Avaliações do provedor MAXNET TELECOM LTD

Аноним (Харьков)

13 nov. 2018 19:39

Não

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Não recomendo este provedor de internet.

Скорость до 10 Мбіт/с. Через кабель. Должна быть до 100 Мбіт/с по тарифу. На повторный звонок не отвечают. Бред.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. К сожалению, в пиковую нагрузку мы не можем ответить всем пользователям сразу. Поэтому, для опеативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чат технической подержки на сайте https://maxnet.ua На данный момент проблемы уже нет, т.к. техники продиагностировали оборудование и выявили проблему.

Аноним (Харьков)

11 nov. 2018 17:29

Não

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Não recomendo este provedor de internet.

Живу в Харькове вот уже 6 год, приехал на учебу. За все это время было 3 провайдера - Триолан, Воля и МаксНет. Триолан это просто 10 из 10, на 1 курсе универа, за год не было вообще никаких проблем. Потом подключили Волю, и стало значительно хуже (это общежитие, и повлиять как либо на это лично я не мог). И вот когда я думал, что хуже интернета быть не может, я покупаю квартиру в Песочине, и в моем подъезде есть только МаксНет. Господи как это плохо - начну с простого, вечером в субботу и в воскресение с Wi-Fi в интернете сидеть просто невозможно, он просто либо полностью пропадает, либо грузит ютуб в качестве 360, и это в 2к18. Но самый сок - это конечно же подключение на прямую со шнура. С этим ни в моем родном Симферополе, ни в Харькове никогда не было проблем. Шнур - гарантия скорости в 100 Мбіт/с, и бесперебойной работы сети. Но у МаксНета все по другому - и это я легко проверяю с помощью онлайн игр, где любая потеря пакетов видна невооруженным глазом. Да происходит это примерно раз-два в месяц, зато стабильно, и в самый "напряженный" момент. Ни один интернет провайдер себе такого не позволял, особенно если учесть цену - в 200 грн в месяц, за те же условия(100 Мбіт/с скорости), в триолане я платил 100 грн, а у воли - 150). Ну и вишенка на торте, техподдержка - дозвонится туда, просто не возможно, сначала говорят все операторы заняты, закажите обратный звонок или ждите - я выбираю ждать (об этом позже), и после 2-3 минут ожидания они просто ложат трубку, что бы дозвонится приходится тратить по 10 - 15 минут. Ну и обратный звонок - из 4 или 5 последних обращений только 1 был выполнен в тот же день. В остальных случаях оператор с наивным голосом звонит на СЛЕДУЮЩИЙ день, и говорит вы оставляли заявку. 0 из 10, худший провайдер в истории, была бы возможность сменить - сменил бы сразу.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Стоит отметить, что мы не можем гарантировать скорость работы интернета через Wi-Fi, потому что на соединение через роутер влияет очень много факторов, которые не зависят от нас. Вот, например, вечером плохая скорость, т.к. скорее всего в округе очень много других роутеров, которые глушат сигнал Вашего роутера. Решается эта проблема покупкой более мощного роутера. Что касается скорости через провод, то тут тоже есть несколько моментов, которых нужно придерживаться. Как правильно измерять скорость, можете посмотреть в нашей видеоинструкции https://youtu.be/wosErcRYAPg Для оперативной помощи пишите в чат на сайте https://maxnet.ua

Александр (Харьков)

29 out. 2018 20:07

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Não

Recomendo muito este provedor de internet.

Отличный интернет-провайдер, пользуюсь уже 4 года и не жалею. При возникновении проблем вопросы решаются сразу.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравтсвуйте. Большое спасибо! :)

Александр (Харьков)

29 out. 2018 18:30

Não

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Download: 10.02 Mbps

Upload: 0.01 Mbps

Não recomendo este provedor de internet.

Ура ко мне приходил мастер теперь я не уверен что это хорошо. Лучше бы не приходил. До его прихода было чуть лучше. Интересно макснет думает как-то реагировать. И хоть что-то делать?

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. После визита мастера выяснилось, что скорость в пределах нормы, если подключать непосредственно к компьютеру, а не через роутер. Но даже через роутер при визите мастера скорость была отличная (50 Мбит/сек). Если к вечеру ухудшается скорость, то это только из-за большого количества Wi-Fi сетей поблизости (соседские роутеры).

Антон (Харьков)

28 out. 2018 18:18

Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão

Linha de planos, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Download: 0.8 Mbps

Upload: 1.74 Mbps

Não recomendo este provedor de internet.

Уже как два месяца интернет работает плохо. Звоним в техподдержку, говорят не знают причину. Про вечер лучше промолчать, не реально посмотреть фильм с семьей. Уже думаю поменять провайдера.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. К сожалению, на скорость через роутер влияет очень много факторов, которые совсем не зависят от провайдера. Со своей стороны мы даём заявленную скорость при подключении напрямую, и она может очень сильно отличаться если подключение идет через роутер. Обычно эта проблема решается покупкой более мощного роутера.

Александр (Харьков)

27 out. 2018 13:16

Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão

Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Download: 8.98 Mbps

Upload: 2.42 Mbps

Não recomendo este provedor de internet.

Плачу за 100 Мбіт/с, а получил. Вызвать мастера не реально. Дозвониться не реально. Операторы хамы. Я просто счаслив был бы если б был мазахистом что подключил макснет.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравтсвуйте. Извините, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мастер, который был у Вас на выезде сказал, что устранил проблему, теперь скорость по Wi-Fi выше 50 Мбит/с, а на прямую выше 90 Мбит/с. Также проанализировали переписку с нашим оператором, с ним будет проведена воспитательная беседа.

Аноним (Харьков)

23 out. 2018 21:17

Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Suporte técnico, Correção de falhas

Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet

Recomendo muito este provedor de internet.

На большом экране качество тв плохое, скорость интернета не очень большая. В целом пользоваться можно.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Благодарим за положительную оценку :) Действительно на большом экране Кабельное телевидение будет не лучшего качества. Для таких телевизоров лучше подключить цифровое ТВ IPTV или DVB-C. Проблемы со скоростью могут быть из-за оборудования, которое Вы используете. Если подключить напрямую к компьютеру, то скорость будет в пределах Вашего тарифного плана.

Аноним (Харьков)

20 out. 2018 21:09

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Não

Download: 93.73 Mbps

Upload: 96.17 Mbps

Recomendo muito este provedor de internet.

Наконец то сменил Г.... волю на макснет. Пока всё устраивает. Были недоразумения при подачи заявки с одним дефективным оператором с именем александр, но всё решили с другим оператором. Есть в любой конторе профнепригодные сотрудники. Но это не должно влиять на целую картину.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв. Можете, пожалуйста, написать подробнее, что конкретно не устроило в общении с ним? Это очень поможет нам улучшить качество сервиса :)

Аноним (Харьков)

19 out. 2018 14:49

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Não

Download: 834.7 Mbps

Upload: 863.24 Mbps

Recomendo muito este provedor de internet.

Работаю в этой компании, пользуюсь услугами дома. Рекомендую как провайдера и как работодателя. ;) Спасибо Макснету за все! Отзыв написан добровольно и искренне ;Р (это для скептиков).

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Большое спасибо :)

Марина (Харьков)

16 out. 2018 20:00

Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Linha de planos, Atendimento do pedido de conexão

Recomendo muito este provedor de internet.

Не могу оставить адекватный отзыв, потому что заявку и подключение делала 8-10 лет назад, я не могу помнить, было ли это удобно. :) Дополнительные услуги мне просто не нужны, и я понятия не имею, предоставляет ли их провайдер. Что касается тарифных планов, всегда обижает, что новых клиентов балуют акциями, а на старых не обращают внимания. Может быть имело бы смысл поблагодарить за лояльность сниженным тарифом? Минус: Интернет предоставляется только в комплексе с телевидением, мне было бы удобно платить только за Интернет. В целом нормально.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Спасибо большое за положительный отзыв! На данный момент Вы можете пользоваться нашими программами лояльности. Например, заплатить за 6 месяцев и получить 7й в подарок, или подключить к нам своих друзей и получить бонусные месяцы. Ссылка на программы лояльности https://maxnet.ua/tag/loyalty Также мы на планируем запускать новую бонусную систему для наших постоянных абонентов.

Аноним (Харьков)

15 out. 2018 23:50

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Suporte técnico, Correção de falhas

Velocidade da conexão com a internet

Recomendo muito este provedor de internet.

В целом все неплохо. :) Особенно для частного сектора, единственное смутила цена на Медиаконвертер, в инете он в два раза дешевле стоит.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Большое спасибо за отзыв! :)

Аноним (Харьков)

14 out. 2018 21:59

Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Serviços adicionais

Recomendo muito este provedor de internet.

Ребята из техподдержки вежливые и внимательные. Большая благодарность техподдержке за оперативность!!!!

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Большое спасибо :)

Ван Чунг (Харьков)

14 out. 2018 11:14

Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Correção de falhas

Linha de planos, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico

Download: 32.46 Mbps

Upload: 0.01 Mbps

Não recomendo este provedor de internet.

Ужасно разочарован сервисом Провайдера «Макснет». 1. Перешёл на данный провайдер, надеясь на то, что в тарифном плане будет телевидение с каналом «Футбол», но не долго музыка играла. Спустя полгода один из футбольных каналов перестал вещать (не по моей вине), пару месяцев канал был не доступен, хотя в пакете услуг указывался, как доступный. 2. Позвонил операторам, чтобы они смогли решить со мной проблему, на что получил достаточно хамское обслуживание. Объяснили мол проблемы мои, чтобы я сам настроил, либо доплатил за вызов мастера. Этого я принять не смог, так как телевидение было прервано не по моей вине. Не хотел долго разбираться, вызвал мастера и все же заплатил ему. Хотя думаю не должен был.
3. Мой тарифный план стоит 160 грн/мес. С указанной скоростью интернета 100 Мбіт/с в договоре. По факту даже близко нет этих цифр. За последние несколько дней делал Speedtest, который показал 33 Мбіт/с. Сегодня повторил тест, показатели не улучшились. Вопрос. Зачем Вы обманываете людей, считая их полными глупцами. Я полностью разочарован в Вас! Ладно 33 Мбіт/с с тарифом 50 грн/мес. Но 160 грн! Ребята, Вы действительно там все адекватные?

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, в следующий раз, как только появилась проблема, сразу сообщите о ней нам, не нужно ждать столь долгое время. Что касается скорости интернета, так на неё влияет очень много факторов, которые не зависят от нас. Для более оперативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua или в фейсбук https://www.messenger.com/t/maxnetua Операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы, проведут диагностику и помогут дистанционно, если будет такая возможность.

Богдан (Харьков)

12 out. 2018 15:52

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Não

Recomendo muito este provedor de internet.

Пользуюсь давно (уже несколько лет), всё норм. Ценовая политика устраивает, тарифы устраивают, скорость соеденения тоже устраивает.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Спасибо за положительную оценку :)

Сева (Харьков)

12 out. 2018 13:22

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Não

Download: 55.85 Mbps

Upload: 41.2 Mbps

Recomendo muito este provedor de internet.

Очень отзывчивая техподдержка, а это для меня один из главных показателей качества услуги, и само качество интернета радует.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Спасибо Вам большое :)

Руслан (Харьков)

03 out. 2018 17:41

Linha de planos

Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Não recomendo este provedor de internet.

Пропали деньги со счёта. Оставили заявку, техподдержка перезвонила в 22:30. На вопрос о деньгах никак не реагируют. Говорят, что ваши деньги не пришли. Оплачиваем всегда через приват 24 по шаблону, ошибок в реквизитах нет. Завтра еду второй раз в офис.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Извините, что доставили Вам неудобства. К сожалению, из-за того, что большинство пользователей оплачивает услуги в один и тот же день, платежные системы банков не успевают их вовремя обрабатывать, поэтому возникают такие задержки в поступлении средств на счет. Так же мы посмотрели историю платежей, от Вас поступил платеж 2018-10-01 08:27:31 160.00 грн. Privat24. Если же были еще какие-то транзакции, то пожалуйста, напишите письмо на нашу почту [email protected] с копией договора и первой страницы паспорта. Мы все дистанционно проверим, и не Вам не придется идти в офис.

Аноним (Харьков)

29 set. 2018 21:32

Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Serviços adicionais

Recomendo muito este provedor de internet.

Хороший интернет, скорость. Техподдержка работает хорошо и качественно. Очень быстро устраняются неполадки если они есть.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Спасибо за оценку! :)

Артем (Харьков)

29 set. 2018 20:49

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Não

Recomendo muito este provedor de internet.

Оставляю хороший отзыв. Все устраивает, все хорошо. Есть одно пожелание: я иногда забываю вовремя пополнить счет. Потом, когда вспоминаю, интернета уже нет. :( Приходится идти к айбоксу, это иногда напрягает. Сделайте, пожалуйста, включение интернета по запросу (например, на полчаса), чтобы была возможность пополнить картой не выходя из дома. :) Спасибо.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку! В личном кабинете можно на один день бесплатно активировать кредитный период. В личном кабинете во вкладке " Профиль", "Общие данные" будет графа "Состояние счета". Там напротив поля "Кредитный счет" будет активна шестеренка. Нажимайте на неё и активируйте кредитный период на один день. Скоро сделаем подробную видео инструкцию как это сделать. Если остались еще вопросы, то напишите их нашей технической поддержке :)

Роман (Песочин)

29 set. 2018 13:36

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Não

Recomendo muito este provedor de internet.

На сегодняшний день лучший провайдер Украины! Много лет являюсь абонентом, ни разу не было проблем.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Спасибо большое! Мы тоже очень рады, что у нас есть такие замечательные абоненты! :)

Кирилл (Харьков)

28 set. 2018 16:50

Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas

Não

Recomendo muito este provedor de internet.

Очень все оперативно, дозвониться сложно но вот онлайн чат отвечают мгновенно. Сбоев в работе за 6 лет практически не было.

Resposta do representante MAXNET TELECOM LTD:

Большое спасибо за высокую оценку!