Serviços
Não é possível adicionar uma avaliação usando anonimizador / VPN / servidor proxy
Cidade: Todas as cidades
Mostrar avaliações:
Vantagens: Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Linha de planos
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Хороший провайдер пользуюсь его услугами Болле 2 лет. Замечаний нет, в любое армячных можно набрать техподдержку и получить ответы на интересующие вопросы или проблемы.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку! Напишіть нам, будь ласка, у Вайбер або Телеграм 0502554411 свій ID-номер - і Ви отримаєте невеличкий бонус в розмірі -30 грн до абонплати на наступний місяць. Дуже раді бачити Вас серед наших абонентів! Гарного вам дня!
Avaliação deixada a partir de um endereço IP do provedor Limited Liability Company lifecell
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Добрый день! Хочу выразить благодарность за хорошее качество обслуживания! Впервые возник вопрос, который был решен в течении пары часов. Процветания Вашей компании!
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку! Напишіть нам, будь ласка, у Вайбер або Телеграм 0502554411 свій ID-номер - і Ви отримаєте невеличкий бонус в розмірі -30 грн до абонплати на наступний місяць. Дуже раді бачити Вас серед наших абонентів! Гарного вам дня!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
К отзыву от 30.09.2021: все проблемы исправлены в течении дня. Сотрудники техподдержки и контактцентра — лучшие, отдельное спасибо в решении вопросов.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Дякуємо Вам за таку високу оцінку! Напишіть нам, будь ласка, в вайбер або телеграм 0502554411 свій ID-номер - і Ви отримаєте невеличкий бонус в розмірі -30 грн до абонплати на наступний місяць. Дуже раді бачити Вас в числі наших абонентів! Гарного вам дня!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Пользуюсь данным провайдером более 12 лет. Все устраивает. за это время поломки были раза 3 и пару раз выключали свет на районе, поэтому ждем когда на Ялтинской будет GPON.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Дякуємо Вам за таку високу оцінку! Напишіть нам, будь ласка, в вайбер або телеграм 0502554411 свій ID-номер - і Ви отримаєте невеличкий бонус в розмірі -30 грн до абонплати на наступний місяць. Дуже раді бачити Вас серед наших абонентів! Гарного вам дня!
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Жахлива якість підключення! Елементарний перегляд фільму: 1 секунду дивишся, 4 секунди завантажує. В техпідтримці рекомендують вставити кабель. Дякую, вам. Тобто про wi-fi в сьогоденні мова не йде? А в телефон теж кабель підключити? Ціну підняли, а стало ще гірше ніж було. Прикро. Шукатимемо далі.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволеними нашими послугами. Візьмемо до уваги всі Ваші зауваження.
Vantagens: Serviços adicionais, Solicitação de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Скорость отсутствует. техподдержка ничего не может сделать. Провайдер и сервис отвратительный. Адамант категорически не рекомендую.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволеними нашими послугами. Візьмемо до уваги всі Ваші зауваження.
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Suporte técnico
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Correção de falhas
Download: 15.61 Mbps
Upload: 25.6 Mbps
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Não recomendo este provedor de internet.
Компания просто не в состоянии обеспечить заявленное качество подключения к интернет. Заниженная скорость, постоянные обрывы соединения из-за перегрузки маршрутизатора в доме. Перезагрузка домашнего маршрутизатора не помогает - иногда просят отключить его физически от порта.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволеними нашими послугами. Візьмемо до уваги всі Ваші зауваження.
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Velocidade da conexão com a internet
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Suporte técnico, Correção de falhas
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Não recomendo este provedor de internet.
С Адамантом был с 2006 года, 14 лет. Все устраивало, всё это время было 2 честных айпи. Плата за инет была умеренной. Потом в компании произошли, по ощущениям, изменения, и они решили выжимать из клиентов по максимуму. Ввели 30 грв в месяц плату за честный айпи, в течении года дважды повышали абонплату. Хотел спрыгнуть с них ещё в марте 2020, уговорили вначале на 2 месяца, потом еще до конца года. В марте подключился параллельно к новому провайдеру. Практически год был с двумя провайдерами, могу сравнить. В конце года у Адаманта начались технические проблемы, выпадение пакетов. С новым провайдером, при прочих равных условиях, технических проблем не было. Отправил логи в техподдержку. Было подозрение о том, что Адамант установил оборудование DPI (deep packet inspection). Техподдержка не помогла, проблема осталась, логи сохранились. В конце года договор окончательно разорван. Разочарован после 14 лет!
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже прикро та візьмемо до уваги всі Ваші зауваження.
Avaliação deixada a partir de um endereço IP do provedor Delta-Net LLC
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Пользуюсь Адамантом несколько лет, скорость соответствует заявленным цифрам (разница незначительная, какие-то 5-6 Мбіт/с, вместо 100 Мбіт/с приходит 95-96 Мбіт/с, разница незаметна) Техподдержка отвечает очень быстро, предыдущий ответ на почту пришел через 10-15 минут после отправки, Также максимально пытаются помочь устранить какие-либо неполадки, лучше провайдера я пока не видел, да и не менял на других и не собираюсь, адамант устраивает, интернет не тормозит, пинг 1-2 мс, в играх 30-50 мс максимум. Жаль что адаманта нет в других городах, области :( Адамант, расширяйтесь)) С наступающим!
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня!)
Клас, нам дуже приємно отримувати такі чудові та позитивні відгуки)
Це надихає, дякуємо, що залишаєтеся з нами)
Будемо розвиватися і надалі)
Вас також з наступаючим)
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Download: 94.85 Mbps
Upload: 93.99 Mbps
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
В течение нескольких последних недель мной были замечены частые обрывы связи, что сильно сильно поколебало моё душевное равновесие в негативную сторону))). Обратившись в службу тех. поддержки по телефону (ожидал соединения не более 1,5 минут, да и то из-за автоответчика) и переговорив с тех. персоналом (сотрудник Илья), я описал проблему, после чего направил электронное письмо со скриншотами измерения скорости и пинга некоторых сайтов, а также их трассировки, в качестве подтверждения проблемы. На следующий день мне перезвонил сотрудник Адаманта и написал письмо сотрудник тех.поддержки Иван с просьбой провести дополнительные манипуляции для выявления проблемы. В общем, все эти ребята, а именно Илья, Иван, Александр и, если не ошибаюсь, Никита были весьма участливы. Проблема была определена и успешно устранена. По крайней мере сейчас обрывов нет. Хотел бы заметить, что это первый раз за четыре года, когда я столкнулся с такого рода неполадками интернета у данного провайдера. Душевное равновесие восстановлено))). Спасибо!
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня!
Нам дуже важливий Ваш душевний стан та ми раді. що змогли його врівноважити)
Дякуємо за відгук та співпрацю)
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Download: 77.53 Mbps
Upload: 80.91 Mbps
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Болісно сприймається підвищення тарифів. Адже, зарплатня на місці вже кілька років. В іншому - якісні послуги.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук!
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Сегодня 01.12.2020 столкнулась с тем что у меня не работает интернет. Звонила с 8:00 16 раз никто мне не ответил. Только на 17 раза в 14.44 мне ответили... о чудо... Менеджер Александр сказал что мне в середине ноября было отправлено sms что с декабря месяца интернет подорожает на 20 грн. У меня вопрос??? Вы сейчас серьёзно...? Если фирма Адамант думает что я должна помнить только эту информацию, то вы очень заблуждаетесь. Вы мне поставили в квитанции 130 грн я их оплатила, а то что вам в середине месяца вздумалось поднять тариф это ваша проблема... Значит надо было прислать ещё платежку на 20грн... Почему это никто не продумал??? А теперь ещё один вопрос??? У моего ребенка сегодня были онлайн уроки и контрольные....Как быть с этим??? Или фирме Адамант плевать на своих клиентов???
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук.
Згідно з законом України «Про телекомунікації» п.п. 14 П.1 СТ.39 ми зобов`язані «14) оприлюднювати тарифи на телекомунікаційні послуги, що встановлюються самим оператором, не пізніше ніж за сім календарних днів до їх введення;».
Щодо квитанції - так, сталася помилка, приносимо свої вибачення.
У вигляді компенсації хочемо запропонувати Вам безкоштовний доступ до телебачення sweet.tv від нашого партнера на один місяць, якщо Вас зацікавила дана пропозиція - зв'яжіться, будь ласка, з нами.
(050) 255 44 11 - Viber, Telegram
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Поставил везде единицы, так как услуга такая плохая, что нет смысла за что то плюсы искать. они меркнут.
Скорость скачет. часто на секунду-вторую отваливается. Невозможно смотреть потоковое видео. Стандартную отмазку, мол это ваше железо себе сами используйте. За год три роутера поменяно. А воз и ныне там. при том один из этих роутеров сейчас работает на даче и нет никаких там обрывов и проседаний скорости. Наверное, свежий воздух творит чудеса. Но скорее всего другой провайдер воткнут в аплинк. обещали, когда подключался, что будут предупреждать, если не оплатил. Ага. Сегодня в полтретьего ночи прислали письмо, а в 8 утра интернета уже не было. Молча повысили тариф на 20 грн и сразу же отключили интернет, мол неуплачено. И никто трубку не берет ни на саппорте ни в других отделах. Благо был мобильный интернет, то смог заплатить. На техподдержку дозвониться нереально вообще. Ни днем, ни ночью. Если повезет, то спустя минут 30 попыток, того и гляди кто то ответит. Но это не факт.
Есть подозрение, что по дороге к моему дому используется оборудование на двоих с другим провайдером. Так как проблемы с соединением абсолютно одинаковые. Дом малозаселенный, потому возможно, что свич стоит на двоих. Ну, или оба используют какое то старье. Обещали, что можно приостанавливать услугу. Подключился в мае. Сделал большую предоплату. В начале июня просил приостановить услугу на все лето. В сентябре выяснилось, что интернета нет, приостановили, но и денег на счету тоже нет. Еле дозвонившись в техподдержку, узнал, что это так и должно быть.
Лет 8 назад был хорошим провайдером. А сейчас качество услуг и качество инета на много хуже, чем в не асфальтированном селе забитом налогами. Крайне не рекомендую этого провайдера. И сам свалю, как только в доме появится другой поставщик услуг. И судя по отзывам, последний год вообще никто не рекомендует этого поставщика услуг.
Скорость скачет. часто на секунду-вторую отваливается. Невозможно смотреть потоковое видео. Стандартную отмазку, мол это ваше железо себе сами используйте. За год три роутера поменяно. А воз и ныне там. при том один из этих роутеров сейчас работает на даче и нет никаких там обрывов и проседаний скорости. Наверное, свежий воздух творит чудеса. Но скорее всего другой провайдер воткнут в аплинк. обещали, когда подключался, что будут предупреждать, если не оплатил. Ага. Сегодня в полтретьего ночи прислали письмо, а в 8 утра интернета уже не было. Молча повысили тариф на 20 грн и сразу же отключили интернет, мол неуплачено. И никто трубку не берет ни на саппорте ни в других отделах. Благо был мобильный интернет, то смог заплатить. На техподдержку дозвониться нереально вообще. Ни днем, ни ночью. Если повезет, то спустя минут 30 попыток, того и гляди кто то ответит. Но это не факт.
Есть подозрение, что по дороге к моему дому используется оборудование на двоих с другим провайдером. Так как проблемы с соединением абсолютно одинаковые. Дом малозаселенный, потому возможно, что свич стоит на двоих. Ну, или оба используют какое то старье. Обещали, что можно приостанавливать услугу. Подключился в мае. Сделал большую предоплату. В начале июня просил приостановить услугу на все лето. В сентябре выяснилось, что интернета нет, приостановили, но и денег на счету тоже нет. Еле дозвонившись в техподдержку, узнал, что это так и должно быть.
Лет 8 назад был хорошим провайдером. А сейчас качество услуг и качество инета на много хуже, чем в не асфальтированном селе забитом налогами. Крайне не рекомендую этого провайдера. И сам свалю, как только в доме появится другой поставщик услуг. И судя по отзывам, последний год вообще никто не рекомендует этого поставщика услуг.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук!
Щодо якості послуг - напишіть, будь ласка, нам на пошту [email protected], ми постараємося вирішити проблеми.
Щодо попередження про недостатню кількість коштів на рахунку - ми надсилаємо смс повідомлення (в 20 числах кожного місяця) на контактний номер телефону, який Ви вказували під час підключення.
Про зміну вартості тарифу ми повідомляли 19.11.2020 р. шляхом розміщення інформації на офіційному сайті та на сторінці фейсбук, 20.11.2020 р. надсилали смс повідомлення.
Згідно з законом України «Про телекомунікації» п.п. 14 П.1 СТ.39 ми зобов`язані «14) оприлюднювати тарифи на телекомунікаційні послуги, що встановлюються самим оператором, не пізніше ніж за сім календарних днів до їх введення;».
Щодо призупинення послуги, Ви телефонували нам 27.06.2020 р. і ми Вам повідомляли, що за утримання лінії знімається 12 грн/міс та акція не продовжується.
Дякуємо Вам за відгук та сподіваємося на подальшу співпрацю!
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Velocidade da conexão com a internet
Recomendo muito este provedor de internet.
В вечернее время очень сильно проседает скорость, что даже на низком качестве бывает нереально смотреть ютуб.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Швидкість залежить від багатьох факторів. Для вирішення проблеми зробіть, будь ласка, замір швидкості на пряму до ком'ютера або ноутбука (якщо є можливість) та надішліть фото/скріншот на пошту [email protected]
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.33 Mbps
Upload: 0.77 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Cкорость такая, что сижу раздаю с телефона, часто невозможно посмотреть фильм выше 360 или 480, бывает вроде стабильно 1080, потом опять... сейчас вообще треш скорость 0,3 Мбіт/с... Звоню в сервис - не берут трубку.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Швидкість залежить від багатьох факторів. Для вирішення проблеми зробіть, будь ласка, замір швидкості на пряму до ком'ютера або ноутбука (якщо є можливість) та надішліть фото/скріншот на пошту [email protected] та свій контактний номер телефону.
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 14.94 Mbps
Upload: 3.63 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Обещают одно, тулят другое... У них вечно сбои, на что отвечают, это у вас роутер... Уже три ушатали... Что бы настроить приходиться день. А то и три...что б заработал инет. И сливают конф. инфу 3 лицам...
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Для вирішення проблеми можемо запропонувати Вам виклик майстра для перевірки якості послуг. Зверніться, будь ласка, до нас за номером тел.: (050/063/067) 255 44 11 або на пошту [email protected] (у листі вкажіть Ваш id номер та контактний номер телефону).
Інформацію про наших абонентів ми не передаємо третім особам.
Постараємося вирішити Вашу проблему та зробити все можливе, щоб Ви були задоволеними якістю наших послуг.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Correção de falhas
Desvantagens: Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico
Download: 1.15 Mbps
Upload: 2.34 Mbps
Recomendo muito este provedor de internet.
Адамант раньше был не плохой интернет провайдер. Но в последнее время испортился, скорость в вечернее время это просто ужас 0,1 Мбіт/с входящий (есть скрины) переходишь на мобильный интернет, чтобы как то быть в состоянии спокойствия (справедливости ради скажу, что это wifi тесты, так как лень включать комп. и тестить точную скорость). Звонил не раз в службу поддержки, сказали поменять роутер так как старый уже..., поменял на новый и скорость не поменялась, все так же грустно. В общем скорость инета (как в транспорте в час пик), низкая вечером и утром, хорошая поздней ночью и рано утром, днём проверить не могу. Сейчас в техподдержку даже не звоню, ответ один и тот же - у нас все нормально, это у вас что то не так. Менять как то не хочется на другого провайдера, привык что ли за много лет, да и не факт что лучше другой будет. Может как то исправят пиковую нагрузку.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Для вирішення проблеми можемо запропонувати Вам виклик майстра для перевірки якості послуг. Зверніться, будь ласка, до нас за номером тел.: (050/063/067) 255 44 11 або на пошту [email protected] (у листі вкажіть Ваш id номер та контактний номер телефону). Постараємося вирішити Вашу проблему та зробити все можливе, щоб Ви були задоволеними якістю наших послуг.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico
Desvantagens: Correção de falhas
Download: 41.47 Mbps
Upload: 38.99 Mbps
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Провайдер вполне устраивает, жаль что нет в других городах, скорость замерял на смартфоне и почему-то скорость на сайте 2ip меньше чем например при скачивании приложений с маркета или при тесте скорости speedtest by ookla, в общем скорость в тарифе соответствует реальности (возможно потеря 3-5 Мбіт/с при тесте скорости, возможно представляется не 100 Мбіт/с, а 95-96 Мбіт/с либо что-то при тесте использовал трафик что вряд-ли) P.S. Возможно скорость на сайте была бы выше если бы писал через ПК
Бывает что интернет подлагивает, вырубается при новом роутере но это крайне редко, также хотелось бы именно 100 Мбіт/с, а не видеть 96 Мбіт/с в тесте)
Бывает что интернет подлагивает, вырубается при новом роутере но это крайне редко, также хотелось бы именно 100 Мбіт/с, а не видеть 96 Мбіт/с в тесте)
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук про якість наших послуг)
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Velocidade da conexão com a internet
Download: 39.58 Mbps
Upload: 40.71 Mbps
Recomendo muito este provedor de internet.
Сегодня в обед начались проблемы с интернетом, не могла работать, позвонила в сервис и Александр помог мне решить проблему, за что Вам огромное спасибо, Александр!
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви залишилися задоволеними якістю нашого обслуговування)
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Пользуюсь услугой много лет, были иногда моменты но не значительные, но последнее время каждый день на несколько минут пропадает сигнал, и так по пару раз на день бывает!!! Ответ что у меня что-то с железом или комп. это просто отписка! Если так и далее будет повторятся буду подискивать нового провайдера.
Resposta do representante ADAMANT LTD:
Доброго дня! По Вашому запиту роботу інтернету було відновлено. Приносимо вибачення за незручності.
As avaliações publicadas são exclusivamente a opinião pessoal (subjetiva) do usuário sobre o provedor e a qualidade dos serviços prestados.