服务

Добрий день. Дякуємо за відгук. За вказаним вами договором немає аварійних відключень. Обладнання по будинку працює, послуги мають надаватись. Ми передали відповідальним спеціалістам ваші контакти. З вами зв'яжеться фахівець компанії для уточнення деталей. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Добрий день. Ми прагнемо відповідати всім вимогам якісного обслуговування та хочемо, щоб абоненти були задоволені нашими послугами. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Игорь, добрий день. Дякуємо за відгук. Прикро, що у вас склалась така думка. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Добрий день. Ми хочемо вам допомогти і змінити ваше враження. Дайте нам більше деталей і ми все виправимо. Надішліть інформацію на [email protected], одразу вкажіть номер договору. Чекаємо повідомлення!

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Добрий день, на даний момент наші спеціалісти займаються питанням щодо обмеження ресурсів. Подивитися доступні вам пакети, обрати потрібний і самостійно змінити його, можливо на Порталі абонента "Мій кабінет» my.volia.com., в розділі "Мої послуги". З інформацією, як закрити договір ви можете ознайомитися за посиланням: https://bit.ly/2ufG95s Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Оскільки на даному ресурсі немає можливості коммунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, напишіть будь ласка, у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Сергій Улизько, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Добрий день. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Техніки роблять все можливе для усунення неполадок по містах і разом з комунальними службами оперативно реагують на масштабні аварії і відновлюють послуги по мірі зникнення загрози. На цей час, викликати майстра на адресу тимчасово немає можливості, але ми хочемо допомогти у вирішенні вашого питання. Як бачимо, сигнал на ваше обладнання надходить стабільний. При віддаленому моніторингу, несправностей не виявлено. Ви можете перевірити самостійно можливі причини низької швидкості. Інструкція та варіанти вирішення ситуації є за посиланням: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/nizka-shvidkist-dostupu-do-internetu Ще більше інформації з налаштування послуги інтернет: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/category/internet?c=nalashtuvannya-internetu-bez-wi-fi. Якщо у вас залишились питання чи вам необхідна допомога майстра в онлайн режимі, просимо звернутись до одного з каналів обслуговування. Ми обов'язково допоможемо у вирішенні питання.

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Оскільки на даному ресурсі немає можливості коммунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, напишіть будь ласка, у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Добрий день. За вказаним вами договором не надається послуга інтернет. Ми працюємо та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Добрий день, Однг. Дуже прикро, що у вас склалось таке враження. На даний момент, за вашою адресою виявлено аварійне відключення. Плановий термін відновлення може змінюватись та залежить від ситуації. Інженери, по можливості, після виходу з укриття продовжують відпрацьовувати запити щодо організації резервних каналів зв’язку. Також, інформацію про аварійне відключення ви можете отримати на порталі \"Мій кабінет\" my.volia.com. Бережіть себе!

Добрий день. Всіх абонентів у яких на даний момент накопичилась заборгованість ми переводимо на пакет «Мінімальний», який включає доступ до більшості національних інформаційних каналів та Інтернет на достатній для усіх базових потреб швидкості до 10 мб/сек. Це вимушений захід, який спрямований на стабілізацію роботи телекомунікаційної мережі в умовах бойових дій. Для детальної інформації по вашому договору, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Добрий день. Виникла аварія на транспортних каналах. Ми розуміємо ваше незадоволення та робимо все можливе аби забезпечити роботу послуг якнайшвидше. Дякуємо за розуміння. Інженери, по можливості, після виходу з укриття продовжують відпрацьовувати запити щодо організації резервних каналів зв’язку. Також, інформацію про аварійне відключення ви можете отримати на порталі "Мій кабінет" my.volia.com. Оплата знімається автоматично. Згідно з умовами договору, якщо послуги не надаються з вини компанії більше ніж 24 години, компанія виконує перерахунок (повертаємо кошти на рахунок). Просимо звернутись додатково, після відновлення послуг для перерахунку в наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд з 09:00 по 21:00. Бережіть себе!

Добрий день. За вашою адресою відкрито аварійне відключення послуг. Ми робимо все можливе, щоб відновити послуги якнайшвидше. Наразі плановий термін усунення несправності: 20-03-2022 23:00. Термін може змінюватись в залежності від ситуації. Після завершення відновлювальних робіт ви будете проінформовані за допомогою Viber/SMS. Рекомендуємо перезавантажити обладнання після отримання повідомлення для оновлення сигналу. Також, інформацію про аварійне відключення ви можете отримати на порталі "Мій кабінет" my.volia.com або в нашому Телеграм каналі: https://t.me/myvolia.