服务

Добрий день, Юрій. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Сервісні роботи і матеріали оплачуються окремо - відповідно до чинного прейскуранта: https://ex.volia.com/user/files/2021/11/all/services-01-11-2021.pdf Ваше питання потребує більш детального розгляду, напишіть будь ласка, у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Добрий день, Дмитро. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Добрий день, Олександр. Дякуємо за відгук.

Добрий день, Андрій. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Добрий день. Кожен клієнт для нас є надзвичайно важливим. Наразі наша компанія проходить період змін. Разом із новим власником – компанією Датагруп ми змінюємо підхід до обслуговування клієнтів. Будь ласка, зверніться у наш чат. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Виктор, добрий день. Дякуємо за відгук! Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.

Добрий день. Дякуємо за відгук! Будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти.

Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд з 09:00 по 21:00.

Евгений, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого абонента. Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд з 09:00 по 21:00.

Добрий день, Алексей. Дякуємо за ваш відгук. Як бачимо, в результаті спілкування із технічною підтримкою, було виявлено відсутність несправностей з боку компанії, тому була рекомендація на виклик спеціаліста для перевірки підключення в квартирі. Існує 2 проміжки для візиту майстра з 09:00-15:00 та 15:00-20:00. Якщо є питання по якості послуг або сервісу чи для оформлення заявки, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Добрий день, Евгений. Дякуємо за відгук. Як бачимо, за вашою адресою було оформлено заявку на виклик спеціаліста для заміни обладнання 22-01-2022 р. Заявка є гарантійною, та коштує 1 грн. Безкоштовно змінити обладнання ви можете в одному із центрів продаж та обслуговування.

Добрий день. Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про цю ситуацію. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Добрий день. Ми прагнемо надавати найкращий сервіс та робимо все можливе, щоб абоненти були задоволені. Дана ситуація потребує детальнішої перевірки. Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Добрий день, Ірина. Дякуємо за відгук. Наразі наша компанія проходить період змін. Разом із новим власником – компанією Датагруп ми змінюємо підхід до обслуговування клієнтів. Ми цінуємо кожного клієнта, та робимо все, щоб абоненти були задоволені послугами компанії та її сервісом. Будемо вам вдячні за детальну інформацію, будь ласка, напишіть у наш чат. Одразу вкажіть вашу адресу та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Анна, добрий день. Компанія Volia насамперед дбає про інтереси своїх клієнтів і постійно працює над удосконаленням сервісів для вашої зручності. У рамках цього процесу ми проаналізували вподобання усіх наших абонентів та розробили принципово нову систему тарифів, що ґрунтуються не на кількості послуг, а на їх якості та побажаннях наших абонентів. Тепер ви будете дивитись саме той контент і ті телеканали, які будуть вам до вподоби, та отримувати саме ті послуги, які вам необхідні. А також абоненти зможуть змінити застарілу технологію телебачення на сучасне цифрове ТВ, що вже включено у вартість тарифів, та користуватися усіма перевагами безмежного світу фільмів, серіалів та улюблених шоу у найвищій якості. Тож з 1 січня 2022 року ми повністю оновили тарифні пропозиції для діючих абонентів. А також активували для вас новорічний промоперегляд всіх доступних на платформі телеканалів. Разом зі зміною тарифних планів ми значно розширюємо перелік послуг для всіх клієнтів. Залежно від тарифного плану ви отримуєте ряд переваг та ще більше можливостей: підвищення швидкості інтернету, збільшення кількості ТV-каналів, доступ до онлайн-TV з топовим контентом у додатку Volia TV, доступ до нашого онлайн-кінотеатру, який наразі є одним з найбільших в Україні та нараховує понад 20000 одиниць контенту від провідних світових та вітчизняних студій. Інформування щодо змін тарифів було проведено через Viber/SMS в грудні, а також детальна інформація розміщена на нашому сайті в розділі "Новини". Для детальної консультації по вашому договору зверніться, будь ласка, у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Добрий день, Неля. Дякуємо за позитивну оцінку.

Добрий день, Олег. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду, напишіть будь ласка, у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Руслан, добрий день. Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Ми постійно працюємо над послугами та сервісом для своїх абонентів. Вам зателефонує наш менеджер та надасть консультацію щодо Вашого питання.