服务

Уважаемый пользователь, совесть у нас есть, нам вашего лицевого не хватает. Как сами видите ниже, у абонента выбран тариф 20/5 и качает 29/5. Так что пишите лицевой счет и будем выяснять причину.

Уважаемый абонент, вы вряд ли из Партизан, как указано у вас в отзыве. Отправьте вашу реальную информацию, чтобы мы могли понять ситуацию.

Уважаемый наш пользваотель, пожалуйста, для обьективности отзыва и понимания полной картины указывайте свой лицевой счет. На сегодняшний момент нами предоставляется сервис по четырем технологиям, все они разные, если вы указываете скорость при проверке и она соответсвует тарифному плану, какие к нам претенщии? Дорого, ну извините, мы ценим наш труд и для поддержания сервиса на высоком уровне хотим получать достойную оплату.

Добрый день, Владимир Витальевич! В черный список вас не вносили, хоть у нас и зафиксировано ваше хамское отношение к нашим сотрудникам. Техподдержка проверяет вашу скорость и она согласно тарифному плану. Сейчас вы выкачиваете все 15 Мбит/с. Отключите VPN и вы будете получать всю вашу скорость.

Уважаемая Александра, спасибо за ваш позитивный отзыв, мы дорожим и ценим отношения с каждым из наших клиентов. Работаем для вас.

Дорогой Иван, с вами свяжется отдел маркетинга для улаживания вопроса по расторжению договора. Давайте перестанем друг друга мучать, мы вернём вам потраченные деньги на подключение и прекратим предоставление услуг. Вы нас не слышите, мы вас не понимаем. Спасибо за пользование нашими услугами на протяжении 4 лет. Ах да, и спасибо за 6-ой негативный отзыв за этот месяц. С наступающим!

Большое спасибо, и вас с наступающим!

Дякуємо, і вас з наступаючими святами! Працюємо для вас!

Уважаемый Владимир Витальевич, вы сначала научитесь с людьми разговаривать, ваше хамство и ор по телефону порядком надоели, у нас ведется запись звонков. Раз в неделю вы нам звоните и жалуетесь на связь, проверяют связь на вашу антенну, все поступает согласно тарифного плана. Бывают форс мажоры, но от этого никто не застрахован, например вы звонили в ноябре 3 и 9, на магистральном канале выполнялись работы по замене кабеля питания, не нами, все наши базы обеспечены источниками бесперебойного питания, но электрики не уложились в регламентных 2 часа, но через 30 минут связь появилась. Вы тоже должны понимать, что если мы обеспечим гарантированным электропитанием, генераторами это скажется на стоимости интернета, на сегодняшний момент он самый низкий по стоимости в мире, а вы хотите 100% качества, так не бывает, вы не сможете заплатить за него трехкратную цену. С надеждой на понимание, ваш digicom.

Уважаемый Иван, хотя судя по фото в вашем личном кабинете вы Катя или например Алена, спасибо что сообщили ваш лицевой номер, теперь ситуация нам понятна. Начнем по порядку, вы оставили 4 негативных отзыва, ваше последнее обращение в нашу службу технической Поддержки было 29 июля, причину вам пояснили. По этой же причине вы звонили еще 10 раз. А теперь по поводу причины, как работает наша тех поддержка и за что мы отвечаем. Уровень нашей отвественности заканчивается вашим радиоблоком, который расположен на крыше вашего дома, мы 24/7/365 дней монитором нашу сеть и смотрим за ее состоянием, когда происходят сбои на нашей сети, мы оперативно отправляем монтажную бригаду на ремонт и устранение неисправностей. Мы видим какой канал вы занимаете и соответствует ли он заявленному тарифу. Политика нашей компании всегда была такова, что мы стараемся обеспечивать максимально приближенную к тарифному плану так сказать «скорость». Мы видим что что-то, о чем мы не знаем и не можем увидеть загружает ваш канал (ваш компьютер, ПО, торрент и т д мы не видим что происходит за радиоблоком), как на закачку так и на отдачу, это существенно замедляет вашу работу в интернет, вами же. Вам об этом сообщили 11 раз за все время нашего с вами сотрудничества, а это уже 4 года. Теперь о хорошем, в этом году произошла масштабная модернизация нашей сети, она должна была произойти пару лет назад, но нам банально не хватало средств (к нашему сожалению подорожало все, кроме интернета), и теперь в вашем населенном пункте мы можем предоставить нашим клиентам более стабильную связь на более высокой скорости, для этого обратитесь на офисный номер 0958802228 и оставьте заявку на переход на элевейт. P.S. и да кстати мы вам пытаемся дозвониться после первого отзыва, или возьмите трубку или не пишите отзывы, они не объективны.