Serviços
Não é possível adicionar uma avaliação usando anonimizador / VPN / servidor proxy
Cidade: Todas as cidades
Mostrar avaliações:
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Хороший сервіс, хороші і якісні послуги інтернету і телебачення. Всім користуюсь і задоволена. Дякую.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за 5 зірочок і розгорнутий відгук, в якому Ви поділилися чому користуєтеся саме нашими послугами!
Приємного користування!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Хороший провайдер, хороша і цілодобова гаряча лінія. Допомогли налаштувати новий роутер за декілька хвилин. Дякую.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий вечір!
Дякуємо за Ваш розгорнутий відгук та 5 зірочок! Наші оператори технічної підтримки- справжні фахівці своєї справи і раді бути корисними нашим абонентам)
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Хороший і стабільний інтернет, а головне працює навіть без світла при умові резервного живлення в квартирі. Дуже зручно і актуально зараз.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук і за те що відзначили наші переваги, які особливо Вам сподобалися!
Працюємо для Вас цілодобово!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Як користувач повністю задоволений якістю інтернету від Астра-Нет. Все як завжди на висоті, з відношення до клієнтів по швидкість та якість інтернету.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за похвалу. Нам приємно, що Ви так високо оцінюєте рівень якості наших послуг та нашого сервісу!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Дякую за можливість користуватись інтернетом без світла в будинку. Підходить будь-яке альтернативне живлення.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо що обрали послугу з доступу до мережі Інтернет від нашої компанії! Ми постійно вдосконалюємо нашу лінію тож раді, що наша робота відповідає Вашим вимогам що до безперебійного інтернету!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Дуже задоволена в цілому компанією провайдера Астра. Якщо щось і трапляється, то оперативно все вирішують. А так все завжди добре працює, якість послуг задоволена.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук і 5 зірочок! Ми раді, що якість наших послуг та оперативність у вирішенні питань, що виникають, викликають у Вас лише позитивні емоції!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Recomendo muito este provedor de internet.
Все рівно Астра один із найкращих провайдерів в місті. За декілька років користування тільки пару раз зникав всього інтернет. В цілому все стабільно і добре працює.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо Вам за підтримку і високу оцінку нашої роботи! Ми раді, що виправдовуємо Ваші очікування і надаємо сервіс, гідний Вашої похвали!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Recomendo muito este provedor de internet.
Дякую оператору Івану за якісно надану консультацію. Чітко і зрозуміло. Провайдер - супер. Бажаю успіхів!
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за високу оцінку якості нашого сервісу! Нам дуже приємно, що наші старання високо оцінюють.
Оператору Івану подяку передали)
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Suporte técnico
Desvantagens: Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Correção de falhas
Download: 23.29 Mbps
Upload: 21.1 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Зникає інтернет по пару годин на день. Швидкість нету не відповідає заявленому тарифному плану. Інформацію чому так, на сайті відсутня.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
У період з вечора 4-го грудня по ніч з 5-го на 6-те грудня, на нашу інфраструктуру неодноразово здійснювалися хакерські атаки з метою завдати компанії максимальної шкоди. У результаті атак, у наших абонентів декілька разів, протягом певного часу була відсутня послуга. Весь цей час ми оперативно інформували абонентів через наші соцмережі, адже офіційний сайт, у моменти атак, теж був недоступний.
Наразі мережа працює стабільно. Також ми розробили довгостроковий план посилення кіберзахисту, щоб бути на крок попереду ворога.
Нам прикро, що Ви зіштовхнулися з незручностями при використанні наших послуг. Проте ми докладаємо всіх зусиль щоб забезпечувати максимальну якість сервісу, у цей важкий час.
А що стосується швидкості - просимо Вас звернутися до нашої цілодобової техпідтримки для діагностики Вашої лінії підключення і отримання консультацій.
Дякуємо за розуміння.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Velocidade da conexão com a internet
Desvantagens: Qualidade do serviço, Suporte técnico, Correção de falhas
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Não recomendo este provedor de internet.
Зникає інтернет по пару годин на день. Служба підтримки відмикає свої телефони і додзвонитись не можливо взагалі.Цілодобової підтримки не існує взагалі. Будемо прощатись з таким провайдером. Дуже добре, що не платив за рік.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
У період з вечора 4-го грудня по ніч з 5-го на 6-те грудня, на нашу інфраструктуру неодноразово здійснювалися хакерські атаки з метою завдати компанії максимальної шкоди. У результаті атак, у наших абонентів декілька разів, протягом певного часу була відсутня послуга. Весь цей час ми оперативно інформували абонентів через наші соцмережі, адже офіційний сайт, у моменти атак, теж був недоступний.
Наразі мережа працює стабільно. Також ми розробили довгостроковий план посилення кіберзахисту, щоб бути на крок попереду ворога.
Також, хочемо Вас запевнити, що ми не вимикаємо телефони техпідтримки.
Коли на лінії стається аварійна ситуація (така як DDoS-атака на нашу інфраструктуру), навантаження на техпідтримку зростає у сотні разів. Відповісти такій великій кількості людей, що телефонує одночасно - фізично неможливо.
У такі моменти, найефективніше звертатися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів через чат-бота у Telegram (@astraispbot) чи Viber (chats.viber.com/astraisp). Проте не слід очікувати на миттєву відповідь, адже надвелике навантаження на операторів нікуди не зникає. Але Ви точно отримаєте відповідь, щойно до Вас дійде черга.
Нам прикро, що Ви зіштовхнулися з незручностями при використанні наших послуг. Проте ми докладаємо всіх зусиль щоб забезпечувати максимальну якість сервісу, у цей важкий час.
Дякуємо за розуміння.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Задоволений якістю домашнього інтернету від компанії Астра Львів. Працюють швидко і стабільно. Все супер.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Ви отримали лише позитивні враження від співпраці з нашою компанією! Ми продовжимо робити все, що в наших силах, щоб Ваші враження не змінювалися)
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Сьогодні підключив і вже можу користуватись інтернетом без світла. Все працює від звичайного павербанка. Дуже задоволений і шкодую, що тільки раніше не підключався.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Не шкодуйте, минулого змінити не вдасться ?
Ми раді, що наша послуга приносить Вам користь і вдячні, що Ви обрали саме нашу компанію, як свого інтернет-провайдера.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Працює навіть коли немає світла. Дуже вдячна за безперебійний інтернет який надає компанія Астра-Нет.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Нам дуже приємно, що рівень якості нашої послуги виправдав Ваші очікування. А ще, ми дуже вдячні Вам за позитивний відгук.
Приємного користування!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Задоволена користуванням. Хороші і якісні послуги надають. Найкращий провайдер в місті на цей момент.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо, що обрали нашу компанію, як свого інтернет-провайдера! Нам приємна, що ми можемо бути корисними для Вас і якість наших послуг та рівень сервісу виправдовують Ваші очікування!
Приємного користування!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Задоволена дуже провайдером, оператори завжди відповідають і помагають з розв'язування проблеми. Дякую за хороший сервіс.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо і Вам за позитивний відгук і 5 зірочок. Також вдячні за те, що помічаєте роботу нашого персоналу.
Приємного користування!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Дякую за оперативну допомогу і професіоналізм оператору при налаштуванні мого роутера. Дякую, я задоволена сервісом.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Ми раді, що можемо бути корисними Вам і робота нашого оператора допомогла вирішити Ваше питання.
Ми постійно працюємо над покращенням рівня нашого сервісу, тому нам приємно, що Ви оцінили наші старання п'ятьма зірочками)
Працюємо для Вас цілодобово!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet
Download: 10.7 Mbps
Upload: 5.69 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Швидкість інтернету бажає кращого. Оптоволокно, а швидкість жахлива. Download: 10.7 Мбіт/c, Upload: 5.69 Мбіт/c.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Якщо Ви помічаєте, що інтернет працює неналежним чином, ми просимо Вас одразу звертатися до технічної підтримки.
Підкажіть, будь ласка, такі результати швидкості Ви отримуєте при замірі через Wi-Fi роутер чи при підключенні кабелю напряму до пристрою?
Провайдер не може гарантувати якість Wi-Fi сигналу у помешканні абонента. Ми гарантуємо якість послуг по кабелю до першого підключеного пристрою. Чому? Спробуємо проілюструвати на прикладі. Уявіть садовий шланг який під'єднано до крану з водою. Якщо в шлангу з'явиться зайвий отвір, тиск води в ньому спаде і він перестане добре виконувати свої функції. Доставляти воду до рослин стане проблематичніше. Але ж ми розуміємо, що вода в крані як подавалася, так і продовжує подаватися у повному обсязі.
Тож провайдер виступає таким краном, а перший пристрій до якого під'єднано кабель провайдера - шлангом (в нашому випадку роутер). Якщо Wi-Fi, як та вода, перестав добре працювати, необхідно перевірити чи проблема не в шлангу (роутері) який його роздає.
Ви можете зробити це наступним способом:
Від'єднайте кабель від роутера і під'єднайте напряму до ПК чи ноутбуку. Якщо послуга працює як слід - варто замислитися над заміною роутера.
Якщо ж і при підключенні через роутер і напряму до ПК результати заміру не відповідають тарифному плану - просимо Вас звернутися до нашої цілодобової служби турботи про абонентів за допомогою у будь-який зручний для Вас спосіб.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Мабуть, найкраща техпідтримка, що є на ринку! Надають якість послуги та професійні консультації. Рекомендую.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дуже дякуємо за похвалу! Наші працівники технічної підтримки - справжні фахівці своєї справи! Ми раді, що можемо бути для Вас корисними.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Задоволена дуже провайдером, оператори завжди відповідають і помагають з вирішенням проблеми. Хороша компанія.
Resposta do representante PC Astra-net:
Добрий день!
Дякуємо Вам за похвалу нашої цілодобової служби турботи про абонентів! Ми стараємося тримати наш сервіс на належному рівні.
Приємного користування!
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Recomendo muito este provedor de internet.
Рекомендую як провірену компанію яка надає якісні послуги дійсно хорошого інтернету і телебачення на будь-який смак.
As avaliações publicadas são exclusivamente a opinião pessoal (subjetiva) do usuário sobre o provedor e a qualidade dos serviços prestados.