Recensioni sul provider CONTENT DELIVERY NETWORK LTD

Юрий (Киев)

30 mag 2020 23:33

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Radio / Wi-Fi (outdoor)

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Была проблема со скоростью подал заявку. Мастер пришел проблема решена. Спасибо за быстрое решение проблемы.

Аноним (Киев)

30 mag 2020 18:01

Servizi aggiuntivi

Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

FTTx/GEPON/Ethernet

Non consiglio questo provider Internet.

Ужасный провайдер, прям отвратительный. Постоянные обрывы интернета, телевизор смотреть невозможно, особенно по вечерам. Картинка фризит постоянно. Скорость редко бывает выше 50 Мбіт/с. Техподдержка открещивается от проблем постоянно, мол это у вас проблемы. Но даже прямое подключение компьютера, без роутера, не помогает и результаты скорости отвратительные. Так же регулярно интернет пропадает. Ну прям Дарнет был на голову выше этого трианала. Не рекомендую этого провадера.

Аноним (Харьков)

29 mag 2020 23:18

Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Risoluzione dei guasti

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica

Download: 21.72 Mbps

Upload: 19.15 Mbps

Non consiglio questo provider Internet.

Себе такой интернет подключите. Дальше уже только дно. Висит, через каждые 20 минут, та так нормально зависает. Кабельное с какого это случая стоит 150 грн? Короче шлак. Отключаю.

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Кабельное у нас стоит 96.00 гривен за 30 дней. Если у Вас кабельное стоит 150 гривен - вы явно подключены не к сети Триолан. У нас такого тарифа за кабельное не водится. Что же касается качества работы доступа к сети - если что-то не работает - лучше все-таки мастера вызывать, а не ограничиваться отзывами на посторонних сайтах - неизвестно что за 4 года произошло с вашим кабелем и насколько сильно это влияет на качество услуги. Без проверки "на месте" тут не разобраться, к сожалению...

Аноним (Харьков)

28 mag 2020 20:36

Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Servizio di assistenza tecnica

Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Risoluzione dei guasti

FTTx/GEPON/Ethernet

Non consiglio questo provider Internet.

Просто хрень, бабки берут каждый вечер ничего не грузит, или грузит по 5 минут, если ваши сервера не в состоянии выдержать нагрузку, чтобы у всех пользователей стабильно он работал, так не берите деньги с людей, платить бабки, чтобы вечером в час пик сидеть без нормального интернета, и так уже лет 5, чуть нагрузка на сервер большая так фиг зайдешь, ничего не грузит, а так норм...

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

"Сервера", а точнее - каналы связи - в состоянии выдержать нагрузку. Мы постоянно отслеживаем загруженность каналов связи и оперативно принимаем меры там, где загруженность достигает критических величин. Если интересно в деталях - загрузку каналов связи можно увидеть по этой ссылке - http://triolan.net/main/21-zagruzka-vneshnih-kanalov-provaydera-triolan.html. И мы не устаем повторять - если Вы наблюдаете проблемы со скоростью или проблемы в работе самой услуги - вместо того, чтобы сидеть и ждать, пока все "рассосется", нужно взять и вызвать мастера. Тем более, если проблема носит регулярный характер, а Вы о ней решили сообщить только сейчас, но даже не подтвердили её наличие во время диалога с нашим консультантом сегодня, после нашего звонка Вам.

Аноним (Харьков)

26 mag 2020 23:35

No

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Non consiglio questo provider Internet.

Це просто дно. Вечором зовсім не працює. Просто фігня якась, щей бабки деруть шкуродери.

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Якщо щось не працює - в першу чергу потрібно невідкладно звертатись до майстра. Якщо сидіти та нічого не робити - проблема (якщо вона є) сама по собі нікуди не зникне. Якщо Ви через давність Вашого останнього звернення загубили контакти - майстра можна викликати у один із способів: через контакт-центр (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), написавши нам у Фейсбук (https://fb.me/Triolan, https://m.me/Triolan), або ж у особистому кабінеті (https://triolan.name/)

Сергей (Харьков)

26 mag 2020 06:13

Gamma di piani tariffari, Evasione della richiesta di connessione

Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Radio / Wi-Fi (outdoor)

Non consiglio questo provider Internet.

Просто УЖАС!!! Постоянно проблемы с подключением, почти каждую неделю приходится вызывать мастера, техподдержка до одного места, могут только вызвать мастера и все больше они "ничего не видят", они наверное калькулятором даже не умеют пользоваться!!! Скорость периодически пропадает, заявленной 100 Мбіт/с даже можно и не ждать! Но самое главное они винят во всем мое оборудование, хотя сколько было заявок по устранению неполадок и их устранили а роутер мой как стоял в исправном состоянии так и по сей день и никаких проблем с ним нет. Стали хуже страной воли...

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Как было озвучено при звонке нашему консультанту, замечаний к работе услуги у Вас на момент звонка (26.05.2020, 15:04) не наблюдается. Ваши претензии к работе консультанта, который обрабатывал Ваш звонок в 05:05 и 05:54 того же дня переданы для выяснения и разбирательства. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Recensione lasciata da un indirizzo IP del provider Limited Liability Company lifecell

Аноним (Харьков)

25 mag 2020 21:20

Evasione della richiesta di connessione

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Radio / Wi-Fi (outdoor)

Non consiglio questo provider Internet.

Ежедневно после 20-21:00 скорость настолько мала что невозможно смотреть телевизор через tv-box. Выключали wi-fi на всех устройствах кроме tv-box и ничего не меняется... Не перезапуск роутера, ни ребут приставки. Ничего не помогает. И так уже больше 2-х месяцев. Вызывали мастера и все что он посоветовал это поменять кабеля и роутер... No comments...

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Отключение Wi-Fi на Ваших устройствах поможет только в одном случае - если роутер "не справляется" с раздачей сигнала, так что, если проблема не в этом - она никуда и не денется. Что касается рекомендации от мастера - насколько видно из истории заявок, еще в 2017 году Ваша абонентская линия была восстановлена после повреждения, что может негативно сказываться (и по прошествии времени) на качестве передачи сигнала. С учетом же того, что Вы испытываете сложности по радиоканалу и неизвестно насколько "забит" эфир в Вашем многоквартирном доме соседскими устройствами - для стабильной работы услуги внутри помещения рекомендуется подключаться по кабелю, а не через Wi-Fi

Роман (Харьков)

20 mag 2020 23:41

Servizio di assistenza tecnica

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Risoluzione dei guasti

Download: 6.14 Mbps

Upload: 1.42 Mbps

Radio / Wi-Fi (outdoor)

Non consiglio questo provider Internet.

Интересный провайдер, плачу за 100 Мбіт/с получаю всего 6! ОТСТОЙ! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ВОЛЯ ЛУЧШЕ.

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Роман, вы абсолютно верно поступили, оформив заявку на вызов мастера на сегодня, 21.05.2020, 12:00. Мы дополнительном свяжемся с Вами после выполнения Вашей заявки, чтобы убедиться, что проблема ликвидирована либо же найдена ее причина (если она не может быть устранена без дополнительных действий с Вашей стороны).

Богдан (Киев)

20 mag 2020 17:24

Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica

Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Risoluzione dei guasti

Download: 0.01 Mbps

Upload: 11.15 Mbps

Non consiglio questo provider Internet.

Народ, швидкість інтернету через роутер по WiFi - не буде 100мб/с, тому заспокойтесь. Провайдер тут ні при чім. Лінія, по якій приходить інтернет (кабель) може видавати до 95мб, але по WiFi швидкість може падати до 0.01Мб/с, і це пов'язано з тим, що у вашому будинку багато інших точок, які влаштовують вам перешкоди. Знаю по собі, бо стикався з тим. Як вихід - або кинути від роутера кабель до ноутбука, або переходити на роутери 5Ghz, ну і відповідно, потрібно щоб ноут/телефон підтримував цю частоту. Тоді швидкість буде значно краща. Мій же відгук стосується лояльності компанії, так як з вини провайдера я місяць карантину просидів з дуже не стабільним і паскудним інтернетом, хоча майстри приходили за цей місяць разів 7. Коли в техпідтримці спитав чи є можливість мені через це зробити знижку на наступний місяць, тощо, то почув у відповідь що "в нас таке не передбачено, а оскільки ви цей місяць платили за інтернет - значить вас все влаштовувало". А тепер історія, що саме було не так. Десь з середини квітня 2020 року, пропадав інтернет. Перезагрузка роутера допомагала на 5-30 хв приблизно. Потім нет знову пропадав. Думав що проблема у роутері, підключив кабель "напряму" в комп'ютер. Проблема залишилась. Викликав майстрів, які під час свого візиту не змогли навіть підключити кабель до свого ноутбука. В результаті вернули в роутер, перезагрузили його, і нет появився (на пів години), і зі словами "ну зараз же все працює" - пішли. Після того, ще разів 5 викликав майстрів, які мене і на інший лінк в свічі переключили, і обладнання своє перевіряли, та все безтолку. В кінці кінців, прийшов знову їхній майстер (дядько посерйозніший, років 40 на вигляд) і виявив, що ІР адресу яка мені була видана, використовував хтось інший, якийсь інший клієнт, і через конфлікт ІР адрес - в мене пропадав інтернет. До хлопців з тех підтримки претензій не маю, швидко приїжджають, роблять все можливе, видно що стараються. Дівчата з колл-центру теж молодці, завжди ввічливі, вміють все гарно пояснити. Але через те, що з сторони провайдера в мене не було місяць інтернету, і ніяких відшкодувань не буде - це мене пригнічує, почуваюсь використаним.

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Богдане, нам шкода, що вирішення виниклої проблеми потребувало стільки часу. Нажаль, оскільки ситуація була ускладнена нетиповим виникненням конфлікту мережевих налаштувань, її не вдалося оперативно виявити та ліквідувати. Оскільки, є часткова провина з боку й нашого майстра, та відповідно до сформованих заявок від 23.04, 26.04 та 19.05 і Ваших звернень без заявок від 30.04 та 07.05, Вам нараховано додаткові 30 діб користування доступом до мережі. Проте, ще раз акцентуємо Вашу увагу - коли проблема за Вашим зверненням не виправляється - не треба чекати тиждень або місяць (та тим паче сподіватись на компенсацію - це питання суто індивідуальне та залежить від ситуації) - звертайтесь одразу ж, як помітили проблему знову - повторно. У цьому разі ми матимемо можливість більш оперативно реагувати на ситуацію, що склалася.

Аноним (Харьков)

19 mag 2020 21:59

Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Download: 0.01 Mbps

Upload: 0.01 Mbps

Radio / Wi-Fi (outdoor)

Non consiglio questo provider Internet.

Уже второй день интернет после 21.00 идет очень медленно... И уже не первый раз техподдержка никакая.

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

К сожалению, данный сайт не позволяет устанавливать с авторами отзывов двустороннюю связь, поэтому мы лишены возможности получить от Вас какие-либо детали по Вашей ситуации. Если проблема действительно проявляется регулярно и Вы заинтересованы в ее решении - вызовите мастера одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Если же мастер отказывается реагировать на Ваши обращения - сообщите детали консультанту контакт-центра, чтобы мы могли повлиять на сложившуюся ситуацию.

Аноним (Харьков)

18 mag 2020 15:29

Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione

Gamma di piani tariffari, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Radio / Wi-Fi (outdoor)

Non consiglio questo provider Internet.

И так, пол года являюсь счастливым обладателем подключения от Триолан. Этот интернет ещё хуже чем киевстар. Все время тех поддержка скидывает все на роутер, ему года нет, проблем с соединением от других провайдеров не было, проверяли ранее.

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями в ходе пользования услугами, и вдвойне жаль, что Вы не готовы предпринять действий для их исправления из-за карантинной ситуации в стране. Несколько комментариев по уточненным деталям в ходе диалога консультанта с Вами. Исключить проблему с роутером можно единственным способом - подключившись без маршрутизатора, напрямую. Все заверения сторонних специалистов, что с роутером "все в порядке" - должны быть проверены и подтверждены практически - т.е., если проблема воспроизводится и без роутера - проблема точно не в нем. Тем более, что проблемы наблюдаются при работе через Wi-Fi, а это соединение подвержено помехам, особенно, если рядом с Вами работают другие Wi-Fi точки (от Ваших соседей). Но еще раз - чтобы наверняка выяснить причины возникновения проблем - стоит вызвать мастера, как только Вы будете готовы его принять. И если напрямую с мастером связаться не удается - вызов можно оформить через контакт-центр. По телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)

Максим (Днепр)

14 mag 2020 19:57

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Qualità del servizio

FTTx/GEPON/Ethernet

Consiglio vivamente questo provider Internet.

На мой комментарий от 27.04. представитель провайдера ответил, что роутер вышел из строя из-за 7-ми летней эксплуатации. Заверяю, что роутер в рабочем состоянии, хотя он в эксплуатации действительно около 7-ми лет (коробку нашёл, но чек утрачен). Мой знакомый ранее не смог подключить роутер нового поколения - конфликт совместимости роутера с возможностями провайдера (но надеюсь, что это единичный случай). Либо заранее необходимо согласовывать свои пожелания с возможностями провайдера (конечно провайдер обновляет свое оборудование каждые 4-ре года :)).
Мое предположение влияния дождливой погоды на отсутствие соединения с DNS-сервером было преждевременным, приношу свои извинения! Т.к. уже солнечным утром 01.05. с 08:30 до 11:15 снова отсутствовало соединения с DNS-сервером! Вынужденная самоизоляция выявила некоторую систематичность в отсутствии доступа к интернету. Надеюсь, что провайдер учтёт замечание и приложит усилия для устранения систематического отсутствия соединения с DNS-сервером.

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Максим, 1 мая по Вашему адресу отсутствовало не только соединение с ДНС сервером, но и услуги в принципе. Причина - повреждение магистрального оптического кабеля. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами из-за отсутствия услуги, но наши мастера приложили максимум усилий, чтобы восстановить поврежденную линию в кратчайшие сроки.

Даша (Днепр)

14 mag 2020 09:15

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Пользуюсь услугами данного провайдера уже несколько лет. Скорость меня лично вполне устраивает, поломки случаются очень редко, а если и происходят, то устраняются очень оперативно. Всем довольна.

Аноним (Харьков)

14 mag 2020 01:32

Servizi aggiuntivi

Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Radio / Wi-Fi (outdoor)

Non consiglio questo provider Internet.

Интернет ужасен. При работе с любым устройством интернет не способен вытягивать даже одного, не говоря о двух. Перезапускать приходится каждые несколько минут (от 10 до 15). Вечером к 21:00 пробовать исправить интернет не возможно, он наглухо отсутствует.

Аноним (Харьков)

13 mag 2020 15:44

Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Risoluzione dei guasti

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica

Download: 4.91 Mbps

Upload: 3.36 Mbps

Radio / Wi-Fi (outdoor)

Non consiglio questo provider Internet.

С данным провайдером знаком лет 7, изначально интернет был не плохой, даже соответствовал описанию пакета, но уже как 2 года мой мобильный интернет местами, опережает данного провайдера, давно б уже сменил интернет, жаль только то что у меня еще не установлено покрытие остальных провайдеров, не рекомендую.

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

С учетом того, что за озвученные Вами 2 года от Вас не поступало ни единой заявки на вызов мастера по причине низкой скорости (обращение от 25 марта Вы отменили, т.к. доступ к сети работал без нареканий) - в принципе, удивляться особо нечему - если проблема возникла, а о ее наличии у Вас провайдер не в курсе - вполне логично, что проблема не только никуда не денется, но и может усилиться со временем. И сидя только в ожидании, что все само собой нормализуется, ее не решить. В любом случае - решение вызывать мастера и ликвидировать возникший сбой или нет только и исключительно за Вами.

Аноним (Сумы)

11 mag 2020 15:59

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Самый быстрый и качественный инет в Сумах, подключил 1 Гбіт/с, просто бомба!!!! Всем советую!!!! И звонишь - отвечают.

Никита (Киев)

10 mag 2020 20:57

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

No

Download: 95.05 Mbps

Upload: 94.14 Mbps

FTTx/GEPON/Ethernet

Consiglio vivamente questo provider Internet.

Лучший провайдер за всю мою жизнь. Интернет всегда как в тарифе 100 Мбіт/с. Пинг низкий в любой игре. Интернет очень редко пропадал, разве что когда свет выключали. Поддержка все чётко объясняет и предоставляет, как по мне, очень быструю помощь. В общем рекомендую.Куда лучше всяких Киевстаров и УкрТелеКомов.

Майбах (Харьков)

08 mag 2020 20:56

Servizi aggiuntivi, Evasione della richiesta di connessione

Gamma di piani tariffari, Richiesta di connessione, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Download: 23.08 Mbps

Upload: 13.58 Mbps

WiMAX / WipLL

Non consiglio questo provider Internet.

Худший из худших интернет-провайдеров. Т.П. на том же уровне. На Сосалтовке они отличные только из-за новых линий. Но при наличии новых линий любой провайдер будет отличным. Настоятельно не рекомендую использовать их услуги, лишь за не имением иных провайдеров.

Аноним (Харьков)

07 mag 2020 13:46

Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Servizio di assistenza tecnica

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet, Risoluzione dei guasti

Download: 6.44 Mbps

Upload: 8.37 Mbps

Radio / Wi-Fi (outdoor)

Non consiglio questo provider Internet.

Периодически пропадает соединение с сервером (в основном вечером). Второй роутер результат аналогичный, приходится либо перезагружать роутер либо восстанавливается самостоятельно через минуту. За скорость вообще молчу)

Аноним (Харьков)

04 mag 2020 22:07

Richiesta di connessione, Evasione della richiesta di connessione, Servizio di assistenza tecnica, Risoluzione dei guasti

Gamma di piani tariffari, Servizi aggiuntivi, Qualità del servizio, Velocità della connessione Internet

Download: 2.24 Mbps

Upload: 1.86 Mbps

Non consiglio questo provider Internet.

Качество хромает то вечером то утром загружается не стабильно, дома всего 3 устройства, модем вайфай посередине 3 комнатной квартиры. Вечером вообще малышу мультик не показать пока родители в мой сетях(

Risposta del rappresentante CONTENT DELIVERY NETWORK LTD:

Спасибо, что решили сообщить о наличии проблемы в работе услуги, пусть и на стороннем сайте отзывов. С Вами связывался наш консультант, в ходе проверки в телефонном режиме выявлено, что скорость при подключении через роутер падает до 30 мегабит в секунду, в то время как без роутера - скорость держится на 94 мбит/сек. К тому же, хотелось бы обратить внимание что не все роутеры этого производителя достаточно стабильно работают (по опыту других пользователей сети). В любом случае, если потребуется помощь с настройкой нового роутера после замены - обращайтесь, если потребуется, одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).