服务

Доброго дня. Більш за все Ви користуєтесь блокувальниками реклами. Деякі блокувальники реклами занадто втручаются в код сайта що може призводити відображення некоректних перевірок. Спробуйте вимкнути блокувальник реклами і повторіть спробу.

Дякуємо за відгук. Рекомендуємо перевіряти швидкість не тільки на даному ресурсі а й на сайті speedtest.net з вказанням різних серверів для вимірювання швидкості - показники будуть ще більш адекватними і у ввечері, в часи пік. За додатковою інформацією Ви завжди можете звернутися у нашу технічну підтримку.

Дякуємо за відгук. На сьогодні ліміт вже 3000ГБ у Вашому пакеті. Але Ви маєте змогу вибрати пакети з більшими лімітами або повністю безлімітні пакети по трафіку.

Дякуємо за відгук! Нам особливо приємно читати відгуки від анонімів)) і особливо з с.Ділок, куди навіть нормальної дороги немає. Плюнути завжди легше, ніж дозвонитися у службу підтримки та з'ясувати всі питання. Всі абоненти с.Ділок - більш ніж задоволені нашими послугами.

Дякуємо за відгук! Нам особливо приємно читати відгуки від анонімів))

Дякуємо за відгук. На жаль, у відгуці вказано що місце написання Вашого відгуку - Мукачево. В Мукачеві ми не надаємо послуги інтернет через підключення по кабелю. В Мукачеві ми надаємо доступ по радіо-технології на частотах 2432 мгц та 5280мгц. У першому випадку це стара технологія і абонентів у нас на цій технології залишилося декілька. Якщо Ви ще працюєте на ній, то швидкість вказана Вами відповідає заявленій в тарифах на цю технологію. Якщо Ви підключені по другій, то Вам потрібно звернутися на нашу технічну підтримку - 050 783-13-53 (10.00-17.00 - якщо Ваш номер не внесений в нашу базу та 9.00-19.00 + вихідні-якщо номер телефону внесений в базу) Швидкість, при зєднанні, не є основним показником якості роботі провайдера, є і інші параметри. З ними Ви можете ознайомитися на нашому сайті www.svt.uz.ua - а саме з "ПРОТОКОЛ ВИМІРЮВАННЯ параметрів та розрахунку показників якості передачи даних та доступу до Інтернет телекомунікаційної мережі ТОВ "СВТ-КОМ" - виданий 23.11.2016 р. Карпатськой філією Державного підприємства "Український державний центр радіочастот" (№21/31.1/МЕ7-03)" Також, вимірування швидкості, можна провести у особистому кабінеті. Ці показники будуть більш реальними, так як тестування проводиться у наших мережах, швидкість на мережі інших провайдерів, ми не можемо гарантувати. Також наадуємо, що використання не сертифікованого обладнання, програмного забезпечення та не коректно налаштованого обладнання, також дуже сильно знижує якість роботи мережі Інтернет. На ці фактори, ми вплинути не маємо можливості. Тому звертайтеся на тех.підтримку, будемо шукати проблему. Необгрунтовані відгуки не допоможуть вирішити проблему якщо вона існує та вводять в оману наших потенційних абонентів. З повагою!

Дякуємо за відгук. Швидкість бажано тестувати не з телефона а по кабелю, який підведений до Вашого обладнання/маршрутизатора. Швидкість, при зєднанні, не є основним показником якості роботі провайдера, є і інші параметри. З ними Ви можете ознайомитися на нашому сайті - а саме з "ПРОТОКОЛ ВИМІРЮВАННЯ параметрів та розрахунку показників якості передачи даних та доступу до Інтернет телекомунікаційної мережі ТОВ "СВТ-КОМ" - видан 23.11.2016 р. Карпатськой філією Державного підприємства "Український державний центр радіочастот" (№21/31.1/МЕ7-03)" Також, вимірування швидкості, можна провести у особистому кабінеті. Ці показники будуть більш реальними, так як тестування проводиться у наших мережах, швидкість на мережі інших провайдерів, ми не можемо гарантувати. Ну і на рахунок "... до села антенка далі кабель... - Це про що? )

Шановний абонент Анонім. Технічна підтримка працює з всіма абонентами на наступних умовах - "Технічна підтримка: 03126-12637 та 050-7831353 (у тому числі за допомогою Viber) - для зареєстрованих номерів телефонів абонентів СВТ-КОМ у будь-який день з 9.00 до 20.00. Для всіх інших номерів телефонів - з 10.00 до 18.00 тільки у робочі дні. Перерва - 12.30-13.30" Також, з З 5 серпня 2016 р. вводяться зміни в телефонному обслуговуванню абонентів. З цієї дати, дозвонитися до технічної служби нашої компанії у будь-який день з 9.00 до 20.00 зможуть абоненти, телефони яких були внесені в нашу білінгову систему при реєстрації. Прийом дзвінків з інших номерів телефонів, не внесених в нашу білінгову систему, можливий з 10.00 до 18.00 тільки у робочі дні. Також, на додаткових умовах оплати, ми можемо запропонувати Вам обслуговування цілодобово. Прохання слідкувати за новинами на нашому сайті. На рахунок відсутності доступу до інтернет - зверніться у технічну службу, верифікуйте свій номер телефону і наші спеціалісти Вам допоможуть. Можливо Ви використовуєте не сертифіковане обладнання, програмне забезпечення, тощо.