サービス

Дякуємо за коментар! Дуже приємно. І вам приємного користування!

Дякуємо за Вашу оцінку!

Спасибо за положительную оценку работы! Мы пытаемся минимизировать возможность пропадания соединения при обслуживании сети. Проводим работы даже в ночное время, когда люди с большей вероятностью не пользуются услугой. Но кратковременные потери естественно могут быть, о чем как правило предупреждаем в месенджерах. Отдельное спасибо за понимание.

Благодарим за высокую оценку работы.

Добрый день, Павел! Если таки еще есть проблемы со скоростью, рекомендую все же обратиться в техническую поддержку что бы ее решить. Комментарий оператора (надеюсь все же переосмысленный а не прямой) все же не есть обоснованием, так как должно все работать отлично. Увы не оставили номер договора что бы передать комментарий в тех. поддержку что бы с Вами связались, потому просим таки обратится самостоятельно. Мы поможем решить вопрос с не стабильным соединением и неудовлетворительной скоростью.

Дякуємо за оцінку технічної підтримки. Стосовно послуги ми поправимо, але сподіваємось на зворотній зв’язок, бо з великою вірогідністю проблема має індивідуальний характер. Звернення передано до технічної підтримки, з Вами незабаром зв’яжуться. Дякуємо за відгук.

Доброго дня, Дмитро! Не має бути таких проблем ні в вечірній ні в денний час. Впевнений має бути якась проблема. Ми залюбки допоможемо Вам. Ваш коментар ми передали в технічну підтримку, ми зателефонуємо Вам обов’язково. Дякуємо за коментар та звернення.

Доброго дня! Дякуємо за позитивний коментар. Стосовно коннектора, вартість доного є 25 грн. 50 грн, це фактично підключення 2-х конекторів. Якщо потрібен тільки один, можемо зробити вдвічі дешевше від згаданої Вами вартості.

Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук!

Добрый день, Екатерина! Благодарим за положительный отзыв!

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Постараемся в дальнейшем быть полезными.

Добрый день, Виктор! Скорость мы предоставляем в рамках тарифов и существующих норм законодательства в сфере телекоммуникации. Если Вы утверждаете что при тарифе в 300 Мбит/с у Вас обязана быть скорость 300 Мбит/с, то это не верное утверждение. В тарифных планах скорость может колебаться, и колебания в рамках 30% от заявленной оператором входит в нормы качественного предоставления услуг. Это норма закона которой мы следуем. Для гарантированной скорости у нас есть линейка Бизнес тарифов, и если Вы желаете получить выделенный линк с гарантированной скоростью, можете обратиться в техническую поддержку с просьбой сменить тарифный план. В линейке Бизнес тарифов максимальная скорость у нас 100 Мбит/с, но для Вас мы сможем сделать исключение и сформировать индивидуальный тариф в 300 Мбит/с. Информирование об авариях у нас проводится в Телеграм чате, Вайбер чате и в Фейсбуке, о котором Вы упоминали и активно им пользуетесь. СМС информирование существует для другого рода оповещений, хотя при массовых проблемах связанных с длительным ремонтом мы так же используем и его. Касательно удаления комментариев. При конструктивной критике никто не банит авторов комментариев. Увы Ваши комментарии были далеки от конструктива, особенно обвинения в не работающем отделении новой почты, которое не имеет к нам ни малейшего отношения, так как не является нашим абонентом. Так же критика, которая основана на Вашем видении обязательств оператора перед абонентом, которое в корне не соответствует со взятыми оператором обязательствами перед абонентом, не является объективной и конструктивной. Этот факт и был причиной бана. Тем не менее наша техническая поддержка работает для Вас в штатном режиме.

Добрый день! Мы дорожим каждым своим абонентом. Если вопрос со скоростью открыт, техническая поддержка без проблем может создать заявку на выезд специалистов Вам на дом для решения вопроса со скоростью, для этого не нужно угрожать сменой провайдера. Это часть нашей работы, которую мы делаем исправно.

Добрый день! Для таких случаев у нас есть акция 10+2. Платите 10 абонентских плат, мы Вам зачисляем на счет сумму денег, эквивалентную 2-м абонентским платам. Благодарим за положительный отзыв!

Благодарим за положительный отзыв! Постараемся и дальше держать описанный Вами уровень обслуживания.

Благодарим за теплые слова. Будем в дальнейшем работать так же и держать эту же планку.

Дякуємо за високу оцінку нашої роботи.

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв!

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Будем рады Вашему комментарию с оценкой услуги после смены тарифа с большей скоростью. =)

Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Приятно когда комментарий оставляет человек, который понимает так сказать "мат. часть". Такие комментарии еще более ценны и приятны.