнению с ним Воля таранит дно - раз за разом, все глубже и глубже. Я удивлен, что такой оператор до сих пор функционирует.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день, Тимур. Дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, що у вас склалась така думка. Ми прагнемо надавати лише якісні послуги та сервіс. Хочемо зазначити, що виклик спеціаліста оплачується відповідно до діючих тарифів підприємства. У випадку, якщо несправність за межами квартири, то вартість виклику становить 1 грн. Іноді лінії можуть бути перевантажені, тому час з'єднання з оператором збільшується. Компанія піклується про абонентів, та посприяла, щоб більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, або інших каналах підтримки (чат, e-mail, сторінки в соціальних мережах). Якщо у вас залишились питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат, вказавши номер договору та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Recensione lasciata da un indirizzo IP del provider PrJSC VF UKRAINE
Vantaggi: No
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Tecnologia: DOCSIS
Non consiglio questo provider Internet.
Интернет просто, хуже никогда не было, сидеть нормально в интернете невозможно, желаю удачи Воле.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день, Богдан. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Vantaggi: No
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Non consiglio questo provider Internet.
Ціна все більша і більша, а швидкість інтернету все менша і менша. Зараз активно шукаю іншого провайдера.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantaggi: No
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Download: 1.48 Mbps
Upload: 5.26 Mbps
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Non consiglio questo provider Internet.
Ужаснейший провайдер, никому не советую. По телефону говорят, что у них все впорядке и мол перезагрузите роутер, все будет впорядке. Перезагружал и делал по инструкции все уже кучу раз, а скорость, которая должна быть 100 Мбіт/с, временами падает до 1 Мбіт/с. Очень очень редко бывает 80-90 Мбіт/с, может быть 30 минут в день. Завтра подключаю другого провайдера, у соседа стабильный результат 800-900 Мбіт/с при пакете 1 Гбіт/с и никаких просадок и проблем.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день, Vlad. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantaggi: Servizi aggiuntivi
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Download: 16.47 Mbps
Upload: 14.41 Mbps
Non consiglio questo provider Internet.
Отвратительный сервис. Оператор колцентра разговаривала со мной на повышенных тонах, дозвониться второй раз не возможно. Буду менять првайдера.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00
Vantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione
Svantaggi: Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Non consiglio questo provider Internet.
Самый плохой провайдер интернет в истории Украины, обман вообще, ни скорости ни трафика, зато много понтов((( УЖАС.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Vantaggi: Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Risoluzione dei guasti
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica
Download: 21.9 Mbps
Upload: 26.32 Mbps
Non consiglio questo provider Internet.
Скорость го....но, плачу за 100 Мбіт/с получаю максимум 30-35 Мбіт/с, в одно и тоже время. Интернет соединение начинает тормозить, в колцентре всегда говорят, что виноват роутер, хотя у меня новый и хороший xiaomi!Кабельно тв го....но, из 65-ти каналов смотреть не чего, все хорошие каналы исчезли! Цена на предоставленные услуги завышена и каждые 3-4 месяца поднимается!
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Vantaggi: No
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Non consiglio questo provider Internet.
Пользуюсь услугами давно, с 2021 цены на пакеты, как грибы после дождя. С 01.01.2022 Воля сама поменяла пакет на более дорогой совсем без выбора. Для того чтобы не отвечать по горячей линии, включили автоответчик. А сегодня 04.01.2022 на горячей линии мне вообще сказали у них более 1 млн клиентов и мои претензии не особо интересны. Наглость зашкаливает.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Нам дуже важлива ваша думка. Компанія Volia насамперед дбає про інтереси своїх клієнтів і постійно працює над удосконаленням сервісів для вашої зручності. В межах цього процесу ми проаналізували переваги всіх наших абонентів та розробили принципово нову систему тарифів, що ґрунтується не на кількості послуг, а на їхній якості та побажанні наших клієнтів. Тепер ви будете дивитися саме той контент і ті телеканали, які вам напевно сподобаються, й отримувати ті послуги, які вам необхідні. А також отримаєте можливість без доплат змінити застарілу ТВ-технологію на сучасне цифрове телебачення з доступом до онлайн-кінотеатру Volia TV. Тож з 1 січня 2022 року ми повністю оновлюємо тарифні пропозиції та актуалізуємо ціни для діючих абонентів. А також активуємо для вас новорічний промоперегляд всіх доступних на платформі телеканалів до 14.01.2022. З детальною інформацією про зміну вартості тарифних планів ви можете ознайомитися на нашому офіційному сайті за посиланням:
https://volia.com/ukr/news/article/voliaopk/
Колл-центр працює в штатному режимі. Зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50.
У IVR меню зробіть вибір виходячи з потрібної вам тематики. Якщо ваше запитання не можна буде вирішити за допомогою IVR - буде можливість зв'язатися з оператором.
Рекомендуємо вам самостійно управляти послугами і рахунком на Порталі абонента «Мій кабінет» my.volia.com
Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Vantaggi: Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Non consiglio questo provider Internet.
Пользуюсь провайдером ВОЛЯ с 2012 года. В принципе всё устраивало до 2021 года пока за минимальный пакет услуг не начали брать 310 гривен в месяц при том, что большая часть моего дома подключена к ТРИОЛАН у которого такие же услуги в 2022 году стоят 180 гривен в месяц! Минимальные пакеты услуг дорогие и нет выбора. Принял окончательное решение о расторжении договора с провайдером ВОЛЯ. Буду отключаться. На сегодняшний момент при таком большом выборе провайдеров и выборе цен за пакеты интернета, интерне провайдера ВОЛЯ не рекомендую.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Руслан, добрий день.
Дякуємо за відгук! Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Вам зателефонує наш менеджер та надасть відповідну консультацію щодо відключення.
Vantaggi: Gamma di piani tariffari, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio
Svantaggi: Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Tecnologia: DOCSIS
Non consiglio questo provider Internet.
Скорость интернета ниже заявленной в 8-10 раз. Проблема не решена много лет. Ужас, ужас, ужас. Будем менять провайдера.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день.
Ваша думка важлива для нас. Нам прикро, що Ви не задоволені нашою работою. Будь ласка, більше деталей нам в чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка».
Vantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Svantaggi: No
Download: 195.38 Mbps
Upload: 9.31 Mbps
Tecnologia: DOCSIS
Consiglio vivamente questo provider Internet.
У меня тариф с скорость до 200 Мбіт/с. Какие комментарии ещё нужны? Тест говорит сам за себя и это не по проводу...
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за позитивну оцінку нашої роботи!
Vantaggi: Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Velocità della connessione Internet
Svantaggi: Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti
Non consiglio questo provider Internet.
За последний год 2 раза устанавливался новый тв тюнер. Приходил мастер, настраивал тв тюнер и через 2-3 месяца он переставал работать)) и так по кругу. Вызов мастера стоит 90 гривен + 50 гривен настройка, 140 гривен не понятно за что. Я считаю, что следует давать гарантию хотя бы на 3-6 месяцев работы тюнера, который установили и бесплатно обслуживать его в этот гарантийный срок. Я уже задолбалась платить за вызов мастера. Ранее такого не было, один тюнер был 15 лет и исправно работал)) Сегодня снова "сломался" тв тюнер. Вызвала мастера на расторжение договора с Воля. + каждые 3 месяца поднимается цена на услуги, а качество предоставления услуг ухудшается. Нашла нового провайдера, который предоставляет покрытие по моему адресу. Надеюсь качество и опыт взаимодействия будет лучше.
Risposta del rappresentante Volia-Cable LLC:
Добрий день, Ольга. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, як бачимо, консультація з приводу даної ситуації вам вже була надана, приємо було з вами співпрацювати. Якщо залишились питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Le recensioni lasciate sono esclusivamente opinioni personali (soggettive) dell’utente sul provider e sulla qualità dei servizi forniti.