Serviços
Não é possível adicionar uma avaliação usando anonimizador / VPN / servidor proxy
Cidade: Todas as cidades
Mostrar avaliações:
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 78.7 Mbps
Upload: 5.73 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Швидкість віддачі не те що погана, просто жахлива. Тим кто грає в онлайн ігри не совітую взагалі, навіть с самим швидким тарифу "кращого інтернету". 1 до 5. Один день все нормально, потім 5 днів лагає. Я дуже не задоволений, бо отримую з ігри деякі кошти, але з таким інтернетом, не можу даже заробити на поповнення рахунку. Інтернет себе не окуповує.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantagens: Linha de planos
Desvantagens: Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.86 Mbps
Upload: 0.11 Mbps
Tecnologia: DOCSIS
Não recomendo este provedor de internet.
Жахливий провайдер. До війни, з заявлених 100 Мбіт/с, максимум бачив 50 Мбіт/с. Після початку війни стало ще гірше. Коли людям потрібен швидкий інтернет, він не досягає і 1 Мбіт/с. Ніяких заяв про проблеми, які б могли до цього призвести не було. Неможливо ні працювати, ні вчитися, ні просто нормально подивитися новини. Ще й провайдера дуже важко зараз змінити, бо підключали ще давно через комутатор, а всі нормальні провайдери вимагають прямий ethernet.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Воля-це сама гнила контора, яка лиш може бути. сказати шо ви-дебіли, це образити слово ДЕБІЛ. персонал-це просто тупорилі люди, я не розумію їхню функцію на роботі, чесно. порекомендували купити роутер, який ніхера не грузить (швидкість вай фа 0.31 Мбіт/с) на шо я всрав 800 грн?! шоб я навіть кіно не міг подивитись?!. тільки вдумайтесь в цю нано швидкість! завтра же біжу розривати з цими даунамии контракт. скільки буду жити, стільки буду говорити, що воля-це дно!
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Прикро, що у вас склалось таке враження. Ми прагнемо, щоб абоненти буди задоволені послугами компанії та нашим сервісом. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantagens: Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 48.43 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Постоянные проблемы с работой интернета, низкая скорость, постоянные отключения. Сбоит постоянно, устал.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми цінуємо кожного нашого абонента та хочемо, щоб ви були задоволені роботою послуг та сервісом компанії. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Não recomendo este provedor de internet.
На протязі більше ніж 10 років користувалися послугами Воля-Кабель, чого тільки не було:
- підвищення тарифів, без належного повідомлення; - з домовленої швидкості на інтернет перші місці давали приблизно 100 Мбіт/с, потім урізали канал до 20-30 Мбіт/с, мов у нас роутер став поганим, купуйте наш роутер за 2000 грн, швідкість буде трохи більше; - на орендованій квартирі одного разу навіть договір розірвали без нашої згоди, по заяві власника, яка була не в собі, незважаючи на те, що вона не є стороною договору і за законом договір не може бути розірваний з таких підстав; - виклик майстера на усунення проблем провайдера платний: 100 грн виклик та від 150 усунення, хоча про такі витрати ані в договорі, а ні при ускладненні договору не доповідали; - при розірванні договору нараховують штрафи начебто за якийсь порушення, яких не було і якщо не сплачуєш, договір не розривають та продовжуються нараховувати плату. Якщо хочете собі інтернет та телебачення, якщо хочете зберегти свій час на нервові клітини - ніколи не майте справ із Воля-Кабель.
- підвищення тарифів, без належного повідомлення; - з домовленої швидкості на інтернет перші місці давали приблизно 100 Мбіт/с, потім урізали канал до 20-30 Мбіт/с, мов у нас роутер став поганим, купуйте наш роутер за 2000 грн, швідкість буде трохи більше; - на орендованій квартирі одного разу навіть договір розірвали без нашої згоди, по заяві власника, яка була не в собі, незважаючи на те, що вона не є стороною договору і за законом договір не може бути розірваний з таких підстав; - виклик майстера на усунення проблем провайдера платний: 100 грн виклик та від 150 усунення, хоча про такі витрати ані в договорі, а ні при ускладненні договору не доповідали; - при розірванні договору нараховують штрафи начебто за якийсь порушення, яких не було і якщо не сплачуєш, договір не розривають та продовжуються нараховувати плату. Якщо хочете собі інтернет та телебачення, якщо хочете зберегти свій час на нервові клітини - ніколи не майте справ із Воля-Кабель.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantagens: Serviços adicionais
Desvantagens: Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.92 Mbps
Upload: 0.24 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
ЖАХЛИВО! Заявлену швидкість у 100 Мбіт/с бачив один раз при підключенні, вище ніж 10 Мбіт/с майже ніколи не підіймається, зазвичай 1 Мбіт/с. В службу підтримки дозвонитись не реально, чат також нічого не дає. При цьому заборгованості немає, шкодую що поклав на рахунок гроші авансом. Буду відмовлятись від даного провайдера. Спеціально залишаю номер договору, можливо хоч так провайдер відреагує.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Доброго дня, Олександре.
Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані в системі та передам відповідальним спеціалістам ваші контакти. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Suporte técnico
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Correção de falhas
Download: 12.98 Mbps
Upload: 7.98 Mbps
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Não recomendo este provedor de internet.
Низька швидкість інтернету, постійно поломки, незручності, не рекомендую цього провайдера, тільки негативні враження.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Прикро, що у вас склалась така думка. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Vantagens: Solicitação de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 92.98 Mbps
Upload: 10.39 Mbps
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Não recomendo este provedor de internet.
Скорость говорит за себя, очень хочется хотя бы той скорости за которую платят, а если поднимать цены, то соответствовать. А так вообще не понятно за что.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Скорость интернета просто поражает, на столько низкого просто жесть...В тарифном плане заявлено 100 Мбіт/с, ладно я промолчал бы если было 80 Мбіт/с, а по факту имеем 15.93 Мбіт/с просадки. А так практически в постоянном 39.97 Мбіт/с. Решайте сами....
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Max, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Vantagens: Linha de planos, Qualidade do serviço, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Velocidade da conexão com a internet
Recomendo muito este provedor de internet.
Хочу опровергнуть свой негативный отзыв. Вопрос решён. Со мной общались, не " игнор"! Спасибо, всё ок.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за зворотний звязок!
Vantagens: Serviços adicionais, Suporte técnico
Desvantagens: Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Correção de falhas
Download: 41.26 Mbps
Upload: 10.2 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Декларують в тарифному пакеті 100 Мбіт/с, фактично 41 Мбіт/с на завантаження, 10 Мбіт/с на відвантаження, не рекомендую.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Мошенники. Одна головная боль. Надо отключаться. Непрофессиональные операторы. Цены растут просто так.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Tecnologia: FTTx/GEPON/Ethernet
Não recomendo este provedor de internet.
Салам алейкум. Цей клятий тупорилий інтернет просто ужас!. Не рекомендую цю парашу, пішло воно!!! Ліпше вже з мобільного сидіти ніж таким провайдером користуватисі! Якби був би вибір між цим інтернетом чи 2G я б вибрав 2G)))
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день, Богдан. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantagens: Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Serviços adicionais
Recomendo muito este provedor de internet.
З ВОЛЕЮ знайома давно. Спочатку був і інтернет і телевізор з їх підключенням. Десь років з 10 але був такий момент,що від них втекла,бо сервіс був 0. Але зараз знов повернулась і за 5 місяців співпраці з ВОЛЕЮ можу сказати,що компанія змінилась в кращу сторону. Сподіваюсь на подальшу співпрацю)
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Ірина, добрий день. Дякуємо за позитивну оцінку нашої роботи. Продовжуємо вдосконалюватись для вас!
Vantagens: Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Velocidade da conexão com a internet
Desvantagens: Linha de planos, Qualidade do serviço, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Користувався послугами провайдера більше 5 років. Спочатку Воля була дійсном накращим можливим варіантом у моєму районі, хороша ціна за послуги, висока якість та стабільність інтернету. По теперішнім цінам і тарифам, якості обслуговування можно сказати лише одне, даний провайдер не має місця бути. Тому краще користуйтесь менш популярними провайдерами, хоча і доплатите вартість підключення.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день, Олександр. Прикро, що у вас склалась така думка. Ми працюємо, щоб абоненти були задоволені якістю наших послуг та сервісом компанії. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.5 Mbps
Upload: 0.15 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Постійні проблеми з швидкістю інтернету. Думав можливо проблема з роутером (6-8 років) але ні, проблема з провайдером. Заявляють швидкість до 100 Мбіт/с, та наче й не брешуть до 100 Мбіт/с я і отримую, але по факту отримую до 1 Мбіт/с. Користуюсь провайдером "Воля" більше 7 років. Було всяке але останнім часом місяців 5 це просто жах, по телефону операторів повбирали завітайте до нас у віділення або чат бот((( ДЯКУЮ. І ще дуже неприємно, постійно змінюються пакети каналів як хочуть так і ріжуть.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий вечір, Serhii. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 1.55 Mbps
Upload: 1.03 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Это не провайдер, а днище. При заявленной скорости 100 Мбіт/с, реальная скорость 1 Мбіт/с! Не рекомендую.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Tecnologia: DOCSIS
Não recomendo este provedor de internet.
Це самий жахливий провайдер воля на світі!!! Це вже краще без інтернету бути ніж з таким!! Кожен божий день пропадає цей інтернет, а коли до них дзвоню, будь ласка, перезапустіть роутер. Ніколи в житті не буду таким інтернетом користуватися!!! Воля закрийся, будь ласка, на завжди, щоб не мучити людей цим інтернетом!!!
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Download: 90.11 Mbps
Upload: 97.23 Mbps
Tecnologia: DOCSIS
Recomendo muito este provedor de internet.
Хороший интернет провайдер, рекомендую подключатся, у меня хорошая скорость и роутер на 5g и тогда проблем нет.
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за позитивний відгук.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 33.41 Mbps
Upload: 18.8 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Всё ясно с Волей, советую всем, никогда, и не при каких условиях не пользоваться этим провайдером, иначе пожалеете об этом как уже пожалел я, и кучу народа. Не думаю, что это вот только мне так не везёт, и это на моей линии постоянно, и много лет, случаются какие-то аварии, они всё время, каждые два месяца меняют оборудование на лучшее и современное, и всё никак оно не работает как они обещают. Воля, и я вас очень прошу, раз у вас нет свободного специалиста, который может решить эту проблему, то ненужно мне звонить очередной раз, и просить перезагрузить роутер которого у меня отродясь не было!
Resposta do representante Volia-Cable LLC:
Добрий день. Дякуємо за відгук. У зв'язку в війною в деяких містах тимчасово обмежено можливість оформлювати виклик майстра. Наша компанія робить все можливе аби проводити усі необхідні ремонтні роботи та відновити постачання послуг. Але через постійні обстріли та ризик для життя наших співробітників цей процес дуже ускладнено. Просимо поставитись до цього із розумінням. Для діагностики послуги в онлайн режимі просимо звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
As avaliações publicadas são exclusivamente a opinião pessoal (subjetiva) do usuário sobre o provedor e a qualidade dos serviços prestados.