サービス

Добрый день! Благодарим Вас за выбор! Мы делаем и будем продолжать делать все возможное, чтобы пользование услугами было для Вас комфортным и приносило только положительные эмоции! Хорошего дня!!!

Добрый день! Мастер на месте устранил неполадку и сообщил это человеку, который встретил его по приходу в квартиру, от него мастер получил ответ, что интернет работает корректно и по скорости все хорошо, также мастер рекомендовал в дальнейшем сделать перетяжку кабеля с фасада потому, как кабель пришел в негодное состояние и неполадка может повторится. Сегодня к Вам направлен мастер для перетяжки нового кабеля. Мы сделаем все возможное, чтобы пользование услугами от компании приносило лишь положительные эмоции!!!

Добрый день! Ваш платеж поступил сегодня в 2021-02-01 11:40:59. Банковские платежи могут переводить средства от трех до пяти банковских дней. Нам искренне жаль, что Вы не смогли сразу дозвониться к нам. Когда на линию поступает очень много обращений , операторы не справляются с количеством звонков сразу, однако, они все до единого обрабатываются. На номера абонентов, с которых поступали звонки обязательно отзваниваются наши специалисты. Вы также можете обратится к нам в чат, через который гораздо быстрее отвечают операторы (для этого нет надобности ждать соединения). Мы приложим усилия, чтобы работа с нашей Компанией вызывала только положительные эмоции.

Добрый день! Наши специалисты связались с Вами и пояснили, что Вы самостоятельно активировали услугу. Если в дальнейшем возникнут сложности в пользовании Личным кабинетом, пожалуйста, обращайтесь. Мы с радостью Вам поможем!

Добрый день! Мы рады, что сумели помочь Вам, надеемся дальнейшее пользование услугой будет Вам в удовольствие!!

Добрый день! Мы связались С Вами и Вы сообщили, что поменяли роутер, вызывали для настройки нашего мастера и теперь интернет работает корректно. Рады, что сумели помочь Вам, надеемся дальнейшее пользование услугой будет Вам в удовольствие!!

Добрый день! Пожалуйста, если у Вас возникают какие-то замечания по пользованию услугами, обращайтесь к нам на горячую линию или же в чат на сайте, мы всегда готовы и рады Вам помочь. Обращений с Вашего подключения по номерам, которые в карточке нет. Если вопрос по качеству услуг остается открытым , напишите, пожалуйста, нам. Наши сотрудники сделают все возможное, чтобы Вы изменили свое мнение в лучшую сторону

Добрый день! Мы с Вами с 2008 года и хотим и дальше продолжать сотрудничество . Для нас важно, чтобы пользование услугой было для Вас было комфортным. Но чтобы установить, в чем причина столь низкой скорости работы интернет, рекомендуем оформить вызов мастера и разобраться на месте. Если Вы имеете в виду скорость интернет через WiFi, то для стабильной и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих, так как все роутеры в Вашем окружении работают на одних и тех же каналах. Если канал Вашего роутера, совпадает с каналом еще 2-3 роутеров, между роутерами создаются помехи, в связи с чем и происходит понижение скорости и нет стабильности сигнала. К сожалению, мы не смогли дозвониться на номер, который указан в карточке. Пожалуйста, обратитесь к нам в чат на сайте, мы будем рады Вам помочь

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы будем и дальше делать все возможное, чтобы пользование услугами от компании было комфортным и в удовольствие!

Добрый день! Мы приносим извинения за причиненные неудобства. В общении с оператором возникло недопонимание, оператор пытался пояснить, что переключение к другому оператору не решит вопрос корректности выбора сети на роутере. В данном случае только перегрузка роутера и автоматическая настройка на менее загруженный канал, либо выбор менее загруженного канала вручную, может помочь со стабильностью WiFi сигнала. Либо подключение устройств проводом, на котором мы можем гарантировать высокую скорость сигнала. В течение вчерашнего дня мы никак не могли связаться с Вами для решения вопроса. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте. Мы будем рады Вам помочь!

Добрый день! Наша Компания, как и любой провайдер, действительно, не может гарантировать стабильную и высокую скорость соединения по беспроводной сети. Для стабильной и высокой скорости без потерь необходимо подключать устройства непосредственно кабелем, если это возможно. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих, так как все роутеры в Вашем окружении работают на одних и тех же каналах. Если канал Вашего роутера, совпадает с каналом еще 2-3 роутеров, между роутерами создаются помехи, в связи с чем и происходит понижение скорости и нет стабильности сигнала. Вы всегда можете обратиться к нам на горячую линию, Вас проконсультируют и помогут выбрать менее загруженный канал в телефонном режиме, либо направить к Вам мастера, который самостоятельно все сделает.

Благодарим Вас за то, что Вы остаетесь с нами. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение и передадим руководству на рассмотрение. Будем рады сделать все возможное, чтобы пользования нашими услугами вызывало положительные эмоции

Добрый день! 1. С причинами снижения скорости интернет у Вас мы сможем разобраться, если будем иметь возможность провести полноценную диагностику на устройстве, соединенном непосредственно кабелем. Во всех иных случаях, необходимо в настройках роутера выбирать менее загруженный канал из существующих. Повышение стоимости тарифного плана для абонентов, которые пользуются кабельным телевидением это вынужденная мера как для нас, так и для всех других провайдеров. Мы, как и многие другие участники рынка, вынуждены актуализировать цены, чтобы сохранять перечень ретранслируемых телеканалов , а также соблюдать требования медиагрупп, которые устанавливают минимальный уровень стоимости базовых пакетов телевидения. 2. Для абонентов, которые подключились к услуге кабельного телевидения с 1.12, действует новый тарифный план. Для старых абонентов, мы максимально, как могли, пытались оставить тарифный план по старой стоимости, но учитывая то, что нам необходимо оставить тот список каналов, которые у нас транслируется, мы пошли на эту вынужденную меру. 3. Действительно, для новых абонентов существует акция, но для действующих есть всевозможные программы , при помощи которых, можно сэкономить, они представлены на нашем сайте в разделе "Программы лояльности". 4. Вы с нами сотрудничаете с 2017 года. При этом у Вас всего 1 сервис (третьи лица порезали кабель). Это значит, что услугу мы Вам предоставляем качественно. Подключаясь к другому провайдеру нет никаких гарантий, что услуга будет предоставляться как минимум также. Мы были бы рады сотрудничать с Вами и дальше. Компания делает все возможное, чтобы наши абоненты пользовались качественными услугами и по лояльной стоимости.

Добрый день! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства и благодарим Вас за понимание. Компания делает все возможное, чтобы в ближайшее время семейный просмотр любимых программ доставлял удовольствие для каждого из вас. На данный момент, проводится наладка закупленного модернизированного оборудования, что может приводить к кратковременным сбоям в сети, параллельно с этим на телеканалах проводится профилактика, сжатие каналов. Мы делаем все возможное для того, чтобы передача сигнала осуществлялась бесперебойно. Уверены, что в ближайшее время все работы будут закончены и причин для волнения о качестве услуг больше не будет.

Добрый день! Хотелось бы прояснить немного ситуацию. По поводу невозможности дозвониться в колл-центр, действительно, в периоды возникновения массовых неполадок на линии, операторы не справляются с количеством звонков сразу, однако, они все до единого обрабатываются. На номера абонентов, с которых поступали звонки обязательно отзваниваются наши специалисты. Хотим напомнить, что у нас активно работает чат, через который гораздо быстрее отвечают операторы (для этого нет надобности ждать соединения). По поводу неудовлетворительного качества трансляции канала 1+1 нам известно, компания вводит новое дополнительное оборудование в эксплуатацию для обеспечения более качественного просмотра канала абонентами. По поводу отключения интернет - любой провайдер делает это при возникновении задолженности. А по нашему договору, Вам нужно пополнить счет до первого числа и об этом мы ежемесячно уведомляем своих абонентов СМС. По поводу повышения цен на телевидение - это не наша прихоть, поверьте. А по поводу программ, при помощи которых, можно сэкономить, то они существуют и представлены на нашем сайте в разделе "Программы лояльности". Мы ценим и любим наших абонентов. И постараемся сделать Ваше пользование нашими услугами максимально приятным!!!

Добрый день! На Ваш номер лицевого счета был выставлен сервис, который Вы отменили , сообщив, что услуга корректно работает. Пожалуйста, если возникнут трудности по пользованию услугой, обязательно обращайтесь к нам в чат на сайт или напишите о готовности принять мастера.. Мы всегда готовы и рады помочь.

Добрый день! Вы с нами сотрудничаете с 2017 года. При этом у Вас за это время один сервис, связанный с тем, что третьи лица порезали кабель в подъезде. Это значит, что услугу мы Вам предоставляем качественно. Подключаясь к другому провайдеру нет никаких гарантий, что услуга будет предоставляться, как минимум также. Если у Вас возникают трудности в пользовании услугой от компании , обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте - мы всегда рады и готовы помочь. Действительно, с 01.01.2021 г меняется стоимость тарифного плана для абонентов, которые подключены к услуге телевидения. Изменение тарифов обусловлена ​​повышением стоимости контента украинских медиагрупп для провайдеров кабельного телевидения. Мы, как и многие другие участники рынка, вынуждены актуализировать цены, чтобы сохранять перечень телеканалов, которые ретранслируются компанией, и соблюдать требования медиагрупп, которые устанавливают минимальный уровень стоимости базовых пакетов телевидения.

Добрый день! На Ваш номер лицевого счета был выставлен сервис, мастер провел диагностику на Вашем оборудовании и на оборудовании компании. При диагностике скорость была максимально приближена к заявленной Вашего тарифного плана (Download 93,66; upload 98,32). Если необходима консультация о том, как минимизировать потери по скорости, обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте, мы будем рады Вам помочь.