Serviços
Não é possível adicionar uma avaliação usando anonimizador / VPN / servidor proxy
Atualizado 07 junho 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
Atenciosamente, TRADITIONAL LLC
Cidade: Todas as cidades
Mostrar avaliações:
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 29.4 Mbps
Upload: 79.5 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Разочарован, за 164 грв. скорость плохая. Цена растёт, а качество предоставляемых услуг осталась прежней.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Приветствую, вижу у Вас абсолютно разную скорость на закачку и отдачу. Такой момент необходимо зафиксировать через оператора, для проверки линии администраторами. Спасибо
Vantagens: Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 76.56 Mbps
Upload: 41.36 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Не отвечает заявленная скорость действительности. Услуги подорожали, а качество услуг не улучшилось.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Приветствую, качество показателя скорости может колебаться от разных факторов. Более подробно про проверку линии смогут рассказать операторы в технической поддержке. Спасибо
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 9.36 Mbps
Upload: 2.11 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Сервис - Интернет ALL inclusive, что в названии тарифа, просто нет ничего похожего, и что все включено.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Приветствую, это сетка новых тарифных планов. Возможно в будущем дополнительно добавится функция ТВ. Спасибо
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 9.33 Mbps
Upload: 3.42 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Тариф повысили, а скорость уменьшили в разы. Самый паскудный провайдер в городе Днепропетровске.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Доброго времени суток. Если скорость не соответствует заявленной, необходимо фиксировать данный момент через оператора технической поддержки. Спасибо
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Читаю все отзывы и могу только трижды присоединиться к каждому. Обратилась в техподдержку 1236 раз ответ был таким же как и каждый раз когда. Я обращаюсь. Но раньше хоть говорили ГЛОБАЛЬНАЯ проблема и принимали заявку и потом можно было компенсировать, сейчас же ребята морозятся и только советуют перезагрузить роутер. Тарифы подняли / качество снизили. Ну вобщем об этом всем пишу очень корректно так как сил не хватает уже. Ребята, у кого есть деньги, проведите в Днепре нормального провайдера!!!! Уничтожте кто-то этого фрегата!!!! Спасибо!!!
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Добрый день, даже при наличии глобальной или массовой поломки, Вы можете потребовать создать персональную для Вас, для дальнейшего перерасчета в случае необходимости. Спасибо
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 7.81 Mbps
Upload: 9.18 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Тариф повысили, а скорость уменьшили в разы. Самый паскудный провайдер в городе Днепропетровске.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Добрый день, слабую скорость необходимо фиксировать через оператора в технической поддержке. Спасибо
Vantagens: Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Suporte técnico
Desvantagens: Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Наболело. Пользуюсь интернетом более семи лет и последние три года качество услуг скажем ниже среднего. Постаралась оценить предоставляемые услуги наиболее объективно. Начну с плюсов: На одном из сайтов увидела комментарий, что в техподдержку сложно дозвониться. Могу сказать, что мне дозвониться удавалось достаточно легко. Вот только ответ у них примерно такой: глобальная проблема, наши специалисты уже выехали; по вашему району технические проблемы, наши специалисты уже выехали или проблемы с оборудованием. Так что выбирайте один из двух и "не заморачивайтесь". Иногда они восстанавливают связь в течении дня, иногда на это уходит более суток, а иногда и до двух недель. Теперь минусы: часто пропадает интернет. Причина?! Как говорит техническая поддержка, это либо глобальная проблема, либо техническая, ну или виновато оборудование. Складывается впечатление, что сам провайдер здесь вообще "не приделах". Перерасчет. Если вы вдруг захотите сделать перерасчет ваших средств за отсутствующий интернет. Будьте готовы, здесь есть подводные камни. Рассказываю. Предположим у вас пропал интернет и его нет где-то полтора дня. Техническая поддержка сказала вам что это "типа" глобальная проблема ну или техническая и их специалисты сейчас в "поте лица" трудятся над тем чтобы их "любимые" клиенты смогли пользоваться интернетом. Добавлю, что перерасчет делается только за отсутствие интернета в течении 24 часов. Так вот, если вам в течении этих полтора дня включили интернет один раз, в три часа ночи, на одну секунду, перерасчет вы не получите. Как вы узнаете был ли у вас интернет? Вам техподдержка об этом сообщит, как и том что перерасчета не будет. Можно взять и больший промежуток времени, система такая же. Но бывают случаи, когда они делают перерасчет, советую в этом случае звонить в "специальный отдел", который этим занимается и просить сделать перерасчет незамедлительно. Вот как только вам включили интернет сразу звоните. Смена тарифного плана. По договору провайдер обязуется уведомить «любимых клиентов» о смене тарифного плана или увеличении стоимости в личном кабинете и/или по почте. Получала я по почте уведомление!? У них нет даже моего почтового адреса и его никто у меня не запрашивал даже при подписании договора. Со слов оператора вам могут отправить уведомление по СМС в лучшем случае и то наверно для ВИП клиентов, как приятный бонус. Как ими становятся!? Лично я не знаю. Но точно не за «выслугу лет». С этим провайдером более 7 лет смс о смене тарифа я не получала ни разу. А узнала об этом когда позвонила в тех поддержку по причине отсутствия интернета и меня уведомили, мол мы поменяли тарифы добавили вам скорости ну и цену увеличили, так что пополните ваш счет и «будет вам счастье» в виде интернета. Знаете, что самое интересное захожу в личный кабинет уведомления о смене тарифа нет. Звоню в техподдержку (как я говорила дозвониться в техподдержку достаточно легко - это «весомый» плюс), говорю, что уведомления о смене тарифа в моем личном кабинете нет, а Анна мне такая: «А вы проверьте смс, мы иногда отправляем по смс». Захожу проверяю смс и НИЧЕГО. Нашла их тарифы в виде рекламы на стартовой странице они говорят, что за 134 грн. я получу аж 50 Мбіт/с. Пополнила счет, у меня появился интернет, проверила скорость, и вуаля у меня все те же 20 Мбіт/с, но за большую стоимость. В общем вот такие минусы. Почему у них стали хуже услуги? Как мне кажется из-за недостатка ресурсов для обеспечения услуг связи на достаточном уровне. Почему недостаток ресурсов, мне сложно ответить, так как стоимость услуг они повышают исправно и регулярно.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Приветствуем. Прочитал Ваше обращение и могу ответить следующее. По поводу перерасчета Вы заметили правильно, если более суток по вине провайдера отсутствует интернет, то будет сделан перерасчет, при условии, что у Вас не акционный тарифный план.
Если у вас произошёл обрыв оптики к примеру, то техники физически не смогут вам его на секундочку включить, а потом отключить снова. Ремонт производится обычно в течении пары суток. Иногда быстрее, иногда нет, все зависит от характера проблемы.
По поводу тарифов, то уведомление было в личном кабинете, также была СМС рассылка для всех абонентов. Актуальность Вашего номера можно уточнить при звонке у оператора. Также эту информацию уже озвучивал оператор. За отзыв спасибо, и хорошего дня.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Ваш ответ не изменится до поры до времени, будут новые законы - будете работать на клиента а не против него. Настоящие мастера по отфутболиванию.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Приветствуем. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление. Информацию передал в том, объеме в котором она есть. Спасибо за обращение.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Velocidade da conexão com a internet
Download: 93.14 Mbps
Upload: 93.34 Mbps
Recomendo muito este provedor de internet.
Ночью 1 марта в 1-30 ночи пропал интернет, как сказали в тп отказ базы данных. Но бд при этом работала, те я имел доступ к управлению аккаунтом, но открыть сессию интернета не мог, но проблему за 30 минут решили. ТВ как всегда проблемы, то зависает, то спится картинка, то зависает первые 10 минут эфира.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Добрый день, видимо Вы просто попали на время отключения абонентов по финансовой задолженности. В течении получаса обычно все восстанавливается. Спасибо
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
Был в Германии у двоюродного брата, у него решил проверить его интернет 40 Мбіт/с. Так вот там настоящих 40 Мбіт/с - куда не пингую на спид тесте выдает 40 Мбіт/с, ну а про работу сайтов как все летает как активное содержимое страниц загружает - даже не успеваешь моргнуть как очень емкие сайты открывает полностью. Не то что тут при 100 Мбіт/с - в 2,5 раза быстрей скорость а ютуб не всегда успевает подгружать. :) Ну это просто смешно. Дайте честных 100 Мбіт/с или хотя бы 40 Мбіт/с. Но что бы по честному и в любую точку мира 40 Мбіт/с и низкий пинг. Больше ничего от вас не надо.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Приветствуем, наш ответ к сожалению не изменится, финальным вариантом проверки сайта является его возможная отдача. Если есть замечания по качеству, рекомендуем делать проверку с оператором, он расскажет более подробно. Спасибо
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.6 Mbps
Upload: 3.48 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Скорости нормальной фактически не бывает. В техподдержке только один ответ перезагрузите роутер, короче козлы.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Если присутствует массовая сложность по скорости, то оператор обязательно сообщит. В противном случае перезагрузка, и проверка линии без дополнительного оборудования смогут Вам помочь. Спасибо
Vantagens: Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Linha de planos, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet
Download: 31.53 Mbps
Upload: 17.09 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Пользуюсь провайдером уже 9 лет, но отзыв оставляю впервые. Бывали разные проблемы с интернетом, но они решались тех. поддержкой вполне адекватно, возможно повезло, что мой дом обслуживает нормальный техник. Были и обрывы, и крысы перегрызали провод в подвале, обламывался штекер на проводе и все это ремонтировали бесплатно. Конечно же присутствовали "глобальные проблемы на линии", но месяцами без интернета не сидел. По скорости соединения показатели плавают на 20-30% меньше заявленной. Все это меня вполне устраивало, так как раньше тарифы были меньше, либо на уровне конкурентов. Когда вскочил курс доллара, тарифы поднимали постепенно, что тоже не плохо. Но вот сейчас, с 1-го марта провайдер резко сменил тарифные планы на более дорогие, при чем урезал и так не соответствующие реальности скорости! В прошлом месяце я платил 109 грн за 60 Мбіт/с, тариф "M", а сейчас меня перевели на тариф "Эконом" (sic!) 134 грн за 50 Мбіт/с... Какого черта я должен платить на 25 грн больше за МЕНЬШУЮ скорость, чем была? Еще и для лохов на главной странице с тарифами зачеркнули 20 Мбіт/с, типа скорость в 2,5 раза выше стала. Хочу расторгнуть договор, но вот альтернатив не вижу. Все недовольны провайдерами, но не пишут на каком остановились. Во всяком случае, не советую теперь подключать Фрегат, а особенно по их акциям, так как менять тарифы они будут как перчатки.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Добрый день. Все правила и условия акций указаны на сайте. Если есть какие-то дополнительные вопросы, можно консультироваться с операторами. Изменение цен связано с общим повышением стоимости обслуживания. Для долгосрочного сотрудничества есть тариф Ультра, подразумевающий оплату на длительный период. Спасибо
Vantagens: Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 12.85 Mbps
Upload: 11.26 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Качество услуг отвратительное. Особенно последний год. Нет интернета в выходные это уже норма. Да и по вечерам периодически пропадает сигнал. Но при всем при этом: Был Пакет: XXL! (100 Мбіт/с). Скорость передачи данных максимум 20 Мбіт/с/c. Перешел в Пакет: Econom (50 Мбіт/с) скорость та же 20 Мбіт/с/c. Это что вообще такое??? И как будто сам провайдер об этом ничего не знает??? Нет у них 100 Мбіт/с просто мутят с тарифами и то что положено в Пакете не предоставляют. Поддержка никакая. Еще и попробуй дозвонится. Это вообще нереально. Буду с этими ребятами расставаться.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Приветствую, в первые числа месяца в связи со списанием средств со счета, в ТП присутствует очередь, но также всегда можно проконсультироваться в онлайн чате, фейсбуке, телеграме, вайбере. Проверить скорость и оставить заявку можно в ТП. Спасибо за обращение, всего доброго.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Não recomendo este provedor de internet.
"Добрый день, вкратце если сервер с которого вы скачиваете ПОЗВОЛЯЕТ выкачивать с положенной скоростью до 100 Мбіт/с, то и сигнал будет соответствующий." Вот этот ваш ответ на главной странице фрегат разместите крупным шрифтом. Что-бы каждый знал что не 100 Мбіт/с, а на сколько сервер позволит. :)
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Добрый день, информацию от Вас услышали, примем на рассмотрение, спасибо.
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 20.69 Mbps
Upload: 20.36 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Больше трех суток не было нета. У них украли оборудование. Интернет итак гавняный, а тут такое. Позвонил за перерасчет. Какое то чудо с техподдержки сказало что заявка принята конечно перерасчет будет. Уже конец месяца и тишина. Пишу в помощь онлайн. Там какая то мне заявляет дайте мне номер заявки на перерасчет. Ну скажите не клоуны ли? Хотя в Договоре у них четко написано что должны все возвращать. Какой номер заявки? Пишу так дай мне этот номер, а она включает тупую. Звоню по всем телефонам ни один не отвечает. Это нормально люди?
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Приветствую. Перерасчет производится при наличии заявки и в случае отсутствия интернета более календарных суток по вине провайдера. Обратитесь пожалуйста в ТП еще раз, озвучьте время отсутствия интернета. Оператор займется поиском заявки, по которой можно будет сделать Вам перерасчет. Спасибо
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 9.93 Mbps
Upload: 6.06 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Скорость ужасна. Единственное, что советует техподдержка - перезагрузить роутер! На этом вся помощь заканчивается. Скорость 10 Мбіт/с и это в лучшие дни.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Добрый вечер, перезагрузка роутера это первоочередная просьба. Если это не помогает, нужно фиксировать заявку напрямую. Спасибо
Vantagens: Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 0.38 Mbps
Upload: 1.36 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Задолбало и так каждый вечер!!! ЭТО скорость тарифного плана XXL .B марте еще дороже, никакой ответственности за НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ!!!
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Добрый день, да судя по графикам здесь, скорость слабая. Обращайтесь пожалуйста для фиксации этой проблемы в техническую поддержку. Спасибо
Vantagens: Não
Desvantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 15.14 Mbps
Upload: 11.95 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Жульё и хапуги которых поискать нужно. Дерьмо одним словом пользующееся тем что остальные провайдеры дерьмо ещё большее.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Добрый вечер, приносим свои извинения если доставили трудности. Большая просьба ваше обращение зафиксировать в технической поддержке, чтобы быть более проинформированным о причинах. Спасибо
Vantagens: Linha de planos, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão
Desvantagens: Serviços adicionais, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Download: 42.01 Mbps
Upload: 0.01 Mbps
Não recomendo este provedor de internet.
Желает больше работы компании с ремонтом очень частые проблемы с интернетом и как раз вне подходящий момент.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Добрый день, сложности обычно имеют временный характер. Спасибо за замечание, будем стараться устранять неполадки.
Vantagens: Linha de planos, Serviços adicionais, Solicitação de conexão, Atendimento do pedido de conexão, Qualidade do serviço, Velocidade da conexão com a internet, Suporte técnico, Correção de falhas
Desvantagens: Não
Download: 90.8 Mbps
Upload: 92.55 Mbps
Recomendo muito este provedor de internet.
Люди если вам уж повезло жить на квартале или еще страшнее это поселок городского типа типо ж/м Победа то это уже ваши проблемы.
Resposta do representante TRADITIONAL LLC:
Спасибо за обращение и положительный отзыв. Хорошего Вам дня
As avaliações publicadas são exclusivamente a opinião pessoal (subjetiva) do usuário sobre o provedor e a qualidade dos serviços prestados.