Bewertungen zum Anbieter Volia-Cable LLC

Юрій (Львов)

29 Jan. 2022 20:05

Tarifangebot

Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Перебився кабель за межами квартири щоб не шукати поломку майстер кинули новий кабель і виставили рахунок на 540 грн. При тому що це за межами квартири. Переговорив з консультантом перед цим повідомляють якщо проблема за межами квартири це коштує 1 грн. Всі роботи без платно. В рахунку роботи на 140 грн кабель 400. Набрав гарячу лінію запиталася чому і що я маю оплачувати . Вибачте ми не знаємо. Норм.
Міняю провайдера.

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день, Юрій. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Сервісні роботи і матеріали оплачуються окремо - відповідно до чинного прейскуранта: https://ex.volia.com/user/files/2021/11/all/services-01-11-2021.pdf Ваше питання потребує більш детального розгляду, напишіть будь ласка, у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Анонім (Ровно)

29 Jan. 2022 11:56

Nein

Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Найгірший провайдер у світі. Що телебачення що інтернет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІ ЗА ЩО!!! Підтримка повне дно!

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Anonym (Беличи)

29 Jan. 2022 01:21

Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Tarifangebot, Servicequalität

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Не рекомендую. Выбора тарифных планов практически нет. Цену задрали до 369 грн. Вот думаю разрывать договор и искать что-то другое. Много лет был с волей ещё в Херсоне. Переехал в Харьков сразу подключил волю, но они испортились.

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день, Дмитро. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Bewertung wurde von einer IP-Adresse des Anbieters abgegeben PrJSC VF UKRAINE

Аноним (Запорожье)

28 Jan. 2022 16:32

Nein

Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Download: 0.35 Mbit/s

Upload: 0.7 Mbit/s

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Скорость интернета говорит обо всем - меньше 1 Мбіт/с при заявленной скорости 100 Мбіт/с!!! Качество услуг отвратительное до предела, а стоимость повысили до 450 грн/месяц. Как можно это назвать? Интернета нет вообще, а всего лишь месяц назад вызывали мастера, который поменял кабель, но никак существенно это не помогло. Когда уже будет решена эта проблема с проседание скорости практически до нуля?!

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Олександр (Львов)

27 Jan. 2022 01:40

Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Nein

Download: 99.75 Mbit/s

Upload: 9.27 Mbit/s

Ich empfehle diesen Internetanbieter sehr.

Вже два роки користуюсь "Воля", і ще не було до них претензій! Живу у центрі міста! Раніше користувався "УкрТелекомом", швидкість була: Download: 15.35 Мбіт/c, Upload: 0.77 Мбіт/c. Це, просто, знущання було!!! Зараз все нормально працює! Хоча, відгуки були на "Волю" не дуже схвальні! Ну, не знаю! Мене влаштовує!?

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день, Олександр. Дякуємо за відгук.

Андрій (Ровно)

26 Jan. 2022 23:42

Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Behebung von Störungen

Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Ну після купівлі нового роутера, все було добре рівно тиждень, 5G швидкісний видає ту швидкість яка заявлена, звичайний видає 30-40 Мбіт/с все би добре. АЛЕ, телевізор 5G не бачить, а на звичайному день норм 3 дні ти страждаєш перепадами швидкості, і зміною якості на ТВ, що приходиться вмикати роздачу с телефона, заказали кабель, кину від роутера напряму до тв, якщо не зміниться то буду шукати інші виходи с даного положення. Ще засмутило годинне очікування служби підтримки, терпіння не хватило чекати більше.

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день, Андрій. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Аноним (Полтава)

24 Jan. 2022 23:02

Nein

Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Контакт-центр работает отвратительно, отвечают в течении полутора часа, да и ещё не решают заданного вопроса. Зачем их только держут!!!! Контакт-центр надо гнать драной метлой!!! Да и цены в них космические??

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день. Кожен клієнт для нас є надзвичайно важливим. Наразі наша компанія проходить період змін. Разом із новим власником – компанією Датагруп ми змінюємо підхід до обслуговування клієнтів. Будь ласка, зверніться у наш чат. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Виктор (Херсон)

23 Jan. 2022 12:49

Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Tarifangebot

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Самый дорогой интернет 350 гр в месяц с этого года, буду отказываться и переходить на Киевстар.

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Виктор, добрий день. Дякуємо за відгук! Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.

Анонім (Львов)

22 Jan. 2022 12:58

Nein

Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Цены космос. Меняют без уведомления. Каналы на ТВ постоянно отваливается. Плачу по двум договорам. В сумме получается как камуналка за хату.

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо за відгук! Будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти.

Аноним (Харьков)

22 Jan. 2022 11:02

Zusatzleistungen

Tarifangebot, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Download: 21.82 Mbit/s

Upload: 91.12 Mbit/s

FTTx/GEPON/Ethernet

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Повысили тариф до 230 грн на результате получил постоянные обрывы и сбои в работе, в техподдержку не дозвониться, а на решение проблемы они плевать хотели потому что на этом участке они типа монополисты.

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд з 09:00 по 21:00.

Евгений (Харьков)

22 Jan. 2022 10:50

Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Behebung von Störungen

Tarifangebot, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Знайте. Воля ставит сломанный тюнер, а потом меняет и берёт за это деньги. Может быть и каждый месяц.

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Евгений, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого абонента. Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд з 09:00 по 21:00.

Алексей (Харьков)

22 Jan. 2022 08:40

Tarifangebot, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags

Zusatzleistungen, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Скорость интернета из заявленной меньше половины плюс постоянные перебои. Оставляю заявки через личный кабинет и звоню оператору ,ответа от компании нет! Официальный ответ получен от оператора только когда я набрал в который раз и только на словах что не внушает правды! Приход техника только в рабочее время что для меня просто не оставляет выбора или брать выходной за свой счёт для починки интернета или оставить всё на самотёк. Промежуток с 9 до 11 утра озвучен оператором как нереальным! Очень жалею что перед подключением данного оператора не прочитал про него отзывы пользователя. Буду искать более лояльного поставщика услуг!

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день, Алексей. Дякуємо за ваш відгук. Як бачимо, в результаті спілкування із технічною підтримкою, було виявлено відсутність несправностей з боку компанії, тому була рекомендація на виклик спеціаліста для перевірки підключення в квартирі. Існує 2 проміжки для візиту майстра з 09:00-15:00 та 15:00-20:00. Якщо є питання по якості послуг або сервісу чи для оформлення заявки, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Евгений (Харьков)

21 Jan. 2022 21:42

Tarifangebot, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags

Zusatzleistungen, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Второй раз за месяц Воля ставит сломанный тюнер, и берёт за это деньги. Это у Вас такой бизнес Воля???

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день, Евгений. Дякуємо за відгук. Як бачимо, за вашою адресою було оформлено заявку на виклик спеціаліста для заміни обладнання 22-01-2022 р. Заявка є гарантійною, та коштує 1 грн. Безкоштовно змінити обладнання ви можете в одному із центрів продаж та обслуговування.

Анонім (Винница)

21 Jan. 2022 15:57

Zusatzleistungen

Tarifangebot, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Download: 1.24 Mbit/s

Upload: 0.15 Mbit/s

DOCSIS

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Найгірший провайдер серед провайдерів. Мало того що постійно пропадає інтернет, потрібно їх модем docsis перегружати так щей пінг як на місцяь тай щей ціни як за оптоволокно. Нікому не раджу.

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день. Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про цю ситуацію. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Аноним (Краматорск)

21 Jan. 2022 06:48

Nein

Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Худший провайдер. Подбор каналов ужасный. Изображение ТВ некачественное. Скорость интернета не соответствует заявленной и все эти услуги 310 гривень. Позор!!!

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день. Ми прагнемо надавати найкращий сервіс та робимо все можливе, щоб абоненти були задоволені. Дана ситуація потребує детальнішої перевірки. Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Ирина (Путивль)

17 Jan. 2022 16:48

Tarifangebot

Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Воля это какой-то адский кошмар. Мне нужно подключить услугу а оператор общаться так как будто я ему должна!Нормальной консультации ноль еще и в похабном тоне. В итоге подключаю другого провайдера по тому что нехватило моральных сил даже договорить с этим хамством по телефону. Воля опустила ниже дна, желаю вам загнуться от конкурентов.

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день, Ірина. Дякуємо за відгук. Наразі наша компанія проходить період змін. Разом із новим власником – компанією Датагруп ми змінюємо підхід до обслуговування клієнтів. Ми цінуємо кожного клієнта, та робимо все, щоб абоненти були задоволені послугами компанії та її сервісом. Будемо вам вдячні за детальну інформацію, будь ласка, напишіть у наш чат. Одразу вкажіть вашу адресу та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Анна (Мелитополь)

17 Jan. 2022 15:09

Umsetzung des Anschlussantrags

Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Это просто очень плохой провайдер повысили тариф 380 с 1.01.2022 даже не предупредили. Ужасное качество тв...

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Анна, добрий день. Компанія Volia насамперед дбає про інтереси своїх клієнтів і постійно працює над удосконаленням сервісів для вашої зручності. У рамках цього процесу ми проаналізували вподобання усіх наших абонентів та розробили принципово нову систему тарифів, що ґрунтуються не на кількості послуг, а на їх якості та побажаннях наших абонентів. Тепер ви будете дивитись саме той контент і ті телеканали, які будуть вам до вподоби, та отримувати саме ті послуги, які вам необхідні. А також абоненти зможуть змінити застарілу технологію телебачення на сучасне цифрове ТВ, що вже включено у вартість тарифів, та користуватися усіма перевагами безмежного світу фільмів, серіалів та улюблених шоу у найвищій якості. Тож з 1 січня 2022 року ми повністю оновили тарифні пропозиції для діючих абонентів. А також активували для вас новорічний промоперегляд всіх доступних на платформі телеканалів. Разом зі зміною тарифних планів ми значно розширюємо перелік послуг для всіх клієнтів. Залежно від тарифного плану ви отримуєте ряд переваг та ще більше можливостей: підвищення швидкості інтернету, збільшення кількості ТV-каналів, доступ до онлайн-TV з топовим контентом у додатку Volia TV, доступ до нашого онлайн-кінотеатру, який наразі є одним з найбільших в Україні та нараховує понад 20000 одиниць контенту від провідних світових та вітчизняних студій. Інформування щодо змін тарифів було проведено через Viber/SMS в грудні, а також детальна інформація розміщена на нашому сайті в розділі "Новини". Для детальної консультації по вашому договору зверніться, будь ласка, у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Неля (Кривой Рог)

16 Jan. 2022 16:53

Tarifangebot, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Zusatzleistungen

Ich empfehle diesen Internetanbieter sehr.

Вчера вызвали мастера по кабельному был сегодня. Молодец, все сделал быстро, качественно. Большое ему спасибо, очень опытный сотрудник.

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день, Неля. Дякуємо за позитивну оцінку.

Олег (Винница)

16 Jan. 2022 02:48

Nein

Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

FTTx/GEPON/Ethernet

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Я работаю в интернете, и в день выбивает интернет каждые 3 часа, это ужасно, и не возможно работать. Не рекомендую совершенно пользоваться данным интернетом, я завтра же отключаюсь и перехожу на другой интернет-провайдер, и всем рекомендую!

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Добрий день, Олег. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду, напишіть будь ласка, у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Руслан (Львов)

15 Jan. 2022 13:46

Nein

Tarifangebot, Zusatzleistungen, Anschlussantrag, Umsetzung des Anschlussantrags, Servicequalität, Geschwindigkeit der Internetverbindung, Technischer Support, Behebung von Störungen

Ich empfehle diesen Internetanbieter nicht.

Максимальне розчарування провайдером, здирають гроші як дикі, постійно мінуси, швидкість Інтернету лайно, ТВ показує, переможем каналів немає! Подзвонив на гарячу лінію, маринували 27 звилинточікування, після чого консультант переключив на іншого консультанта, на котрого зеків ще 10 хв очікування а згодом просто вибило дзвінок і ніхто не перетелефонував! Лайно з лайна.

Antwort des Vertreters Volia-Cable LLC:

Руслан, добрий день. Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Ми постійно працюємо над послугами та сервісом для своїх абонентів. Вам зателефонує наш менеджер та надасть консультацію щодо Вашого питання.

Bewertung wurde von einer IP-Adresse des Anbieters abgegeben Kyivstar PJSC

Dienste