Dienste
Bei Nutzung eines Anonymisierers / VPN / Proxyservers können keine Bewertungen hinzugefügt werden
Stadt: Alle Städte
Bewertungen anzeigen:
Vorteile: Zusatzleistungen, Behebung von Störungen
Nachteile: Tarifangebot, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support
Download: 0.01 Mbit/s
Upload: 0.01 Mbit/s
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Ну таке собі - а має бути краще, бо це коштує гроші 300 грн на місяць... Раніше такого не було...
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. У разі незадовільної роботи послуги ви можете самостійно пройти технічну діагностику на Порталі абонента: https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/tehnicheskaya-diagnostika-na-portale-abonenta-moi-kabinet?partner=organic_search&utm_source=google&utm_medium=organic. Для швидкого усунення проблеми та більш точних показників швидкості наполегливо радимо проводити тест прямим з’єднанням (кабель до компьютера), а не через wi-fi мережу. Також обов'язково вимкніть VPN, Viber, Facebook. Якщо ситуація не вирішилася, просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Nein
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Скажу так, як була компанія дно, так стала ще гірше!!! Коли ви видзвонюєте то 20 раз і свої послуги пропонуєте то одне, а коли додзвонитись у підтримку дві години і лови окуня називається. Ваш додаток гамно яке не працює як і підтримки ваші. Ваша підтримка це як партія Садового у Львові - Самопоміч (поможи собі сам). Закривайте лавку ту свою гнилу, бо діла не буде!
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Zusatzleistungen
Nachteile: Tarifangebot, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Download: 19.96 Mbit/s
Upload: 16.69 Mbit/s
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Раньше я слышал только слухи о том, что воля - худший провайдер в стране, пока не столкнулся с этой конторой сам. И оказалось, что эти слухи - только маленькая толика правды. - Абсолютно некомпетентная техподдержка, уверяющая, что мак-адрес роутера меняется после сброса. - Тариф 100 Мбіт/с, в котором только по праздникам есть хотя бы 20 Мбіт/с. - Без предупреждения подняли абонплату за эти "100мбит" до 340грн. У триолана гигабит стоит 300 и он там реально есть. И не приходится переключаться на мобильный, когда кто-то из родных просто решил фильм онлайн посмотреть и даже сообщения в мессенджерах отправляются по 5-7 секунд.
Не рекомендую. Категорически. Хуже, чем воля, нет ничего.
Не рекомендую. Категорически. Хуже, чем воля, нет ничего.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. У разі незадовільної роботи послуги ви можете самостійно пройти технічну діагностику на Порталі абонента: https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/tehnicheskaya-diagnostika-na-portale-abonenta-moi-kabinet?partner=organic_search&utm_source=google&utm_medium=organic. Для швидкого усунення проблеми та більш точних показників швидкості наполегливо радимо проводити тест прямим з’єднанням (кабель до компьютера), а не через wi-fi мережу. Також обов'язково вимкніть VPN, Viber, Facebook. Якщо ситуація не вирішилася, просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Nein
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Компанія Воля повне дно. Нікому не раджу. На сайті нараховують бонуси і пишуть що ними можна оплатити послуги, але потім ой - це не можливо. До КЦ не додзвонитися. Хвилини слухаю акції та іншу діч. Роботи з запереченнями немає. Запит "хочу розірвати договір". ЖОДНИХ питань "чому?". Взагалі пофіг на клієнта.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день, Катерино! Дякуємо за відгук. Для більш детальної перевірки щодо нарахування бонусів за вашим договором та їх використання нам необхідна ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Tarifangebot, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Behebung von Störungen
Nachteile: Zusatzleistungen, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support
Download: 0.01 Mbit/s
Upload: 0.06 Mbit/s
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Ну таке собі, раніше було краще. після 14.00 і до 18.00 постійно якісь збої і пропадання інтернету.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Nein
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Technologie: DOCSIS
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Найгірший інтернет в Полтаві, нарешті до моєї адреси долучився нормальний провайдер. Інтернет жахливий це ще пів біди. Пів року вже не можуть нормально пофіксити своє обладнання в будинку. Інтернет періодично зникає на хвилин 5, за годину це може повторитися рази 4. Приїхав майстер, щось перевірив - проблема зникла на 1 день. Повторилася знову - викликав майстра повторно, проблема зникла на 1 день. Цей цикл повторюється вже 10-й раз, просто якесь знущання.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Tarifangebot
Nachteile: Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Самый ужасный интернет Volya, постоянные проблемы с интернетом, ужасная скорость, чтоб дозвонится до оператора надо сидеть 1 час в ожидании!!! Это провайдер это постоянные проблемы!!!
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Nein
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Полное убожество, круглосуточно низкая скорость интернета, невозможно даже видео посмотреть, но зато цена УХ. Интернет крайне нестабилен и может в абсолютно случайный момент просто отрубиться без причины. Даже на этот сайт с большим трудом зашёл. Убогий провайдер, убогий интернет. Никому не советую. Даже в нашей деревне интернет намного стабильнее и быстрее. Позорище.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Nein
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Download: 15.88 Mbit/s
Upload: 6.26 Mbit/s
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Худший провайдер из всех, услугами которых пользовался - скорость не соответствует заявленной в тарифном плане, стабильность отсутствует, вменяемая техподдержка отсутствует.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Доброго вечора! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Nein
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Download: 9.87 Mbit/s
Upload: 3.61 Mbit/s
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Воля успішно продовжує підтримувати репутацію - як була цілковитим лайном, так за 20 років анітрохи не змінилася. Досить поглянути на результати тесту на тарифі 100 Мбіт/с.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Доброго дня! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Nein
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Download: 5.7 Mbit/s
Upload: 5.79 Mbit/s
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Воля - отстойное говнище. 2% от заявленной скорости очень впечатляет. Потерянное время, нервы и деньги.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Нам прикро, що ви не задоволені інтернет послугою. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування. Нам важливий кожен абонент. В даному випадку ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Download: 3.36 Mbit/s
Upload: 0.76 Mbit/s
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Для тих, хто має питання як працює "Воля" - ось, дивиться. Як кажуть - підключайтесь на свій ризик...
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Ваше звернення зафіксовано. Після перевірки вам зателефонує наш співробітник для проведення подальших тестувань та вирішення питання.
Vorteile: Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Download: 4.94 Mbit/s
Upload: 0.75 Mbit/s
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Одразу для особливих сонячних фахівців тов "Воля". Номер договору вказано в коментарі. Додатково - суть питання ось: швидкість. Якщо Вам повилазило, то нагадаю що швидкість повинна бути 100 Мбіт/с. Продовжуйте вдавати з свого бота бовдура.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Ваше звернення зафіксовано. Після перевірки вам зателефонує наш співробітник для проведення подальших тестувань та вирішення питання.
Vorteile: Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Download: 2.48 Mbit/s
Upload: 0.48 Mbit/s
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Знов за рибу гроші. Таке собі ставлення до абонентів - то працюємо, то ні. Враження що навмисно випробують тебе на нерви.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Для більш детальної перевірки нам необхідна ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Nein
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Download: 8.58 Mbit/s
Upload: 0.55 Mbit/s
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Воля - отстойная помойка по всем параметрам, достаточно взглянуть на результаты теста на тарифе 100 Мбіт/с.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Nachteile: Nein
Technologie: DOCSIS
Ich empfehle diesen Internetanbieter sehr.
Користуюсь Волею вже майже пів року і якість відмінна. Тільки при блекауті працює з перебоями, а так мене все влаштовує. 10/10 моя оцінка.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за чудовий відгук! Ми працюємо для вашого комфортного користування нашими послугами.
Vorteile: Anschlussantrag
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Download: 5.85 Mbit/s
Upload: 5.43 Mbit/s
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Скорости нет, качество работы интернета не какое, час работаем - час нет! И не кто не чего не собирается устранять!
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ми цінуємо кожного нашого клієнта. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причини даної ситуації, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше). Дане питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Nachteile: Nein
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Ich empfehle diesen Internetanbieter sehr.
Звернувся, щоб замінити роутер, чекав в лінії від 25+ хв, перша лінія операторів, трохи плаває в термінах та роботі, проте думаю для їх роботи це не критично. А ось Технічна підтримка - вже краще вони швидко та зрозуміло пояснюють та роблять свою роботу. Особливо хочу подякувати оператору Максиму, за його професіоналізм.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день, Денисе! Дякуємо за чудовий відгук! Ми працюємо для вашого комфортного користування нашими послугами.
Vorteile: Nein
Nachteile: Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen
Download: 0.76 Mbit/s
Upload: 7.69 Mbit/s
Technologie: FTTx/GEPON/Ethernet
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Это просто худший интернет. Выключается в рандомный момент без причины и в рандомный момент опять появляется. Я даже отзыв свой сто лет загружаю. Просто отстой, мусор. 100 Мбіт/с/c тут даже не пахнет. Иногда скорость поднимается до 100 Мбіт/с и вроде как надежда появляется, но спустя короткое время всё становится на свои места.
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день! Дякуємо за відгук. Для більш детальної перевірки нам необхідна ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Vorteile: Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Technischer Support
Nachteile: Tarifangebot, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Behebung von Störungen
Download: 21.8 Mbit/s
Upload: 15.25 Mbit/s
Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.
Интернет и скорость живут своей жизнью!!! Если работает нормально??? То это только день или два. Потом начинается головная боль и игра с оборудованием (иногда безуспешно).
Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:
Добрий день.Дякуємо за відгук.Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ми цінуємо кожного нашого клієнта. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причини , а їх може бути багато: пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та іншещо знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 годинизателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка»Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Die abgegebenen Bewertungen sind ausschließlich die persönliche (subjektive) Meinung des Nutzers über den Anbieter und die Qualität der erbrachten Leistungen.