Servicios
No es posible añadir opiniones mientras se usa un anonimizador / VPN / servidor proxy
Ciudad: Todas las ciudades
Mostrar opiniones:
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Хороший сервіс, хороші і якісні послуги інтернету і телебачення. Всім користуюсь і задоволена. Дякую.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за 5 зірочок і розгорнутий відгук, в якому Ви поділилися чому користуєтеся саме нашими послугами!
Приємного користування!
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Хороший провайдер, хороша і цілодобова гаряча лінія. Допомогли налаштувати новий роутер за декілька хвилин. Дякую.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий вечір!
Дякуємо за Ваш розгорнутий відгук та 5 зірочок! Наші оператори технічної підтримки- справжні фахівці своєї справи і раді бути корисними нашим абонентам)
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Хороший і стабільний інтернет, а головне працює навіть без світла при умові резервного живлення в квартирі. Дуже зручно і актуально зараз.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук і за те що відзначили наші переваги, які особливо Вам сподобалися!
Працюємо для Вас цілодобово!
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Як користувач повністю задоволений якістю інтернету від Астра-Нет. Все як завжди на висоті, з відношення до клієнтів по швидкість та якість інтернету.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за похвалу. Нам приємно, що Ви так високо оцінюєте рівень якості наших послуг та нашого сервісу!
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Дякую за можливість користуватись інтернетом без світла в будинку. Підходить будь-яке альтернативне живлення.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо що обрали послугу з доступу до мережі Інтернет від нашої компанії! Ми постійно вдосконалюємо нашу лінію тож раді, що наша робота відповідає Вашим вимогам що до безперебійного інтернету!
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Дуже задоволена в цілому компанією провайдера Астра. Якщо щось і трапляється, то оперативно все вирішують. А так все завжди добре працює, якість послуг задоволена.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук і 5 зірочок! Ми раді, що якість наших послуг та оперативність у вирішенні питань, що виникають, викликають у Вас лише позитивні емоції!
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Все рівно Астра один із найкращих провайдерів в місті. За декілька років користування тільки пару раз зникав всього інтернет. В цілому все стабільно і добре працює.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо Вам за підтримку і високу оцінку нашої роботи! Ми раді, що виправдовуємо Ваші очікування і надаємо сервіс, гідний Вашої похвали!
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Дякую оператору Івану за якісно надану консультацію. Чітко і зрозуміло. Провайдер - супер. Бажаю успіхів!
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за високу оцінку якості нашого сервісу! Нам дуже приємно, що наші старання високо оцінюють.
Оператору Івану подяку передали)
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Servicio de soporte técnico
Inconvenientes: Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Resolución de averías
Download: 23.29 Mbps
Upload: 21.1 Mbps
No recomiendo este proveedor de servicios de Internet.
Зникає інтернет по пару годин на день. Швидкість нету не відповідає заявленому тарифному плану. Інформацію чому так, на сайті відсутня.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
У період з вечора 4-го грудня по ніч з 5-го на 6-те грудня, на нашу інфраструктуру неодноразово здійснювалися хакерські атаки з метою завдати компанії максимальної шкоди. У результаті атак, у наших абонентів декілька разів, протягом певного часу була відсутня послуга. Весь цей час ми оперативно інформували абонентів через наші соцмережі, адже офіційний сайт, у моменти атак, теж був недоступний.
Наразі мережа працює стабільно. Також ми розробили довгостроковий план посилення кіберзахисту, щоб бути на крок попереду ворога.
Нам прикро, що Ви зіштовхнулися з незручностями при використанні наших послуг. Проте ми докладаємо всіх зусиль щоб забезпечувати максимальну якість сервісу, у цей важкий час.
А що стосується швидкості - просимо Вас звернутися до нашої цілодобової техпідтримки для діагностики Вашої лінії підключення і отримання консультацій.
Дякуємо за розуміння.
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Velocidad de conexión a Internet
Inconvenientes: Calidad del servicio, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
No recomiendo este proveedor de servicios de Internet.
Зникає інтернет по пару годин на день. Служба підтримки відмикає свої телефони і додзвонитись не можливо взагалі.Цілодобової підтримки не існує взагалі. Будемо прощатись з таким провайдером. Дуже добре, що не платив за рік.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
У період з вечора 4-го грудня по ніч з 5-го на 6-те грудня, на нашу інфраструктуру неодноразово здійснювалися хакерські атаки з метою завдати компанії максимальної шкоди. У результаті атак, у наших абонентів декілька разів, протягом певного часу була відсутня послуга. Весь цей час ми оперативно інформували абонентів через наші соцмережі, адже офіційний сайт, у моменти атак, теж був недоступний.
Наразі мережа працює стабільно. Також ми розробили довгостроковий план посилення кіберзахисту, щоб бути на крок попереду ворога.
Також, хочемо Вас запевнити, що ми не вимикаємо телефони техпідтримки.
Коли на лінії стається аварійна ситуація (така як DDoS-атака на нашу інфраструктуру), навантаження на техпідтримку зростає у сотні разів. Відповісти такій великій кількості людей, що телефонує одночасно - фізично неможливо.
У такі моменти, найефективніше звертатися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів через чат-бота у Telegram (@astraispbot) чи Viber (chats.viber.com/astraisp). Проте не слід очікувати на миттєву відповідь, адже надвелике навантаження на операторів нікуди не зникає. Але Ви точно отримаєте відповідь, щойно до Вас дійде черга.
Нам прикро, що Ви зіштовхнулися з незручностями при використанні наших послуг. Проте ми докладаємо всіх зусиль щоб забезпечувати максимальну якість сервісу, у цей важкий час.
Дякуємо за розуміння.
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Задоволений якістю домашнього інтернету від компанії Астра Львів. Працюють швидко і стабільно. Все супер.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви отримали лише позитивні враження від співпраці з нашою компанією! Ми продовжимо робити все, що в наших силах, щоб Ваші враження не змінювалися)
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Сьогодні підключив і вже можу користуватись інтернетом без світла. Все працює від звичайного павербанка. Дуже задоволений і шкодую, що тільки раніше не підключався.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Не шкодуйте, минулого змінити не вдасться ?
Ми раді, що наша послуга приносить Вам користь і вдячні, що Ви обрали саме нашу компанію, як свого інтернет-провайдера.
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Працює навіть коли немає світла. Дуже вдячна за безперебійний інтернет який надає компанія Астра-Нет.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Нам дуже приємно, що рівень якості нашої послуги виправдав Ваші очікування. А ще, ми дуже вдячні Вам за позитивний відгук.
Приємного користування!
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Задоволена користуванням. Хороші і якісні послуги надають. Найкращий провайдер в місті на цей момент.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо, що обрали нашу компанію, як свого інтернет-провайдера! Нам приємна, що ми можемо бути корисними для Вас і якість наших послуг та рівень сервісу виправдовують Ваші очікування!
Приємного користування!
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Задоволена дуже провайдером, оператори завжди відповідають і помагають з розв'язування проблеми. Дякую за хороший сервіс.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо і Вам за позитивний відгук і 5 зірочок. Також вдячні за те, що помічаєте роботу нашого персоналу.
Приємного користування!
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Дякую за оперативну допомогу і професіоналізм оператору при налаштуванні мого роутера. Дякую, я задоволена сервісом.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Ми раді, що можемо бути корисними Вам і робота нашого оператора допомогла вирішити Ваше питання.
Ми постійно працюємо над покращенням рівня нашого сервісу, тому нам приємно, що Ви оцінили наші старання п'ятьма зірочками)
Працюємо для Вас цілодобово!
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet
Download: 10.7 Mbps
Upload: 5.69 Mbps
No recomiendo este proveedor de servicios de Internet.
Швидкість інтернету бажає кращого. Оптоволокно, а швидкість жахлива. Download: 10.7 Мбіт/c, Upload: 5.69 Мбіт/c.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Якщо Ви помічаєте, що інтернет працює неналежним чином, ми просимо Вас одразу звертатися до технічної підтримки.
Підкажіть, будь ласка, такі результати швидкості Ви отримуєте при замірі через Wi-Fi роутер чи при підключенні кабелю напряму до пристрою?
Провайдер не може гарантувати якість Wi-Fi сигналу у помешканні абонента. Ми гарантуємо якість послуг по кабелю до першого підключеного пристрою. Чому? Спробуємо проілюструвати на прикладі. Уявіть садовий шланг який під'єднано до крану з водою. Якщо в шлангу з'явиться зайвий отвір, тиск води в ньому спаде і він перестане добре виконувати свої функції. Доставляти воду до рослин стане проблематичніше. Але ж ми розуміємо, що вода в крані як подавалася, так і продовжує подаватися у повному обсязі.
Тож провайдер виступає таким краном, а перший пристрій до якого під'єднано кабель провайдера - шлангом (в нашому випадку роутер). Якщо Wi-Fi, як та вода, перестав добре працювати, необхідно перевірити чи проблема не в шлангу (роутері) який його роздає.
Ви можете зробити це наступним способом:
Від'єднайте кабель від роутера і під'єднайте напряму до ПК чи ноутбуку. Якщо послуга працює як слід - варто замислитися над заміною роутера.
Якщо ж і при підключенні через роутер і напряму до ПК результати заміру не відповідають тарифному плану - просимо Вас звернутися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів за допомогою у будь-який зручний для Вас спосіб.
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Мабуть, найкраща техпідтримка, що є на ринку! Надають якість послуги та професійні консультації. Рекомендую.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дуже дякуємо за похвалу! Наші працівники технічної підтримки - справжні фахівці своєї справи! Ми раді, що можемо бути для Вас корисними.
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Задоволена дуже провайдером, оператори завжди відповідають і помагають з вирішенням проблеми. Хороша компанія.
Respuesta del representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо Вам за похвалу нашої цілодобової служби турботи про абонентів! Ми стараємося тримати наш сервіс на належному рівні.
Приємного користування!
Ventajas: Gama de tarifas, Servicios adicionales, Solicitud de conexión, Ejecución de la solicitud de conexión, Calidad del servicio, Velocidad de conexión a Internet, Servicio de soporte técnico, Resolución de averías
Inconvenientes: No.
Tecnología: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomiendo totalmente este proveedor de servicios de Internet.
Рекомендую як провірену компанію яка надає якісні послуги дійсно хорошого інтернету і телебачення на будь-який смак.
Las opiniones publicadas son exclusivamente la valoración personal (subjetiva) del usuario sobre el proveedor y la calidad de los servicios prestados.