服务

Романе, дякуємо за коментар! Це дуже мотивує. Ми й надалі, будемо виконувати свою роботу - щоб задовольнити потреби наших абонентів. Все буде Україно.

Добрый день. IP (сеть) с которого Вы оставили отзыв, делегирован (передан партнерам), по этому Ваш отзыв требуется перенаправить Вашему провайдеру. Нам жаль, что у Вас возникли сложности, советуем для решения ситуации обратится к Вашему непосредственному провайдеру. *** Доброго дня. IP (мережа) з якого Ви залишили відгук, делегований (переданий партнерам з мiста Гуляйполе), з цього Ваш відгук потрібно перенаправити до Вашого провайдера. Нам шкода, що у Вас виникли складнощі, радимо, для вирішення ситуації звернутись - до Вашого безпосереднього провайдеру.

Доброго дня, Наталья. Благодарим за объективный комментарий, есть над чем подумать, но позвольте, не согласится с некоторыми тезисами Вашего сообщения: 1) Скорость не соответствует ни заявленной, ни реальности, цены как из прошлого века, мегабиты на вес золота (и то подделка). Отправил Вам на электронную почту информацию о загрузке (использование) вашего канала связи. 2) Мы не меняли условия договора: 2Мбит-120грн и 5Мбит-210грн ; https://www.express.net.ua/tariff.php?type=2&city=1 к сожалению, мы не можем предоставить скорость выше, по данной технологии. В пример, для понимания: "Ранее каналом в 2Мбит пользовался 1 компьютер, потом поставили router, и бывают моменты, когда в один момент времени каналом пытаются воспользоваться уже все устройства, в пример 6 устой (PC, мобильные телефоны, телевизор и т.д) - Ваш router НЕ распределяет скорость "поровну", между этими устройства, а отдает весь канал тому кто его первым занял, все остальные ждут пока освободится или пользуются тем что осталось, в Вашем случае (Download:0.59 Мбит/c Upload:0.4 Мбит/c)" Для кабельного подключения этот пример не актуален, так как там скорости ~100Мбит. Мы не работаем кабельной сетью, по частному сектору - по этому, не можем предложить Вас более скоростное подключение. P/S - Мы уже очень длительно время предоставляем услугу , по сему постараемся предложить решение возникшей ситуации (см. в письме).

Добрый день,Виктор. По информации которую Вы предоставили, мы выяснили: что Вы являетесь абонентом оператора ONET (Бердянск) Компания ООО "Экспресс" не предоставляет услуг (кабельного интернета), по частному сектору г.Бердянск. Предлагаю Вам, перенаправить Ваше обращение провайдеру www.onet.zp.ua P/S не совсем корректно, оценивать оператора ООО "Экспресс", и быть подключенным к оператору ONET (Бердянск).

Уважаемый Абонент. Проведя анализ Вашего обращения, пришли к выводу: "Ваш тарифный план является минимальный (1Мбит/сек), из устаревшей линейки тарифных планов, вашего региона. Предлагаем рассмотреть обновленные тарифные планы, на сайте www.express.net.ua"