Recensioni sul provider MAXNET TELECOM LTD

Аноним (Харьков)

13 nov 2018 19:39

No

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Non consiglio questo provider Internet.

Скорость до 10 Мбіт/с. Через кабель. Должна быть до 100 Мбіт/с по тарифу. На повторный звонок не отвечают. Бред.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. К сожалению, в пиковую нагрузку мы не можем ответить всем пользователям сразу. Поэтому, для опеативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чат технической подержки на сайте https://maxnet.ua На данный момент проблемы уже нет, т.к. техники продиагностировали оборудование и выявили проблему.

Аноним (Харьков)

11 nov 2018 17:29

No

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Non consiglio questo provider Internet.

Живу в Харькове вот уже 6 год, приехал на учебу. За все это время было 3 провайдера - Триолан, Воля и МаксНет. Триолан это просто 10 из 10, на 1 курсе универа, за год не было вообще никаких проблем. Потом подключили Волю, и стало значительно хуже (это общежитие, и повлиять как либо на это лично я не мог). И вот когда я думал, что хуже интернета быть не может, я покупаю квартиру в Песочине, и в моем подъезде есть только МаксНет. Господи как это плохо - начну с простого, вечером в субботу и в воскресение с Wi-Fi в интернете сидеть просто невозможно, он просто либо полностью пропадает, либо грузит ютуб в качестве 360, и это в 2к18. Но самый сок - это конечно же подключение на прямую со шнура. С этим ни в моем родном Симферополе, ни в Харькове никогда не было проблем. Шнур - гарантия скорости в 100 Мбіт/с, и бесперебойной работы сети. Но у МаксНета все по другому - и это я легко проверяю с помощью онлайн игр, где любая потеря пакетов видна невооруженным глазом. Да происходит это примерно раз-два в месяц, зато стабильно, и в самый "напряженный" момент. Ни один интернет провайдер себе такого не позволял, особенно если учесть цену - в 200 грн в месяц, за те же условия(100 Мбіт/с скорости), в триолане я платил 100 грн, а у воли - 150). Ну и вишенка на торте, техподдержка - дозвонится туда, просто не возможно, сначала говорят все операторы заняты, закажите обратный звонок или ждите - я выбираю ждать (об этом позже), и после 2-3 минут ожидания они просто ложат трубку, что бы дозвонится приходится тратить по 10 - 15 минут. Ну и обратный звонок - из 4 или 5 последних обращений только 1 был выполнен в тот же день. В остальных случаях оператор с наивным голосом звонит на СЛЕДУЮЩИЙ день, и говорит вы оставляли заявку. 0 из 10, худший провайдер в истории, была бы возможность сменить - сменил бы сразу.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Стоит отметить, что мы не можем гарантировать скорость работы интернета через Wi-Fi, потому что на соединение через роутер влияет очень много факторов, которые не зависят от нас. Вот, например, вечером плохая скорость, т.к. скорее всего в округе очень много других роутеров, которые глушат сигнал Вашего роутера. Решается эта проблема покупкой более мощного роутера. Что касается скорости через провод, то тут тоже есть несколько моментов, которых нужно придерживаться. Как правильно измерять скорость, можете посмотреть в нашей видеоинструкции https://youtu.be/wosErcRYAPg Для оперативной помощи пишите в чат на сайте https://maxnet.ua

Александр (Харьков)

29 ott 2018 20:07

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Отличный интернет-провайдер, пользуюсь уже 4 года и не жалею. При возникновении проблем вопросы решаются сразу.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравтсвуйте. Большое спасибо! :)

Александр (Харьков)

29 ott 2018 18:30

No

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Download: 10.02 Mbps

Upload: 0.01 Mbps

Non consiglio questo provider Internet.

Ура ко мне приходил мастер теперь я не уверен что это хорошо. Лучше бы не приходил. До его прихода было чуть лучше. Интересно макснет думает как-то реагировать. И хоть что-то делать?

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. После визита мастера выяснилось, что скорость в пределах нормы, если подключать непосредственно к компьютеру, а не через роутер. Но даже через роутер при визите мастера скорость была отличная (50 Мбит/сек). Если к вечеру ухудшается скорость, то это только из-за большого количества Wi-Fi сетей поблизости (соседские роутеры).

Антон (Харьков)

28 ott 2018 18:18

Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione

Gamma di piani tariffari, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Download: 0.8 Mbps

Upload: 1.74 Mbps

Non consiglio questo provider Internet.

Уже как два месяца интернет работает плохо. Звоним в техподдержку, говорят не знают причину. Про вечер лучше промолчать, не реально посмотреть фильм с семьей. Уже думаю поменять провайдера.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. К сожалению, на скорость через роутер влияет очень много факторов, которые совсем не зависят от провайдера. Со своей стороны мы даём заявленную скорость при подключении напрямую, и она может очень сильно отличаться если подключение идет через роутер. Обычно эта проблема решается покупкой более мощного роутера.

Александр (Харьков)

27 ott 2018 13:16

Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione

Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Download: 8.98 Mbps

Upload: 2.42 Mbps

Non consiglio questo provider Internet.

Плачу за 100 Мбіт/с, а получил. Вызвать мастера не реально. Дозвониться не реально. Операторы хамы. Я просто счаслив был бы если б был мазахистом что подключил макснет.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравтсвуйте. Извините, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мастер, который был у Вас на выезде сказал, что устранил проблему, теперь скорость по Wi-Fi выше 50 Мбит/с, а на прямую выше 90 Мбит/с. Также проанализировали переписку с нашим оператором, с ним будет проведена воспитательная беседа.

Аноним (Харьков)

23 ott 2018 21:17

Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet

Consiglio vivamente questo provider Internet.

На большом экране качество тв плохое, скорость интернета не очень большая. В целом пользоваться можно.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Благодарим за положительную оценку :) Действительно на большом экране Кабельное телевидение будет не лучшего качества. Для таких телевизоров лучше подключить цифровое ТВ IPTV или DVB-C. Проблемы со скоростью могут быть из-за оборудования, которое Вы используете. Если подключить напрямую к компьютеру, то скорость будет в пределах Вашего тарифного плана.

Аноним (Харьков)

20 ott 2018 21:09

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Download: 93.73 Mbps

Upload: 96.17 Mbps

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Наконец то сменил Г.... волю на макснет. Пока всё устраивает. Были недоразумения при подачи заявки с одним дефективным оператором с именем александр, но всё решили с другим оператором. Есть в любой конторе профнепригодные сотрудники. Но это не должно влиять на целую картину.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Можете, пожалуйста, написать подробнее, что конкретно не устроило в общении с ним? Это очень поможет нам улучшить качество сервиса :)

Аноним (Харьков)

19 ott 2018 14:49

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Download: 834.7 Mbps

Upload: 863.24 Mbps

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Работаю в этой компании, пользуюсь услугами дома. Рекомендую как провайдера и как работодателя. ;) Спасибо Макснету за все! Отзыв написан добровольно и искренне ;Р (это для скептиков).

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Большое спасибо :)

Марина (Харьков)

16 ott 2018 20:00

Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Gamma di piani tariffari, Evasione della richiesta di connessione

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Не могу оставить адекватный отзыв, потому что заявку и подключение делала 8-10 лет назад, я не могу помнить, было ли это удобно. :) Дополнительные услуги мне просто не нужны, и я понятия не имею, предоставляет ли их провайдер. Что касается тарифных планов, всегда обижает, что новых клиентов балуют акциями, а на старых не обращают внимания. Может быть имело бы смысл поблагодарить за лояльность сниженным тарифом? Минус: Интернет предоставляется только в комплексе с телевидением, мне было бы удобно платить только за Интернет. В целом нормально.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Спасибо большое за положительный отзыв! На данный момент Вы можете пользоваться нашими программами лояльности. Например, заплатить за 6 месяцев и получить 7й в подарок, или подключить к нам своих друзей и получить бонусные месяцы. Ссылка на программы лояльности https://maxnet.ua/tag/loyalty Также мы на планируем запускать новую бонусную систему для наших постоянных абонентов.

Аноним (Харьков)

15 ott 2018 23:50

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Velocità della connessione Internet

Consiglio vivamente questo provider Internet.

В целом все неплохо. :) Особенно для частного сектора, единственное смутила цена на Медиаконвертер, в инете он в два раза дешевле стоит.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Большое спасибо за отзыв! :)

Аноним (Харьков)

14 ott 2018 21:59

Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Servizi aggiuntivi

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Ребята из техподдержки вежливые и внимательные. Большая благодарность техподдержке за оперативность!!!!

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Большое спасибо :)

Ван Чунг (Харьков)

14 ott 2018 11:14

Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Risoluzione dei guasti

Gamma di piani tariffari, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica

Download: 32.46 Mbps

Upload: 0.01 Mbps

Non consiglio questo provider Internet.

Ужасно разочарован сервисом Провайдера «Макснет». 1. Перешёл на данный провайдер, надеясь на то, что в тарифном плане будет телевидение с каналом «Футбол», но не долго музыка играла. Спустя полгода один из футбольных каналов перестал вещать (не по моей вине), пару месяцев канал был не доступен, хотя в пакете услуг указывался, как доступный. 2. Позвонил операторам, чтобы они смогли решить со мной проблему, на что получил достаточно хамское обслуживание. Объяснили мол проблемы мои, чтобы я сам настроил, либо доплатил за вызов мастера. Этого я принять не смог, так как телевидение было прервано не по моей вине. Не хотел долго разбираться, вызвал мастера и все же заплатил ему. Хотя думаю не должен был.
3. Мой тарифный план стоит 160 грн/мес. С указанной скоростью интернета 100 Мбіт/с в договоре. По факту даже близко нет этих цифр. За последние несколько дней делал Speedtest, который показал 33 Мбіт/с. Сегодня повторил тест, показатели не улучшились. Вопрос. Зачем Вы обманываете людей, считая их полными глупцами. Я полностью разочарован в Вас! Ладно 33 Мбіт/с с тарифом 50 грн/мес. Но 160 грн! Ребята, Вы действительно там все адекватные?

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, в следующий раз, как только появилась проблема, сразу сообщите о ней нам, не нужно ждать столь долгое время. Что касается скорости интернета, так на неё влияет очень много факторов, которые не зависят от нас. Для более оперативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua или в фейсбук https://www.messenger.com/t/maxnetua Операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы, проведут диагностику и помогут дистанционно, если будет такая возможность.

Богдан (Харьков)

12 ott 2018 15:52

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Пользуюсь давно (уже несколько лет), всё норм. Ценовая политика устраивает, тарифы устраивают, скорость соеденения тоже устраивает.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Спасибо за положительную оценку :)

Сева (Харьков)

12 ott 2018 13:22

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Download: 55.85 Mbps

Upload: 41.2 Mbps

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Очень отзывчивая техподдержка, а это для меня один из главных показателей качества услуги, и само качество интернета радует.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Спасибо Вам большое :)

Руслан (Харьков)

03 ott 2018 17:41

Gamma di piani tariffari

Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Non consiglio questo provider Internet.

Пропали деньги со счёта. Оставили заявку, техподдержка перезвонила в 22:30. На вопрос о деньгах никак не реагируют. Говорят, что ваши деньги не пришли. Оплачиваем всегда через приват 24 по шаблону, ошибок в реквизитах нет. Завтра еду второй раз в офис.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Извините, что доставили Вам неудобства. К сожалению, из-за того, что большинство пользователей оплачивает услуги в один и тот же день, платежные системы банков не успевают их вовремя обрабатывать, поэтому возникают такие задержки в поступлении средств на счет. Так же мы посмотрели историю платежей, от Вас поступил платеж 2018-10-01 08:27:31 160.00 грн. Privat24. Если же были еще какие-то транзакции, то пожалуйста, напишите письмо на нашу почту [email protected] с копией договора и первой страницы паспорта. Мы все дистанционно проверим, и не Вам не придется идти в офис.

Аноним (Харьков)

29 set 2018 21:32

Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Servizi aggiuntivi

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Хороший интернет, скорость. Техподдержка работает хорошо и качественно. Очень быстро устраняются неполадки если они есть.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Спасибо за оценку! :)

Артем (Харьков)

29 set 2018 20:49

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Оставляю хороший отзыв. Все устраивает, все хорошо. Есть одно пожелание: я иногда забываю вовремя пополнить счет. Потом, когда вспоминаю, интернета уже нет. :( Приходится идти к айбоксу, это иногда напрягает. Сделайте, пожалуйста, включение интернета по запросу (например, на полчаса), чтобы была возможность пополнить картой не выходя из дома. :) Спасибо.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку! В личном кабинете можно на один день бесплатно активировать кредитный период. В личном кабинете во вкладке " Профиль", "Общие данные" будет графа "Состояние счета". Там напротив поля "Кредитный счет" будет активна шестеренка. Нажимайте на неё и активируйте кредитный период на один день. Скоро сделаем подробную видео инструкцию как это сделать. Если остались еще вопросы, то напишите их нашей технической поддержке :)

Роман (Песочин)

29 set 2018 13:36

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Consiglio vivamente questo provider Internet.

На сегодняшний день лучший провайдер Украины! Много лет являюсь абонентом, ни разу не было проблем.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Спасибо большое! Мы тоже очень рады, что у нас есть такие замечательные абоненты! :)

Кирилл (Харьков)

28 set 2018 16:50

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Очень все оперативно, дозвониться сложно но вот онлайн чат отвечают мгновенно. Сбоев в работе за 6 лет практически не было.

Risposta del rappresentante MAXNET TELECOM LTD:

Большое спасибо за высокую оценку!