Serviços
Não é possível adicionar uma avaliação usando anonimizador / VPN / servidor proxy
Cidade: Todas as cidades
Mostrar avaliações:
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.64 Mbps
Upload: 0.42 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Ребята за что Вам платить? Вот за это?))) Только не надо заливать про зависание сессии...
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании! Учитывая то, что интернет беспроводной, скорость может меняться, так как на нее влияет отдаленность от базовой станции, уровень приема сигнала на устройстве, загруженность базовой станции, помехи, которые есть при прохождении сигнала. Чтобы наши специалисты могли проверить детально подключение, рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ .
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.01 Mbps
Upload: 0.3 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Скорость отстой, чтобы дозвониться до оператора, тратишь от 10 минут и гривен столько же снимают с телефона. Не всегда после перезагрузки модема нормализуется скорость. Ищу более надежного провайдера.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Мы предоставляем услуги беспроводного интернета, где скорость не может быть стабильной, поскольку зависит не только от возможностей оборудования принимать сигнал до 14,7 мбит/с, но и от загруженности базовой станции, удаленности от нее и помех на пути сигнала. Если Вас интересует стабильная скорость интернета, есть возможность подключить Домашний wi-fi интернет. Для более детальной консультации рекомендуем написать на электронную почту [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.97 Mbps
Upload: 1.52 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
На интертелекоме с 2012 года. В начале этого года, вроде скорость была ничего, можно было смотреть фильм (правда в плохом, максимум в среднем качестве), сейчас, последние три месяца, - это просто караул! То модем не отвечает, пытаешься подключиться часами, то 0 байт в секунду пишет - и ничего не помогает, кроме как вынуть и вставить модем, но не факт что подключишься с первых 10-15-ти попыток! И смех и грех, но я устал уже в гугл хроме играть в дракончика! (кто знает, тот меня поймёт), сайты не загружаются полностью, вместо картинок и рекламы - конвертики. На мой взгляд 2G на моей старой мобилке тащит интернет в разы лучше, чем эта хрень. С июля перехожу на лайфселл, антенна есть, модем останется купить, с другом посоветовался, у него уже стоит такой интернет от лайфа, и лично я видел, что у него скорость стабильная и хорошая, так что, прощайте, наконец-то я смогу спокойно жить, без нервов! ИЗ_ЗА ВАС "НЕХОРОШИЕ ЛЮДИ" 2 модема разбил (нервы не железные)... P.S. Кто ещё не связывался с этим провайдером, проходите мимо! Трата нервов и моральных сил.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Мы максимально стараемся помочь своим абонентам в решении возникшей сложности, если она вызвана с нашей стороны. Однако если необходима настройка оборудования либо антенны, абоненту необходимо сделать это самостоятельно или обратиться в наше отделение к специалистам. Если при использовании услуг возникнут сложности, рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
В новостях на их сайте написано, что они испытывают экономические трудности, типа оборудование надо обновлять, ну это уже ваши проблемы вашего оборудования должны быть, вам платили абонплату, а неумение распоряжаться деньгами это уже проблемы интертелекома, вчера решил сменить тарифный план на 25 грн, и на следующее утро смс пришло, типа вы будете переведены на тариф за 50 грн за 1 гигабайт, ахахахаха, вот это патология головного мозга у руководства, я уже устал пользоваться киевстаром, за июнь я заплатил на киевстаре 35 грн за 2 гигабайта и пользую их до сих пор, а времени до 5 числа еще, а у меня еще 350 мегабайт в остатке, а тут только пополняешь, а трафик куда то тупо сливается, пока сижу пишу комментарий 9 мегабайт уже в трубу ушло, добью эти 1 мегабайт на интертелекоме и говорю интертелекому прощавай. Спасибо киевстару за адекватные тарифы и тарификацию.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Тарификация по расходу трафика происходит с абсолютной точностью, мы не несем ответственности за Ваши сторонние программы, которыми могут предназначаться для подсчета трафика. Детальную информацию по сессиям Вы можете получить в системе самообслуживания в разделе "детализация звонков", запросив сессии интернет. Тарификация происходит не только за загруженную информацию, а и за просмотренную. Если , например , у Вас есть дополнительные программы (тот же антивирус), которые требуют обновления, то при таких обновлениях снимается пакетный трафик. Так же , если у Вас открыт браузер с несколькими страницами, то при обновлении страниц так же снимается трафик. Наша компания использует только лицензионные программы.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
Вчера перешел на тариф эдина краина 25, до этого был без абонплат, сегодня пришла смс что с июля переведен буду на 50 гривневый пакет, позвонил оператору и послал его на 3 буквы, добываю 1000 мегабайт и пользую киевстар 2000 мб за 35 грн, а эти включили режим 50 грн за 1000 мегабайт от интертелеком.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! «Интертетелком» проводит рефарминг - переоборудование сети для выполнения обязательств — перед НКРЗИ и введение 4G, в связи с чем оператор идет на большие траты, из — за чего были вынуждены пойти на такой шаг и поднять абонентскую плату.
Мы ценим каждого клиента и хотели бы , чтобы Вы и в дальнейшем пользовались нашими услугами. Не смотря на повышение , на данный момент «Интертелеком» предлагает наиболее выгодные тарифы среди других операторов.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 1.05 Mbps
Upload: 0.12 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
Вчера оставил заявку ответ, - у вас опять поломанное оборудование. Ночью перезагрузил оператор и слава богу поломанное оборудование работает уже как год. :))
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день, Paul! Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/. В обращении обязательно укажите абонентский код и контактный номер, а также где территориально пользуетесь услугами.
Vantagens: Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Correção de falhas
Desvantagens: Serviços adicionais, Suporte técnico
Download: 11.28 Mbps
Upload: 1.98 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Recomendo muito este provedor de internet.
Интернет не работал 2 дня, вроде починились и выдали нормальную скорость, тариф безлим. Плохо что не признаются что проблемы на их стороне и валят на оборудование клиента.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Мы максимально стараемся помочь своим абонентам в решении возникшей сложности, если она вызвана с нашей стороны. Однако если необходима настройка оборудования либо антенны, абоненту необходимо сделать это самостоятельно или обратиться в наше отделение к специалистам. Если при использовании услуг возникнут сложности, рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua.
Vantagens: Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
1. У них скорость передачи данных почти никакой, хотя я от вышки в 700 метрах. 2. Операторы техподдержки долго не отвечают на вызов, а когда я все таки дожидаюсь ответа, то сталкиваюсь с их обманом потому, что каждый раз я слышу разные разъяснения о плохой скорости потока (менее 0,8 - 0,6 ), - То много пользователей, то ремонтные работы, то я далеко от вышки и поэтому должен залезть на крышу или поставить антенну... (я специально подъезжал под самую вышку , проводил тестирование потока и наблюдал ту же плохую скорость! 3. Я никогда не посоветую кому либо связываться с ними , но если кто захочет устроить себе хлопотную жизнь - отдам тарифный план и модем стоимостью 999 грн. за №204 540 603 за пол цены. тому, кто захочет Пусть он вместо меня, ищет правду у них У нас есть немало хороших провайдеров, чтобы сделать правильный выбор Делайте правильный выбор!
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Мы максимально стараемся помочь своим абонентам в решении возникшей сложности, если она вызвана с нашей стороны. Однако если необходима настройка оборудования либо антенны, абоненту необходимо сделать это самостоятельно или обратиться в наше отделение к специалистам. Если при использовании услуг возникнут сложности, рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua.
Vantagens: Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
С вечера субботы начал пропадать интернет, в воскресенье вместо палочек были точечки весь день, сегодня с переменным успехом еле-еле ловит на 2 палочки, у меня 2 роутера с прошитым интертелекомом, то есть я плачу 600 гривен в месяц и это не оборудование виновато так как роутеры дорогие и синхронно показывают что сигнала нет и появляется с трудом чтобы сразу пропасть. Если правда что БС перегружена и на меня мощности не хватает то просто нет слов.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Вы используете услуги беспроводного 3G интернета, поэтому скорость может меняться, потому что на нее влияет отдаленность от базовой станции, уровень приема сигнала на устройстве, загруженность базовой станции, помехи, которые есть при прохождении сигнала. Если при использовании услуг наблюдаются сложности, напишите нам на электронный адрес [email protected] или оnline-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.34 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
Позвонил оператору за сегодня 22.06 6 или 7 раз. Ответ специалистов на заявку, - у вас поломанное оборудование. Перезагрузил и опять в который раз это поломанное оборудование - заработало. Такой ответ регулярный.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день, Paul! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Компания постоянно работает над улучшением качества предоставления услуг проводя модернизацию и установку дополнительных базовых станций. Если у Вас возникают сложности при использовании услуг - рекомендуем написать Ваши данные (абонентский код, контактный номер и где территориально пользуетесь услугами) на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.08 Mbps
Upload: 0.56 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
Днище оператор. Бьет все рекорды скорости. За 300 гривен топ скорость.... И да там загрузка бс и не гарантирует и т.д и тому подобное. И там пишите фиг знает куда там вам помогут и т.д. Я абонент более 10 лет. Только появится возможность уйду от вас полюбому. Меня эти приколы вашу просто забибикали уже.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что у Вас возникло такое мнение! Для детальной проверки Вашего подключения просим Вас написать свой абонентский код, контактный номер и где территориально пользуетесь услугами на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ .
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.63 Mbps
Upload: 0.34 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
Четвертый месяц скорость даже в ночное время и рано утром не превышает 0.9 Мбіт/с/c при том, что раньше даже вечером скорость была в 4-5 раз выше. То есть ни о какой нагрузке на сеть не может быть и речи, просто ограничили скорость после 2,5 лет лояльного стажа. Если у вас лишние абоненты и вы хотите от них побыстрее избавиться, то вы на верном пути.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день, Виталий! Мы работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и разрабатываем условия для комфортного перевода своих абонентов со стандарта CDMA в LTE, который позволит значительно улучшить качество предоставляемого интернет-соединения. Хотим также обратить ваше внимание, что существующим абонентам будут предложены выгодные акционные условия и лояльные программы по приобретению нового оборудования. Если у вас есть к нам дополнительные вопросы, обращайтесь на электронный адрес [email protected] или оnline-консультанту на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.33 Mbps
Upload: 0.51 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
За что я вам плачу, 300 гривней, за 200 Кбит/с что выдают ваши базовые станции, где ваша заявленная скорость до 14,7 Мбіт/с, только не надо мне писать о том что скорость не фиксированная и от многих факторов, я это слышал уже не раз, это не интернет это пародия интернета которая должна быть бесплатно, то есть на шару, цены растут, а качество отстой, когда же за вас возьмутся всерьез за не качественный интернет. Чтоб вам так в магазине давали продукты просроченные, вам видать наплевать на абонентов с высокой горы, когда же вы перестанете людям трепать нервы и вешать лапшу.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день, Вячеслав! Мы предоставляем услуги беспроводного интернета, где скорость не может быть стабильной, поскольку зависит не только от возможностей оборудования принимать сигнал до 14,7 мбит/с, но и от загруженности базовой станции, удаленности от нее и помех на пути сигнала. Если Вас интересует стабильная скорость интернета, есть возможность подключить Домашний wi-fi интернет. Для более детальной консультации рекомендуем написать на электронную почту [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.38 Mbps
Upload: 0.29 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
Самый быстро реагирующий оператор с шестого раза звонков началась какая-то реакция. Спасибо за то, что мне за пол месяца отсутствия интернета мне вернули 0,83 копейки.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/. В обращении обязательно укажите абонентский код и контактный номер, а также где территориально пользуетесь услугами.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.07 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
Ночью работает ещё сносно, днём полная лажа. Цены неадекватные. 300 грн за это дорого...
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Вы используете услуги беспроводного 3G интернета, поэтому скорость может меняться, потому что на нее влияет ряд факторов, на которые оператор непосредственно повлиять не может. На данный момент мы работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, а также прилагаем все усилия, чтобы развить LTE-сеть, которая позволит значительно улучшить качество предоставляемого интернет-соединения. Если при использовании услуг наблюдаются сложности, напишите нам на электронный адрес [email protected] или оnline-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
Днище, просто днище. Так называемый "безлимитный интернет" не работает вообще, проще по пальцам пересчитать моменты, когда он работал. Скорость - соответствующая, ну это если вам повезет и звезды станут правильно, не будет ретроградного меркурия и интернет таки появится. Техподдержка, если вы к ней дозвонитесь, произведет на вас впечатление своими познаниями в помощи устранения неполадок. За что они берут деньги - неизвестно. Итог - вымотанные нервы, нулевой результат в плане работы. Гавнецо еще то.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/. В обращении обязательно укажите абонентский код и контактный номер, а также где территориально пользуетесь услугами.
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.52 Mbps
Upload: 0.16 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
Не рекомендую цього інтернет провайдера. Дуже низька швидкість, і дуже високі тарифи. Техпідтримка не вирішує проблеми.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрий день! Нам шкода, що у Вас виникла така думка. Ми пропонуємо послуги бездротового інтернету, де швидкість не може бути фіксованою. Реальна швидкість і робота передачі даних залежить від ряду причин: від Вашого територіального розташування, від поширення сигналу, від технічних характеристик модему і від завантаженості мережі в момент користування послугою інтернет. Для детальної консультації рекомендуємо написати Ваш абонентський код, контактний номер і де територіально користуєтеся послугами на електронну адресу [email protected] або Online-консультантам на сайті компанії https://www.intertelecom.ua/
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Download: 2.1 Mbps
Upload: 0.4 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Recomendo muito este provedor de internet.
В Лазурном в командировке. Модем был подключен на вышку в Голой Пристани (смотрел по приложению). Скорость 2.1 из 3.1 Мбіт/с по моему показатель хороший. Оператор КЛАС! Как всегда!
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день, Виктор! Благодарим за отзыв и приятного пользования! Следите за нашими новостями о внедрении LTE на сайте компании https://www.intertelecom.ua/news/news-company
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.4 Mbps
Upload: 0.6 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
Уже как 3 месяц скорость интернета дням 20-40 Мбіт/с, вечером до 100 Мбіт/с. Техподдержка не помогает, включает дурачка что всё нормально. Когда то на стареньком телефоне GPRS и то скорость была больше. А GPRS был беспроводной, как вы любите сейчас говорить этот шаблон. И не влияли эти ваши выдуманные факторы.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Вы используете услуги беспроводного 3G интернета, поэтому скорость может меняться, потому что на нее влияет ряд факторов, на которые оператор непосредственно повлиять не может. На данный момент мы работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, а также прилагаем все усилия, чтобы развить LTE-сеть, которая позволит значительно улучшить качество предоставляемого интернет-соединения. Если при использовании услуг наблюдаются сложности, напишите нам на электронный адрес [email protected] или оnline-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Vantagens: Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet
Desvantagens: Linha de planos, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 2.71 Mbps
Upload: 0.46 Mbps
Tecnologia: 3G CDMA (EV-DO)
Não recomendo este provedor de internet.
Нормас кино смотреть можно, только тарифы жлобские 25000 Мбіт/с в месяц, очень мало особенно когда дети мультики смотрят на пару недель всего хватает. Да и по объемам интернет стал тяжелее даже при серфинге, так что с трафиком полная лажа, даже если по минимуму смотреть по 1 фильму в день не хватит на 30 дней)))), молчу уже о том чтоб слушать музыку она вообще гигами кушает. Очень скупой интернет разве что для офиса бумажки пересылать то пойдет, а для детей если двое ни о чем хоть и беспроводной.
Resposta do representante Intertelecom Ltd:
Добрый день! Компания предоставляет своим абонентам широкую линейку тарифных планов, ориентированных на различные потребности. Есть возможность посмотреть Ваш расход трафика и подобрать оптимальный вариант тарифа. Вам это было бы интересно? Для более детальной консультации напишите нам на электронный адрес [email protected] либо оnline консультанту на сайте компании http://www.intertelecom.ua/.
As avaliações publicadas são exclusivamente a opinião pessoal (subjetiva) do usuário sobre o provedor e a qualidade dos serviços prestados.