サービス
匿名化ツール／VPN／プロキシサーバーを使用している場合、レビューを投稿できません
都市: すべての都市
レビューを表示:
長所: 料金プランのラインナップ, 接続の申込, 接続申込への対応
短所: 追加サービス, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
Download: 6.9 Mbps
Upload: 0.81 Mbps
このインターネットサービスプロバイダーはおすすめしません。
Як підключати, то прибігли в той же день! Я як виконати заявку, то два місяці чекали. І швидкість погана.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Доброго дня, пані Наталія! Приносимо вибачення за завдані незручності. У зв‘язку з ажіотажем у нас зараз дуже багато звернень, над виконанням яких майстри працюють практично без вихідних. Терміни підключення приблизні, бо залежать від деяких обставин, на які ми не можемо вплинути: погодні умови, раптові технічні несправності на лініях, які потрібно усунути першочергово, а також враховується складність протягування кабелю та розташування нашого обладнання за різними адресами, що теж безпосередньо впливає на термін.
Стосовно швидкості, то якщо Ви подавали заявку на підключення оптоволокна, то швидкість гарантовано буде 1 гігабіт по кабелю. Вам потрібно буде лише підібрати відповідний тарифний план та роутер, який має пропускну здатність швидкості до 1000 мб/сек.
Тож, в разі виникнення запитань, звертайтесь будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію, пошту, Телеграм, Вайбер, Скайп, Фейсбук. Режим роботи - цілодобово та без вихідних. Наперед вдячні за Ваше розуміння та звернення!
長所: 追加サービス
短所: 料金プランのラインナップ, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
このインターネットサービスプロバイダーはおすすめしません。
Провайдер обманює клієнтів, не виконує зобов'язань. Користуюся послугами Астра біля 15 років. За моєю адресою немає безперебійного Інтернету, провайдер Астра обіцяв замінити стару лінію на оптоволоконну. Не виконавши зобов'язання сказали, що поставимо акумулятор але й це не було виконано. Тепер кажуть, що терміни невідомі... Супорт провайдера не володіє інформацією, знущаються з клієнтів, обіцяють "Через два три тижні" або кажуть у вас уже є безперебійний Інтернет, і шукають проблему в мене. Проте якщо з'являються нові клієнти то знаходять час і обладнання.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Доброго ранку! Нам прикро, що сталась така ситуація.На жаль не можемо одразу всюди зробити gpon, це стосується адрес, де підключення ще по мідній лінії, оскільки перебудова мережі займає певний час і ресурс, де це займає дуже багато часу, ми резервуємо альтернативним живленням наше обладнання, тобто стараємось по максимуму забезпечити людей зв'язком під час відключень електроенергії.
Ми, як провайдер, зацікавлені виключно в тому, щоб Ви були задоволені послугою
Зверніться, будь ласка, до нас будь-яким зручним для Вас способом для вирішення питання
Наперед вдячні за звернення
長所: 料金プランのラインナップ, 接続の申込, 接続申込への対応
短所: 追加サービス, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
接続方式: FTTx/GEPON/Ethernet
このインターネットサービスプロバイダーはおすすめしません。
Заявлена скорость 1000 Мбіт/с, а по факту 37-120 Мбіт/с, и то как карта ляжет. Никакой стабильности. Ну и конечно же, у техподдержки всегда виноват роутер. Хотя роутер норм, поддерживающий 1200 Мбіт/с. При подключении выдавал более 230 при заявленных 1000 Мбіт/с, а спустя 2 недели уже 37 Мбіт/с. Ну там у себя можно хоть запровериться на высокую скорость, мне от этого какой толк, что у них там все ок на линии?! У меня то от этого ничего не изменится! Нафига заявлять до 1000 Мбіт/с? Заявляйте 100 Мбіт/с! Это будет соответствовать действительности.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Доброго ранку! Нам прикро що сталась така ситуація, ніхто не каже що у всьому винуватий роутер, для початку необхідно детально все перевірити, щоб вияснити точну причину, від якої залежить вирішення питання, оператор пропонує перевірити без роутера, оскільки роутер ретранслює сигнал, який отримує, тобто якщо причина в роутері, він його буде ретранслювати погано, але якщо і на лінії щось не так, ситуація буде такою ж, буде погано ретранслювати сигнал, саме тому ми перевіряємо без роутера, щоб виключити фактор впливу роутера на з'єднання.
Оскільки роутер працює по радіосигналу, тут також є багато нюансів, зверніться, будь ласка, до нас для детальної діагностики, ми все з Вами перевіримо і обов'язково знайдемо вирішення, або ж відправимо до Вас технічного спеціаліста.
Зверніться будь яким зручним для Вас способом, на гарячу лінію, пошту, телеграм, вайбер, скайп, фейсбук.
Режим роботи - цілодобово та без вихідних. Наперед вдячні за звернення!
長所: いいえ
短所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
このインターネットサービスプロバイダーはおすすめしません。
Ось знову мій провайдер не виконує свою роботу за оплату??? Кожного тижня потрібно дзвонити, щоб вияснити причину відсутнього нету!!!! Надоїло.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Шановний абоненте!) Нам прикро,що сталася така ситуація. Уточніть, будь ласка, Ваш логін або Вашу точну адресу, ми якнайшвидше постараємось Вам допомогти!)
Можете звернутися за цими контактами для уточнення та вирішення Вашої ситуації:
ЦІЛОДОБОВА ПІДТРИМКА:
+38 093 170-29-77;
+38 097 418-38-38;
(032) 232-8808
(Viber, Skype, Telegram,Facebook ). Пошта [email protected].
Режим роботи - цілодобово та без вихідних. Наперед вдячні за звернення!
長所: いいえ
短所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
このインターネットサービスプロバイダーはおすすめしません。
Шановний провайдер Аста! Замість того, щоб писати кілометрові коментарі, займіться роботою!!!! І дайте своїм клієнтам якісний інтернет за який вони платять!!? І найміть на роботу хороших спеціалістів, а не тормозів, які не можуть допомогти в мінімальній проблеми!
担当者からの返信 PC Astra-net:
Шановна пані Ірино! Дякуємо за Ваше звернення, однак ми не можемо гарантувати стабільність стороннього ресурсу, так як ми не відповідаємо за його роботу. Спробуйте, будь ласка, чи фіксуються подібні неполадки на інших ресурсах також, чи тільки на певному, стосовно якого було звернення.
長所: いいえ
短所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
このインターネットサービスプロバイダーはおすすめしません。
Тормознутий оператор Андрій (22:00) абсолютно не вирішив проблеми, а тупив, та пропонував виклику оператора для вирішення несправності.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Бачимо, що в листуванні з оператором Ви відмовились від подальшої детальної діагностики, яка була запропонована оператором для вирішення Вашого звернення. Згідно перевірки нашого обладнання оптичний сигнал в межах норми, здійснений Вами тест швидкості, результат якого становить 40 мб/с - є нормальним показником для WI-FI підключення, яке Ви використовуєте. Сайт, щодо якого Ви звертались - працює без перебоїв.
Причиною нестабільності відтворення контенту може бути кінцеве обладнання, за допомогою якого здійснювався перегляд ; застосунок, за допомогою якого запускався ресурс для перегляду фільмів; швидкість віддачі із серверу, де переглядався фільм, у зв'язку з навантаженням ресурсу в певний момент часу (у Вашому випадку перегляд фільму здійснювався ввечері, коли зазвичай спостерігається найбільший пік завантаженості ресурсу).
長所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
短所: いいえ
Download: 313.86 Mbps
Upload: 238.21 Mbps
接続方式: FTTx/GEPON/Ethernet
このインターネットサービスプロバイダーを強くおすすめします。
Класний провайдер. Напевно один з кращих у Львові. Все на оптиці, швидкість яку замовив така і надається. Збоїв нема.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Добрий день! Дякуємо, що знайшли час для відгуку! Безперервного зв'язку та космічної швидкості!
長所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
短所: いいえ
接続方式: FTTx/GEPON/Ethernet
このインターネットサービスプロバイダーを強くおすすめします。
Чудовий провайдер у всіх сенсах, швидкість відповідей, тарифи, швидкість підключення, якість інтернету.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й надалі надавати їх якісно!
長所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
短所: いいえ
Download: 188.24 Mbps
Upload: 89.32 Mbps
このインターネットサービスプロバイダーを強くおすすめします。
"5 зірок" я поставив, дещо, авансом. Поясню чому: 1. Щодо ціни, гадаю, коментарі зайві, цифра 119грн. говорить сама за себе досить однозначно. 2. При якості, значно вищою, ніж в провайдера, з якого я перейшов на "Астру", бо в черговий раз підняли тариф до 250грн., бо вони в черговий раз, підняли тариф до 250грн., а якість - просто жахлива, як інтернету, так і обслуговування, та ставлення до клієнтів. Але... Але, справжню якість виявляє не та компанія, яка "не помиляється", але та яка з власними помилками вміє працювати. І момент, що я дізнався, що акційна скидка на яку я розраховував, не працює з обраним пакетом, вже після підключення і виплати авансу, в подальшому лише підтвердив слова чоловіка, який назвав "Астру" провайдером, який піклується про професійну чистоплотність, власну репутацію і комфорт своїх абонентів. На власну огріху було відреаговано відповідно і оперативно. І коли мені, в свою чергу, знадобилась допомога у вирішенні мною ж створеній проблеми, бездоганна робота операторів і майстрів приємно здивувала! Особливим приємним бонусом було те, що це було зовсім безкоштовно!Так що, так, моя оціека: "5 зірок". І щира вдячність! Бажаю успіхів!
担当者からの返信 PC Astra-net:
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й надалі надавати їх якісно!
長所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
短所: いいえ
接続方式: FTTx/GEPON/Ethernet
このインターネットサービスプロバイダーを強くおすすめします。
Користуюсь давно цим провайдером, в якийсь момент виникали неполадки по швидкості, ніколи б не подумав що на це впливає роутер, дзвонив декілька раз на техпідтримку, до речі великий + що вона цілодобова, перевіряли по стандарту, і все-таки без роутера було все супер, вирішив все-таки замінити, консультанти порадили і тепер взагалі все супер, ні підвисань ні нічого, якщо і виникають поломки, то швидко фіксять, багато питань можна вирішити через техпідтримку, все-таки вона не просто для галочки, купивши нормальний роутер зміг взяти тариф гігабіт, і тепер можу спокійно не шукати щось онлайн, а закачувати 4к контент, що не забирає багато часу. Однозначно рекомендую. Також радує, що є багато способів зв'язку, оскільки лінії можуть бути в певний час перевантажені, пишу собі спокійно на телеграм і не чекаю на лінії, якщо треба, можна попросити щоб самі зателефонували, що не забирає багато часу.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й на далі надавати їх якісно!
長所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
短所: いいえ
接続方式: FTTx/GEPON/Ethernet
このインターネットサービスプロバイダーを強くおすすめします。
Ставлю лайк за швидку реакцію, цілодобову техпідтримку та можливість звернутись в чат бот. Ну і швидкість, найближче до гігабіту з усіх провайдерів у Львові.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Добрий день! Ми завжди прагнемо ставати кращими і дуже раді, що Ви це помічаєте! Дякуємо за виділений час, сподіваємось на тривалу співпрацю!
長所: いいえ
短所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
このインターネットサービスプロバイダーはおすすめしません。
Оператор Іван не компетентний та неадекватний. Час спілкування 21:30. Прошу прийняти міри. Оператор вже не вперше дозволяє собі підвищення голосу.
長所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
短所: いいえ
接続方式: FTTx/GEPON/Ethernet
このインターネットサービスプロバイダーを強くおすすめします。
Професійний провайдер, адекватні ціни, і завжди якісний інтернет, техпідтримка максимально лояльна до абонентів. Можу сміло рекомендувати до підключення.
長所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, テクニカルサポート
短所: サービス品質, インターネット接続速度, 障害の復旧
このインターネットサービスプロバイダーはおすすめしません。
Користуюся послугами даного провайдера 2 тижні. З самого початку користування виникала проблема - періодично зникало з'єднання по wifi. Звернулася в техпідтримку, з'єднання стало трохи краще. Але увечері, десь з 18:00 практично неможливо користуватися інтернетом. Не завантажує навіть фото у Телеграм, не кажучі про відео. При цьому швидкість у speedtest нормальна - 35/48 Мбіт/с. Як вирішити цю проблему - невідомо. З плюсів - техпідтримка швидко бере трубку навіть у пізній час.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Доброго дня, дякуємо за Ваш відгук. Ми, як провайдер, зацікавлені виключено в тому, щоб Ви були задоволені послугою. Тому, дозвольте допомогти і для уточнення інформації та виправлення даної ситуації зверніться, будь ласка, за номерами гарячої лінії: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) (093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected] Режим роботи - цілодобово та без вихідних. Наперед вдячні за звернення!
長所: 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応
短所: 料金プランのラインナップ, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
接続方式: FTTx/GEPON/Ethernet
このインターネットサービスプロバイダーはおすすめしません。
Почала просідати швидкість. Згідно мого тарифу вона повинна бути на рівні 750 Мбіт/с. Вже декілька днів вона рівні 550 Мбіт/с (вперше сталось 6 лютого). Роутер робить заміри по тому що поступає на кабель. Раніше такого не було. Тепер почало проявлятись. Мені для роботи потрібен максимально швидкий інтернет. Написав на службу підтримки, відповіли: "З нашої сторони обмежень по швидкості немає, але активне корисування інших користувачів може стати причиною тимчасового просідання швидкості". Написав відповідь, нуль реакції. 40 хв пройшло, написав, що залишу відгук, моментом вибачились за затримку. Ще декілька питань від мене, але максимум що вони зробили, то написали "Ми перевірили лінію, неполадок не виявлено на лінії і по сигналу також". Вже навіть згадувати про те що була пара поломок і декілька днів пропадав інтернет, ніхто перерахунків не робить. Більше того, на сайті вже є тариф 1000 Мбіт/с за 199 грн, а клієнту, який вже платить 199 грн (але за 750 Мбіт/с) навіть ніхто словом не обмовився. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ні проблему не вирішують, ні перерахунків за послуги, які НЕ МОЖУТЬ надати, не роблять.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Доброго дня, пане Іван. Дякуємо за Ваш відгук. Знаємо, що вже ситуація покращилась і наразі послуга є стабільною. Якщо в подальшому виникатимуть питання чи складнощі, звертайтесь, будь ласка, за телефонами call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) (093) 170-2977. Також є можливість написати до нас на електронну адресу - [email protected]. Для нас важлива Ваша думка!
長所: インターネット接続速度
短所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, テクニカルサポート, 障害の復旧
接続方式: FTTx/GEPON/Ethernet
このインターネットサービスプロバイダーはおすすめしません。
Доброго дня. Категорично незадоволений якістю цього провайдера останнім часом.Близько 1-2 місяців назад почав замічати проблеми з надто довгою загрузкою дуже популярих сайтів (google.com, youtube.com і т.д.) яка може тривати більш ніж 30 секунд, причому зі швидкістю і пінгом проблем ніяких нема, як і нема проблем з потоковими зʼєднаннями (zoom, google meets і т.д.). Як тільки підключаюсь до власного VPN сервісу всі наявні проблеми зникають. Кидаю лінк зі скрінами які можуть допомогти розібратись з проблемою
https://drive.google.com/drive/folders/1gUp9GPB0YeddmFiUOhl3NbCgXTLZvm5R?usp=sharing. І будь ласка зробіть вже щось нарешті з цим бо воно вже реально бісить коли пошук в гуглі триває більше 30 секунд в 2022 році.
https://drive.google.com/drive/folders/1gUp9GPB0YeddmFiUOhl3NbCgXTLZvm5R?usp=sharing. І будь ласка зробіть вже щось нарешті з цим бо воно вже реально бісить коли пошук в гуглі триває більше 30 секунд в 2022 році.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Доброго дня, ми б хотіли розібратись у даній ситуації і виправити Ваше враження стосовно якості послуг. Просимо Вас звернутись до технічної підтримки для уточнення деталей. Телефони call-центру: (032) 232-8808; (097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram) (093) 170-2977. Facebook Пошта [email protected]
長所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
短所: いいえ
Download: 11.41 Mbps
Upload: 11.26 Mbps
このインターネットサービスプロバイダーを強くおすすめします。
Добра швидкість, професійний майстер, що виконував підключення, уважна служба техпідтримки. (плюс - техпідтримка працює цілодобово). Однозначно, рекомендую.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо за гарну оцінку наших послуг! Обіцяємо й надалі надавати їх якісно!
長所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
短所: いいえ
Download: 93.54 Mbps
Upload: 94.53 Mbps
このインターネットサービスプロバイダーを強くおすすめします。
Супер, сьогодні підключив все супер. Рекомендую цього провайдеа, сподіваюся, що так буде завжди. Дякую.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Добрий день! Ваш відгук дуже важливий для нас! Дякуємо, що обрали нас! Сподіваємось на довгу співпрацю!
長所: いいえ
短所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, 接続申込への対応, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
接続方式: FTTx/GEPON/Ethernet
このインターネットサービスプロバイダーはおすすめしません。
Самий ГАВНОПРОВАЙДЕР якого можна знайти. Швидкість від 5 до 90 Мбіт/с як Бог дасть, 90 Мбіт/с тільки по святах. Підтримка нуляча - просто купа баранів які повторяють завчиний текст і зовсім некомпетентні у своїй справі, одна відповідь "У вас роутер поганий", я без роутера пробую нічого неміняється! Майстра викликав вже 3 рази, нічого неміняється, в вечері навіть ютуб не грузе на самій нижчій якості. Одним словом накипіло. Люди не підключайтесь до них не будьте Лохами! Категорично не рекомендую. І будьласка провайдер не пишіть їрунди типу "Напишіть нам на підтримку" - Гавно ваша підтримка!
担当者からの返信 PC Astra-net:
Доброго вечора, дякуємо за Ваш відгук. Ми, звичайно, зацікавлені в тому, щоб Ви були задоволені послугою. Тому ми хотіли б виправити ситуацію і змінити вже складене на Вас враження. Ми б могли відправити до Вас безпосередньо технічного спеціаліста. Якщо питання все ж таки дійсно у роутері, ми можемо на декілька днів для тесту залишити Вам інший, двохдіапазонний хороший роутер, просто для перевірки. Якщо майстер виявить інші технічні неполадки з нашого боку, спробує усунути відразу ж. Просимо Вас звернутись до технічної підтримки для уточнення деталей. Телефони call-центру:
(032) 232-8808;
(097) 418-3838; (Viber, Skype, Telegram)
(093) 170-2977.
Facebook
Пошта [email protected]
長所: 料金プランのラインナップ, 追加サービス, 接続の申込, サービス品質, インターネット接続速度, テクニカルサポート, 障害の復旧
短所: 接続申込への対応
Download: 391.67 Mbps
Upload: 405.69 Mbps
接続方式: FTTx/GEPON/Ethernet
このインターネットサービスプロバイダーを強くおすすめします。
Швидкість влаштовує, вдень навіть трохи більша. Провайдер безкоштовно надає доступ до IPv6. Менеджер у чаті оперативно вирішив проблему вночі, що дуже здивувало. З хорошим роутером проблем з інтернетом немає.
担当者からの返信 PC Astra-net:
Доброго дня, дякуємо за Ваш відгук. Будемо намагатись і далі Вас не підводити!
投稿されたレビューは、プロバイダーおよび提供サービスの品質に関するユーザー個人の（主観的な）意見です。